一、 不定項(xiàng)選擇（15分）
1，主要陪同人員比主要來賓的職務(wù)高的接待是（ ）。
A．低規(guī)格接待
B．高規(guī)格接待
C．對等接待
D．不對等接待
2，縱向溝通包括（ ）和（ ），前者是主體，后者是關(guān)鍵？
A．上行溝通
B．下行溝通
C．左行溝通
D．右行溝通
3，檔案的本質(zhì)屬性是( )。
A．查考依據(jù)性
B．原始記錄性
C．服務(wù)性
D．管理性
4，引發(fā)團(tuán)體內(nèi)容沖突的潛在因素有（ ）。
A．目標(biāo)不一致
B．責(zé)任不明確
C．信息傳達(dá)不明確
D．團(tuán)體成員之間個(gè)性沖突
5，將反映同一問題的文件組成案卷立卷方法是按( )。
A．文件特征立卷
B．作者特征立卷
C．問題特征立卷
D．時(shí)間特征立卷
6，接待日程安排應(yīng)當(dāng)（ ），尤其是接待活動的重要內(nèi)容不可疏漏。
A．詳細(xì)
B．周全
C．緊湊
D．完美
7．會議值班一般要堅(jiān)持（ ）值守，以保證會議順利結(jié)束。
A．8
B．12
C．16
D．24
8．接待工作的原則是：誠懇熱情、講究禮儀、細(xì)致周到、按章辦事、儉省節(jié)約、（ ）。
A．實(shí)事求是非曲直
B．忠于職守
C．嚴(yán)肅認(rèn)真
D．保守秘密
9．同來訪者交談，要堅(jiān)持一聽、二問、三記、四（ ）。
A．解答
B．分析
C．請求
D．小結(jié)
10．秘書不準(zhǔn)向客人索要禮品，如對方主動贈送，應(yīng)婉言謝絕，無法謝絕的（ ）。
A．要以接收
B．收下上繳
C．要及時(shí)匯報(bào)
D．先收下，后退回
11．接待工作三項(xiàng)主要任務(wù)是安排好來賓的工作事宜、生活服務(wù)和（ ）。
A．學(xué)習(xí)
B．參觀訪問
C．培訓(xùn)活動
D．文化娛樂活動
12．秘書的工作性質(zhì)決定了秘書是領(lǐng)導(dǎo)的( )。
A．依附者
B．朋友
C．傳話簡
D．參謀和助手
13．秘書在完成上級交辦的任何工作時(shí)，都要以( )為標(biāo)準(zhǔn)。
A．態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)細(xì)致，實(shí)事求是
B．作風(fēng)細(xì)致，態(tài)度認(rèn)真，一絲不茍
C．態(tài)度樸實(shí)，一絲不茍，實(shí)事求是
D．態(tài)度認(rèn)真，一絲不茍，實(shí)事求是
14．已擬定的接待人員應(yīng)（?。?。
A．經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)
B．經(jīng)本人同意
C．被通知近期不得外出
D．做好接待的各項(xiàng)準(zhǔn)備
15．宴會的會場一般可擺成( )。
A．馬蹄型
B．星點(diǎn)型
C．回字型
D．橢圓型
二、判斷題（15分）
1、報(bào)告是用于向上級機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況、答復(fù)上級機(jī)關(guān)詢問的一種上行文。（ ）
2、命令的發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識可以用全稱、規(guī)范化的簡稱或統(tǒng)稱。（ ）
3、會議記錄可以不按照會議進(jìn)程而分類撰寫。（ ）
4、除請求批轉(zhuǎn)的呈報(bào)報(bào)告，都不能在報(bào)告中夾帶請示事項(xiàng)。（ ）
5、會議紀(jì)要記錄的是會議的全部進(jìn)程，具有原始性，可以作為資料編入檔案長期保存，以備查詢。（ ）
6、決定適用于對一切大小事務(wù)或行動做出安排。（）
7、情況報(bào)告寫作、制發(fā)要及時(shí)，以便讓上級機(jī)關(guān)和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)盡快了解重大、特殊、突發(fā)的種種新情況。（ ）
8、當(dāng)國家機(jī)關(guān)需要向國內(nèi)外宣布重要事項(xiàng)時(shí)，采用公告和通告行文均可。（）
9、XX市公安局根據(jù)各地反映的情況，編發(fā)了《XX市公安局關(guān)于開展嚴(yán)打斗爭的情況通報(bào)》，這是直述式情況通報(bào)。（ ）
10、請示一般應(yīng)單頭、逐級主送；除領(lǐng)導(dǎo)直接交辦的事項(xiàng)外，一般不主送個(gè)人；不抄送下級機(jī)關(guān)單位。（ ）
11、傳真的一大特點(diǎn)就是迅速快捷，既可以提供書面證明，又免去了遞送、郵寄等過程，可以及時(shí)把信息傳送給有關(guān)單位。（ ）
12、簡報(bào)的報(bào)頭設(shè)在首頁上方三分之一的位置。（ ）
13、傳真信紙往往是統(tǒng)一印刷的，一般會標(biāo)上有效期限。（ ）
14、簡報(bào)的編印單位和印發(fā)日期放在報(bào)尾部分后一行。（ ）
15、邀請信的末尾一定要寫落款和成文日期。（ ）
三、改錯題（10分）
1、修改文書標(biāo)題
（1）、XX關(guān)于成立勞動服務(wù)公司的請示報(bào)告
（2）、關(guān)于XX機(jī)場發(fā)展國際業(yè)務(wù)問題的請示
（3）、XXX公司技術(shù)革新情況的請示
（4）、關(guān)于試辦合作醫(yī)療的報(bào)告
（5）、天陽市關(guān)于召開計(jì)生工作會議的通報(bào)
2、請指出下面函件的錯誤，并進(jìn)行修改，使之符合要求。
XX大學(xué)：
首先讓我們以全縣人民的名義，對貴校表示萬分的感謝。過去幾年貴校為我縣代培了大批干部，為提高我縣干部素質(zhì)，作出了巨大的貢獻(xiàn)。
我們是新建縣，干部不僅素質(zhì)方面離黨的要求很遠(yuǎn)，數(shù)量上也嚴(yán)重不足。要把我縣的改革開放各項(xiàng)工作搞上去，使人民盡快脫貧致富，建設(shè)好干部隊(duì)伍是一個(gè)關(guān)鍵。為此，我們決定再請貴校在近兩年內(nèi)為我縣代培財(cái)經(jīng)干部20名、人事組織干部10名、農(nóng)業(yè)技術(shù)干部18名、林業(yè)技術(shù)干部10名，共58名。不知貴校能否答應(yīng)我們的要求。如果沒有太大的困難，就答應(yīng)我們的請求吧；如果有困難請不客氣地提出，我們幫貴校解決。我縣人民會永遠(yuǎn)記住貴校為我縣的振興作出的極其偉大的貢獻(xiàn)。
致以崇高的敬禮。
XX縣人民政府
二OOO年九月九日
四、擬寫題（10分）
根據(jù)下列材料，擬寫公文標(biāo)題。
（1） XX市人民政府發(fā)出周知性公文，內(nèi)容是保護(hù)水產(chǎn)資源，維護(hù)漁業(yè)生產(chǎn)秩序。
（2） XX市地方稅務(wù)局需告訴公眾，限期換發(fā)稅務(wù)登記證。
（3） XX市公交公司運(yùn)行的189路公共汽車將變更運(yùn)營路線，需告訴廣大乘客。
五、情景題（50分）
1．某公司將舉行表彰大會，受表彰部門有10個(gè)，受表彰個(gè)人有15人。請問秘書應(yīng)怎樣做好會議用品的準(zhǔn)備工作?
2. 某石化公司召開了所屬企業(yè)污水治理問題的專題會議，公司辦公室根據(jù)上級的要求,在會后迅速整理出了會議紀(jì)要。請說明這份會議紀(jì)要的主要作用和擬寫的基本要求.
3. 某公司去年招聘的幾名員工，在工作中多次頂撞公司領(lǐng)導(dǎo)。假如辦公室主任委托你
去協(xié)調(diào)這些員工與上司的關(guān)系，你將怎樣做?你準(zhǔn)備使用哪些方法。
4．辦公室主任讓你把己收集并整理好的負(fù)反饋信息或預(yù)測性信息編寫成稿，請你列出編寫提綱中應(yīng)把握的主要環(huán)節(jié)。
5．某公司將召開產(chǎn)品展示訂貨會，王秘書協(xié)助安排與會人員的食宿。請你設(shè)想他會如何完成此項(xiàng)工作?
1，主要陪同人員比主要來賓的職務(wù)高的接待是（ ）。
A．低規(guī)格接待
B．高規(guī)格接待
C．對等接待
D．不對等接待
2，縱向溝通包括（ ）和（ ），前者是主體，后者是關(guān)鍵？
A．上行溝通
B．下行溝通
C．左行溝通
D．右行溝通
3，檔案的本質(zhì)屬性是( )。
A．查考依據(jù)性
B．原始記錄性
C．服務(wù)性
D．管理性
4，引發(fā)團(tuán)體內(nèi)容沖突的潛在因素有（ ）。
A．目標(biāo)不一致
B．責(zé)任不明確
C．信息傳達(dá)不明確
D．團(tuán)體成員之間個(gè)性沖突
5，將反映同一問題的文件組成案卷立卷方法是按( )。
A．文件特征立卷
B．作者特征立卷
C．問題特征立卷
D．時(shí)間特征立卷
6，接待日程安排應(yīng)當(dāng)（ ），尤其是接待活動的重要內(nèi)容不可疏漏。
A．詳細(xì)
B．周全
C．緊湊
D．完美
7．會議值班一般要堅(jiān)持（ ）值守，以保證會議順利結(jié)束。
A．8
B．12
C．16
D．24
8．接待工作的原則是：誠懇熱情、講究禮儀、細(xì)致周到、按章辦事、儉省節(jié)約、（ ）。
A．實(shí)事求是非曲直
B．忠于職守
C．嚴(yán)肅認(rèn)真
D．保守秘密
9．同來訪者交談，要堅(jiān)持一聽、二問、三記、四（ ）。
A．解答
B．分析
C．請求
D．小結(jié)
10．秘書不準(zhǔn)向客人索要禮品，如對方主動贈送，應(yīng)婉言謝絕，無法謝絕的（ ）。
A．要以接收
B．收下上繳
C．要及時(shí)匯報(bào)
D．先收下，后退回
11．接待工作三項(xiàng)主要任務(wù)是安排好來賓的工作事宜、生活服務(wù)和（ ）。
A．學(xué)習(xí)
B．參觀訪問
C．培訓(xùn)活動
D．文化娛樂活動
12．秘書的工作性質(zhì)決定了秘書是領(lǐng)導(dǎo)的( )。
A．依附者
B．朋友
C．傳話簡
D．參謀和助手
13．秘書在完成上級交辦的任何工作時(shí)，都要以( )為標(biāo)準(zhǔn)。
A．態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)細(xì)致，實(shí)事求是
B．作風(fēng)細(xì)致，態(tài)度認(rèn)真，一絲不茍
C．態(tài)度樸實(shí)，一絲不茍，實(shí)事求是
D．態(tài)度認(rèn)真，一絲不茍，實(shí)事求是
14．已擬定的接待人員應(yīng)（?。?。
A．經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)
B．經(jīng)本人同意
C．被通知近期不得外出
D．做好接待的各項(xiàng)準(zhǔn)備
15．宴會的會場一般可擺成( )。
A．馬蹄型
B．星點(diǎn)型
C．回字型
D．橢圓型
二、判斷題（15分）
1、報(bào)告是用于向上級機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況、答復(fù)上級機(jī)關(guān)詢問的一種上行文。（ ）
2、命令的發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識可以用全稱、規(guī)范化的簡稱或統(tǒng)稱。（ ）
3、會議記錄可以不按照會議進(jìn)程而分類撰寫。（ ）
4、除請求批轉(zhuǎn)的呈報(bào)報(bào)告，都不能在報(bào)告中夾帶請示事項(xiàng)。（ ）
5、會議紀(jì)要記錄的是會議的全部進(jìn)程，具有原始性，可以作為資料編入檔案長期保存，以備查詢。（ ）
6、決定適用于對一切大小事務(wù)或行動做出安排。（）
7、情況報(bào)告寫作、制發(fā)要及時(shí)，以便讓上級機(jī)關(guān)和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)盡快了解重大、特殊、突發(fā)的種種新情況。（ ）
8、當(dāng)國家機(jī)關(guān)需要向國內(nèi)外宣布重要事項(xiàng)時(shí)，采用公告和通告行文均可。（）
9、XX市公安局根據(jù)各地反映的情況，編發(fā)了《XX市公安局關(guān)于開展嚴(yán)打斗爭的情況通報(bào)》，這是直述式情況通報(bào)。（ ）
10、請示一般應(yīng)單頭、逐級主送；除領(lǐng)導(dǎo)直接交辦的事項(xiàng)外，一般不主送個(gè)人；不抄送下級機(jī)關(guān)單位。（ ）
11、傳真的一大特點(diǎn)就是迅速快捷，既可以提供書面證明，又免去了遞送、郵寄等過程，可以及時(shí)把信息傳送給有關(guān)單位。（ ）
12、簡報(bào)的報(bào)頭設(shè)在首頁上方三分之一的位置。（ ）
13、傳真信紙往往是統(tǒng)一印刷的，一般會標(biāo)上有效期限。（ ）
14、簡報(bào)的編印單位和印發(fā)日期放在報(bào)尾部分后一行。（ ）
15、邀請信的末尾一定要寫落款和成文日期。（ ）
三、改錯題（10分）
1、修改文書標(biāo)題
（1）、XX關(guān)于成立勞動服務(wù)公司的請示報(bào)告
（2）、關(guān)于XX機(jī)場發(fā)展國際業(yè)務(wù)問題的請示
（3）、XXX公司技術(shù)革新情況的請示
（4）、關(guān)于試辦合作醫(yī)療的報(bào)告
（5）、天陽市關(guān)于召開計(jì)生工作會議的通報(bào)
2、請指出下面函件的錯誤，并進(jìn)行修改，使之符合要求。
XX大學(xué)：
首先讓我們以全縣人民的名義，對貴校表示萬分的感謝。過去幾年貴校為我縣代培了大批干部，為提高我縣干部素質(zhì)，作出了巨大的貢獻(xiàn)。
我們是新建縣，干部不僅素質(zhì)方面離黨的要求很遠(yuǎn)，數(shù)量上也嚴(yán)重不足。要把我縣的改革開放各項(xiàng)工作搞上去，使人民盡快脫貧致富，建設(shè)好干部隊(duì)伍是一個(gè)關(guān)鍵。為此，我們決定再請貴校在近兩年內(nèi)為我縣代培財(cái)經(jīng)干部20名、人事組織干部10名、農(nóng)業(yè)技術(shù)干部18名、林業(yè)技術(shù)干部10名，共58名。不知貴校能否答應(yīng)我們的要求。如果沒有太大的困難，就答應(yīng)我們的請求吧；如果有困難請不客氣地提出，我們幫貴校解決。我縣人民會永遠(yuǎn)記住貴校為我縣的振興作出的極其偉大的貢獻(xiàn)。
致以崇高的敬禮。
XX縣人民政府
二OOO年九月九日
四、擬寫題（10分）
根據(jù)下列材料，擬寫公文標(biāo)題。
（1） XX市人民政府發(fā)出周知性公文，內(nèi)容是保護(hù)水產(chǎn)資源，維護(hù)漁業(yè)生產(chǎn)秩序。
（2） XX市地方稅務(wù)局需告訴公眾，限期換發(fā)稅務(wù)登記證。
（3） XX市公交公司運(yùn)行的189路公共汽車將變更運(yùn)營路線，需告訴廣大乘客。
五、情景題（50分）
1．某公司將舉行表彰大會，受表彰部門有10個(gè)，受表彰個(gè)人有15人。請問秘書應(yīng)怎樣做好會議用品的準(zhǔn)備工作?
2. 某石化公司召開了所屬企業(yè)污水治理問題的專題會議，公司辦公室根據(jù)上級的要求,在會后迅速整理出了會議紀(jì)要。請說明這份會議紀(jì)要的主要作用和擬寫的基本要求.
3. 某公司去年招聘的幾名員工，在工作中多次頂撞公司領(lǐng)導(dǎo)。假如辦公室主任委托你
去協(xié)調(diào)這些員工與上司的關(guān)系，你將怎樣做?你準(zhǔn)備使用哪些方法。
4．辦公室主任讓你把己收集并整理好的負(fù)反饋信息或預(yù)測性信息編寫成稿，請你列出編寫提綱中應(yīng)把握的主要環(huán)節(jié)。
5．某公司將召開產(chǎn)品展示訂貨會，王秘書協(xié)助安排與會人員的食宿。請你設(shè)想他會如何完成此項(xiàng)工作?