導游實務指導——旅游事故案例三

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某“十一”黃金周,上海某旅行社組織的30人散客團隊北京雙飛五日游。北京地陪按計劃夜游了八達嶺長城。當晚回到酒店后,有位游客的親戚來看望,大家講起了剛才游八達嶺長城的情景。聽后,這位親戚說,這根本不是八達嶺,而是與八達嶺非常相似的水關。大家聽后都很氣憤,第二天與地陪論理,但是地陪反而拒不認錯,與游客發(fā)生爭執(zhí)。后幾天的游程都是在極不愉快的氣氛中度過的。