導(dǎo)游的管理和收入歷來是旅*業(yè)的難點問題，一方面業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為導(dǎo)游隊伍建設(shè)是旅游業(yè)發(fā)展的核心，另一方面導(dǎo)游的管理及收入?yún)s沒有明確來源。在現(xiàn)實中普遍存在導(dǎo)游收入低、身份尷尬、人員流動性較大等問題。
深圳市旅游局副局長易能全表示，深圳將會把導(dǎo)游納入深圳市勞動局職業(yè)技術(shù)工種，為導(dǎo)游設(shè)立最低薪酬保障制度。同時，在社會爭議較大的“導(dǎo)游小費”問題上，將“導(dǎo)游小費”寫入旅游合同，明確“導(dǎo)游小費”為導(dǎo)游合理收入。
在談到“導(dǎo)游小費”這一敏感問題時，易能全局長介紹說，旅游業(yè)發(fā)展一百多年來，從國外的經(jīng)驗可以看到導(dǎo)游小費有其存在的合理性，而之所以在國內(nèi)有很多的爭論，主要是觀念的轉(zhuǎn)變問題。在旅游消費中應(yīng)明確小費是導(dǎo)游的服務(wù)費的概念，而不是其他費用。導(dǎo)游小費合理化的實施有助于提高導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量，杜絕回扣、購物等不良行為的發(fā)生。游客可以根據(jù)導(dǎo)游服務(wù)的好壞給予自己的評價，在“小費”的金額方面予以體現(xiàn)。導(dǎo)游小費的設(shè)置將會采用低起點，無上限的方式。讓小費既不成為游客的負(fù)擔(dān)，同時又能起到激勵導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)的作用。
導(dǎo)游小費實施與否在全國多個地方都曾經(jīng)出現(xiàn)過激烈爭論，作為全國改革開放先鋒城市的深圳，將導(dǎo)游小費明確列入合同又為導(dǎo)游小費的合理性添上了新的一筆。
深圳市旅游局副局長易能全表示，深圳將會把導(dǎo)游納入深圳市勞動局職業(yè)技術(shù)工種，為導(dǎo)游設(shè)立最低薪酬保障制度。同時，在社會爭議較大的“導(dǎo)游小費”問題上，將“導(dǎo)游小費”寫入旅游合同，明確“導(dǎo)游小費”為導(dǎo)游合理收入。
在談到“導(dǎo)游小費”這一敏感問題時，易能全局長介紹說，旅游業(yè)發(fā)展一百多年來，從國外的經(jīng)驗可以看到導(dǎo)游小費有其存在的合理性，而之所以在國內(nèi)有很多的爭論，主要是觀念的轉(zhuǎn)變問題。在旅游消費中應(yīng)明確小費是導(dǎo)游的服務(wù)費的概念，而不是其他費用。導(dǎo)游小費合理化的實施有助于提高導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量，杜絕回扣、購物等不良行為的發(fā)生。游客可以根據(jù)導(dǎo)游服務(wù)的好壞給予自己的評價，在“小費”的金額方面予以體現(xiàn)。導(dǎo)游小費的設(shè)置將會采用低起點，無上限的方式。讓小費既不成為游客的負(fù)擔(dān)，同時又能起到激勵導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)的作用。
導(dǎo)游小費實施與否在全國多個地方都曾經(jīng)出現(xiàn)過激烈爭論，作為全國改革開放先鋒城市的深圳，將導(dǎo)游小費明確列入合同又為導(dǎo)游小費的合理性添上了新的一筆。