第十三章 消費者權(quán)益保護法律制度
第一節(jié) 消費者合法權(quán)益保護法律制度概述
一、消費者和經(jīng)營者
二、消費者權(quán)益保護法與旅游者和與其他法律的關(guān)系
三、消費者權(quán)益保護法的基本原則
第二節(jié) 消費者的權(quán)利與經(jīng)營者的義務(wù)
一、消費者的權(quán)利
二、經(jīng)營者的義務(wù)
第三節(jié) 消費者合法權(quán)益的保護
一、國家對消費者合法權(quán)益的保護
二、消費者組織對消費者合法權(quán)益的保護
三、消費者權(quán)益爭議的解決
四、侵犯消費者合法權(quán)益應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任
第一節(jié) 消費者合法權(quán)益保護法律制度概述
一、消費者和經(jīng)營者
（一）消費者及其法律特征
1、消費者的定義 《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的消費者，是指為生活消費需要，購買使用商品或接受服務(wù)的個人和單位。
2、消費者的法律特征 ：消費特征屬于生活消費；消費客體是商品或服務(wù)；消費方式包括購買、使用商品和接受服務(wù)；主體范圍包括公民個人和進行生活消費的單位。
（二）經(jīng)營者的定義及法律特征
1、經(jīng)營者， 是指以營利為目的，從事經(jīng)營活動的公民、法人和其他經(jīng)濟組織。
２、經(jīng)營者的法律特征：主體包括為消費者提供其生產(chǎn)、銷售、的商品或者提供服務(wù)的所有經(jīng)營者；類別可以從所有制形式、經(jīng)營形態(tài)、國籍等不同角度工劃分；提供商品或服務(wù)以營利為目的，表明其提供的是有償服務(wù)；提供商品或服務(wù)的方式包括直接和產(chǎn)間接兩種形式；成立時必須依法注冊登記。
實踐中，個別單位和個人未經(jīng)登記注冊即從事經(jīng)營活動，或者持他人營業(yè)執(zhí)照從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，雖然他們不是合法的經(jīng)營者，由于所提供的商品或服務(wù)直接關(guān)系到消費者的切身利益，實際上處于消費者相對應(yīng)的經(jīng)營者地位。因此，《消費者權(quán)益保護法》中規(guī)定的經(jīng)營者也涵蓋這些單位和個人。
第一節(jié) 消費者合法權(quán)益保護法律制度概述
一、消費者和經(jīng)營者
二、消費者權(quán)益保護法與旅游者和與其他法律的關(guān)系
三、消費者權(quán)益保護法的基本原則
第二節(jié) 消費者的權(quán)利與經(jīng)營者的義務(wù)
一、消費者的權(quán)利
二、經(jīng)營者的義務(wù)
第三節(jié) 消費者合法權(quán)益的保護
一、國家對消費者合法權(quán)益的保護
二、消費者組織對消費者合法權(quán)益的保護
三、消費者權(quán)益爭議的解決
四、侵犯消費者合法權(quán)益應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任
第一節(jié) 消費者合法權(quán)益保護法律制度概述
一、消費者和經(jīng)營者
（一）消費者及其法律特征
1、消費者的定義 《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的消費者，是指為生活消費需要，購買使用商品或接受服務(wù)的個人和單位。
2、消費者的法律特征 ：消費特征屬于生活消費；消費客體是商品或服務(wù)；消費方式包括購買、使用商品和接受服務(wù)；主體范圍包括公民個人和進行生活消費的單位。
（二）經(jīng)營者的定義及法律特征
1、經(jīng)營者， 是指以營利為目的，從事經(jīng)營活動的公民、法人和其他經(jīng)濟組織。
２、經(jīng)營者的法律特征：主體包括為消費者提供其生產(chǎn)、銷售、的商品或者提供服務(wù)的所有經(jīng)營者；類別可以從所有制形式、經(jīng)營形態(tài)、國籍等不同角度工劃分；提供商品或服務(wù)以營利為目的，表明其提供的是有償服務(wù)；提供商品或服務(wù)的方式包括直接和產(chǎn)間接兩種形式；成立時必須依法注冊登記。
實踐中，個別單位和個人未經(jīng)登記注冊即從事經(jīng)營活動，或者持他人營業(yè)執(zhí)照從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，雖然他們不是合法的經(jīng)營者，由于所提供的商品或服務(wù)直接關(guān)系到消費者的切身利益，實際上處于消費者相對應(yīng)的經(jīng)營者地位。因此，《消費者權(quán)益保護法》中規(guī)定的經(jīng)營者也涵蓋這些單位和個人。