答案：
第1題
試題答案：C
法律法規(guī)：
企業(yè)是社會經(jīng)濟的基本單位；
社會經(jīng)濟的基本單位是隨著社會生產(chǎn)力水平的發(fā)展而變化的。從原始社會到奴隸社會，又發(fā)展到封建社會，商品生產(chǎn)雖然有所發(fā)展，但基本上都是以手工勞動為基礎(chǔ)的自給自足的自然經(jīng)濟，生產(chǎn)社會化程度很低，氏族與家庭是當時社會經(jīng)濟的基本單位。
隨著商品經(jīng)濟高度發(fā)展和機器的采用，社會生產(chǎn)組織形式發(fā)生了根本變革。社會生產(chǎn)的基本單位由家庭作坊演變成資本家雇傭大批工人，使用現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)備，高度社會化的企業(yè)。
第2題
試題答案：C
法律法規(guī)：
市場的概念；
市場有狹義和廣義之分。狹義的市場，指商品買賣的場所，它在一定空間聚集了商品，便于買賣雙方進行交易。如集市、物資交流會、商店、超級市場等。廣義的市場，指一定時間、地點條件下商品交換關(guān)系的總和，是不同的商品生產(chǎn)者之間經(jīng)濟關(guān)系的體現(xiàn)。它反映社會生產(chǎn)和社會需要之間、商品可供量與有支付能力的需求之間、生產(chǎn)者和消費者、買方和賣方之間、國民經(jīng)濟各部門之間廣泛的經(jīng)濟聯(lián)系。經(jīng)濟理論上所謂的市場是指廣義的市場。
第3題
試題答案：A
法律法規(guī)：
市場經(jīng)濟的特征；
市場經(jīng)濟作為一種有效的經(jīng)濟運行形式，與其他經(jīng)濟運行形式相比，有其內(nèi)在的規(guī)定性和特征，主要表現(xiàn)在：
第一，自主的企業(yè)制度。市場經(jīng)濟是建立在發(fā)達的商品貨幣關(guān)系基礎(chǔ)上的，而商品貨幣關(guān)系的實質(zhì)，是不同經(jīng)濟主體之間的平等獨立的等價交換關(guān)系。因此，作為市場交換主體的企業(yè)，不論是公共所有、私人所有或混合所有，都應(yīng)是獨立的經(jīng)濟主體，能夠按照自身利益，對市場供求、競爭和價格變化作出靈活反映，即作出生產(chǎn)經(jīng)營決策，并對立地承擔決策的經(jīng)濟責任和風險。在市場上，企業(yè)依法平等競爭，優(yōu)勝劣汰，其間沒有尊卑之別，高低之分。
第二，完善的市場體系。完善的市場體系，首先必須具有眾多的買者和賣者，從而存在著較為充分的競爭。因此，市場必須具有競爭性。其次，市場機制對資源配置的調(diào)節(jié)作用是通過供求、競爭、價格的波動和生產(chǎn)要素市場，使資源能充分流動。因此，市場經(jīng)濟的運行必須建立在包括商品市場和資金、勞動力、土地等生產(chǎn)要素市場在內(nèi)的完整的市場結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)之上。再次，市場經(jīng)濟的運行要求建立統(tǒng)一的政府、統(tǒng)一的法律、統(tǒng)一的稅制、統(tǒng)一的貨幣和統(tǒng)一的國內(nèi)市場，并與國際市場建立密切的聯(lián)系。另外，市場經(jīng)濟是以價格為信號調(diào)節(jié)資源配置的經(jīng)濟體制，合理的能靈活發(fā)映資源相對稀缺狀況的價格體系，是市場經(jīng)濟有效運行的基本條件。為此，價格形成以市場調(diào)節(jié)為主，要減少價格形成中的認為管制和扭曲。
第三，以間接調(diào)控為主的宏觀調(diào)控體系。市場不是萬能的，也有失靈的時候或失靈的領(lǐng)域。市場的局限性在于：首先，時常解決不了總量問題。就業(yè)、總量供給與總量需求、滯脹等涉及總量方面的問題，單*市場體制是無法解決的。其次，處理"外部不經(jīng)濟"問題。在某些經(jīng)濟活動中，經(jīng)濟運行活動中，經(jīng)濟行為的個體邊際成本與邊際收益發(fā)生背離，導致外部其他人受損，如環(huán)境污染問題，單*市場體制無法解決。再者，市場體制解決不了工整的收入分配問題。還有，市場調(diào)節(jié)是一種事后調(diào)節(jié)，使經(jīng)濟在不斷地起落（有時是大起大落）中達到平衡，這勢必造成社會的震蕩和經(jīng)濟的波動。后，在規(guī)模經(jīng)濟意義顯著的行業(yè)，市場有生產(chǎn)壟斷的傾向，抑制市場體制的作用，因此，政府要建立起有效的經(jīng)濟調(diào)控體制，對市場運行予以導向和監(jiān)控，彌補市場經(jīng)濟本身的缺陷和弱點，以保證市場經(jīng)濟平穩(wěn)有效地運行。
第四，發(fā)達的市場契約關(guān)系。市場經(jīng)濟是一種以交換為基礎(chǔ)的經(jīng)濟形式。在市場活動中，商品所有者在經(jīng)濟上是完全平等獨立的，它們之間的交易是平等自由的交易，一方只有符合另一方的意志才能讓渡自己的商品，占有他人的商品。在市場交易中，不存在身份和地位上的高低之分，任何人都不能利用行政強制和暴力來達到不平等交換的目的。因此，市場經(jīng)濟是一種契約經(jīng)濟。契約自由是市場經(jīng)濟的一個基本內(nèi)涵。這種交易的平等和自由必須由政府通過法律來保護，這是市場經(jīng)濟正常運行的基本保證。這就要求政府建立統(tǒng)一、開放、競爭有序的市場，制定市場規(guī)則，維護市場競爭秩序，制定完備的經(jīng)濟法規(guī)，保證經(jīng)濟運行的法制化，以法律規(guī)范企業(yè)與政府以及企業(yè)與外部組織的各種關(guān)系。發(fā)達的、法制化的市場契約和競爭關(guān)系要求做到：使市場主題都能機會均等地進入市場，自主決策和經(jīng)營；使市場主體都能機會均等地承擔稅賦及其他方面的負擔；使市場主體在法律和經(jīng)濟往來中處于平等地位。
第五，經(jīng)濟的開放性。市場經(jīng)濟是以社會化大生產(chǎn)為基礎(chǔ)的高度發(fā)達的商品經(jīng)濟。生產(chǎn)的發(fā)展，市場和競爭的擴大，必須沖破民族、國家和地區(qū)的限制，把分散的地方市場聯(lián)合為統(tǒng)一的全國市場，把國內(nèi)市場聯(lián)合成為世界市場。自由競爭的市場經(jīng)濟在本質(zhì)上是沒有國界的。分工的國際化，生產(chǎn)的國際化，市場流通的國際化，資本、勞動力等生產(chǎn)要素流動的國際化，以及由此產(chǎn)生的遵循國際緊急交往中通行的規(guī)則和慣例，都是市場經(jīng)濟的必然產(chǎn)物和基本內(nèi)涵。
第4題
試題答案：C
法律法規(guī)：
企業(yè)管理的概念；
管理的對象 企業(yè)的生產(chǎn)活動是生產(chǎn)過程和流通過程的統(tǒng)一。因此企業(yè)的重要活動是內(nèi)部的生產(chǎn)活動和外部的經(jīng)營活動，企業(yè)管理的對象就是內(nèi)外結(jié)合的生產(chǎn)經(jīng)營活動。
管理的主體 企業(yè)由管理者來管理。凡是參與管理的人，都是管理者。企業(yè)總體發(fā)展，各個方面總體活動的控制是企業(yè)的主管以及以他們?yōu)樵诩t心組成的企業(yè)管理系統(tǒng)來完成的。在這個系統(tǒng)中的人，就是企業(yè)管理的主體。
管理的實施 企業(yè)管理是管理者通過計劃、組織、領(lǐng)導、控制等一系列管理職能進行的，只有熟悉和運用多項管理職能，才能順利地完成任務(wù)。
管理的目的 管理活動本身不是目的，管理是實現(xiàn)一定目的的手段，企業(yè)的管理目的就是合理利用資源，實現(xiàn)企業(yè)目標，在滿足社會需求中獲得更多的利潤。
管理的依據(jù) 企業(yè)管理是管理者的主觀行為，要使主觀行為變成可行的客觀活動，并取得客觀效果，就必須使管理的主觀活動符合客觀顧慮。所以管理的依據(jù)是企業(yè)的特性及由此表現(xiàn)出來的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)律?？梢哉f，企業(yè)管理的成效如何，取決于管理者認識和利用生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)律的程度以及主觀能動性的發(fā)揮程度。
第5題
試題答案：B
法律法規(guī)：
矩陣管理制；
矩陣管理制形態(tài)由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成。一套是縱向職能系統(tǒng)，另一套是橫向目標系統(tǒng)。橫向目標系統(tǒng)一般按產(chǎn)品工程項目專案規(guī)劃部，設(shè)專案規(guī)劃領(lǐng)導人，全面負責專案的綜合工作。各專案規(guī)劃部的成員是各職能部的有關(guān)人員?？v向系統(tǒng)按銷售、生產(chǎn)、技術(shù)等專門領(lǐng)域設(shè)職能部，在各專案規(guī)劃部中發(fā)揮職能作用。其特征是：
1.工作人員屬于兩個領(lǐng)導部門，其從屬具有多重性；
2.矩陣結(jié)構(gòu)是固定的，但各專案規(guī)劃的項目是多變的，項目完成，有關(guān)人員撤回，另上新的項目，再聚集與該項目有關(guān)人員；
3.具有較大的適應(yīng)性、靈活性；
4.這種形態(tài)適應(yīng)于生產(chǎn)經(jīng)營復雜多變的企業(yè)。
第6題
試題答案：A
法律法規(guī)：
集中重點或?qū)I(yè)化戰(zhàn)略；
集中重點或?qū)I(yè)化戰(zhàn)略是集中于一個特別的、較窄的市場面，通過抓住特定客戶群體的特殊需求，通過集中力量有限地區(qū)的市場，或者通過集中力量于產(chǎn)品的某種用途，來建立競爭優(yōu)勢和市場地位的戰(zhàn)略。其競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)是企業(yè)在細分的、有限目標市場上更具效率。集中重點戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢可以通過產(chǎn)品差異或較低成本或這二者來獲得。這種戰(zhàn)略可以使小規(guī)模的企業(yè)同生產(chǎn)規(guī)模龐大的企業(yè)展開競爭。在下列情況下，集中重點或?qū)I(yè)化戰(zhàn)略將尤其有效：第一，存在明顯不同的客戶集團（具有不同的需求或產(chǎn)品運用方法）；企業(yè)的資源不允許其涉足廣闊的市場；行業(yè)的各個部分的規(guī)模、增長率、利潤率及各種競爭力量的強度差異懸殊，從而使某些部分比其他部分更有吸引力。2.集中重點戰(zhàn)略的風險。事項集中重點戰(zhàn)略的風險主要有：涉足廣闊市場的企業(yè)，有可能找到與立足于狹窄市場的企業(yè)相匹敵的有效方法；預料的目標市場上的客戶，其偏好和需求可能從專業(yè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向比較通用的產(chǎn)品；競爭者或許會在企業(yè)的目標范圍內(nèi)找到更小的部分，實行"重點中的重點"戰(zhàn)略。上述方面有可能減弱集中重點戰(zhàn)略的效果
第7題
試題答案：C
法律法規(guī)：
前沿地位上企業(yè)的競爭戰(zhàn)略；
市場份額較小的企業(yè)有兩種戰(zhàn)略選擇：努力競爭或撤退出來。常見的增加份額的今年改正戰(zhàn)略是：低成本戰(zhàn)略，利用低價格吸引新客戶；差異化戰(zhàn)略，以質(zhì)量、超群技術(shù)、較好服務(wù)或創(chuàng)新來贏得客戶。具體而言前沿企業(yè)可以采取下列六種競爭戰(zhàn)略：
1.拾遺補闕戰(zhàn)略。
2.轉(zhuǎn)化業(yè)化戰(zhàn)略。
3.求優(yōu)戰(zhàn)略。企業(yè)結(jié)合重點戰(zhàn)略和差異戰(zhàn)略，著重抓產(chǎn)品質(zhì)量。市場營銷的重心對準具有質(zhì)量意識和實績導向的購買主，以質(zhì)量求生存和發(fā)展。
4.追隨戰(zhàn)略。
5.獨特形象戰(zhàn)略。
6.吃"蝦米"戰(zhàn)略
第8題
試題答案：A
法律法規(guī)：
垂危地位上企業(yè)的轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略；
轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略是當企業(yè)陷入危機困境時實施的戰(zhàn)略，其目標是盡快改變競爭和財力弱點。
1.修改現(xiàn)行戰(zhàn)略。當企業(yè)垂危根源于戰(zhàn)略不當時，需修改現(xiàn)行戰(zhàn)略。方法有：轉(zhuǎn)向新的競爭方法，重建企業(yè)的市場地位；強化內(nèi)部經(jīng)營和職能領(lǐng)域的經(jīng)營戰(zhàn)略，給予企業(yè)總體戰(zhàn)略以更好的支持；與行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)合并或聯(lián)營，改變其基本戰(zhàn)略；精簡產(chǎn)品種類，使客戶更加密切地配合企業(yè)的重心。具體采用何種方法，取決于行業(yè)的現(xiàn)行條件、企業(yè)相對競爭對手的優(yōu)劣點以及危機的嚴重性，取決于全面的形式分析結(jié)果。
2.收入增長戰(zhàn)略。收入增長的目的是增加銷量。當經(jīng)營預算中的費用指出幾乎沒法削減但仍然平衡，并且提高盈利能力的關(guān)鍵是提高現(xiàn)有生產(chǎn)能力的利用率時，收入增長戰(zhàn)略將是必要的，當需求的價格彈性較大時，降低價格將是實現(xiàn)這一戰(zhàn)略的重要手段。
第9題
試題答案：B
法律法規(guī)：
消費品市場；
消費品市場是直接為個人或家庭生活消費而購買商品的市場。消費品市場的特點主要有：市場廣闊，購買人數(shù)多而分散；購買者購買次數(shù)較多，購買地分散，每次的購買數(shù)量較少；專用性不強，替代品較多；購買者大都缺乏專門的商品知識和市場知識；除少數(shù)高檔耐用品以外，一般不要求技術(shù)服務(wù)。影響消費品市場需求的主要因素有地理環(huán)境因素、人口統(tǒng)計因素、消費相位因素等等，以這些因素為依據(jù)來細分市場，就得到地理細分、人口細分、心理細分、行為細分等四種形式的細分市場。行為細分。即根據(jù)消費者購買行為的不同來細分消費品時常。消費行為的細分變量包括：消費者進入市場的程度、對品牌的忠誠程度（品牌偏好）、購買或是用產(chǎn)品的時機、使用數(shù)量的多少及使用頻率、消費者追求的利益點等。
工業(yè)品市場；
工業(yè)品市場又稱工業(yè)市場或生產(chǎn)者市場，是指為了生產(chǎn)或業(yè)務(wù)上的需要以及為了再銷售的需要而購買商品的市場。其特點有：市場比較集中，購買者的數(shù)量較少，而性購買量大；專用性強，技術(shù)要求高；理智型專家購買；需求彈性較少；購買一般需要集中決策。
細分工業(yè)品市場主要有以下依據(jù)：客戶所在行業(yè)?？蛻粢?guī)模?？蛻舻牡乩砦恢谩？蛻舻馁徺I行為。
第10題
試題答案：A
法律法規(guī)：
成熟期；
一般是指產(chǎn)品進入大批量生產(chǎn)，而在市場上處于競爭激烈的階段。這一階段的主要特征是：市場需求漸趨飽和，銷售量達到高點；生產(chǎn)批量大，產(chǎn)品成本低，利潤也將達到高點；很多同類產(chǎn)品進入市場，市場競爭十分激烈；成熟期的后期，市場需求達到飽和，銷售增長率趨近于零，甚至會出現(xiàn)負數(shù)。
這一階段市場競爭較為激烈，但各企業(yè)由于具體情況的不同，在競爭能力上互有差別，因此，采取的策略也應(yīng)各不相同。一般可采取以下三種具體策略：
第一，進攻型策略。
第二，防守型策略。
第三，撤退型策略。
第11題
試題答案：B
法律法規(guī)：
定價方法；
1.追求利潤大化。利潤大化指企業(yè)在一定時期內(nèi)可能獲得的利潤總額達到大。但是利潤大化并等于制定高銷售價格。利潤大化以良好的市場環(huán)境為前提，但個企業(yè)及其產(chǎn)品在市場上享有較高聲譽、企業(yè)具有相對競爭優(yōu)勢時，可以通過定價獲得大利潤。
2.擴大市場份額
3.適應(yīng)競爭。價格競爭是市場競爭的主要手段之一。有的企業(yè)為了在市場上站住腳，總是努力以價格作為競爭武器，利用價格競爭排擠競爭者，在低價格的沖擊下，有些企業(yè)由于承受不了由于低價格帶來的虧損而被迫退出競爭，或者開拓新的市場，或者破產(chǎn)。這種辦法多用于產(chǎn)品差異比較小的行業(yè)，如質(zhì)量大致相同的煤炭、規(guī)格大致相同的彩電、冰箱、洗衣機等。
4.穩(wěn)定價格。為了保持現(xiàn)有的經(jīng)營地位、市場占有率及企業(yè)形象，保持現(xiàn)有的盈利水平，企業(yè)一般以穩(wěn)定價格為定價的目標。這種定價目標一般以穩(wěn)定價格為定價的目標。這種定價目標一般適合于在同行業(yè)中舉足輕重的大企業(yè)。大企業(yè)有相當大的市場占有率和利潤，希望通過價格的穩(wěn)定保持住現(xiàn)有的狀態(tài)，而且它也有足夠的實力來穩(wěn)定價格。
定價方法
影響價格制定的直接因素有三個：產(chǎn)品成本、市場需求和競爭狀況。
以市場需求為中心的定價方法。這種定價方法中，有一種方法叫理解價值定價法。理解價值定價法就是一種典型的以需求為中心的定價方法。這種定價法的基本思想是：決定商品價格的關(guān)鍵因素是賣方對商品價值的理解水平，而不是賣方的成本。另一種典型的方法是差別定價法。它要求區(qū)分具有不同需求彈性的顧客群，對他們采取不同的價格，例如：對購買整輛車和購買零部件的顧客分別采用不同的價格；同一產(chǎn)品賣給批發(fā)商、零售商或消費者，有著不同的價格。
第12題
試題答案：A
法律法規(guī)：
勞動管理的內(nèi)容與特點；
現(xiàn)代勞動管理的特點主要是以人為核心的管理。
第13題
試題答案：B
法律法規(guī)：
勞動合同的變更；
勞動合同的變更是指勞動者與用人單位對依法成立的勞動合同條款所做的修改或增刪。勞動合同依法訂立后，雙方當事人必須全面履行合同規(guī)定的義務(wù)，任何一方不得擅自變更勞動合同：
第一，經(jīng)雙方當事人協(xié)商同意；
第二，訂立勞動合同所依據(jù)的法律法規(guī)已經(jīng)修改或廢止；
第三，企業(yè)經(jīng)上級主管部門批準或根據(jù)市場變化規(guī)定轉(zhuǎn)產(chǎn)或調(diào)整生產(chǎn)任務(wù)；
第四，勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行；
第五，法律法規(guī)允許的其他情況。
勞動合同的解除；
勞動合同的解除是指在勞動合同期限屆滿之前終止勞動合同關(guān)系關(guān)系的法律行為。根據(jù)勞動法規(guī)定，勞動合同當事人經(jīng)協(xié)商一致，可以解除勞動合同。另外，當法定事由出現(xiàn)時，用人單位或勞動者也可單方解除勞動合同。
用人單位單方解除勞動合同
第一，勞動者有下列情形之一的，用人的單位可單方解除勞動合同，而不必提前通知勞動者：
一是在試用期間被證明不符合錄用條件的；
二是嚴重違反勞動紀律或者用人單位規(guī)章制度的；
三是嚴重失職，營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的；四是被依法追究刑事責任的。
第二，有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同，而不是勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者更換工作崗位，還不能勝任工作的；三是勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行經(jīng)當事人協(xié)商不能變更勞動合同達成協(xié)議的。
第三，企業(yè)，經(jīng)濟性裁減人員。單位瀕臨破產(chǎn)進行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴重困難，確需裁減人員，應(yīng)當提前30日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或全體職工意見，經(jīng)向勞動行政部門報告后，可以裁減人員。但是，用人單位依據(jù)上述規(guī)定裁減人員后，在6個月內(nèi)又錄用人員的，應(yīng)當優(yōu)先錄用被裁減的人員。
對用人單位單方解除勞動合同也有一定限制。在下列情況下，用人單位不能解除勞動合同：一是患職業(yè)病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力的；二是患病或者負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；三是女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；四是法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
勞動者單方解除勞動合同
第一，勞動者解除勞動合同，應(yīng)當提前30日以書面形式通知用人單位。
第二，勞動者可以隨時通知用人單位解除勞動合同?？梢噪S時解除勞動合同的情形有三種：一是在試用期內(nèi)的，試用期既是用人單位考察勞動者是否具備錄用條件的考察期限，也是勞動者選擇用人單位的選擇期限，因此在試用期內(nèi)勞動者只要發(fā)現(xiàn)該用人單位不適合自己，可隨時通知解除合同。二是用人單位以暴力、威脅或者限制人身自由等非法手段強迫勞動的，勞動者可以隨時通知用人單位解除勞動合同。三是用人單位未按勞動合同約定支付勞動報酬或者提供勞動條件的，勞動者也可隨時通知用人單位解除勞動合同。
第14題
試題答案：D
法律法規(guī)：
生產(chǎn)管理及其基本任務(wù)；
企業(yè)生產(chǎn)管理是經(jīng)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的生產(chǎn)過程為對象的計劃、組織、領(lǐng)導、控制活動。
生產(chǎn)活動涉及的關(guān)鍵問題是生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、生產(chǎn)速度和生產(chǎn)協(xié)調(diào)性等。
企業(yè)生產(chǎn)管理的基本任務(wù)：一是實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標，全面完成生產(chǎn)計劃所規(guī)定的任務(wù)，包括市場需求的產(chǎn)品或提供服務(wù)。二是不斷降低物耗、能耗，降低生產(chǎn)成本，縮短生產(chǎn)周期，減少在制品和生產(chǎn)資金的占用，提高經(jīng)濟效益。三是適應(yīng)市場需求的不斷變化，提高企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的應(yīng)變能力。
生產(chǎn)管理科學的發(fā)展
生產(chǎn)管理作為一門科學是在19世紀末和20世紀初開始形成的。
第15題
試題答案：A
法律法規(guī)：
企業(yè)物流；
企業(yè)物流指在企業(yè)經(jīng)營的范圍內(nèi)，商品在從生產(chǎn)領(lǐng)域進入消費領(lǐng)域的過程中所發(fā)生的商品實體在空間上的運動和商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移過程。物流包括商品包裝、運輸、搬運、裝卸、儲存、配送以及加工等環(huán)節(jié)。
物流表現(xiàn)的是把產(chǎn)品從生產(chǎn)線的終點有效地移動到有關(guān)消費者手中的廣泛活動，它包括原材料從供給點有效地移動到生產(chǎn)線始點的活動。物流由生產(chǎn)物流和流通物流兩個部分組成。
第16題
試題答案：C
第17題
試題答案：B
法律法規(guī)：
企業(yè)安全生產(chǎn)；
《安全生產(chǎn)法》已于2002年6月29日經(jīng)九屆全國人大常務(wù)委員會第二十八次會議審議通過，已于2002年11月1日正式施行。
第18題
試題答案：C
法律法規(guī)：
從業(yè)人員的責任；
針對從業(yè)人員違反法定義務(wù)的行為，第九十條明確規(guī)定，由生產(chǎn)經(jīng)營單位給予批評教育，依照有關(guān)規(guī)章制度給予處分；造成重大事故，構(gòu)成犯罪的，依照刑法有關(guān)規(guī)定追究刑事責任。
第19題
試題答案：D
法律法規(guī)：
產(chǎn)品質(zhì)量；
產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品適合一定用途、滿足一定需要的特殊性質(zhì)的量度。這種特殊性質(zhì)在質(zhì)量控制上通常稱為質(zhì)量特性。量度是特性的評價和測量。質(zhì)量特性區(qū)別了各種產(chǎn)品的不同用途，滿足了人們的不同需要。其滿足需要的程度，反映產(chǎn)品質(zhì)量的高低。
產(chǎn)品的質(zhì)量特性一般表現(xiàn)在以下方面：
1.適用性。適用性是指產(chǎn)品適合使用的特性。如產(chǎn)品所具備的各種物理、化學或技術(shù)性能，機床的功率，鋼的成分，棉紗纖維的拉力等等。
2.可*性?？?性是指剎那派在規(guī)定的時間內(nèi)和規(guī)定的條件下，完成規(guī)定功能的保證程度。
3.經(jīng)濟性。經(jīng)濟性是指產(chǎn)品在保證功能的條件下，制造、購買和使用過程中所花費用的大小。如制造成本，使用時動力、燃料的消耗，保養(yǎng)、維修時的費力程度等等。它是從經(jīng)濟效果方面反映的質(zhì)量特性。
4.安全性。
5.適應(yīng)性。適應(yīng)性是指產(chǎn)品適應(yīng)外界環(huán)境變化的能力。
6.時間性。
第20題
試題答案：C
法律法規(guī)：
兩個指南；
"兩個指南"是指兩個標準，即GB/T19000.1-ISO9000-1《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證-選擇和使用指南》和GB/T190004.1-ISO9004-1《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素指南》。
（1）GB/T19000.1-ISO9000-1闡述了系列標準在選擇和使用中的若干問題，這些問題包括：質(zhì)量體系標準與技術(shù)標準的互補性；若干質(zhì)量概念之間的差別和相互關(guān)系；質(zhì)量體系的若干情況。
（2）GB/T19004.1-ISO9004-1是指企業(yè)建立和實施全面有效的內(nèi)部管理的質(zhì)量體系文件，它的基本原則對于所有企業(yè)都是適用的。
第21題
試題答案：C
第22題
試題答案：D
法律法規(guī)：
反映企業(yè)盈利能力的指標主要有；
第一，銷售凈利率
銷售凈利率是指企業(yè)凈利潤與主營業(yè)務(wù)收入凈額之間的比率，用來衡量企業(yè)相對于銷售收入的盈利能力，反映企業(yè)控制與銷售收入有關(guān)的成本費用的能力。計算公式為：
銷售凈利率=凈利潤/銷售收入凈額=880/95800=9.26%
銷售凈利率可以反映每百元銷售收入所能取得的稅后利潤。銷售凈利率越高，說明企業(yè)的盈利能力越強，反之，則說明企業(yè)的盈利能力較弱。
第二，資產(chǎn)報酬率
第三，所有者權(quán)益報酬率
所有者權(quán)益報酬率，也稱為凈資產(chǎn)收益率，指凈利潤與所有者權(quán)益之間的比率，是從投資者的角度來評價企業(yè)盈利能力的指標。計算公式為：
所有者權(quán)益報酬率=凈利潤/所有者權(quán)益平均余額=880/[（5320+6260）/2]=15.20%
所有者權(quán)益報酬率可以衡量企業(yè)對凈資產(chǎn)的運用效率，所有者權(quán)益報酬率越高，說明企業(yè)盈利能力越強，反之，則說明企業(yè)盈利能力較弱。該指標的高低與企業(yè)資本結(jié)構(gòu)有密切關(guān)系，該指標所反映的盈利能力，是企業(yè)經(jīng)營能力、財務(wù)決策、籌資方式等多種因素綜合作用的結(jié)果。
第四，每股收益
第23題
試題答案：B
法律法規(guī)：
反映企業(yè)盈利能力的指標主要有；
第一，銷售凈利率
銷售凈利率是指企業(yè)凈利潤與主營業(yè)務(wù)收入凈額之間的比率，用來衡量企業(yè)相對于銷售收入的盈利能力，反映企業(yè)控制與銷售收入有關(guān)的成本費用的能力。計算公式為：
銷售凈利率=凈利潤/銷售收入凈額=880/95800=9.26%
銷售凈利率可以反映每百元銷售收入所能取得的稅后利潤。銷售凈利率越高，說明企業(yè)的盈利能力越強，反之，則說明企業(yè)的盈利能力較弱。
第二，資產(chǎn)報酬率
第三，所有者權(quán)益報酬率
所有者權(quán)益報酬率，也稱為凈資產(chǎn)收益率，指凈利潤與所有者權(quán)益之間的比率，是從投資者的角度來評價企業(yè)盈利能力的指標。計算公式為：
所有者權(quán)益報酬率=凈利潤/所有者權(quán)益平均余額=880/[（5320+6260）/2]=15.20%
所有者權(quán)益報酬率可以衡量企業(yè)對凈資產(chǎn)的運用效率，所有者權(quán)益報酬率越高，說明企業(yè)盈利能力越強，反之，則說明企業(yè)盈利能力較弱。該指標的高低與企業(yè)資本結(jié)構(gòu)有密切關(guān)系，該指標所反映的盈利能力，是企業(yè)經(jīng)營能力、財務(wù)決策、籌資方式等多種因素綜合作用的結(jié)果。
第四，每股收益
第24題
試題答案：B
法律法規(guī)：
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略及選擇；
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略按創(chuàng)新源是否是企業(yè)獨立開發(fā)分類，主要分為兩種戰(zhàn)略：一利是自主創(chuàng)新戰(zhàn)略；一種是模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略。
自主創(chuàng)新戰(zhàn)略
這種戰(zhàn)略是指企業(yè)不依*外部的技術(shù)，而是依*企業(yè)內(nèi)部的研究開發(fā)力量，獨立自主地進行技術(shù)的研究開發(fā)和創(chuàng)新活動。企業(yè)在實施這一戰(zhàn)略時，應(yīng)注意以下特點：
第一，技術(shù)突破的內(nèi)在性；
第二，技術(shù)與市場開發(fā)的率先性；
第三，科研開發(fā)能力的內(nèi)在性；
第25題
試題答案：D
法律法規(guī)：
技術(shù)創(chuàng)新根據(jù)其規(guī)模和影響可分為四大類；
第一，漸進性創(chuàng)新。
第二，根本性創(chuàng)新。
第三，技術(shù)系統(tǒng)的變革。
第四，技術(shù)一經(jīng)濟范式的變更。這種變更既伴隨著許多根本性的創(chuàng)新群，又包含許多技術(shù)系統(tǒng)的變革，它幾乎影響到經(jīng)濟的每一個部門，并改變?nèi)藗兊某ＷR。與微電子相關(guān)的創(chuàng)新就是技術(shù)一經(jīng)濟范式變更的典型例子。
第26題
試題答案：A
法律法規(guī)：
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程主要有以下模式；
第一，線性模式
1.技術(shù)推動型。技術(shù)推動型是從基礎(chǔ)研究開始到產(chǎn)品在市場銷售的線性序列過程，其過程是；
基礎(chǔ)研究-應(yīng)用研究-試驗開發(fā)-工程制造-市場銷售
這種模式的特點是新產(chǎn)品和新工藝是以新原理和新概念為基礎(chǔ)的，而這些新概念和新原理是由基礎(chǔ)研究產(chǎn)生的。這種模式也稱科學推動型。
2.需求引發(fā)型。人們在對創(chuàng)新過程經(jīng)驗研究的基礎(chǔ)上，總結(jié)出一種新的線性模式，其過程是：
市場需求-應(yīng)用研究與開發(fā)-工程制造-市場銷售
這種模式的特點是以市場需求作為技術(shù)創(chuàng)新過程的出發(fā)點，常常被稱之為"需求引發(fā)型"。在創(chuàng)新中，需求是比技術(shù)潛力更重要的因素。
第二，混合模式
混合模式具代表性的是由經(jīng)濟學家克萊因和羅森伯格提出的"技術(shù)創(chuàng)新鏈環(huán)-回路模型"，它不是將創(chuàng)新作為一系列前后相繼的階段，而是將創(chuàng)新作為一個相互作用和反饋的往返過程，從而較為詳細地分析了創(chuàng)新過程，具有較強的實踐指導意義。
技術(shù)創(chuàng)新的鏈環(huán)-回路模型共有五條創(chuàng)新路徑。
技術(shù)創(chuàng)新的鏈環(huán)-回路模型根據(jù)市場機會、企業(yè)知識基礎(chǔ)、組織制度和結(jié)構(gòu)框架以及企業(yè)創(chuàng)新能力之間的相互作用關(guān)系來認識技術(shù)創(chuàng)新過程的，這很大程度上將企業(yè)的技術(shù)過程、組織過程、制度過程和市場過程有機地結(jié)合了起來。這一模型大致包含四個功能，即產(chǎn)品戰(zhàn)略和市場機會的辨認、分析和工程設(shè)計、生產(chǎn)工程、市場營銷。
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的成敗并不單純由技術(shù)原因和市場原因所決定，而是包括組織制度和結(jié)構(gòu)因素在內(nèi)的多重原因綜合作用的結(jié)果。
第27題
試題答案：C
法律法規(guī)：
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程主要有以下模式；
第一，線性模式
1.技術(shù)推動型。技術(shù)推動型是從基礎(chǔ)研究開始到產(chǎn)品在市場銷售的線性序列過程，其過程是；
基礎(chǔ)研究-應(yīng)用研究-試驗開發(fā)-工程制造-市場銷售
這種模式的特點是新產(chǎn)品和新工藝是以新原理和新概念為基礎(chǔ)的，而這些新概念和新原理是由基礎(chǔ)研究產(chǎn)生的。這種模式也稱科學推動型。
2.需求引發(fā)型。人們在對創(chuàng)新過程經(jīng)驗研究的基礎(chǔ)上，總結(jié)出一種新的線性模式，其過程是：
市場需求-應(yīng)用研究與開發(fā)-工程制造-市場銷售
這種模式的特點是以市場需求作為技術(shù)創(chuàng)新過程的出發(fā)點，常常被稱之為"需求引發(fā)型"。在創(chuàng)新中，需求是比技術(shù)潛力更重要的因素。
第二，混合模式
混合模式具代表性的是由經(jīng)濟學家克萊因和羅森伯格提出的"技術(shù)創(chuàng)新鏈環(huán)-回路模型"，它不是將創(chuàng)新作為一系列前后相繼的階段，而是將創(chuàng)新作為一個相互作用和反饋的往返過程，從而較為詳細地分析了創(chuàng)新過程，具有較強的實踐指導意義。
技術(shù)創(chuàng)新的鏈環(huán)-回路模型共有五條創(chuàng)新路徑。
技術(shù)創(chuàng)新的鏈環(huán)-回路模型根據(jù)市場機會、企業(yè)知識基礎(chǔ)、組織制度和結(jié)構(gòu)框架以及企業(yè)創(chuàng)新能力之間的相互作用關(guān)系來認識技術(shù)創(chuàng)新過程的，這很大程度上將企業(yè)的技術(shù)過程、組織過程、制度過程和市場過程有機地結(jié)合了起來。這一模型大致包含四個功能，即產(chǎn)品戰(zhàn)略和市場機會的辨認、分析和工程設(shè)計、生產(chǎn)工程、市場營銷。
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的成敗并不單純由技術(shù)原因和市場原因所決定，而是包括組織制度和結(jié)構(gòu)因素在內(nèi)的多重原因綜合作用的結(jié)果。
第28題
試題答案：B
法律法規(guī)：
工商談判的基本類型；
工商談判可以根據(jù)不同的標準劃分為若干類型。按談判的規(guī)?？煞譃橐粚σ徽勁?、小組談判、大型談判；按談判對手范圍可分為國內(nèi)談判與國際談判。按談判的內(nèi)容劃分，可分為：
第一，商品談判。這是工商談判的基本類型。
第二，投資談判。這是以獲取資金為目的，圍繞資金展開談判內(nèi)容的談判類型。
第三，技術(shù)談判。
第29題
試題答案：C
法律法規(guī)：
工商談判的基本原則；
工商談判始終是信息雙向溝通過程，在一些過程中，雙方都站在某種角度上表明自己的立場觀點、意圖和要求，為此要使雙方的想法和意見趨于一致，取得談判的成功、一般應(yīng)堅持以下原則：
第一，堅持利益為本
談判就是為了解決利益矛盾，尋求各方都能接受的利益分配的方案。因此在談意在中要緊緊著眼于利益，而不是立場，因為常常在相反的立場背后，存在比現(xiàn)實利益更多的協(xié)調(diào)利益。
第二，堅持互利互惠
互利互惠是工商談判雙方的基本出發(fā)點。
第三，堅持客觀標準
第四，堅持求大同存小異
談判既然作為謀求一致而進行的協(xié)商洽談，本身意蘊著談判各方在利益四的"同""異"，因此，為了實現(xiàn)成功的談判，必須認準終的目標，求大同，同時要發(fā)現(xiàn)對方利益要求上的合同成分，并根據(jù)對方的合理要求，在具體問題上采取靈活的態(tài)度、變通的辦法，作出相應(yīng)的讓步舉動，這樣才能推動對手作出讓步，從而促使談判有一個公正的協(xié)議產(chǎn)生。
第30題
試題答案：A
法律法規(guī)：
工商談判過程；
工商談判一般經(jīng)歷談判開局、談判中局、談判收局三個階段。
第31題
試題答案：錯誤
法律法規(guī)：
市場營銷組合策略；
（1）產(chǎn)品策略
（2）價格策略 價格策略包括確定定價目標、制定產(chǎn)品價格的各種原則與技巧等內(nèi)容。其影響因素包括分銷渠道、區(qū)域分布、中間商類型、運輸方式、存儲條件等。
（3）促銷策略 促銷策略是指主要研究如何促進顧客購買商品以實現(xiàn)擴大銷售的策略。其影響因素包括廣告、人員推銷、宣傳、營業(yè)推廣、公共關(guān)系等。
（4）分銷策略
上述四個方面的策略組合起來總稱為市場營銷組合策略。市場營銷組合策略的基本思想在于：從制定產(chǎn)品策略入手，同時制定價格、促銷及分銷渠道策略，組合成策略總體，以便達到以合適的商品、合適的價格、合適的促銷方式，把產(chǎn)品送到合適地點的目的。企業(yè)經(jīng)營的成敗，在很大程度上取決于這些組合策略的選擇和它們的綜合運用效果。
第32題
試題答案：正確
法律法規(guī)：
勞動合同的解除；
勞動合同的解除是指在勞動合同期限屆滿之前終止勞動合同關(guān)系關(guān)系的法律行為。根據(jù)勞動法規(guī)定，勞動合同當事人經(jīng)協(xié)商一致，可以解除勞動合同。另外，當法定事由出現(xiàn)時，用人單位或勞動者也可單方解除勞動合同。
用人單位單方解除勞動合同
第一，勞動者有下列情形之一的，用人的單位可單方解除勞動合同，而不必提前通知勞動者：
一是在試用期間被證明不符合錄用條件的；
二是嚴重違反勞動紀律或者用人單位規(guī)章制度的；
三是嚴重失職，營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的；四是被依法追究刑事責任的。
第二，有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同，而不是勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者更換工作崗位，還不能勝任工作的；三是勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行經(jīng)當事人協(xié)商不能變更勞動合同達成協(xié)議的。
第三，企業(yè)，經(jīng)濟性裁減人員。單位瀕臨破產(chǎn)進行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴重困難，確需裁減人員，應(yīng)當提前30日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或全體職工意見，經(jīng)向勞動行政部門報告后，可以裁減人員。但是，用人單位依據(jù)上述規(guī)定裁減人員后，在6個月內(nèi)又錄用人員的，應(yīng)當優(yōu)先錄用被裁減的人員。
對用人單位單方解除勞動合同也有一定限制。在下列情況下，用人單位不能解除勞動合同：一是患職業(yè)病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力的；二是患病或者負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；三是女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；四是法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
勞動者單方解除勞動合同
第一，勞動者解除勞動合同，應(yīng)當提前30日以書面形式通知用人單位。
第二，勞動者可以隨時通知用人單位解除勞動合同?？梢噪S時解除勞動合同的情形有三種：一是在試用期內(nèi)的，試用期既是用人單位考察勞動者是否具備錄用條件的考察期限，也是勞動者選擇用人單位的選擇期限，因此在試用期內(nèi)勞動者只要發(fā)現(xiàn)該用人單位不適合自己，可隨時通知解除合同。二是用人單位以暴力、威脅或者限制人身自由等非法手段強迫勞動的，勞動者可以隨時通知用人單位解除勞動合同。三是用人單位未按勞動合同約定支付勞動報酬或者提供勞動條件的，勞動者也可隨時通知用人單位解除勞動合同。
第33題
試題答案：正確
法律法規(guī)：
社會保險項目和社會保險待遇；
我國社會保險項目主要有：基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險。
第一，國有企業(yè)、城鎮(zhèn)集體企業(yè)、外商投資企業(yè)、城鎮(zhèn)私營企業(yè)和其他城鎮(zhèn)企業(yè)及其職工，事業(yè)單位及其職工；
第二，社會團體及其專職人員，民辦非企業(yè)單位及其職工以及有雇工的城鎮(zhèn)個體工商戶及其雇工，可由省、自治區(qū)、直轄市人民政府根據(jù)當?shù)貙嶋H情況，將其納入失業(yè)保險范圍；
第三，失業(yè)保險金的標準，按照低于當?shù)氐凸べY標準，高于城市低生活標準水平，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府確定；
第四，城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位按照本單位工資總額的2%繳納失業(yè)保險費，城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位職工按照本人工資的1%交納失業(yè)保險費。
城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位招用的農(nóng)民合同制工人本人不交納失業(yè)保險費。
第34題
試題答案：正確
法律法規(guī)：
仲裁；
調(diào)解不成的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。當事人也可直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。仲裁為處理勞動爭議的必經(jīng)程序。
提出仲裁要求的一方應(yīng)當自勞動爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)向勞動爭議仲裁委員會提出書面申請。仲裁裁決一般應(yīng)在收到仲裁申請的60日內(nèi)作出。
第35題
試題答案：正確
法律法規(guī)：
產(chǎn)品質(zhì)量；
產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品適合一定用途、滿足一定需要的特殊性質(zhì)的量度。這種特殊性質(zhì)在質(zhì)量控制上通常稱為質(zhì)量特性。量度是特性的評價和測量。質(zhì)量特性區(qū)別了各種產(chǎn)品的不同用途，滿足了人們的不同需要。其滿足需要的程度，反映產(chǎn)品質(zhì)量的高低。
產(chǎn)品的質(zhì)量特性一般表現(xiàn)在以下方面：
1.適用性。適用性是指產(chǎn)品適合使用的特性。如產(chǎn)品所具備的各種物理、化學或技術(shù)性能，機床的功率，鋼的成分，棉紗纖維的拉力等等。
2.可*性。可*性是指剎那派在規(guī)定的時間內(nèi)和規(guī)定的條件下，完成規(guī)定功能的保證程度。
3.經(jīng)濟性。經(jīng)濟性是指產(chǎn)品在保證功能的條件下，制造、購買和使用過程中所花費用的大小。如制造成本，使用時動力、燃料的消耗，保養(yǎng)、維修時的費力程度等等。它是從經(jīng)濟效果方面反映的質(zhì)量特性。
4.安全性。
5.適應(yīng)性。適應(yīng)性是指產(chǎn)品適應(yīng)外界環(huán)境變化的能力。
6.時間性。
第36題
試題答案：正確
法律法規(guī)：
質(zhì)量認證的要素；
質(zhì)量認證的基本要素包括型式試驗、質(zhì)量體系檢查、監(jiān)督檢驗和監(jiān)督檢查。
型式試驗是指為了證明產(chǎn)品質(zhì)量符合產(chǎn)品標準的全面要求而對產(chǎn)品進行的抽樣檢驗，它是構(gòu)成許多類型認證的基礎(chǔ)。
監(jiān)督檢驗是對獲取認證后的產(chǎn)品進行的一項監(jiān)督措施，它是從企業(yè)終產(chǎn)品中或市場上抽取樣品，由認可的獨立檢驗機構(gòu)進行檢驗。如果檢驗結(jié)果證明繼續(xù)符合標準的要求，則允許繼續(xù)使用認證標志；如果不符合，則要采取必要的措施。
第37題
試題答案：錯誤
法律法規(guī)：
實例；
A方案的凈現(xiàn)值=4萬元×（P/A，12%，5）-10萬元=4.42萬元
B方案的凈現(xiàn)值=5萬元×（P/A，12%，10）-20萬元=8.25萬元
由于上述兩個方案的凈現(xiàn)值者大于0，因此A、B兩個方案都可行。如果從兩者中選擇一個，由于兩個方案的投資額不同，因此無法用凈現(xiàn)值大小作為選擇的依據(jù)?，F(xiàn)值指數(shù)法可以解決這個問題。
第二，現(xiàn)值指數(shù)法?，F(xiàn)值指數(shù)，是指某個投資方案的未來現(xiàn)金凈流量按預定的貼現(xiàn)率折算的現(xiàn)值與初始投資額之間的比值，也稱為盈利能力指數(shù)。當現(xiàn)值指數(shù)大于1時，說明收益超過成本，投資方案的報酬率超過了預定的貼現(xiàn)率；當?shù)扔?時，說明投資方案的報酬率等于預定的貼現(xiàn)率；小于1時，說明投資方案的報酬率低于預定的貼現(xiàn)率。當只有一個備選方案時，現(xiàn)值指數(shù)大于1或等于1的方案可以選用；有多個方案可以選擇時，應(yīng)選擇現(xiàn)值指數(shù)超過1多的方案。
采用將值法示例中的數(shù)據(jù)，可以計算出A、B方案的現(xiàn)值指數(shù)分別為1.442和1.425。兩個方案的現(xiàn)值指數(shù)都大于1，因此兩個方案均可行。但是A方案的現(xiàn)值指數(shù)大于B方案的現(xiàn)值指數(shù)，所以應(yīng)選擇方案A。
第三，內(nèi)含報酬率法。內(nèi)含報酬率，是指能夠使某個投資方案未來現(xiàn)金流入量現(xiàn)值等于未來現(xiàn)金出量現(xiàn)值的貼現(xiàn)率，即投資凈現(xiàn)值為零的貼現(xiàn)率，又稱內(nèi)部收益率或內(nèi)在收益率。該指標可以反映投資方案本身的真實報酬。
采用凈現(xiàn)值法示例中的數(shù)據(jù)，可以計算出A、B方案的內(nèi)含報酬率分別為28.684%和 21.511%。A、B方案的內(nèi)含報酬率均高于資金成本，說明兩個方案均可行，但相比之下，A方案的內(nèi)含報酬率高于B方案的內(nèi)含報酬率，所以應(yīng)選擇A方案。
第四，投資回收期法。投資回收期，指收回原始投資額所需要的時間，一般以年為單位計算。用原始投資額除以每年現(xiàn)金凈流量計算求得。投資回收期法是根據(jù)投資方案的預計回收期，來確定該方案是否可行的決策分析方法。
采用凈現(xiàn)值法示例中的數(shù)據(jù)，則可計算出A、B方案的投資回收期分別為2.5年和4年。
回收期法的優(yōu)點在于計算簡便，容易理解，并可促進決策者想方設(shè)法縮短回收期，及早收回投資，減少風險；其缺點是沒有考慮資金的時間價值，也不能說明該投資項目將來究竟能獲得多大經(jīng)濟效益。因此，回收期法只能作為輔助性的決策方法，一般用于投資項目的初選評價。
第五，平均報酬率法。平均報酬率，也稱為會計收益率，是指投資壽命周期內(nèi)，平均每年的現(xiàn)金凈流量與投資總額的比率。平均報酬率法就是根據(jù)各個投資方案預期的平均報酬率的大小，來評價方案優(yōu)劣的決策分析方法。
平均投資報酬率法計算簡便，應(yīng)用范圍較廣。特別是以項目壽命周期內(nèi)的現(xiàn)金流量為基礎(chǔ)來計算，彌補了回收期法的不足。但這種方法沒有考慮資金的時間價值，也沒有考慮現(xiàn)金流量的分布上的時間先后，因而不能準確反映方案的優(yōu)劣，故也只能作為輔助性的決策分析方法，必須結(jié)合凈現(xiàn)值法、現(xiàn)值指數(shù)法、內(nèi)含報酬率法等進行綜合判斷，才能得出正確的結(jié)論。
第38題
試題答案：正確
法律法規(guī)：
管理會計與短期經(jīng)營決策；
短期經(jīng)營決策通常只對企業(yè)一年內(nèi)的收支盈虧產(chǎn)生影響，它主要考慮怎樣使現(xiàn)有的資源得到好的利用，以獲得大的經(jīng)濟效益。短期經(jīng)營決策一般不改變企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)能力，不增加固定資產(chǎn)的投資。因此，在進行決策分析時，無需考慮貨幣的時間價值。企業(yè)的短期經(jīng)營決策主要分為生產(chǎn)決策、定價決策、存貨決策三類。
存貨決策是針對如何保持優(yōu)存貨水平或者優(yōu)訂貨次數(shù)的短期經(jīng)營決策。存貨決策可分為存貨控制決策和存貨規(guī)劃決策。
第39題
試題答案：正確
法律法規(guī)：
營運能力分析；
營運能力，指企業(yè)運用各種資產(chǎn)的效率，反映企業(yè)的經(jīng)營管理水平。營運能力強，表明企業(yè)可以用較少的投入取得較高的經(jīng)濟效益，從而提高企業(yè)的償債能力和獲利能力。反映企業(yè)營運能力的指標主要有：
第一，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷售收入凈額/全部資產(chǎn)平均余額=9500/[（10680+13300）/2]=0.79次/年
第二，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率
應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，表示應(yīng)收賬款在一年內(nèi)周轉(zhuǎn)了幾次，反映當年應(yīng)收賬款的收款頻率。計算公式為：
應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次數(shù)=賒銷收入凈額/應(yīng)收賬款平均余額=9500/[（1220+1710）/2]=6.48次/年
因財務(wù)報表上不反映賒銷收入，分子中的賒銷收入凈額通常用銷售收入凈額代替。
在一定時期內(nèi)，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率越高，說明應(yīng)收賬款變現(xiàn)速度越快，資產(chǎn)利用的效率越高。反之，則說明資產(chǎn)利用效率較低。
第三，存貨周轉(zhuǎn)率
存貨周轉(zhuǎn)率是反映存貨流動性和企業(yè)銷售能力的指標，表示企業(yè)存貨在一年內(nèi)周轉(zhuǎn)了幾次，說明存貨的銷售頻率。計算公式為；
存貨周轉(zhuǎn)率（周轉(zhuǎn)次數(shù)）=銷售成本/存貨平均余額=5600/[（1420+2160）/2]=3.13次/年
在一定時期內(nèi)，存貨周轉(zhuǎn)率越高，說明企業(yè)的銷售能力越強，存貨流動性越大，即存貨轉(zhuǎn)變?yōu)閼?yīng)收賬款或現(xiàn)金的速度越快，存貨管理業(yè)績越好。在正常情況下，銷售存貨應(yīng)獲得一定的利潤，因此存貨周轉(zhuǎn)速度與銷售利潤成正比。
第四，固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
第40題
試題答案：錯誤
法律法規(guī)：
工商談判策略；
第一，優(yōu)勢工商談判策略
當企業(yè)的談判力用于對手的談判力時，談判者的主要任務(wù)是充分運用、發(fā)揮自己的談判力。當我方談判力處于優(yōu)勢時，談判工作相對要簡單容易一些，因為談判力較強意味著自己有較多、較廣泛的選擇，有較大的文章可做，要積極、有效、充分地利用這些選擇機會。
第二，劣勢工商談判策略
由于某種限制或錯估對方談判力，或者由于談判過程中雙方勢力對比突然發(fā)生不利的變化，我們總是難免被迫進行一些事實上處于劣勢的談判。劣勢談判重要的是改變談判力勢態(tài)，然后才是運用進行實質(zhì)性談判的技巧。其基本要領(lǐng)是：削弱對方的優(yōu)勢，改變自己的劣勢，竭力揚長補短、避短，盡量減少讓步。
第三，均勢工商談判策略
一般而言，工商談判中各方談判力的完全勢均力敵是不存在的。這里所說的均勢，是指各方談判力在總體上的基本相當。在各方勢力總體上基礎(chǔ)相當?shù)那闆r下，由于各方不同的特點，構(gòu)成談判力的各個因素之強弱往往不同。
第41題
試題答案：ACD
法律法規(guī)：
市場的構(gòu)成要素；
在市場經(jīng)濟體制下，市場是調(diào)節(jié)經(jīng)濟運行的基本手段，資源配置主要是通過市場進行的。要研究市場經(jīng)濟的運行方式必須首先研究市場的構(gòu)成。概括地說，一個完整的，可以作為資源配置手段的市場是由市場主體、市場客體和市場機制等因素構(gòu)成的。
個人或企業(yè)要成為市場主體，必須具備以下幾個條件：首先，必須具有對交換要素所必須具有的一般的條件。其次，必須具有從事經(jīng)濟活動的自主權(quán)。后，市場主體必須是自主經(jīng)濟、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展的經(jīng)濟實體。它有自主地支配和處置歸自己所有或占有的財產(chǎn)的權(quán)利，同時又要為此而承擔責任。
一種產(chǎn)品要能夠作為交換物用于交換，必須具有以下性質(zhì)：首先，必須具有使用價值，它必須是一個能夠*自己的屬性來滿足人的某種需要的物，物的有用性構(gòu)成了交換物的使用價值。其次，相互交換的物必須具有不同的使用價值，能夠滿足交換雙方的不同需要。后，交換之所以用于交換，主要是它能夠滿足交換主體的需要。
第42題
試題答案：ABCD
法律法規(guī)：
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計；
影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主要因素
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，就是根據(jù)企業(yè)總目標，把企業(yè)管理要素配置在一定的方位上，確定其活動條件，規(guī)定其活動范圍，形成相對穩(wěn)定的科學的管理體系。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計沒有固定的模式，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)特點及內(nèi)外不條件而有所不同。但是，無論具體形態(tài)如何不同，總的要求還是動企業(yè)的實際出發(fā)，選擇和確定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，保證企業(yè)穩(wěn)定、高效地進行經(jīng)營活動。
組織結(jié)構(gòu)實際主要考慮以下因素：
1.戰(zhàn)略
戰(zhàn)略選擇的不同，在兩個層次上影響組織的結(jié)構(gòu)：不同的戰(zhàn)略要求開展不同的業(yè)務(wù)活動，這會影響管理植物的設(shè)計；戰(zhàn)略重點的改變，會引起組織的工作重點轉(zhuǎn)變，從而各部門與職務(wù)在組織中重要程度的改變，因此要求對各管理職務(wù)以及部門之間的關(guān)系作相應(yīng)的調(diào)整。
2.外部環(huán)境
3.技術(shù)
4.企業(yè)規(guī)模與企業(yè)所處的發(fā)展階段
第43題
試題答案：ABD
法律法規(guī)：
縱向一體化戰(zhàn)略；
縱向一體化戰(zhàn)略是在同一個行業(yè)內(nèi)擴大企業(yè)的經(jīng)營范圍的戰(zhàn)略。實行縱向一體化戰(zhàn)略的主要目的是提高企業(yè)的市場地位或保障企業(yè)的競爭有時。在原材料（包括零、部件）供給需求大、利潤高的情況下，可以通過縱向一體化來擴大收入和利潤，還可擺脫外界供應(yīng)商對原材料質(zhì)量、價格、供貨時間等方面的依賴。當不順暢的分銷渠道增加庫存費用，影響生產(chǎn)能力正常發(fā)揮時，向終產(chǎn)品方向發(fā)展有利于市場競爭。影響縱向一體化的主要因素。一個企業(yè)在多大程度上實行縱向一體化取決于它的長期戰(zhàn)略利益和實績目標；企業(yè)在整個行業(yè)中競爭力大??；這種戰(zhàn)略所能產(chǎn)生的競爭優(yōu)勢的強弱。如果沒有足夠的利益，就不要選擇縱向一體化戰(zhàn)略。
第44題
試題答案：AC
法律法規(guī)：
產(chǎn)品差異戰(zhàn)略；
產(chǎn)品差異戰(zhàn)略是以產(chǎn)品或服務(wù)的與眾不同的特征作為優(yōu)勢進行競爭的戰(zhàn)略。企業(yè)采取不同的風格、獨特的性征、卓越的服務(wù)，便捷的配件、超額的消費者剩余、優(yōu)良的工程設(shè)計與實績、非凡的質(zhì)量、可*的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的制造、的技術(shù)、便利的制服、完整的產(chǎn)品線、良好的企業(yè)形象等方式進行競爭。1.產(chǎn)品差異戰(zhàn)略的優(yōu)勢及效果。產(chǎn)品差異有時容易被競爭對手模仿或消除。當差異性建立在技術(shù)優(yōu)越、質(zhì)量、給客戶較多的支持服務(wù)、更多的貨幣價值基礎(chǔ)上時，可能產(chǎn)生持久的吸引力和競爭優(yōu)勢。2.產(chǎn)品差異戰(zhàn)略的風險。差異戰(zhàn)略的主要風險有：第一，實現(xiàn)差異有時要付出較高的成本，形成較高銷售價格。這時，實行低成本戰(zhàn)略的企業(yè)會戰(zhàn)局競爭優(yōu)勢。第二，在企業(yè)進行差異化過程中，該產(chǎn)品的市場中心可能轉(zhuǎn)向熱衷于成本低、易生產(chǎn)的標準化產(chǎn)品，顧客可能決定不要或不想要具有附加性能的產(chǎn)品。第三，競爭對手經(jīng)驗表明，一個企業(yè)很難同時進行多種差異化，那樣 可能破壞企業(yè)在現(xiàn)行目標市場的形象。為此，在實行產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略時，應(yīng)注意要突出有價值的一個方面，使初次購買的顧客易于試用產(chǎn)品，使一般的用戶很難放棄該產(chǎn)品。
第45題
試題答案：AD
法律法規(guī)：
集中重點或?qū)I(yè)化戰(zhàn)略；
集中重點或?qū)I(yè)化戰(zhàn)略是集中于一個特別的、較窄的市場面，通過抓住特定客戶群體的特殊需求，通過集中力量有限地區(qū)的市場，或者通過集中力量于產(chǎn)品的某種用途，來建立競爭優(yōu)勢和市場地位的戰(zhàn)略。其競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)是企業(yè)在細分的、有限目標市場上更具效率。集中重點戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢可以通過產(chǎn)品差異或較低成本或這二者來獲得。這種戰(zhàn)略可以使小規(guī)模的企業(yè)同生產(chǎn)規(guī)模龐大的企業(yè)展開競爭。在下列情況下，集中重點或?qū)I(yè)化戰(zhàn)略將尤其有效：第一，存在明顯不同的客戶集團（具有不同的需求或產(chǎn)品運用方法）；企業(yè)的資源不允許其涉足廣闊的市場；行業(yè)的各個部分的規(guī)模、增長率、利潤率及各種競爭力量的強度差異懸殊，從而使某些部分比其他部分更有吸引力。2.集中重點戰(zhàn)略的風險。事項集中重點戰(zhàn)略的風險主要有：涉足廣闊市場的企業(yè)，有可能找到與立足于狹窄市場的企業(yè)相匹敵的有效方法；預料的目標市場上的客戶，其偏好和需求可能從專業(yè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向比較通用的產(chǎn)品；競爭者或許會在企業(yè)的目標范圍內(nèi)找到更小的部分，實行"重點中的重點"戰(zhàn)略。上述方面有可能減弱集中重點戰(zhàn)略的效果
第46題
試題答案：ABC
法律法規(guī)：
企業(yè)在不同地位上的戰(zhàn)略；
企業(yè)在行業(yè)競爭中的地位，可以分為主導企業(yè)、前沿企業(yè)、衰落企業(yè)和垂危企業(yè)四種情況。
第47題
試題答案：ABD
法律法規(guī)：
理性決策與經(jīng)驗決策；
理性決策指的是依據(jù)各種資料經(jīng)過設(shè)計模型或采用各種數(shù)理技術(shù)經(jīng)過分析、演算、模擬、得出結(jié)果。在種決策方式不主要是依賴決策者的經(jīng)驗，而是依賴資料、數(shù)據(jù)得到結(jié)論。經(jīng)驗決策則主要依*決策者或決策群體的學識、經(jīng)驗及膽識來進行。當然，其中也離不開以往的資料及數(shù)據(jù)。所以，經(jīng)驗決策主要是以決策者的知識、經(jīng)驗和能力，在決策的各階段，根據(jù)目前狀況及歷史資料，提出決策目標和決策方案。這個方法主要是把受社會因素影響較大、各種關(guān)系錯綜復雜的綜合性戰(zhàn)略問題，難以用計量方法尋求有效依據(jù)的問題，交與專家主觀判斷。
第48題
試題答案：BC
法律法規(guī)：
投入期；
一般是指新產(chǎn)品試制成功到市場試銷的階段。這一階段的主要特征是：產(chǎn)品剛進入市場試銷，尚未被顧客所接受，銷售額緩慢增長；生產(chǎn)批量很小，研制費用很大，因而產(chǎn)品生產(chǎn)成本較高；用戶對產(chǎn)品不了解和不熟悉，需要多采用廣告，銷售費用較高；除仿制品以外，產(chǎn)品在市場上一般沒有同行競爭；產(chǎn)品剛進入市場。由于生產(chǎn)成本和銷售費用較高，企業(yè)在財務(wù)上往往是虧損的。處于投入期的產(chǎn)品往往是虧損的或盈利很低，所以，這一階段的營銷策略應(yīng)主要突出一個"短"字，即盡可能縮短投入期，以便在短期內(nèi)迅速打開市場。同時，由于這一階段的主要問題是成本費用比較高，用戶對產(chǎn)品不了解或不熟悉，在具體的營銷策略上，往往傾向于將精力集中到對產(chǎn)品價格和促銷的努力上。在這一階段常用的策略有以下四種：
第一，雙高策略。一方面采取較高的產(chǎn)品定價以彌補產(chǎn)品的高成本，另一方面投入較高的廣告宣傳費，使用戶迅速了解與熟悉產(chǎn)品，以迅速打開銷路，占領(lǐng)市場。
第二，密集或滲透策略。即以低價配合全力促銷活動迅速躋入目標市場，以快的速度取得盡可能大的市場占有率。
第四，雙低策略。這種策略的市場條件必須是：市場容量大，消費者對價格十分敏感，顧客對產(chǎn)品已有相當程度的了解，對于這種促銷彈性低而價格彈性高的顧客，采取雙低策略，可以收到較好的效果，采用這種策略要充分注意潛在的競爭者，否則就會被競爭者搶先占領(lǐng)市場。
第49題
試題答案：ABC
法律法規(guī)：
直接式和間接式分銷渠道；
1.直接式分銷渠道。直接式分銷渠道是生產(chǎn)企業(yè)直接把產(chǎn)品銷售給用戶（顧客），沒有中間商的介入。如：定做、推銷員上門推銷、郵寄等。運用直銷策略，可及時將產(chǎn)品投入市場，以減少產(chǎn)品損耗、變質(zhì)等損失；企業(yè)將獨占全部利潤；有助于加強售前、售后服務(wù)工作；同消費者直接接觸，可隨時聽取消費者對于產(chǎn)品的改進意見，有利于改善企業(yè)的經(jīng)營管理。但是，實現(xiàn)直銷策略需要大量的直銷人員，銷售成本也很高。
第50題
試題答案：BCD
第51題
試題答案：AD
法律法規(guī)：
質(zhì)量認證的要素；
質(zhì)量認證的基本要素包括型式試驗、質(zhì)量體系檢查、監(jiān)督檢驗和監(jiān)督檢查。
型式試驗是指為了證明產(chǎn)品質(zhì)量符合產(chǎn)品標準的全面要求而對產(chǎn)品進行的抽樣檢驗，它是構(gòu)成許多類型認證的基礎(chǔ)。
監(jiān)督檢驗是對獲取認證后的產(chǎn)品進行的一項監(jiān)督措施，它是從企業(yè)終產(chǎn)品中或市場上抽取樣品，由認可的獨立檢驗機構(gòu)進行檢驗。如果檢驗結(jié)果證明繼續(xù)符合標準的要求，則允許繼續(xù)使用認證標志；如果不符合，則要采取必要的措施。
第52題
試題答案：ACD
法律法規(guī)：
質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作；
第一，建立質(zhì)量管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
第二，建立質(zhì)量管理系統(tǒng)文件
第三，創(chuàng)造質(zhì)量改進的環(huán)境
第53題
試題答案：ABD
法律法規(guī)：
直接投資和間接投資；
直接投資是指把資金直接投放于生產(chǎn)經(jīng)營性資產(chǎn)，以便獲取利潤的投資，例如，開辦工廠或商店，購置設(shè)備等。
第54題
試題答案：ABD
法律法規(guī)：
反映財務(wù)狀況的會計要素；
資產(chǎn)按其流動性可以分為流動資產(chǎn)、長期投資、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)。長期投資是指不準備在1年內(nèi)收回的對外投資，包括股權(quán)投資和債權(quán)投資。
企業(yè)資產(chǎn)減去負債后的余額是凈資產(chǎn)，它屬于企業(yè)投資者所有，在個人獨自和合伙企業(yè)稱為業(yè)主權(quán)益，在股份制公司稱為股東權(quán)益，統(tǒng)稱為所有者權(quán)益。在會計上，所有者權(quán)益可以分為實收資本、資本公積、盈余公積和未分配利潤四項。
資本公積是指資本在自身運動中由于非經(jīng)營活動而產(chǎn)生的增值，包括資本溢價、外幣資本折算差額、接受的捐贈資產(chǎn)等。
第55題
試題答案：ABCD
法律法規(guī)：
會計分析的方法；
會計分析的方法主要有比對分析法，比率分析法、趨勢分析法、結(jié)構(gòu)分析法等。
第56題
試題答案：CD
法律法規(guī)：
反映企業(yè)盈利能力的指標主要有；
第一，銷售凈利率
銷售凈利率是指企業(yè)凈利潤與主營業(yè)務(wù)收入凈額之間的比率，用來衡量企業(yè)相對于銷售收入的盈利能力，反映企業(yè)控制與銷售收入有關(guān)的成本費用的能力。計算公式為：
銷售凈利率=凈利潤/銷售收入凈額=880/95800=9.26%
銷售凈利率可以反映每百元銷售收入所能取得的稅后利潤。銷售凈利率越高，說明企業(yè)的盈利能力越強，反之，則說明企業(yè)的盈利能力較弱。
第二，資產(chǎn)報酬率
第三，所有者權(quán)益報酬率
所有者權(quán)益報酬率，也稱為凈資產(chǎn)收益率，指凈利潤與所有者權(quán)益之間的比率，是從投資者的角度來評價企業(yè)盈利能力的指標。計算公式為：
所有者權(quán)益報酬率=凈利潤/所有者權(quán)益平均余額=880/[（5320+6260）/2]=15.20%
所有者權(quán)益報酬率可以衡量企業(yè)對凈資產(chǎn)的運用效率，所有者權(quán)益報酬率越高，說明企業(yè)盈利能力越強，反之，則說明企業(yè)盈利能力較弱。該指標的高低與企業(yè)資本結(jié)構(gòu)有密切關(guān)系，該指標所反映的盈利能力，是企業(yè)經(jīng)營能力、財務(wù)決策、籌資方式等多種因素綜合作用的結(jié)果。
第四，每股收益
第57題
試題答案：AC
法律法規(guī)：
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的含義；
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是指企業(yè)將科技新設(shè)想，包括新概念、發(fā)現(xiàn)、發(fā)明和其他成果，轉(zhuǎn)化成一種新的或改進的并可銷售的新產(chǎn)品和新工藝，以及產(chǎn)品和工藝的顯著的技術(shù)變化的過程。由此定義可以看出，并不是所有新的或改進的產(chǎn)品和工藝者可以叫做技術(shù)創(chuàng)新，必須在技術(shù)上發(fā)生顯著變化的產(chǎn)品和工藝才可成為技術(shù)創(chuàng)新，同時，技術(shù)創(chuàng)新所指的新產(chǎn)品、新工藝必須具備潛在的市場需求的條件，否則，再新的技術(shù)和工藝也沒有意義。技術(shù)創(chuàng)新不能等同于發(fā)明。發(fā)明只是一個新觀念、新設(shè)想，是一種純粹的技術(shù)活動，其主體是技術(shù)專家。創(chuàng)新則是發(fā)明的第商品化，是一種經(jīng)濟活動，其主體是以企業(yè)家為核心的企業(yè)，是企業(yè)家把新發(fā)明引進生產(chǎn)體系，實現(xiàn)了發(fā)明的經(jīng)濟價值。發(fā)時不一定導致創(chuàng)新，但創(chuàng)新尤其是重大創(chuàng)新的前身大多是發(fā)明。
技術(shù)創(chuàng)新作為一個動態(tài)過程，包括三個基本階段：一是技術(shù)創(chuàng)新是一個新設(shè)想、新發(fā)明產(chǎn)生的過程。二是技術(shù)創(chuàng)新是一個將新設(shè)想、新發(fā)明轉(zhuǎn)化新產(chǎn)品和工藝的過程。這一階段是技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵。三是技術(shù)創(chuàng)新是一個新技術(shù)市場化的過程。
第58題
試題答案：ABCD
法律法規(guī)：
技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)容主要有以下幾方面；
第一，產(chǎn)品的創(chuàng)新
第二，工藝創(chuàng)新
第三，管理創(chuàng)新
近年來，管理創(chuàng)新中主要的是組織創(chuàng)新。組織創(chuàng)新指一種新設(shè)想變成一種新的或有顯著改進的組織形式。它或者是用來生產(chǎn)新產(chǎn)品的，或者是為了提高現(xiàn)有產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量的。
第四，服務(wù)創(chuàng)新
服務(wù)創(chuàng)新是指設(shè)想轉(zhuǎn)變成新的或改進的服務(wù)。近年來，正在實行的電子銀行電子郵政等，都是應(yīng)用電子網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)推出的新的服務(wù)。還有通過改變組織結(jié)構(gòu)而推出的新的服務(wù)，如連鎖快餐店服務(wù)，連鎖超級市場等。
第59題
試題答案：AD
法律法規(guī)：
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略及選擇；
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略按創(chuàng)新源是否是企業(yè)獨立開發(fā)分類，主要分為兩種戰(zhàn)略：一利是自主創(chuàng)新戰(zhàn)略；一種是模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略。
自主創(chuàng)新戰(zhàn)略
這種戰(zhàn)略是指企業(yè)不依*外部的技術(shù)，而是依*企業(yè)內(nèi)部的研究開發(fā)力量，獨立自主地進行技術(shù)的研究開發(fā)和創(chuàng)新活動。企業(yè)在實施這一戰(zhàn)略時，應(yīng)注意以下特點：
第一，技術(shù)突破的內(nèi)在性；
第二，技術(shù)與市場開發(fā)的率先性；
第三，科研開發(fā)能力的內(nèi)在性；
第60題
試題答案：ABCD
法律法規(guī)：
工商談判的基本原則；
工商談判始終是信息雙向溝通過程，在一些過程中，雙方都站在某種角度上表明自己的立場觀點、意圖和要求，為此要使雙方的想法和意見趨于一致，取得談判的成功、一般應(yīng)堅持以下原則：
第一，堅持利益為本
談判就是為了解決利益矛盾，尋求各方都能接受的利益分配的方案。因此在談意在中要緊緊著眼于利益，而不是立場，因為常常在相反的立場背后，存在比現(xiàn)實利益更多的協(xié)調(diào)利益。
第二，堅持互利互惠
互利互惠是工商談判雙方的基本出發(fā)點。
第三，堅持客觀標準
第四，堅持求大同存小異
談判既然作為謀求一致而進行的協(xié)商洽談，本身意蘊著談判各方在利益四的"同""異"，因此，為了實現(xiàn)成功的談判，必須認準終的目標，求大同，同時要發(fā)現(xiàn)對方利益要求上的合同成分，并根據(jù)對方的合理要求，在具體問題上采取靈活的態(tài)度、變通的辦法，作出相應(yīng)的讓步舉動，這樣才能推動對手作出讓步，從而促使談判有一個公正的協(xié)議產(chǎn)生。
第61題
試題答案：AD
法律法規(guī)：
信息準備；
工商談判人員對談判內(nèi)容的客觀情況進行調(diào)查研究、收集掌握情報資料是整個準備工作中基本、重要的工作。
市場調(diào)查能提供有關(guān)消費者及其市場行為的各種資料，為市場營銷和商務(wù)談判提供決策依據(jù)。一般市場調(diào)查包括：第一，市場分布。主要了解市場容量和潛力、地理位置、運輸條件等等，通過調(diào)查大體上摸清在哪些市場上銷售，確立長期目標、中期及短期的銷售計劃，從而有助于確立談判目標。第二，產(chǎn)品競爭情況。主要了解生產(chǎn)、銷售同類產(chǎn)品的競爭者數(shù)目、規(guī)模及售后服務(wù)方式等。各重要品牌商品的市場占有率及未來變動趨勢、售后服務(wù)方式等。第三，消費者需求。主要了解消費者對產(chǎn)品的態(tài)度、產(chǎn)品價格反應(yīng)，購買意向和計劃、喜歡的品牌和廠家等。
第62題
試題答案：ABCD
法律法規(guī)：
中局階段；
工商談判的中局是整個工商談判的主體階段，經(jīng)過時間較長，情形比較復雜。中局談判除了商計、確定雙方關(guān)心的其他談判要求外，重點是價格磋商。成功的中局談判，必須掌握價格談判的基本法則，選擇報價時機和交易條件的磋商。
第一，價格談判的基本法則
1．估價要略高。
2．出價要堅定。
3．殺價要狠、讓步要慢。
第二，選擇報價時機
要依*談判者根據(jù)自己的經(jīng)驗，選擇適當?shù)臅r機，利用恰當?shù)募挤ㄟM行探測。可以采取試探法、正面套取法、比較法、交換條件法等手段進行測試。
第63題
試題答案：ABC
法律法規(guī)：
收局階段；
工商談判經(jīng)過雙方預先確定的議程，完成了需要協(xié)商的問題，并全面達成一致意見的時候，開始進入收局階段，即成交簽約階段。要做好幾件工作。
第一，準確判定形勢
談判雙方在起草合同前，有必要就整個談判過程、談判內(nèi)容做回顧，以便后確認雙方在哪些方面達成了一致。對于那些沒有達成共識的，要進一步談判。收局時首先要恰當?shù)赜^察對方已發(fā)出的成交信號。
第二，及時表達成交意圖
條件成熟時，還應(yīng)向?qū)Ψ街鲃颖磉_成交意圖。因為有時成交信號發(fā)出后，不一定能立即成交簽約，對方常表面出猶豫不決。此時，發(fā)信號者應(yīng)針對對方猶豫的原因給予必要的解說，可以用提供選擇法，向?qū)Ψ教峁﹥煞N或兩種以上的不同選擇，引導對方；或用結(jié)果比較法，向?qū)Ψ椒治龊灱s與不簽約的利弊得失，強調(diào)現(xiàn)在達成協(xié)議對其更為有利，并講清理由；還可用主動暗示法等多種方法，消除對方的障礙，促成對方及時簽約。
第64題
試題答案：ABC
法律法規(guī)：
企業(yè)基本工資制度主要有；
第一，結(jié)構(gòu)工資制度
第二，崗位工資制度
第三，崗位技能工資制度
第四，等級工資制度
第65題
試題答案：ABCE
法律法規(guī)：
勞動爭議有不同的分類；
個人勞動爭議是指勞動者個人與其所在的用人單位發(fā)生的勞動爭議。集體勞動爭議是指勞動者在3人以上，并有共同的理由的勞動爭議。
第66題
試題答案：ABCDE
法律法規(guī)：
物流管理；
企業(yè)物流管理是指企業(yè)合理地組織物資流通，使物資在從生產(chǎn)領(lǐng)域到消費領(lǐng)域的全過程中，達到環(huán)節(jié)少、時間短、路程短、費用省的要求。它包括合理包裝、合理倉儲、合理運輸、合理保管，以及合理為用戶服務(wù)等。
由子商務(wù)物流是信息化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化的統(tǒng)一。
第67題
試題答案：ABCDE
法律法規(guī)：
我國開展認證工作時，應(yīng)遵循以下原則：；
1.國家對認證工作實行統(tǒng)一管理
2.充分發(fā)揮中央和地方的作用；
3.按國際慣例規(guī)范我國的認證工作；
4.對從事認證工作的機構(gòu)引入競爭機制，使認證機構(gòu)能夠以公正性、可*性和有效性，通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得信譽；
5.堅持企業(yè)自愿申請認證的原則，但對國家規(guī)定實行安全認證的產(chǎn)品，在流通領(lǐng)域內(nèi)實行強制管理；
6.幫助優(yōu)秀企業(yè)取得市場商譽，取得進入市場的"通行證"，促進企業(yè)加強技術(shù)基礎(chǔ)工作，建立健全企業(yè)質(zhì)量體系。
第68題
試題答案：ABCDE
法律法規(guī)：
我國實行質(zhì)量認證制度的作用；
1.幫助消費者選購商品，維護消費者利益。
2.推動先進標準的貫徹
3.幫助企業(yè)建立健全質(zhì)量體系
4.提高產(chǎn)品在國際上的競爭能力
5.降低承擔產(chǎn)品責任的風險。
第69題
試題答案：ABCDE
法律法規(guī)：
新產(chǎn)品的概念；
新產(chǎn)品要符合以下特點：
一是具有新的原理、構(gòu)思和設(shè)計；
二是產(chǎn)品的物理性能和化學性能有較大的提高；
三是產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)形式、形狀顯著優(yōu)越；四是改變原材料和工藝方法，雖然產(chǎn)品的性能無大的改變或不改變，但能明顯提高勞動生產(chǎn)率和降低成本；五是擴大了產(chǎn)品的使用范圍和使用性能；六是以生產(chǎn)和目的生產(chǎn)。
第70題
試題答案：ABF
法律法規(guī)：
短期償債能力分析；
短期償債能力，是指企業(yè)償還各種流動負債的能力。流動資產(chǎn)是償還流動負債的基礎(chǔ)，企業(yè)短期償債能力的強弱，直接表現(xiàn)為流動資產(chǎn)變現(xiàn)能力的強弱和流動資產(chǎn)與流動負債的比例。
評價短期償債能力的主要指標：
第一，營運資金
第二，流動比率
流動比率=流動資產(chǎn)/流動負債=5040/3040=1.66
流動比率指標時，只反映流動資產(chǎn)與流動負債之間的數(shù)量關(guān)系，沒有考慮流動資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)和流動性，如果流動資產(chǎn)中含有大量的積壓存貨、預付賬款或長期收不回來的應(yīng)收賬款，即使流動比率大于2，也并不表示其償債能力強。
第三，速動比率
速動比率，也稱為酸性實驗比率，指企業(yè)變現(xiàn)能力強的速動資產(chǎn)與全部流動負債之間的比率。計算公式為：
速動比率=速動資產(chǎn)/流動負債=（5040-2160）/3040=0.95
速動資產(chǎn)包括貨幣資金、短期投資、應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、其他應(yīng)收款等，等于全部流動資產(chǎn)減去存貨、預付賬款和待攤費用。存貨、預付賬款和待攤費用都屬于流動性較差、變現(xiàn)所需時間較長的資產(chǎn)。存貨需要經(jīng)過銷售和應(yīng)收賬款環(huán)節(jié)才能轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)金，特別是當存貨中包含積壓和滯銷產(chǎn)品或必須經(jīng)過較長時間儲備才能銷售的產(chǎn)品時，其變現(xiàn)能力更差。預付賬款是預付的購貨款，其變現(xiàn)時間比存貨更長。至于待攤費用是根據(jù)權(quán)責發(fā)生制原則要求分期攤銷的費用，不代表未來的現(xiàn)金流量。計算速動比率時，將這三項資產(chǎn)扣除，可以比較準確地反映企業(yè)的短期償債能力。速動比率越大，表時企業(yè)的短期償債能力越強，但同時也說明企業(yè)擁有過多的不能獲利的貨幣資金和應(yīng)收賬款。如果速動比率過低，則說明企業(yè)短期償債能力較弱。一般認為，速動比率就維持在1左右，它說明1元的流動負債有1元的速動資產(chǎn)做保證。
第四，利息保障倍數(shù)
利息保障倍數(shù)，也稱為已獲利息倍數(shù)，指企業(yè)支付利息和所得稅之前的利潤與利息費用之間的比率，可用于衡量企業(yè)償付借款利息的能力。計算公式為：
利息保障倍數(shù)=息稅前利潤/利息費用=（利潤總額+利息費用）/利息費用=（1350+400）/400=4.38
公式中的利息費用指支付給債權(quán)人的全部利息，包括計入本期財務(wù)費用的利息和計入資產(chǎn)成本的資本化利息。
第1題
試題答案：C
法律法規(guī)：
企業(yè)是社會經(jīng)濟的基本單位；
社會經(jīng)濟的基本單位是隨著社會生產(chǎn)力水平的發(fā)展而變化的。從原始社會到奴隸社會，又發(fā)展到封建社會，商品生產(chǎn)雖然有所發(fā)展，但基本上都是以手工勞動為基礎(chǔ)的自給自足的自然經(jīng)濟，生產(chǎn)社會化程度很低，氏族與家庭是當時社會經(jīng)濟的基本單位。
隨著商品經(jīng)濟高度發(fā)展和機器的采用，社會生產(chǎn)組織形式發(fā)生了根本變革。社會生產(chǎn)的基本單位由家庭作坊演變成資本家雇傭大批工人，使用現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)備，高度社會化的企業(yè)。
第2題
試題答案：C
法律法規(guī)：
市場的概念；
市場有狹義和廣義之分。狹義的市場，指商品買賣的場所，它在一定空間聚集了商品，便于買賣雙方進行交易。如集市、物資交流會、商店、超級市場等。廣義的市場，指一定時間、地點條件下商品交換關(guān)系的總和，是不同的商品生產(chǎn)者之間經(jīng)濟關(guān)系的體現(xiàn)。它反映社會生產(chǎn)和社會需要之間、商品可供量與有支付能力的需求之間、生產(chǎn)者和消費者、買方和賣方之間、國民經(jīng)濟各部門之間廣泛的經(jīng)濟聯(lián)系。經(jīng)濟理論上所謂的市場是指廣義的市場。
第3題
試題答案：A
法律法規(guī)：
市場經(jīng)濟的特征；
市場經(jīng)濟作為一種有效的經(jīng)濟運行形式，與其他經(jīng)濟運行形式相比，有其內(nèi)在的規(guī)定性和特征，主要表現(xiàn)在：
第一，自主的企業(yè)制度。市場經(jīng)濟是建立在發(fā)達的商品貨幣關(guān)系基礎(chǔ)上的，而商品貨幣關(guān)系的實質(zhì)，是不同經(jīng)濟主體之間的平等獨立的等價交換關(guān)系。因此，作為市場交換主體的企業(yè)，不論是公共所有、私人所有或混合所有，都應(yīng)是獨立的經(jīng)濟主體，能夠按照自身利益，對市場供求、競爭和價格變化作出靈活反映，即作出生產(chǎn)經(jīng)營決策，并對立地承擔決策的經(jīng)濟責任和風險。在市場上，企業(yè)依法平等競爭，優(yōu)勝劣汰，其間沒有尊卑之別，高低之分。
第二，完善的市場體系。完善的市場體系，首先必須具有眾多的買者和賣者，從而存在著較為充分的競爭。因此，市場必須具有競爭性。其次，市場機制對資源配置的調(diào)節(jié)作用是通過供求、競爭、價格的波動和生產(chǎn)要素市場，使資源能充分流動。因此，市場經(jīng)濟的運行必須建立在包括商品市場和資金、勞動力、土地等生產(chǎn)要素市場在內(nèi)的完整的市場結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)之上。再次，市場經(jīng)濟的運行要求建立統(tǒng)一的政府、統(tǒng)一的法律、統(tǒng)一的稅制、統(tǒng)一的貨幣和統(tǒng)一的國內(nèi)市場，并與國際市場建立密切的聯(lián)系。另外，市場經(jīng)濟是以價格為信號調(diào)節(jié)資源配置的經(jīng)濟體制，合理的能靈活發(fā)映資源相對稀缺狀況的價格體系，是市場經(jīng)濟有效運行的基本條件。為此，價格形成以市場調(diào)節(jié)為主，要減少價格形成中的認為管制和扭曲。
第三，以間接調(diào)控為主的宏觀調(diào)控體系。市場不是萬能的，也有失靈的時候或失靈的領(lǐng)域。市場的局限性在于：首先，時常解決不了總量問題。就業(yè)、總量供給與總量需求、滯脹等涉及總量方面的問題，單*市場體制是無法解決的。其次，處理"外部不經(jīng)濟"問題。在某些經(jīng)濟活動中，經(jīng)濟運行活動中，經(jīng)濟行為的個體邊際成本與邊際收益發(fā)生背離，導致外部其他人受損，如環(huán)境污染問題，單*市場體制無法解決。再者，市場體制解決不了工整的收入分配問題。還有，市場調(diào)節(jié)是一種事后調(diào)節(jié)，使經(jīng)濟在不斷地起落（有時是大起大落）中達到平衡，這勢必造成社會的震蕩和經(jīng)濟的波動。后，在規(guī)模經(jīng)濟意義顯著的行業(yè)，市場有生產(chǎn)壟斷的傾向，抑制市場體制的作用，因此，政府要建立起有效的經(jīng)濟調(diào)控體制，對市場運行予以導向和監(jiān)控，彌補市場經(jīng)濟本身的缺陷和弱點，以保證市場經(jīng)濟平穩(wěn)有效地運行。
第四，發(fā)達的市場契約關(guān)系。市場經(jīng)濟是一種以交換為基礎(chǔ)的經(jīng)濟形式。在市場活動中，商品所有者在經(jīng)濟上是完全平等獨立的，它們之間的交易是平等自由的交易，一方只有符合另一方的意志才能讓渡自己的商品，占有他人的商品。在市場交易中，不存在身份和地位上的高低之分，任何人都不能利用行政強制和暴力來達到不平等交換的目的。因此，市場經(jīng)濟是一種契約經(jīng)濟。契約自由是市場經(jīng)濟的一個基本內(nèi)涵。這種交易的平等和自由必須由政府通過法律來保護，這是市場經(jīng)濟正常運行的基本保證。這就要求政府建立統(tǒng)一、開放、競爭有序的市場，制定市場規(guī)則，維護市場競爭秩序，制定完備的經(jīng)濟法規(guī)，保證經(jīng)濟運行的法制化，以法律規(guī)范企業(yè)與政府以及企業(yè)與外部組織的各種關(guān)系。發(fā)達的、法制化的市場契約和競爭關(guān)系要求做到：使市場主題都能機會均等地進入市場，自主決策和經(jīng)營；使市場主體都能機會均等地承擔稅賦及其他方面的負擔；使市場主體在法律和經(jīng)濟往來中處于平等地位。
第五，經(jīng)濟的開放性。市場經(jīng)濟是以社會化大生產(chǎn)為基礎(chǔ)的高度發(fā)達的商品經(jīng)濟。生產(chǎn)的發(fā)展，市場和競爭的擴大，必須沖破民族、國家和地區(qū)的限制，把分散的地方市場聯(lián)合為統(tǒng)一的全國市場，把國內(nèi)市場聯(lián)合成為世界市場。自由競爭的市場經(jīng)濟在本質(zhì)上是沒有國界的。分工的國際化，生產(chǎn)的國際化，市場流通的國際化，資本、勞動力等生產(chǎn)要素流動的國際化，以及由此產(chǎn)生的遵循國際緊急交往中通行的規(guī)則和慣例，都是市場經(jīng)濟的必然產(chǎn)物和基本內(nèi)涵。
第4題
試題答案：C
法律法規(guī)：
企業(yè)管理的概念；
管理的對象 企業(yè)的生產(chǎn)活動是生產(chǎn)過程和流通過程的統(tǒng)一。因此企業(yè)的重要活動是內(nèi)部的生產(chǎn)活動和外部的經(jīng)營活動，企業(yè)管理的對象就是內(nèi)外結(jié)合的生產(chǎn)經(jīng)營活動。
管理的主體 企業(yè)由管理者來管理。凡是參與管理的人，都是管理者。企業(yè)總體發(fā)展，各個方面總體活動的控制是企業(yè)的主管以及以他們?yōu)樵诩t心組成的企業(yè)管理系統(tǒng)來完成的。在這個系統(tǒng)中的人，就是企業(yè)管理的主體。
管理的實施 企業(yè)管理是管理者通過計劃、組織、領(lǐng)導、控制等一系列管理職能進行的，只有熟悉和運用多項管理職能，才能順利地完成任務(wù)。
管理的目的 管理活動本身不是目的，管理是實現(xiàn)一定目的的手段，企業(yè)的管理目的就是合理利用資源，實現(xiàn)企業(yè)目標，在滿足社會需求中獲得更多的利潤。
管理的依據(jù) 企業(yè)管理是管理者的主觀行為，要使主觀行為變成可行的客觀活動，并取得客觀效果，就必須使管理的主觀活動符合客觀顧慮。所以管理的依據(jù)是企業(yè)的特性及由此表現(xiàn)出來的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)律?？梢哉f，企業(yè)管理的成效如何，取決于管理者認識和利用生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)律的程度以及主觀能動性的發(fā)揮程度。
第5題
試題答案：B
法律法規(guī)：
矩陣管理制；
矩陣管理制形態(tài)由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成。一套是縱向職能系統(tǒng)，另一套是橫向目標系統(tǒng)。橫向目標系統(tǒng)一般按產(chǎn)品工程項目專案規(guī)劃部，設(shè)專案規(guī)劃領(lǐng)導人，全面負責專案的綜合工作。各專案規(guī)劃部的成員是各職能部的有關(guān)人員?？v向系統(tǒng)按銷售、生產(chǎn)、技術(shù)等專門領(lǐng)域設(shè)職能部，在各專案規(guī)劃部中發(fā)揮職能作用。其特征是：
1.工作人員屬于兩個領(lǐng)導部門，其從屬具有多重性；
2.矩陣結(jié)構(gòu)是固定的，但各專案規(guī)劃的項目是多變的，項目完成，有關(guān)人員撤回，另上新的項目，再聚集與該項目有關(guān)人員；
3.具有較大的適應(yīng)性、靈活性；
4.這種形態(tài)適應(yīng)于生產(chǎn)經(jīng)營復雜多變的企業(yè)。
第6題
試題答案：A
法律法規(guī)：
集中重點或?qū)I(yè)化戰(zhàn)略；
集中重點或?qū)I(yè)化戰(zhàn)略是集中于一個特別的、較窄的市場面，通過抓住特定客戶群體的特殊需求，通過集中力量有限地區(qū)的市場，或者通過集中力量于產(chǎn)品的某種用途，來建立競爭優(yōu)勢和市場地位的戰(zhàn)略。其競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)是企業(yè)在細分的、有限目標市場上更具效率。集中重點戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢可以通過產(chǎn)品差異或較低成本或這二者來獲得。這種戰(zhàn)略可以使小規(guī)模的企業(yè)同生產(chǎn)規(guī)模龐大的企業(yè)展開競爭。在下列情況下，集中重點或?qū)I(yè)化戰(zhàn)略將尤其有效：第一，存在明顯不同的客戶集團（具有不同的需求或產(chǎn)品運用方法）；企業(yè)的資源不允許其涉足廣闊的市場；行業(yè)的各個部分的規(guī)模、增長率、利潤率及各種競爭力量的強度差異懸殊，從而使某些部分比其他部分更有吸引力。2.集中重點戰(zhàn)略的風險。事項集中重點戰(zhàn)略的風險主要有：涉足廣闊市場的企業(yè)，有可能找到與立足于狹窄市場的企業(yè)相匹敵的有效方法；預料的目標市場上的客戶，其偏好和需求可能從專業(yè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向比較通用的產(chǎn)品；競爭者或許會在企業(yè)的目標范圍內(nèi)找到更小的部分，實行"重點中的重點"戰(zhàn)略。上述方面有可能減弱集中重點戰(zhàn)略的效果
第7題
試題答案：C
法律法規(guī)：
前沿地位上企業(yè)的競爭戰(zhàn)略；
市場份額較小的企業(yè)有兩種戰(zhàn)略選擇：努力競爭或撤退出來。常見的增加份額的今年改正戰(zhàn)略是：低成本戰(zhàn)略，利用低價格吸引新客戶；差異化戰(zhàn)略，以質(zhì)量、超群技術(shù)、較好服務(wù)或創(chuàng)新來贏得客戶。具體而言前沿企業(yè)可以采取下列六種競爭戰(zhàn)略：
1.拾遺補闕戰(zhàn)略。
2.轉(zhuǎn)化業(yè)化戰(zhàn)略。
3.求優(yōu)戰(zhàn)略。企業(yè)結(jié)合重點戰(zhàn)略和差異戰(zhàn)略，著重抓產(chǎn)品質(zhì)量。市場營銷的重心對準具有質(zhì)量意識和實績導向的購買主，以質(zhì)量求生存和發(fā)展。
4.追隨戰(zhàn)略。
5.獨特形象戰(zhàn)略。
6.吃"蝦米"戰(zhàn)略
第8題
試題答案：A
法律法規(guī)：
垂危地位上企業(yè)的轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略；
轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略是當企業(yè)陷入危機困境時實施的戰(zhàn)略，其目標是盡快改變競爭和財力弱點。
1.修改現(xiàn)行戰(zhàn)略。當企業(yè)垂危根源于戰(zhàn)略不當時，需修改現(xiàn)行戰(zhàn)略。方法有：轉(zhuǎn)向新的競爭方法，重建企業(yè)的市場地位；強化內(nèi)部經(jīng)營和職能領(lǐng)域的經(jīng)營戰(zhàn)略，給予企業(yè)總體戰(zhàn)略以更好的支持；與行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)合并或聯(lián)營，改變其基本戰(zhàn)略；精簡產(chǎn)品種類，使客戶更加密切地配合企業(yè)的重心。具體采用何種方法，取決于行業(yè)的現(xiàn)行條件、企業(yè)相對競爭對手的優(yōu)劣點以及危機的嚴重性，取決于全面的形式分析結(jié)果。
2.收入增長戰(zhàn)略。收入增長的目的是增加銷量。當經(jīng)營預算中的費用指出幾乎沒法削減但仍然平衡，并且提高盈利能力的關(guān)鍵是提高現(xiàn)有生產(chǎn)能力的利用率時，收入增長戰(zhàn)略將是必要的，當需求的價格彈性較大時，降低價格將是實現(xiàn)這一戰(zhàn)略的重要手段。
第9題
試題答案：B
法律法規(guī)：
消費品市場；
消費品市場是直接為個人或家庭生活消費而購買商品的市場。消費品市場的特點主要有：市場廣闊，購買人數(shù)多而分散；購買者購買次數(shù)較多，購買地分散，每次的購買數(shù)量較少；專用性不強，替代品較多；購買者大都缺乏專門的商品知識和市場知識；除少數(shù)高檔耐用品以外，一般不要求技術(shù)服務(wù)。影響消費品市場需求的主要因素有地理環(huán)境因素、人口統(tǒng)計因素、消費相位因素等等，以這些因素為依據(jù)來細分市場，就得到地理細分、人口細分、心理細分、行為細分等四種形式的細分市場。行為細分。即根據(jù)消費者購買行為的不同來細分消費品時常。消費行為的細分變量包括：消費者進入市場的程度、對品牌的忠誠程度（品牌偏好）、購買或是用產(chǎn)品的時機、使用數(shù)量的多少及使用頻率、消費者追求的利益點等。
工業(yè)品市場；
工業(yè)品市場又稱工業(yè)市場或生產(chǎn)者市場，是指為了生產(chǎn)或業(yè)務(wù)上的需要以及為了再銷售的需要而購買商品的市場。其特點有：市場比較集中，購買者的數(shù)量較少，而性購買量大；專用性強，技術(shù)要求高；理智型專家購買；需求彈性較少；購買一般需要集中決策。
細分工業(yè)品市場主要有以下依據(jù)：客戶所在行業(yè)?？蛻粢?guī)模?？蛻舻牡乩砦恢谩？蛻舻馁徺I行為。
第10題
試題答案：A
法律法規(guī)：
成熟期；
一般是指產(chǎn)品進入大批量生產(chǎn)，而在市場上處于競爭激烈的階段。這一階段的主要特征是：市場需求漸趨飽和，銷售量達到高點；生產(chǎn)批量大，產(chǎn)品成本低，利潤也將達到高點；很多同類產(chǎn)品進入市場，市場競爭十分激烈；成熟期的后期，市場需求達到飽和，銷售增長率趨近于零，甚至會出現(xiàn)負數(shù)。
這一階段市場競爭較為激烈，但各企業(yè)由于具體情況的不同，在競爭能力上互有差別，因此，采取的策略也應(yīng)各不相同。一般可采取以下三種具體策略：
第一，進攻型策略。
第二，防守型策略。
第三，撤退型策略。
第11題
試題答案：B
法律法規(guī)：
定價方法；
1.追求利潤大化。利潤大化指企業(yè)在一定時期內(nèi)可能獲得的利潤總額達到大。但是利潤大化并等于制定高銷售價格。利潤大化以良好的市場環(huán)境為前提，但個企業(yè)及其產(chǎn)品在市場上享有較高聲譽、企業(yè)具有相對競爭優(yōu)勢時，可以通過定價獲得大利潤。
2.擴大市場份額
3.適應(yīng)競爭。價格競爭是市場競爭的主要手段之一。有的企業(yè)為了在市場上站住腳，總是努力以價格作為競爭武器，利用價格競爭排擠競爭者，在低價格的沖擊下，有些企業(yè)由于承受不了由于低價格帶來的虧損而被迫退出競爭，或者開拓新的市場，或者破產(chǎn)。這種辦法多用于產(chǎn)品差異比較小的行業(yè)，如質(zhì)量大致相同的煤炭、規(guī)格大致相同的彩電、冰箱、洗衣機等。
4.穩(wěn)定價格。為了保持現(xiàn)有的經(jīng)營地位、市場占有率及企業(yè)形象，保持現(xiàn)有的盈利水平，企業(yè)一般以穩(wěn)定價格為定價的目標。這種定價目標一般以穩(wěn)定價格為定價的目標。這種定價目標一般適合于在同行業(yè)中舉足輕重的大企業(yè)。大企業(yè)有相當大的市場占有率和利潤，希望通過價格的穩(wěn)定保持住現(xiàn)有的狀態(tài)，而且它也有足夠的實力來穩(wěn)定價格。
定價方法
影響價格制定的直接因素有三個：產(chǎn)品成本、市場需求和競爭狀況。
以市場需求為中心的定價方法。這種定價方法中，有一種方法叫理解價值定價法。理解價值定價法就是一種典型的以需求為中心的定價方法。這種定價法的基本思想是：決定商品價格的關(guān)鍵因素是賣方對商品價值的理解水平，而不是賣方的成本。另一種典型的方法是差別定價法。它要求區(qū)分具有不同需求彈性的顧客群，對他們采取不同的價格，例如：對購買整輛車和購買零部件的顧客分別采用不同的價格；同一產(chǎn)品賣給批發(fā)商、零售商或消費者，有著不同的價格。
第12題
試題答案：A
法律法規(guī)：
勞動管理的內(nèi)容與特點；
現(xiàn)代勞動管理的特點主要是以人為核心的管理。
第13題
試題答案：B
法律法規(guī)：
勞動合同的變更；
勞動合同的變更是指勞動者與用人單位對依法成立的勞動合同條款所做的修改或增刪。勞動合同依法訂立后，雙方當事人必須全面履行合同規(guī)定的義務(wù)，任何一方不得擅自變更勞動合同：
第一，經(jīng)雙方當事人協(xié)商同意；
第二，訂立勞動合同所依據(jù)的法律法規(guī)已經(jīng)修改或廢止；
第三，企業(yè)經(jīng)上級主管部門批準或根據(jù)市場變化規(guī)定轉(zhuǎn)產(chǎn)或調(diào)整生產(chǎn)任務(wù)；
第四，勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行；
第五，法律法規(guī)允許的其他情況。
勞動合同的解除；
勞動合同的解除是指在勞動合同期限屆滿之前終止勞動合同關(guān)系關(guān)系的法律行為。根據(jù)勞動法規(guī)定，勞動合同當事人經(jīng)協(xié)商一致，可以解除勞動合同。另外，當法定事由出現(xiàn)時，用人單位或勞動者也可單方解除勞動合同。
用人單位單方解除勞動合同
第一，勞動者有下列情形之一的，用人的單位可單方解除勞動合同，而不必提前通知勞動者：
一是在試用期間被證明不符合錄用條件的；
二是嚴重違反勞動紀律或者用人單位規(guī)章制度的；
三是嚴重失職，營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的；四是被依法追究刑事責任的。
第二，有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同，而不是勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者更換工作崗位，還不能勝任工作的；三是勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行經(jīng)當事人協(xié)商不能變更勞動合同達成協(xié)議的。
第三，企業(yè)，經(jīng)濟性裁減人員。單位瀕臨破產(chǎn)進行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴重困難，確需裁減人員，應(yīng)當提前30日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或全體職工意見，經(jīng)向勞動行政部門報告后，可以裁減人員。但是，用人單位依據(jù)上述規(guī)定裁減人員后，在6個月內(nèi)又錄用人員的，應(yīng)當優(yōu)先錄用被裁減的人員。
對用人單位單方解除勞動合同也有一定限制。在下列情況下，用人單位不能解除勞動合同：一是患職業(yè)病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力的；二是患病或者負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；三是女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；四是法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
勞動者單方解除勞動合同
第一，勞動者解除勞動合同，應(yīng)當提前30日以書面形式通知用人單位。
第二，勞動者可以隨時通知用人單位解除勞動合同?？梢噪S時解除勞動合同的情形有三種：一是在試用期內(nèi)的，試用期既是用人單位考察勞動者是否具備錄用條件的考察期限，也是勞動者選擇用人單位的選擇期限，因此在試用期內(nèi)勞動者只要發(fā)現(xiàn)該用人單位不適合自己，可隨時通知解除合同。二是用人單位以暴力、威脅或者限制人身自由等非法手段強迫勞動的，勞動者可以隨時通知用人單位解除勞動合同。三是用人單位未按勞動合同約定支付勞動報酬或者提供勞動條件的，勞動者也可隨時通知用人單位解除勞動合同。
第14題
試題答案：D
法律法規(guī)：
生產(chǎn)管理及其基本任務(wù)；
企業(yè)生產(chǎn)管理是經(jīng)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的生產(chǎn)過程為對象的計劃、組織、領(lǐng)導、控制活動。
生產(chǎn)活動涉及的關(guān)鍵問題是生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、生產(chǎn)速度和生產(chǎn)協(xié)調(diào)性等。
企業(yè)生產(chǎn)管理的基本任務(wù)：一是實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標，全面完成生產(chǎn)計劃所規(guī)定的任務(wù)，包括市場需求的產(chǎn)品或提供服務(wù)。二是不斷降低物耗、能耗，降低生產(chǎn)成本，縮短生產(chǎn)周期，減少在制品和生產(chǎn)資金的占用，提高經(jīng)濟效益。三是適應(yīng)市場需求的不斷變化，提高企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的應(yīng)變能力。
生產(chǎn)管理科學的發(fā)展
生產(chǎn)管理作為一門科學是在19世紀末和20世紀初開始形成的。
第15題
試題答案：A
法律法規(guī)：
企業(yè)物流；
企業(yè)物流指在企業(yè)經(jīng)營的范圍內(nèi)，商品在從生產(chǎn)領(lǐng)域進入消費領(lǐng)域的過程中所發(fā)生的商品實體在空間上的運動和商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移過程。物流包括商品包裝、運輸、搬運、裝卸、儲存、配送以及加工等環(huán)節(jié)。
物流表現(xiàn)的是把產(chǎn)品從生產(chǎn)線的終點有效地移動到有關(guān)消費者手中的廣泛活動，它包括原材料從供給點有效地移動到生產(chǎn)線始點的活動。物流由生產(chǎn)物流和流通物流兩個部分組成。
第16題
試題答案：C
第17題
試題答案：B
法律法規(guī)：
企業(yè)安全生產(chǎn)；
《安全生產(chǎn)法》已于2002年6月29日經(jīng)九屆全國人大常務(wù)委員會第二十八次會議審議通過，已于2002年11月1日正式施行。
第18題
試題答案：C
法律法規(guī)：
從業(yè)人員的責任；
針對從業(yè)人員違反法定義務(wù)的行為，第九十條明確規(guī)定，由生產(chǎn)經(jīng)營單位給予批評教育，依照有關(guān)規(guī)章制度給予處分；造成重大事故，構(gòu)成犯罪的，依照刑法有關(guān)規(guī)定追究刑事責任。
第19題
試題答案：D
法律法規(guī)：
產(chǎn)品質(zhì)量；
產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品適合一定用途、滿足一定需要的特殊性質(zhì)的量度。這種特殊性質(zhì)在質(zhì)量控制上通常稱為質(zhì)量特性。量度是特性的評價和測量。質(zhì)量特性區(qū)別了各種產(chǎn)品的不同用途，滿足了人們的不同需要。其滿足需要的程度，反映產(chǎn)品質(zhì)量的高低。
產(chǎn)品的質(zhì)量特性一般表現(xiàn)在以下方面：
1.適用性。適用性是指產(chǎn)品適合使用的特性。如產(chǎn)品所具備的各種物理、化學或技術(shù)性能，機床的功率，鋼的成分，棉紗纖維的拉力等等。
2.可*性?？?性是指剎那派在規(guī)定的時間內(nèi)和規(guī)定的條件下，完成規(guī)定功能的保證程度。
3.經(jīng)濟性。經(jīng)濟性是指產(chǎn)品在保證功能的條件下，制造、購買和使用過程中所花費用的大小。如制造成本，使用時動力、燃料的消耗，保養(yǎng)、維修時的費力程度等等。它是從經(jīng)濟效果方面反映的質(zhì)量特性。
4.安全性。
5.適應(yīng)性。適應(yīng)性是指產(chǎn)品適應(yīng)外界環(huán)境變化的能力。
6.時間性。
第20題
試題答案：C
法律法規(guī)：
兩個指南；
"兩個指南"是指兩個標準，即GB/T19000.1-ISO9000-1《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證-選擇和使用指南》和GB/T190004.1-ISO9004-1《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素指南》。
（1）GB/T19000.1-ISO9000-1闡述了系列標準在選擇和使用中的若干問題，這些問題包括：質(zhì)量體系標準與技術(shù)標準的互補性；若干質(zhì)量概念之間的差別和相互關(guān)系；質(zhì)量體系的若干情況。
（2）GB/T19004.1-ISO9004-1是指企業(yè)建立和實施全面有效的內(nèi)部管理的質(zhì)量體系文件，它的基本原則對于所有企業(yè)都是適用的。
第21題
試題答案：C
第22題
試題答案：D
法律法規(guī)：
反映企業(yè)盈利能力的指標主要有；
第一，銷售凈利率
銷售凈利率是指企業(yè)凈利潤與主營業(yè)務(wù)收入凈額之間的比率，用來衡量企業(yè)相對于銷售收入的盈利能力，反映企業(yè)控制與銷售收入有關(guān)的成本費用的能力。計算公式為：
銷售凈利率=凈利潤/銷售收入凈額=880/95800=9.26%
銷售凈利率可以反映每百元銷售收入所能取得的稅后利潤。銷售凈利率越高，說明企業(yè)的盈利能力越強，反之，則說明企業(yè)的盈利能力較弱。
第二，資產(chǎn)報酬率
第三，所有者權(quán)益報酬率
所有者權(quán)益報酬率，也稱為凈資產(chǎn)收益率，指凈利潤與所有者權(quán)益之間的比率，是從投資者的角度來評價企業(yè)盈利能力的指標。計算公式為：
所有者權(quán)益報酬率=凈利潤/所有者權(quán)益平均余額=880/[（5320+6260）/2]=15.20%
所有者權(quán)益報酬率可以衡量企業(yè)對凈資產(chǎn)的運用效率，所有者權(quán)益報酬率越高，說明企業(yè)盈利能力越強，反之，則說明企業(yè)盈利能力較弱。該指標的高低與企業(yè)資本結(jié)構(gòu)有密切關(guān)系，該指標所反映的盈利能力，是企業(yè)經(jīng)營能力、財務(wù)決策、籌資方式等多種因素綜合作用的結(jié)果。
第四，每股收益
第23題
試題答案：B
法律法規(guī)：
反映企業(yè)盈利能力的指標主要有；
第一，銷售凈利率
銷售凈利率是指企業(yè)凈利潤與主營業(yè)務(wù)收入凈額之間的比率，用來衡量企業(yè)相對于銷售收入的盈利能力，反映企業(yè)控制與銷售收入有關(guān)的成本費用的能力。計算公式為：
銷售凈利率=凈利潤/銷售收入凈額=880/95800=9.26%
銷售凈利率可以反映每百元銷售收入所能取得的稅后利潤。銷售凈利率越高，說明企業(yè)的盈利能力越強，反之，則說明企業(yè)的盈利能力較弱。
第二，資產(chǎn)報酬率
第三，所有者權(quán)益報酬率
所有者權(quán)益報酬率，也稱為凈資產(chǎn)收益率，指凈利潤與所有者權(quán)益之間的比率，是從投資者的角度來評價企業(yè)盈利能力的指標。計算公式為：
所有者權(quán)益報酬率=凈利潤/所有者權(quán)益平均余額=880/[（5320+6260）/2]=15.20%
所有者權(quán)益報酬率可以衡量企業(yè)對凈資產(chǎn)的運用效率，所有者權(quán)益報酬率越高，說明企業(yè)盈利能力越強，反之，則說明企業(yè)盈利能力較弱。該指標的高低與企業(yè)資本結(jié)構(gòu)有密切關(guān)系，該指標所反映的盈利能力，是企業(yè)經(jīng)營能力、財務(wù)決策、籌資方式等多種因素綜合作用的結(jié)果。
第四，每股收益
第24題
試題答案：B
法律法規(guī)：
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略及選擇；
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略按創(chuàng)新源是否是企業(yè)獨立開發(fā)分類，主要分為兩種戰(zhàn)略：一利是自主創(chuàng)新戰(zhàn)略；一種是模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略。
自主創(chuàng)新戰(zhàn)略
這種戰(zhàn)略是指企業(yè)不依*外部的技術(shù)，而是依*企業(yè)內(nèi)部的研究開發(fā)力量，獨立自主地進行技術(shù)的研究開發(fā)和創(chuàng)新活動。企業(yè)在實施這一戰(zhàn)略時，應(yīng)注意以下特點：
第一，技術(shù)突破的內(nèi)在性；
第二，技術(shù)與市場開發(fā)的率先性；
第三，科研開發(fā)能力的內(nèi)在性；
第25題
試題答案：D
法律法規(guī)：
技術(shù)創(chuàng)新根據(jù)其規(guī)模和影響可分為四大類；
第一，漸進性創(chuàng)新。
第二，根本性創(chuàng)新。
第三，技術(shù)系統(tǒng)的變革。
第四，技術(shù)一經(jīng)濟范式的變更。這種變更既伴隨著許多根本性的創(chuàng)新群，又包含許多技術(shù)系統(tǒng)的變革，它幾乎影響到經(jīng)濟的每一個部門，并改變?nèi)藗兊某ＷR。與微電子相關(guān)的創(chuàng)新就是技術(shù)一經(jīng)濟范式變更的典型例子。
第26題
試題答案：A
法律法規(guī)：
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程主要有以下模式；
第一，線性模式
1.技術(shù)推動型。技術(shù)推動型是從基礎(chǔ)研究開始到產(chǎn)品在市場銷售的線性序列過程，其過程是；
基礎(chǔ)研究-應(yīng)用研究-試驗開發(fā)-工程制造-市場銷售
這種模式的特點是新產(chǎn)品和新工藝是以新原理和新概念為基礎(chǔ)的，而這些新概念和新原理是由基礎(chǔ)研究產(chǎn)生的。這種模式也稱科學推動型。
2.需求引發(fā)型。人們在對創(chuàng)新過程經(jīng)驗研究的基礎(chǔ)上，總結(jié)出一種新的線性模式，其過程是：
市場需求-應(yīng)用研究與開發(fā)-工程制造-市場銷售
這種模式的特點是以市場需求作為技術(shù)創(chuàng)新過程的出發(fā)點，常常被稱之為"需求引發(fā)型"。在創(chuàng)新中，需求是比技術(shù)潛力更重要的因素。
第二，混合模式
混合模式具代表性的是由經(jīng)濟學家克萊因和羅森伯格提出的"技術(shù)創(chuàng)新鏈環(huán)-回路模型"，它不是將創(chuàng)新作為一系列前后相繼的階段，而是將創(chuàng)新作為一個相互作用和反饋的往返過程，從而較為詳細地分析了創(chuàng)新過程，具有較強的實踐指導意義。
技術(shù)創(chuàng)新的鏈環(huán)-回路模型共有五條創(chuàng)新路徑。
技術(shù)創(chuàng)新的鏈環(huán)-回路模型根據(jù)市場機會、企業(yè)知識基礎(chǔ)、組織制度和結(jié)構(gòu)框架以及企業(yè)創(chuàng)新能力之間的相互作用關(guān)系來認識技術(shù)創(chuàng)新過程的，這很大程度上將企業(yè)的技術(shù)過程、組織過程、制度過程和市場過程有機地結(jié)合了起來。這一模型大致包含四個功能，即產(chǎn)品戰(zhàn)略和市場機會的辨認、分析和工程設(shè)計、生產(chǎn)工程、市場營銷。
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的成敗并不單純由技術(shù)原因和市場原因所決定，而是包括組織制度和結(jié)構(gòu)因素在內(nèi)的多重原因綜合作用的結(jié)果。
第27題
試題答案：C
法律法規(guī)：
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程主要有以下模式；
第一，線性模式
1.技術(shù)推動型。技術(shù)推動型是從基礎(chǔ)研究開始到產(chǎn)品在市場銷售的線性序列過程，其過程是；
基礎(chǔ)研究-應(yīng)用研究-試驗開發(fā)-工程制造-市場銷售
這種模式的特點是新產(chǎn)品和新工藝是以新原理和新概念為基礎(chǔ)的，而這些新概念和新原理是由基礎(chǔ)研究產(chǎn)生的。這種模式也稱科學推動型。
2.需求引發(fā)型。人們在對創(chuàng)新過程經(jīng)驗研究的基礎(chǔ)上，總結(jié)出一種新的線性模式，其過程是：
市場需求-應(yīng)用研究與開發(fā)-工程制造-市場銷售
這種模式的特點是以市場需求作為技術(shù)創(chuàng)新過程的出發(fā)點，常常被稱之為"需求引發(fā)型"。在創(chuàng)新中，需求是比技術(shù)潛力更重要的因素。
第二，混合模式
混合模式具代表性的是由經(jīng)濟學家克萊因和羅森伯格提出的"技術(shù)創(chuàng)新鏈環(huán)-回路模型"，它不是將創(chuàng)新作為一系列前后相繼的階段，而是將創(chuàng)新作為一個相互作用和反饋的往返過程，從而較為詳細地分析了創(chuàng)新過程，具有較強的實踐指導意義。
技術(shù)創(chuàng)新的鏈環(huán)-回路模型共有五條創(chuàng)新路徑。
技術(shù)創(chuàng)新的鏈環(huán)-回路模型根據(jù)市場機會、企業(yè)知識基礎(chǔ)、組織制度和結(jié)構(gòu)框架以及企業(yè)創(chuàng)新能力之間的相互作用關(guān)系來認識技術(shù)創(chuàng)新過程的，這很大程度上將企業(yè)的技術(shù)過程、組織過程、制度過程和市場過程有機地結(jié)合了起來。這一模型大致包含四個功能，即產(chǎn)品戰(zhàn)略和市場機會的辨認、分析和工程設(shè)計、生產(chǎn)工程、市場營銷。
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的成敗并不單純由技術(shù)原因和市場原因所決定，而是包括組織制度和結(jié)構(gòu)因素在內(nèi)的多重原因綜合作用的結(jié)果。
第28題
試題答案：B
法律法規(guī)：
工商談判的基本類型；
工商談判可以根據(jù)不同的標準劃分為若干類型。按談判的規(guī)?？煞譃橐粚σ徽勁?、小組談判、大型談判；按談判對手范圍可分為國內(nèi)談判與國際談判。按談判的內(nèi)容劃分，可分為：
第一，商品談判。這是工商談判的基本類型。
第二，投資談判。這是以獲取資金為目的，圍繞資金展開談判內(nèi)容的談判類型。
第三，技術(shù)談判。
第29題
試題答案：C
法律法規(guī)：
工商談判的基本原則；
工商談判始終是信息雙向溝通過程，在一些過程中，雙方都站在某種角度上表明自己的立場觀點、意圖和要求，為此要使雙方的想法和意見趨于一致，取得談判的成功、一般應(yīng)堅持以下原則：
第一，堅持利益為本
談判就是為了解決利益矛盾，尋求各方都能接受的利益分配的方案。因此在談意在中要緊緊著眼于利益，而不是立場，因為常常在相反的立場背后，存在比現(xiàn)實利益更多的協(xié)調(diào)利益。
第二，堅持互利互惠
互利互惠是工商談判雙方的基本出發(fā)點。
第三，堅持客觀標準
第四，堅持求大同存小異
談判既然作為謀求一致而進行的協(xié)商洽談，本身意蘊著談判各方在利益四的"同""異"，因此，為了實現(xiàn)成功的談判，必須認準終的目標，求大同，同時要發(fā)現(xiàn)對方利益要求上的合同成分，并根據(jù)對方的合理要求，在具體問題上采取靈活的態(tài)度、變通的辦法，作出相應(yīng)的讓步舉動，這樣才能推動對手作出讓步，從而促使談判有一個公正的協(xié)議產(chǎn)生。
第30題
試題答案：A
法律法規(guī)：
工商談判過程；
工商談判一般經(jīng)歷談判開局、談判中局、談判收局三個階段。
第31題
試題答案：錯誤
法律法規(guī)：
市場營銷組合策略；
（1）產(chǎn)品策略
（2）價格策略 價格策略包括確定定價目標、制定產(chǎn)品價格的各種原則與技巧等內(nèi)容。其影響因素包括分銷渠道、區(qū)域分布、中間商類型、運輸方式、存儲條件等。
（3）促銷策略 促銷策略是指主要研究如何促進顧客購買商品以實現(xiàn)擴大銷售的策略。其影響因素包括廣告、人員推銷、宣傳、營業(yè)推廣、公共關(guān)系等。
（4）分銷策略
上述四個方面的策略組合起來總稱為市場營銷組合策略。市場營銷組合策略的基本思想在于：從制定產(chǎn)品策略入手，同時制定價格、促銷及分銷渠道策略，組合成策略總體，以便達到以合適的商品、合適的價格、合適的促銷方式，把產(chǎn)品送到合適地點的目的。企業(yè)經(jīng)營的成敗，在很大程度上取決于這些組合策略的選擇和它們的綜合運用效果。
第32題
試題答案：正確
法律法規(guī)：
勞動合同的解除；
勞動合同的解除是指在勞動合同期限屆滿之前終止勞動合同關(guān)系關(guān)系的法律行為。根據(jù)勞動法規(guī)定，勞動合同當事人經(jīng)協(xié)商一致，可以解除勞動合同。另外，當法定事由出現(xiàn)時，用人單位或勞動者也可單方解除勞動合同。
用人單位單方解除勞動合同
第一，勞動者有下列情形之一的，用人的單位可單方解除勞動合同，而不必提前通知勞動者：
一是在試用期間被證明不符合錄用條件的；
二是嚴重違反勞動紀律或者用人單位規(guī)章制度的；
三是嚴重失職，營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的；四是被依法追究刑事責任的。
第二，有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同，而不是勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者更換工作崗位，還不能勝任工作的；三是勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行經(jīng)當事人協(xié)商不能變更勞動合同達成協(xié)議的。
第三，企業(yè)，經(jīng)濟性裁減人員。單位瀕臨破產(chǎn)進行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴重困難，確需裁減人員，應(yīng)當提前30日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或全體職工意見，經(jīng)向勞動行政部門報告后，可以裁減人員。但是，用人單位依據(jù)上述規(guī)定裁減人員后，在6個月內(nèi)又錄用人員的，應(yīng)當優(yōu)先錄用被裁減的人員。
對用人單位單方解除勞動合同也有一定限制。在下列情況下，用人單位不能解除勞動合同：一是患職業(yè)病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力的；二是患病或者負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；三是女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；四是法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
勞動者單方解除勞動合同
第一，勞動者解除勞動合同，應(yīng)當提前30日以書面形式通知用人單位。
第二，勞動者可以隨時通知用人單位解除勞動合同?？梢噪S時解除勞動合同的情形有三種：一是在試用期內(nèi)的，試用期既是用人單位考察勞動者是否具備錄用條件的考察期限，也是勞動者選擇用人單位的選擇期限，因此在試用期內(nèi)勞動者只要發(fā)現(xiàn)該用人單位不適合自己，可隨時通知解除合同。二是用人單位以暴力、威脅或者限制人身自由等非法手段強迫勞動的，勞動者可以隨時通知用人單位解除勞動合同。三是用人單位未按勞動合同約定支付勞動報酬或者提供勞動條件的，勞動者也可隨時通知用人單位解除勞動合同。
第33題
試題答案：正確
法律法規(guī)：
社會保險項目和社會保險待遇；
我國社會保險項目主要有：基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險。
第一，國有企業(yè)、城鎮(zhèn)集體企業(yè)、外商投資企業(yè)、城鎮(zhèn)私營企業(yè)和其他城鎮(zhèn)企業(yè)及其職工，事業(yè)單位及其職工；
第二，社會團體及其專職人員，民辦非企業(yè)單位及其職工以及有雇工的城鎮(zhèn)個體工商戶及其雇工，可由省、自治區(qū)、直轄市人民政府根據(jù)當?shù)貙嶋H情況，將其納入失業(yè)保險范圍；
第三，失業(yè)保險金的標準，按照低于當?shù)氐凸べY標準，高于城市低生活標準水平，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府確定；
第四，城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位按照本單位工資總額的2%繳納失業(yè)保險費，城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位職工按照本人工資的1%交納失業(yè)保險費。
城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位招用的農(nóng)民合同制工人本人不交納失業(yè)保險費。
第34題
試題答案：正確
法律法規(guī)：
仲裁；
調(diào)解不成的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。當事人也可直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。仲裁為處理勞動爭議的必經(jīng)程序。
提出仲裁要求的一方應(yīng)當自勞動爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)向勞動爭議仲裁委員會提出書面申請。仲裁裁決一般應(yīng)在收到仲裁申請的60日內(nèi)作出。
第35題
試題答案：正確
法律法規(guī)：
產(chǎn)品質(zhì)量；
產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品適合一定用途、滿足一定需要的特殊性質(zhì)的量度。這種特殊性質(zhì)在質(zhì)量控制上通常稱為質(zhì)量特性。量度是特性的評價和測量。質(zhì)量特性區(qū)別了各種產(chǎn)品的不同用途，滿足了人們的不同需要。其滿足需要的程度，反映產(chǎn)品質(zhì)量的高低。
產(chǎn)品的質(zhì)量特性一般表現(xiàn)在以下方面：
1.適用性。適用性是指產(chǎn)品適合使用的特性。如產(chǎn)品所具備的各種物理、化學或技術(shù)性能，機床的功率，鋼的成分，棉紗纖維的拉力等等。
2.可*性。可*性是指剎那派在規(guī)定的時間內(nèi)和規(guī)定的條件下，完成規(guī)定功能的保證程度。
3.經(jīng)濟性。經(jīng)濟性是指產(chǎn)品在保證功能的條件下，制造、購買和使用過程中所花費用的大小。如制造成本，使用時動力、燃料的消耗，保養(yǎng)、維修時的費力程度等等。它是從經(jīng)濟效果方面反映的質(zhì)量特性。
4.安全性。
5.適應(yīng)性。適應(yīng)性是指產(chǎn)品適應(yīng)外界環(huán)境變化的能力。
6.時間性。
第36題
試題答案：正確
法律法規(guī)：
質(zhì)量認證的要素；
質(zhì)量認證的基本要素包括型式試驗、質(zhì)量體系檢查、監(jiān)督檢驗和監(jiān)督檢查。
型式試驗是指為了證明產(chǎn)品質(zhì)量符合產(chǎn)品標準的全面要求而對產(chǎn)品進行的抽樣檢驗，它是構(gòu)成許多類型認證的基礎(chǔ)。
監(jiān)督檢驗是對獲取認證后的產(chǎn)品進行的一項監(jiān)督措施，它是從企業(yè)終產(chǎn)品中或市場上抽取樣品，由認可的獨立檢驗機構(gòu)進行檢驗。如果檢驗結(jié)果證明繼續(xù)符合標準的要求，則允許繼續(xù)使用認證標志；如果不符合，則要采取必要的措施。
第37題
試題答案：錯誤
法律法規(guī)：
實例；
A方案的凈現(xiàn)值=4萬元×（P/A，12%，5）-10萬元=4.42萬元
B方案的凈現(xiàn)值=5萬元×（P/A，12%，10）-20萬元=8.25萬元
由于上述兩個方案的凈現(xiàn)值者大于0，因此A、B兩個方案都可行。如果從兩者中選擇一個，由于兩個方案的投資額不同，因此無法用凈現(xiàn)值大小作為選擇的依據(jù)?，F(xiàn)值指數(shù)法可以解決這個問題。
第二，現(xiàn)值指數(shù)法?，F(xiàn)值指數(shù)，是指某個投資方案的未來現(xiàn)金凈流量按預定的貼現(xiàn)率折算的現(xiàn)值與初始投資額之間的比值，也稱為盈利能力指數(shù)。當現(xiàn)值指數(shù)大于1時，說明收益超過成本，投資方案的報酬率超過了預定的貼現(xiàn)率；當?shù)扔?時，說明投資方案的報酬率等于預定的貼現(xiàn)率；小于1時，說明投資方案的報酬率低于預定的貼現(xiàn)率。當只有一個備選方案時，現(xiàn)值指數(shù)大于1或等于1的方案可以選用；有多個方案可以選擇時，應(yīng)選擇現(xiàn)值指數(shù)超過1多的方案。
采用將值法示例中的數(shù)據(jù)，可以計算出A、B方案的現(xiàn)值指數(shù)分別為1.442和1.425。兩個方案的現(xiàn)值指數(shù)都大于1，因此兩個方案均可行。但是A方案的現(xiàn)值指數(shù)大于B方案的現(xiàn)值指數(shù)，所以應(yīng)選擇方案A。
第三，內(nèi)含報酬率法。內(nèi)含報酬率，是指能夠使某個投資方案未來現(xiàn)金流入量現(xiàn)值等于未來現(xiàn)金出量現(xiàn)值的貼現(xiàn)率，即投資凈現(xiàn)值為零的貼現(xiàn)率，又稱內(nèi)部收益率或內(nèi)在收益率。該指標可以反映投資方案本身的真實報酬。
采用凈現(xiàn)值法示例中的數(shù)據(jù)，可以計算出A、B方案的內(nèi)含報酬率分別為28.684%和 21.511%。A、B方案的內(nèi)含報酬率均高于資金成本，說明兩個方案均可行，但相比之下，A方案的內(nèi)含報酬率高于B方案的內(nèi)含報酬率，所以應(yīng)選擇A方案。
第四，投資回收期法。投資回收期，指收回原始投資額所需要的時間，一般以年為單位計算。用原始投資額除以每年現(xiàn)金凈流量計算求得。投資回收期法是根據(jù)投資方案的預計回收期，來確定該方案是否可行的決策分析方法。
采用凈現(xiàn)值法示例中的數(shù)據(jù)，則可計算出A、B方案的投資回收期分別為2.5年和4年。
回收期法的優(yōu)點在于計算簡便，容易理解，并可促進決策者想方設(shè)法縮短回收期，及早收回投資，減少風險；其缺點是沒有考慮資金的時間價值，也不能說明該投資項目將來究竟能獲得多大經(jīng)濟效益。因此，回收期法只能作為輔助性的決策方法，一般用于投資項目的初選評價。
第五，平均報酬率法。平均報酬率，也稱為會計收益率，是指投資壽命周期內(nèi)，平均每年的現(xiàn)金凈流量與投資總額的比率。平均報酬率法就是根據(jù)各個投資方案預期的平均報酬率的大小，來評價方案優(yōu)劣的決策分析方法。
平均投資報酬率法計算簡便，應(yīng)用范圍較廣。特別是以項目壽命周期內(nèi)的現(xiàn)金流量為基礎(chǔ)來計算，彌補了回收期法的不足。但這種方法沒有考慮資金的時間價值，也沒有考慮現(xiàn)金流量的分布上的時間先后，因而不能準確反映方案的優(yōu)劣，故也只能作為輔助性的決策分析方法，必須結(jié)合凈現(xiàn)值法、現(xiàn)值指數(shù)法、內(nèi)含報酬率法等進行綜合判斷，才能得出正確的結(jié)論。
第38題
試題答案：正確
法律法規(guī)：
管理會計與短期經(jīng)營決策；
短期經(jīng)營決策通常只對企業(yè)一年內(nèi)的收支盈虧產(chǎn)生影響，它主要考慮怎樣使現(xiàn)有的資源得到好的利用，以獲得大的經(jīng)濟效益。短期經(jīng)營決策一般不改變企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)能力，不增加固定資產(chǎn)的投資。因此，在進行決策分析時，無需考慮貨幣的時間價值。企業(yè)的短期經(jīng)營決策主要分為生產(chǎn)決策、定價決策、存貨決策三類。
存貨決策是針對如何保持優(yōu)存貨水平或者優(yōu)訂貨次數(shù)的短期經(jīng)營決策。存貨決策可分為存貨控制決策和存貨規(guī)劃決策。
第39題
試題答案：正確
法律法規(guī)：
營運能力分析；
營運能力，指企業(yè)運用各種資產(chǎn)的效率，反映企業(yè)的經(jīng)營管理水平。營運能力強，表明企業(yè)可以用較少的投入取得較高的經(jīng)濟效益，從而提高企業(yè)的償債能力和獲利能力。反映企業(yè)營運能力的指標主要有：
第一，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷售收入凈額/全部資產(chǎn)平均余額=9500/[（10680+13300）/2]=0.79次/年
第二，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率
應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，表示應(yīng)收賬款在一年內(nèi)周轉(zhuǎn)了幾次，反映當年應(yīng)收賬款的收款頻率。計算公式為：
應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次數(shù)=賒銷收入凈額/應(yīng)收賬款平均余額=9500/[（1220+1710）/2]=6.48次/年
因財務(wù)報表上不反映賒銷收入，分子中的賒銷收入凈額通常用銷售收入凈額代替。
在一定時期內(nèi)，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率越高，說明應(yīng)收賬款變現(xiàn)速度越快，資產(chǎn)利用的效率越高。反之，則說明資產(chǎn)利用效率較低。
第三，存貨周轉(zhuǎn)率
存貨周轉(zhuǎn)率是反映存貨流動性和企業(yè)銷售能力的指標，表示企業(yè)存貨在一年內(nèi)周轉(zhuǎn)了幾次，說明存貨的銷售頻率。計算公式為；
存貨周轉(zhuǎn)率（周轉(zhuǎn)次數(shù)）=銷售成本/存貨平均余額=5600/[（1420+2160）/2]=3.13次/年
在一定時期內(nèi)，存貨周轉(zhuǎn)率越高，說明企業(yè)的銷售能力越強，存貨流動性越大，即存貨轉(zhuǎn)變?yōu)閼?yīng)收賬款或現(xiàn)金的速度越快，存貨管理業(yè)績越好。在正常情況下，銷售存貨應(yīng)獲得一定的利潤，因此存貨周轉(zhuǎn)速度與銷售利潤成正比。
第四，固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
第40題
試題答案：錯誤
法律法規(guī)：
工商談判策略；
第一，優(yōu)勢工商談判策略
當企業(yè)的談判力用于對手的談判力時，談判者的主要任務(wù)是充分運用、發(fā)揮自己的談判力。當我方談判力處于優(yōu)勢時，談判工作相對要簡單容易一些，因為談判力較強意味著自己有較多、較廣泛的選擇，有較大的文章可做，要積極、有效、充分地利用這些選擇機會。
第二，劣勢工商談判策略
由于某種限制或錯估對方談判力，或者由于談判過程中雙方勢力對比突然發(fā)生不利的變化，我們總是難免被迫進行一些事實上處于劣勢的談判。劣勢談判重要的是改變談判力勢態(tài)，然后才是運用進行實質(zhì)性談判的技巧。其基本要領(lǐng)是：削弱對方的優(yōu)勢，改變自己的劣勢，竭力揚長補短、避短，盡量減少讓步。
第三，均勢工商談判策略
一般而言，工商談判中各方談判力的完全勢均力敵是不存在的。這里所說的均勢，是指各方談判力在總體上的基本相當。在各方勢力總體上基礎(chǔ)相當?shù)那闆r下，由于各方不同的特點，構(gòu)成談判力的各個因素之強弱往往不同。
第41題
試題答案：ACD
法律法規(guī)：
市場的構(gòu)成要素；
在市場經(jīng)濟體制下，市場是調(diào)節(jié)經(jīng)濟運行的基本手段，資源配置主要是通過市場進行的。要研究市場經(jīng)濟的運行方式必須首先研究市場的構(gòu)成。概括地說，一個完整的，可以作為資源配置手段的市場是由市場主體、市場客體和市場機制等因素構(gòu)成的。
個人或企業(yè)要成為市場主體，必須具備以下幾個條件：首先，必須具有對交換要素所必須具有的一般的條件。其次，必須具有從事經(jīng)濟活動的自主權(quán)。后，市場主體必須是自主經(jīng)濟、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展的經(jīng)濟實體。它有自主地支配和處置歸自己所有或占有的財產(chǎn)的權(quán)利，同時又要為此而承擔責任。
一種產(chǎn)品要能夠作為交換物用于交換，必須具有以下性質(zhì)：首先，必須具有使用價值，它必須是一個能夠*自己的屬性來滿足人的某種需要的物，物的有用性構(gòu)成了交換物的使用價值。其次，相互交換的物必須具有不同的使用價值，能夠滿足交換雙方的不同需要。后，交換之所以用于交換，主要是它能夠滿足交換主體的需要。
第42題
試題答案：ABCD
法律法規(guī)：
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計；
影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主要因素
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，就是根據(jù)企業(yè)總目標，把企業(yè)管理要素配置在一定的方位上，確定其活動條件，規(guī)定其活動范圍，形成相對穩(wěn)定的科學的管理體系。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計沒有固定的模式，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)特點及內(nèi)外不條件而有所不同。但是，無論具體形態(tài)如何不同，總的要求還是動企業(yè)的實際出發(fā)，選擇和確定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，保證企業(yè)穩(wěn)定、高效地進行經(jīng)營活動。
組織結(jié)構(gòu)實際主要考慮以下因素：
1.戰(zhàn)略
戰(zhàn)略選擇的不同，在兩個層次上影響組織的結(jié)構(gòu)：不同的戰(zhàn)略要求開展不同的業(yè)務(wù)活動，這會影響管理植物的設(shè)計；戰(zhàn)略重點的改變，會引起組織的工作重點轉(zhuǎn)變，從而各部門與職務(wù)在組織中重要程度的改變，因此要求對各管理職務(wù)以及部門之間的關(guān)系作相應(yīng)的調(diào)整。
2.外部環(huán)境
3.技術(shù)
4.企業(yè)規(guī)模與企業(yè)所處的發(fā)展階段
第43題
試題答案：ABD
法律法規(guī)：
縱向一體化戰(zhàn)略；
縱向一體化戰(zhàn)略是在同一個行業(yè)內(nèi)擴大企業(yè)的經(jīng)營范圍的戰(zhàn)略。實行縱向一體化戰(zhàn)略的主要目的是提高企業(yè)的市場地位或保障企業(yè)的競爭有時。在原材料（包括零、部件）供給需求大、利潤高的情況下，可以通過縱向一體化來擴大收入和利潤，還可擺脫外界供應(yīng)商對原材料質(zhì)量、價格、供貨時間等方面的依賴。當不順暢的分銷渠道增加庫存費用，影響生產(chǎn)能力正常發(fā)揮時，向終產(chǎn)品方向發(fā)展有利于市場競爭。影響縱向一體化的主要因素。一個企業(yè)在多大程度上實行縱向一體化取決于它的長期戰(zhàn)略利益和實績目標；企業(yè)在整個行業(yè)中競爭力大??；這種戰(zhàn)略所能產(chǎn)生的競爭優(yōu)勢的強弱。如果沒有足夠的利益，就不要選擇縱向一體化戰(zhàn)略。
第44題
試題答案：AC
法律法規(guī)：
產(chǎn)品差異戰(zhàn)略；
產(chǎn)品差異戰(zhàn)略是以產(chǎn)品或服務(wù)的與眾不同的特征作為優(yōu)勢進行競爭的戰(zhàn)略。企業(yè)采取不同的風格、獨特的性征、卓越的服務(wù)，便捷的配件、超額的消費者剩余、優(yōu)良的工程設(shè)計與實績、非凡的質(zhì)量、可*的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的制造、的技術(shù)、便利的制服、完整的產(chǎn)品線、良好的企業(yè)形象等方式進行競爭。1.產(chǎn)品差異戰(zhàn)略的優(yōu)勢及效果。產(chǎn)品差異有時容易被競爭對手模仿或消除。當差異性建立在技術(shù)優(yōu)越、質(zhì)量、給客戶較多的支持服務(wù)、更多的貨幣價值基礎(chǔ)上時，可能產(chǎn)生持久的吸引力和競爭優(yōu)勢。2.產(chǎn)品差異戰(zhàn)略的風險。差異戰(zhàn)略的主要風險有：第一，實現(xiàn)差異有時要付出較高的成本，形成較高銷售價格。這時，實行低成本戰(zhàn)略的企業(yè)會戰(zhàn)局競爭優(yōu)勢。第二，在企業(yè)進行差異化過程中，該產(chǎn)品的市場中心可能轉(zhuǎn)向熱衷于成本低、易生產(chǎn)的標準化產(chǎn)品，顧客可能決定不要或不想要具有附加性能的產(chǎn)品。第三，競爭對手經(jīng)驗表明，一個企業(yè)很難同時進行多種差異化，那樣 可能破壞企業(yè)在現(xiàn)行目標市場的形象。為此，在實行產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略時，應(yīng)注意要突出有價值的一個方面，使初次購買的顧客易于試用產(chǎn)品，使一般的用戶很難放棄該產(chǎn)品。
第45題
試題答案：AD
法律法規(guī)：
集中重點或?qū)I(yè)化戰(zhàn)略；
集中重點或?qū)I(yè)化戰(zhàn)略是集中于一個特別的、較窄的市場面，通過抓住特定客戶群體的特殊需求，通過集中力量有限地區(qū)的市場，或者通過集中力量于產(chǎn)品的某種用途，來建立競爭優(yōu)勢和市場地位的戰(zhàn)略。其競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)是企業(yè)在細分的、有限目標市場上更具效率。集中重點戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢可以通過產(chǎn)品差異或較低成本或這二者來獲得。這種戰(zhàn)略可以使小規(guī)模的企業(yè)同生產(chǎn)規(guī)模龐大的企業(yè)展開競爭。在下列情況下，集中重點或?qū)I(yè)化戰(zhàn)略將尤其有效：第一，存在明顯不同的客戶集團（具有不同的需求或產(chǎn)品運用方法）；企業(yè)的資源不允許其涉足廣闊的市場；行業(yè)的各個部分的規(guī)模、增長率、利潤率及各種競爭力量的強度差異懸殊，從而使某些部分比其他部分更有吸引力。2.集中重點戰(zhàn)略的風險。事項集中重點戰(zhàn)略的風險主要有：涉足廣闊市場的企業(yè)，有可能找到與立足于狹窄市場的企業(yè)相匹敵的有效方法；預料的目標市場上的客戶，其偏好和需求可能從專業(yè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向比較通用的產(chǎn)品；競爭者或許會在企業(yè)的目標范圍內(nèi)找到更小的部分，實行"重點中的重點"戰(zhàn)略。上述方面有可能減弱集中重點戰(zhàn)略的效果
第46題
試題答案：ABC
法律法規(guī)：
企業(yè)在不同地位上的戰(zhàn)略；
企業(yè)在行業(yè)競爭中的地位，可以分為主導企業(yè)、前沿企業(yè)、衰落企業(yè)和垂危企業(yè)四種情況。
第47題
試題答案：ABD
法律法規(guī)：
理性決策與經(jīng)驗決策；
理性決策指的是依據(jù)各種資料經(jīng)過設(shè)計模型或采用各種數(shù)理技術(shù)經(jīng)過分析、演算、模擬、得出結(jié)果。在種決策方式不主要是依賴決策者的經(jīng)驗，而是依賴資料、數(shù)據(jù)得到結(jié)論。經(jīng)驗決策則主要依*決策者或決策群體的學識、經(jīng)驗及膽識來進行。當然，其中也離不開以往的資料及數(shù)據(jù)。所以，經(jīng)驗決策主要是以決策者的知識、經(jīng)驗和能力，在決策的各階段，根據(jù)目前狀況及歷史資料，提出決策目標和決策方案。這個方法主要是把受社會因素影響較大、各種關(guān)系錯綜復雜的綜合性戰(zhàn)略問題，難以用計量方法尋求有效依據(jù)的問題，交與專家主觀判斷。
第48題
試題答案：BC
法律法規(guī)：
投入期；
一般是指新產(chǎn)品試制成功到市場試銷的階段。這一階段的主要特征是：產(chǎn)品剛進入市場試銷，尚未被顧客所接受，銷售額緩慢增長；生產(chǎn)批量很小，研制費用很大，因而產(chǎn)品生產(chǎn)成本較高；用戶對產(chǎn)品不了解和不熟悉，需要多采用廣告，銷售費用較高；除仿制品以外，產(chǎn)品在市場上一般沒有同行競爭；產(chǎn)品剛進入市場。由于生產(chǎn)成本和銷售費用較高，企業(yè)在財務(wù)上往往是虧損的。處于投入期的產(chǎn)品往往是虧損的或盈利很低，所以，這一階段的營銷策略應(yīng)主要突出一個"短"字，即盡可能縮短投入期，以便在短期內(nèi)迅速打開市場。同時，由于這一階段的主要問題是成本費用比較高，用戶對產(chǎn)品不了解或不熟悉，在具體的營銷策略上，往往傾向于將精力集中到對產(chǎn)品價格和促銷的努力上。在這一階段常用的策略有以下四種：
第一，雙高策略。一方面采取較高的產(chǎn)品定價以彌補產(chǎn)品的高成本，另一方面投入較高的廣告宣傳費，使用戶迅速了解與熟悉產(chǎn)品，以迅速打開銷路，占領(lǐng)市場。
第二，密集或滲透策略。即以低價配合全力促銷活動迅速躋入目標市場，以快的速度取得盡可能大的市場占有率。
第四，雙低策略。這種策略的市場條件必須是：市場容量大，消費者對價格十分敏感，顧客對產(chǎn)品已有相當程度的了解，對于這種促銷彈性低而價格彈性高的顧客，采取雙低策略，可以收到較好的效果，采用這種策略要充分注意潛在的競爭者，否則就會被競爭者搶先占領(lǐng)市場。
第49題
試題答案：ABC
法律法規(guī)：
直接式和間接式分銷渠道；
1.直接式分銷渠道。直接式分銷渠道是生產(chǎn)企業(yè)直接把產(chǎn)品銷售給用戶（顧客），沒有中間商的介入。如：定做、推銷員上門推銷、郵寄等。運用直銷策略，可及時將產(chǎn)品投入市場，以減少產(chǎn)品損耗、變質(zhì)等損失；企業(yè)將獨占全部利潤；有助于加強售前、售后服務(wù)工作；同消費者直接接觸，可隨時聽取消費者對于產(chǎn)品的改進意見，有利于改善企業(yè)的經(jīng)營管理。但是，實現(xiàn)直銷策略需要大量的直銷人員，銷售成本也很高。
第50題
試題答案：BCD
第51題
試題答案：AD
法律法規(guī)：
質(zhì)量認證的要素；
質(zhì)量認證的基本要素包括型式試驗、質(zhì)量體系檢查、監(jiān)督檢驗和監(jiān)督檢查。
型式試驗是指為了證明產(chǎn)品質(zhì)量符合產(chǎn)品標準的全面要求而對產(chǎn)品進行的抽樣檢驗，它是構(gòu)成許多類型認證的基礎(chǔ)。
監(jiān)督檢驗是對獲取認證后的產(chǎn)品進行的一項監(jiān)督措施，它是從企業(yè)終產(chǎn)品中或市場上抽取樣品，由認可的獨立檢驗機構(gòu)進行檢驗。如果檢驗結(jié)果證明繼續(xù)符合標準的要求，則允許繼續(xù)使用認證標志；如果不符合，則要采取必要的措施。
第52題
試題答案：ACD
法律法規(guī)：
質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作；
第一，建立質(zhì)量管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
第二，建立質(zhì)量管理系統(tǒng)文件
第三，創(chuàng)造質(zhì)量改進的環(huán)境
第53題
試題答案：ABD
法律法規(guī)：
直接投資和間接投資；
直接投資是指把資金直接投放于生產(chǎn)經(jīng)營性資產(chǎn)，以便獲取利潤的投資，例如，開辦工廠或商店，購置設(shè)備等。
第54題
試題答案：ABD
法律法規(guī)：
反映財務(wù)狀況的會計要素；
資產(chǎn)按其流動性可以分為流動資產(chǎn)、長期投資、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)。長期投資是指不準備在1年內(nèi)收回的對外投資，包括股權(quán)投資和債權(quán)投資。
企業(yè)資產(chǎn)減去負債后的余額是凈資產(chǎn)，它屬于企業(yè)投資者所有，在個人獨自和合伙企業(yè)稱為業(yè)主權(quán)益，在股份制公司稱為股東權(quán)益，統(tǒng)稱為所有者權(quán)益。在會計上，所有者權(quán)益可以分為實收資本、資本公積、盈余公積和未分配利潤四項。
資本公積是指資本在自身運動中由于非經(jīng)營活動而產(chǎn)生的增值，包括資本溢價、外幣資本折算差額、接受的捐贈資產(chǎn)等。
第55題
試題答案：ABCD
法律法規(guī)：
會計分析的方法；
會計分析的方法主要有比對分析法，比率分析法、趨勢分析法、結(jié)構(gòu)分析法等。
第56題
試題答案：CD
法律法規(guī)：
反映企業(yè)盈利能力的指標主要有；
第一，銷售凈利率
銷售凈利率是指企業(yè)凈利潤與主營業(yè)務(wù)收入凈額之間的比率，用來衡量企業(yè)相對于銷售收入的盈利能力，反映企業(yè)控制與銷售收入有關(guān)的成本費用的能力。計算公式為：
銷售凈利率=凈利潤/銷售收入凈額=880/95800=9.26%
銷售凈利率可以反映每百元銷售收入所能取得的稅后利潤。銷售凈利率越高，說明企業(yè)的盈利能力越強，反之，則說明企業(yè)的盈利能力較弱。
第二，資產(chǎn)報酬率
第三，所有者權(quán)益報酬率
所有者權(quán)益報酬率，也稱為凈資產(chǎn)收益率，指凈利潤與所有者權(quán)益之間的比率，是從投資者的角度來評價企業(yè)盈利能力的指標。計算公式為：
所有者權(quán)益報酬率=凈利潤/所有者權(quán)益平均余額=880/[（5320+6260）/2]=15.20%
所有者權(quán)益報酬率可以衡量企業(yè)對凈資產(chǎn)的運用效率，所有者權(quán)益報酬率越高，說明企業(yè)盈利能力越強，反之，則說明企業(yè)盈利能力較弱。該指標的高低與企業(yè)資本結(jié)構(gòu)有密切關(guān)系，該指標所反映的盈利能力，是企業(yè)經(jīng)營能力、財務(wù)決策、籌資方式等多種因素綜合作用的結(jié)果。
第四，每股收益
第57題
試題答案：AC
法律法規(guī)：
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的含義；
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是指企業(yè)將科技新設(shè)想，包括新概念、發(fā)現(xiàn)、發(fā)明和其他成果，轉(zhuǎn)化成一種新的或改進的并可銷售的新產(chǎn)品和新工藝，以及產(chǎn)品和工藝的顯著的技術(shù)變化的過程。由此定義可以看出，并不是所有新的或改進的產(chǎn)品和工藝者可以叫做技術(shù)創(chuàng)新，必須在技術(shù)上發(fā)生顯著變化的產(chǎn)品和工藝才可成為技術(shù)創(chuàng)新，同時，技術(shù)創(chuàng)新所指的新產(chǎn)品、新工藝必須具備潛在的市場需求的條件，否則，再新的技術(shù)和工藝也沒有意義。技術(shù)創(chuàng)新不能等同于發(fā)明。發(fā)明只是一個新觀念、新設(shè)想，是一種純粹的技術(shù)活動，其主體是技術(shù)專家。創(chuàng)新則是發(fā)明的第商品化，是一種經(jīng)濟活動，其主體是以企業(yè)家為核心的企業(yè)，是企業(yè)家把新發(fā)明引進生產(chǎn)體系，實現(xiàn)了發(fā)明的經(jīng)濟價值。發(fā)時不一定導致創(chuàng)新，但創(chuàng)新尤其是重大創(chuàng)新的前身大多是發(fā)明。
技術(shù)創(chuàng)新作為一個動態(tài)過程，包括三個基本階段：一是技術(shù)創(chuàng)新是一個新設(shè)想、新發(fā)明產(chǎn)生的過程。二是技術(shù)創(chuàng)新是一個將新設(shè)想、新發(fā)明轉(zhuǎn)化新產(chǎn)品和工藝的過程。這一階段是技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵。三是技術(shù)創(chuàng)新是一個新技術(shù)市場化的過程。
第58題
試題答案：ABCD
法律法規(guī)：
技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)容主要有以下幾方面；
第一，產(chǎn)品的創(chuàng)新
第二，工藝創(chuàng)新
第三，管理創(chuàng)新
近年來，管理創(chuàng)新中主要的是組織創(chuàng)新。組織創(chuàng)新指一種新設(shè)想變成一種新的或有顯著改進的組織形式。它或者是用來生產(chǎn)新產(chǎn)品的，或者是為了提高現(xiàn)有產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量的。
第四，服務(wù)創(chuàng)新
服務(wù)創(chuàng)新是指設(shè)想轉(zhuǎn)變成新的或改進的服務(wù)。近年來，正在實行的電子銀行電子郵政等，都是應(yīng)用電子網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)推出的新的服務(wù)。還有通過改變組織結(jié)構(gòu)而推出的新的服務(wù)，如連鎖快餐店服務(wù)，連鎖超級市場等。
第59題
試題答案：AD
法律法規(guī)：
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略及選擇；
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略按創(chuàng)新源是否是企業(yè)獨立開發(fā)分類，主要分為兩種戰(zhàn)略：一利是自主創(chuàng)新戰(zhàn)略；一種是模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略。
自主創(chuàng)新戰(zhàn)略
這種戰(zhàn)略是指企業(yè)不依*外部的技術(shù)，而是依*企業(yè)內(nèi)部的研究開發(fā)力量，獨立自主地進行技術(shù)的研究開發(fā)和創(chuàng)新活動。企業(yè)在實施這一戰(zhàn)略時，應(yīng)注意以下特點：
第一，技術(shù)突破的內(nèi)在性；
第二，技術(shù)與市場開發(fā)的率先性；
第三，科研開發(fā)能力的內(nèi)在性；
第60題
試題答案：ABCD
法律法規(guī)：
工商談判的基本原則；
工商談判始終是信息雙向溝通過程，在一些過程中，雙方都站在某種角度上表明自己的立場觀點、意圖和要求，為此要使雙方的想法和意見趨于一致，取得談判的成功、一般應(yīng)堅持以下原則：
第一，堅持利益為本
談判就是為了解決利益矛盾，尋求各方都能接受的利益分配的方案。因此在談意在中要緊緊著眼于利益，而不是立場，因為常常在相反的立場背后，存在比現(xiàn)實利益更多的協(xié)調(diào)利益。
第二，堅持互利互惠
互利互惠是工商談判雙方的基本出發(fā)點。
第三，堅持客觀標準
第四，堅持求大同存小異
談判既然作為謀求一致而進行的協(xié)商洽談，本身意蘊著談判各方在利益四的"同""異"，因此，為了實現(xiàn)成功的談判，必須認準終的目標，求大同，同時要發(fā)現(xiàn)對方利益要求上的合同成分，并根據(jù)對方的合理要求，在具體問題上采取靈活的態(tài)度、變通的辦法，作出相應(yīng)的讓步舉動，這樣才能推動對手作出讓步，從而促使談判有一個公正的協(xié)議產(chǎn)生。
第61題
試題答案：AD
法律法規(guī)：
信息準備；
工商談判人員對談判內(nèi)容的客觀情況進行調(diào)查研究、收集掌握情報資料是整個準備工作中基本、重要的工作。
市場調(diào)查能提供有關(guān)消費者及其市場行為的各種資料，為市場營銷和商務(wù)談判提供決策依據(jù)。一般市場調(diào)查包括：第一，市場分布。主要了解市場容量和潛力、地理位置、運輸條件等等，通過調(diào)查大體上摸清在哪些市場上銷售，確立長期目標、中期及短期的銷售計劃，從而有助于確立談判目標。第二，產(chǎn)品競爭情況。主要了解生產(chǎn)、銷售同類產(chǎn)品的競爭者數(shù)目、規(guī)模及售后服務(wù)方式等。各重要品牌商品的市場占有率及未來變動趨勢、售后服務(wù)方式等。第三，消費者需求。主要了解消費者對產(chǎn)品的態(tài)度、產(chǎn)品價格反應(yīng)，購買意向和計劃、喜歡的品牌和廠家等。
第62題
試題答案：ABCD
法律法規(guī)：
中局階段；
工商談判的中局是整個工商談判的主體階段，經(jīng)過時間較長，情形比較復雜。中局談判除了商計、確定雙方關(guān)心的其他談判要求外，重點是價格磋商。成功的中局談判，必須掌握價格談判的基本法則，選擇報價時機和交易條件的磋商。
第一，價格談判的基本法則
1．估價要略高。
2．出價要堅定。
3．殺價要狠、讓步要慢。
第二，選擇報價時機
要依*談判者根據(jù)自己的經(jīng)驗，選擇適當?shù)臅r機，利用恰當?shù)募挤ㄟM行探測。可以采取試探法、正面套取法、比較法、交換條件法等手段進行測試。
第63題
試題答案：ABC
法律法規(guī)：
收局階段；
工商談判經(jīng)過雙方預先確定的議程，完成了需要協(xié)商的問題，并全面達成一致意見的時候，開始進入收局階段，即成交簽約階段。要做好幾件工作。
第一，準確判定形勢
談判雙方在起草合同前，有必要就整個談判過程、談判內(nèi)容做回顧，以便后確認雙方在哪些方面達成了一致。對于那些沒有達成共識的，要進一步談判。收局時首先要恰當?shù)赜^察對方已發(fā)出的成交信號。
第二，及時表達成交意圖
條件成熟時，還應(yīng)向?qū)Ψ街鲃颖磉_成交意圖。因為有時成交信號發(fā)出后，不一定能立即成交簽約，對方常表面出猶豫不決。此時，發(fā)信號者應(yīng)針對對方猶豫的原因給予必要的解說，可以用提供選擇法，向?qū)Ψ教峁﹥煞N或兩種以上的不同選擇，引導對方；或用結(jié)果比較法，向?qū)Ψ椒治龊灱s與不簽約的利弊得失，強調(diào)現(xiàn)在達成協(xié)議對其更為有利，并講清理由；還可用主動暗示法等多種方法，消除對方的障礙，促成對方及時簽約。
第64題
試題答案：ABC
法律法規(guī)：
企業(yè)基本工資制度主要有；
第一，結(jié)構(gòu)工資制度
第二，崗位工資制度
第三，崗位技能工資制度
第四，等級工資制度
第65題
試題答案：ABCE
法律法規(guī)：
勞動爭議有不同的分類；
個人勞動爭議是指勞動者個人與其所在的用人單位發(fā)生的勞動爭議。集體勞動爭議是指勞動者在3人以上，并有共同的理由的勞動爭議。
第66題
試題答案：ABCDE
法律法規(guī)：
物流管理；
企業(yè)物流管理是指企業(yè)合理地組織物資流通，使物資在從生產(chǎn)領(lǐng)域到消費領(lǐng)域的全過程中，達到環(huán)節(jié)少、時間短、路程短、費用省的要求。它包括合理包裝、合理倉儲、合理運輸、合理保管，以及合理為用戶服務(wù)等。
由子商務(wù)物流是信息化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化的統(tǒng)一。
第67題
試題答案：ABCDE
法律法規(guī)：
我國開展認證工作時，應(yīng)遵循以下原則：；
1.國家對認證工作實行統(tǒng)一管理
2.充分發(fā)揮中央和地方的作用；
3.按國際慣例規(guī)范我國的認證工作；
4.對從事認證工作的機構(gòu)引入競爭機制，使認證機構(gòu)能夠以公正性、可*性和有效性，通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得信譽；
5.堅持企業(yè)自愿申請認證的原則，但對國家規(guī)定實行安全認證的產(chǎn)品，在流通領(lǐng)域內(nèi)實行強制管理；
6.幫助優(yōu)秀企業(yè)取得市場商譽，取得進入市場的"通行證"，促進企業(yè)加強技術(shù)基礎(chǔ)工作，建立健全企業(yè)質(zhì)量體系。
第68題
試題答案：ABCDE
法律法規(guī)：
我國實行質(zhì)量認證制度的作用；
1.幫助消費者選購商品，維護消費者利益。
2.推動先進標準的貫徹
3.幫助企業(yè)建立健全質(zhì)量體系
4.提高產(chǎn)品在國際上的競爭能力
5.降低承擔產(chǎn)品責任的風險。
第69題
試題答案：ABCDE
法律法規(guī)：
新產(chǎn)品的概念；
新產(chǎn)品要符合以下特點：
一是具有新的原理、構(gòu)思和設(shè)計；
二是產(chǎn)品的物理性能和化學性能有較大的提高；
三是產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)形式、形狀顯著優(yōu)越；四是改變原材料和工藝方法，雖然產(chǎn)品的性能無大的改變或不改變，但能明顯提高勞動生產(chǎn)率和降低成本；五是擴大了產(chǎn)品的使用范圍和使用性能；六是以生產(chǎn)和目的生產(chǎn)。
第70題
試題答案：ABF
法律法規(guī)：
短期償債能力分析；
短期償債能力，是指企業(yè)償還各種流動負債的能力。流動資產(chǎn)是償還流動負債的基礎(chǔ)，企業(yè)短期償債能力的強弱，直接表現(xiàn)為流動資產(chǎn)變現(xiàn)能力的強弱和流動資產(chǎn)與流動負債的比例。
評價短期償債能力的主要指標：
第一，營運資金
第二，流動比率
流動比率=流動資產(chǎn)/流動負債=5040/3040=1.66
流動比率指標時，只反映流動資產(chǎn)與流動負債之間的數(shù)量關(guān)系，沒有考慮流動資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)和流動性，如果流動資產(chǎn)中含有大量的積壓存貨、預付賬款或長期收不回來的應(yīng)收賬款，即使流動比率大于2，也并不表示其償債能力強。
第三，速動比率
速動比率，也稱為酸性實驗比率，指企業(yè)變現(xiàn)能力強的速動資產(chǎn)與全部流動負債之間的比率。計算公式為：
速動比率=速動資產(chǎn)/流動負債=（5040-2160）/3040=0.95
速動資產(chǎn)包括貨幣資金、短期投資、應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、其他應(yīng)收款等，等于全部流動資產(chǎn)減去存貨、預付賬款和待攤費用。存貨、預付賬款和待攤費用都屬于流動性較差、變現(xiàn)所需時間較長的資產(chǎn)。存貨需要經(jīng)過銷售和應(yīng)收賬款環(huán)節(jié)才能轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)金，特別是當存貨中包含積壓和滯銷產(chǎn)品或必須經(jīng)過較長時間儲備才能銷售的產(chǎn)品時，其變現(xiàn)能力更差。預付賬款是預付的購貨款，其變現(xiàn)時間比存貨更長。至于待攤費用是根據(jù)權(quán)責發(fā)生制原則要求分期攤銷的費用，不代表未來的現(xiàn)金流量。計算速動比率時，將這三項資產(chǎn)扣除，可以比較準確地反映企業(yè)的短期償債能力。速動比率越大，表時企業(yè)的短期償債能力越強，但同時也說明企業(yè)擁有過多的不能獲利的貨幣資金和應(yīng)收賬款。如果速動比率過低，則說明企業(yè)短期償債能力較弱。一般認為，速動比率就維持在1左右，它說明1元的流動負債有1元的速動資產(chǎn)做保證。
第四，利息保障倍數(shù)
利息保障倍數(shù)，也稱為已獲利息倍數(shù)，指企業(yè)支付利息和所得稅之前的利潤與利息費用之間的比率，可用于衡量企業(yè)償付借款利息的能力。計算公式為：
利息保障倍數(shù)=息稅前利潤/利息費用=（利潤總額+利息費用）/利息費用=（1350+400）/400=4.38
公式中的利息費用指支付給債權(quán)人的全部利息，包括計入本期財務(wù)費用的利息和計入資產(chǎn)成本的資本化利息。