以書本為本、以考綱為綱 更多知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容需要考生自己整理
用好本人整理的章節(jié)知識(shí)點(diǎn)（有些考點(diǎn)缺失－－需要各位考生補(bǔ)充完整）
先歸類部分知識(shí)點(diǎn)，其它涉及表格整理的――以后再說(shuō)！
題型：由單選題、多選題、是非判斷題、不定項(xiàng)選擇題（只有四種客觀題構(gòu)成）
針對(duì)題型的應(yīng)試策略：將知識(shí)點(diǎn)按照填空題要求記憶！記憶關(guān)鍵詞！
記憶要求相對(duì)降低，更多不是“再現(xiàn)”，多數(shù)強(qiáng)調(diào)“再認(rèn)”要求。
注重知識(shí)點(diǎn)的結(jié)構(gòu)、層次，牢牢把握知識(shí)點(diǎn)關(guān)鍵詞！
題量與分值：總120題、總分150分
針對(duì)題量與分值的應(yīng)試策略：
全書共16章，試題要求全覆蓋，每章都有題！
平均每章8分左右，重點(diǎn)章節(jié)要14分左右，甚至超過(guò)20分！有些章節(jié)可能只有5分不到！
重點(diǎn)章節(jié)：第5、6、7、8、13、14
全書最重點(diǎn)章節(jié)：第7章
應(yīng)試復(fù)習(xí)的策略：注重全面掌握知識(shí)點(diǎn)，每章應(yīng)對(duì)兩份試卷的題量！
對(duì)自己設(shè)定考分目標(biāo)120分，不能定最低90分！
一、以數(shù)據(jù)為記憶要素，記住相關(guān)知識(shí)點(diǎn)
1、關(guān)于旅行社注冊(cè)資本和質(zhì)量保證金：可以列表整理
合資、合作旅行社外方投資者的條件3點(diǎn)，之一：年旅游經(jīng)營(yíng)總額4000萬(wàn)美元
外商獨(dú)資旅行社外方投資者條件3點(diǎn)，之一：年旅游經(jīng)營(yíng)總額5億美元
2、有關(guān)《旅行社質(zhì)量保證金制度》：
1）概念：是指由旅行社繳納，旅*政管理部門管理，用于保障旅游者權(quán)益的專用款項(xiàng)。
2）管理原則：統(tǒng)一制度、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分級(jí)管理
3）旅行社質(zhì)量保證金（所有權(quán)屬于旅行社）應(yīng)保持滿額，不足部分，要求60天內(nèi)補(bǔ)足差額
4）旅行社質(zhì)量保證金賠償請(qǐng)求時(shí)效：90天，事發(fā)之日算起
5）《旅行社質(zhì)量保證金的賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》：可以列表整理
①旅行社的過(guò)錯(cuò)：注意——P183與P203的區(qū)別（提前通知時(shí)間：國(guó)內(nèi)3天、出境7天）
②導(dǎo)游的過(guò)錯(cuò)：導(dǎo)游費(fèi)的2倍，小費(fèi)的2倍，甩團(tuán)的——直接損失+團(tuán)款總價(jià)的30%
③相關(guān)部門過(guò)錯(cuò)：差額+差額的20%
――－退還購(gòu)物價(jià)款、所付餐費(fèi)的20%（打8折）
6）旅行社在旅游質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生之前已采取以下措施的，可以減輕或免除其賠償責(zé)任：
1）對(duì)旅游質(zhì)量和安全狀況已事先對(duì)旅游者給予充分說(shuō)明、提醒、勸戒、警告的。
2）所發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題是非故意、非過(guò)失或無(wú)法預(yù)知或已采取了預(yù)防性措施的。
3）質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生后，已采取了善后處理措施的。
4）由于不可抗力因素或旅游者本身原因造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。
7）適用質(zhì)量保證金賠償?shù)那樾危?點(diǎn) p203
8）質(zhì)監(jiān)所受理案件的條件：
3、有關(guān)期限：
旅行社檔案保存期限：出境旅游檔案保存期最少為3年；其他旅游檔案保存期最少為2年；
證件的有效期限是3年的有：旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、導(dǎo)游證、導(dǎo)游資格證；
飯店享有5年有效的及標(biāo)志使用權(quán)；綠色旅游飯店標(biāo)志的有效期為5年；
綠色旅游飯店由省級(jí)旅游飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)每3年復(fù)核一次；
旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)全面復(fù)核至少每3年一次；
護(hù)照的有效期：十六周歲以上的10年；以下的5年；
外國(guó)人旅行證的期限：1年（不能超過(guò)簽證中的期限）
外國(guó)人前往不對(duì)外國(guó)人開放的市、縣旅行，須事先申請(qǐng)旅行證
文物出境展覽期限不得超過(guò)1年；
旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為1年，索賠權(quán)自保險(xiǎn)事故之日起2年不行使而消滅
記住幾個(gè)三個(gè)月：臨時(shí)導(dǎo)游證最長(zhǎng)期限（一年累計(jì)期限不超過(guò)三個(gè)月）；
導(dǎo)游證的補(bǔ)辦在掛失后三個(gè)月；
失物招領(lǐng)期（3個(gè)月后，登記造冊(cè)，送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)）；
旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，到期前3個(gè)月內(nèi)，原頒證機(jī)構(gòu)換發(fā)
外國(guó)人住宿登記報(bào)告制度：24h，在農(nóng)村的72h
旅游安全事故報(bào)告制度：24h書面形式 國(guó)際社→市旅游委 國(guó)內(nèi)→注冊(cè)地旅*政
24h巡查報(bào)告制度：24小時(shí)值班制度，專人巡查，間隔時(shí)間不得超過(guò)1小時(shí)
訴訟時(shí)效：一般2年，
特殊1年的有四種爭(zhēng)議P55 身體傷害（食物中毒）、商品質(zhì)量、租金、寄存
特殊4年，國(guó)際貨物買賣和技術(shù)進(jìn)出口合同
4、其他，教材中相關(guān)數(shù)據(jù)型知識(shí)點(diǎn)：請(qǐng)自己整理……
用好本人整理的章節(jié)知識(shí)點(diǎn)（有些考點(diǎn)缺失－－需要各位考生補(bǔ)充完整）
先歸類部分知識(shí)點(diǎn)，其它涉及表格整理的――以后再說(shuō)！
題型：由單選題、多選題、是非判斷題、不定項(xiàng)選擇題（只有四種客觀題構(gòu)成）
針對(duì)題型的應(yīng)試策略：將知識(shí)點(diǎn)按照填空題要求記憶！記憶關(guān)鍵詞！
記憶要求相對(duì)降低，更多不是“再現(xiàn)”，多數(shù)強(qiáng)調(diào)“再認(rèn)”要求。
注重知識(shí)點(diǎn)的結(jié)構(gòu)、層次，牢牢把握知識(shí)點(diǎn)關(guān)鍵詞！
題量與分值：總120題、總分150分
針對(duì)題量與分值的應(yīng)試策略：
全書共16章，試題要求全覆蓋，每章都有題！
平均每章8分左右，重點(diǎn)章節(jié)要14分左右，甚至超過(guò)20分！有些章節(jié)可能只有5分不到！
重點(diǎn)章節(jié)：第5、6、7、8、13、14
全書最重點(diǎn)章節(jié)：第7章
應(yīng)試復(fù)習(xí)的策略：注重全面掌握知識(shí)點(diǎn)，每章應(yīng)對(duì)兩份試卷的題量！
對(duì)自己設(shè)定考分目標(biāo)120分，不能定最低90分！
一、以數(shù)據(jù)為記憶要素，記住相關(guān)知識(shí)點(diǎn)
1、關(guān)于旅行社注冊(cè)資本和質(zhì)量保證金：可以列表整理
合資、合作旅行社外方投資者的條件3點(diǎn)，之一：年旅游經(jīng)營(yíng)總額4000萬(wàn)美元
外商獨(dú)資旅行社外方投資者條件3點(diǎn)，之一：年旅游經(jīng)營(yíng)總額5億美元
2、有關(guān)《旅行社質(zhì)量保證金制度》：
1）概念：是指由旅行社繳納，旅*政管理部門管理，用于保障旅游者權(quán)益的專用款項(xiàng)。
2）管理原則：統(tǒng)一制度、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分級(jí)管理
3）旅行社質(zhì)量保證金（所有權(quán)屬于旅行社）應(yīng)保持滿額，不足部分，要求60天內(nèi)補(bǔ)足差額
4）旅行社質(zhì)量保證金賠償請(qǐng)求時(shí)效：90天，事發(fā)之日算起
5）《旅行社質(zhì)量保證金的賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》：可以列表整理
①旅行社的過(guò)錯(cuò)：注意——P183與P203的區(qū)別（提前通知時(shí)間：國(guó)內(nèi)3天、出境7天）
②導(dǎo)游的過(guò)錯(cuò)：導(dǎo)游費(fèi)的2倍，小費(fèi)的2倍，甩團(tuán)的——直接損失+團(tuán)款總價(jià)的30%
③相關(guān)部門過(guò)錯(cuò)：差額+差額的20%
――－退還購(gòu)物價(jià)款、所付餐費(fèi)的20%（打8折）
6）旅行社在旅游質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生之前已采取以下措施的，可以減輕或免除其賠償責(zé)任：
1）對(duì)旅游質(zhì)量和安全狀況已事先對(duì)旅游者給予充分說(shuō)明、提醒、勸戒、警告的。
2）所發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題是非故意、非過(guò)失或無(wú)法預(yù)知或已采取了預(yù)防性措施的。
3）質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生后，已采取了善后處理措施的。
4）由于不可抗力因素或旅游者本身原因造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。
7）適用質(zhì)量保證金賠償?shù)那樾危?點(diǎn) p203
8）質(zhì)監(jiān)所受理案件的條件：
3、有關(guān)期限：
旅行社檔案保存期限：出境旅游檔案保存期最少為3年；其他旅游檔案保存期最少為2年；
證件的有效期限是3年的有：旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、導(dǎo)游證、導(dǎo)游資格證；
飯店享有5年有效的及標(biāo)志使用權(quán)；綠色旅游飯店標(biāo)志的有效期為5年；
綠色旅游飯店由省級(jí)旅游飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)每3年復(fù)核一次；
旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)全面復(fù)核至少每3年一次；
護(hù)照的有效期：十六周歲以上的10年；以下的5年；
外國(guó)人旅行證的期限：1年（不能超過(guò)簽證中的期限）
外國(guó)人前往不對(duì)外國(guó)人開放的市、縣旅行，須事先申請(qǐng)旅行證
文物出境展覽期限不得超過(guò)1年；
旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為1年，索賠權(quán)自保險(xiǎn)事故之日起2年不行使而消滅
記住幾個(gè)三個(gè)月：臨時(shí)導(dǎo)游證最長(zhǎng)期限（一年累計(jì)期限不超過(guò)三個(gè)月）；
導(dǎo)游證的補(bǔ)辦在掛失后三個(gè)月；
失物招領(lǐng)期（3個(gè)月后，登記造冊(cè)，送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)）；
旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，到期前3個(gè)月內(nèi)，原頒證機(jī)構(gòu)換發(fā)
外國(guó)人住宿登記報(bào)告制度：24h，在農(nóng)村的72h
旅游安全事故報(bào)告制度：24h書面形式 國(guó)際社→市旅游委 國(guó)內(nèi)→注冊(cè)地旅*政
24h巡查報(bào)告制度：24小時(shí)值班制度，專人巡查，間隔時(shí)間不得超過(guò)1小時(shí)
訴訟時(shí)效：一般2年，
特殊1年的有四種爭(zhēng)議P55 身體傷害（食物中毒）、商品質(zhì)量、租金、寄存
特殊4年，國(guó)際貨物買賣和技術(shù)進(jìn)出口合同
4、其他，教材中相關(guān)數(shù)據(jù)型知識(shí)點(diǎn)：請(qǐng)自己整理……