全程導(dǎo)游員處于導(dǎo)游工作集體的中心，起著保證中外旅行社和國內(nèi)各接待旅行社之間的聯(lián)絡(luò)、保證旅游活動的連貫性和多樣性、全面落實旅游接待計劃的重要作用。
一、準(zhǔn)備工作
（一）認(rèn)真研究旅游團(tuán)
1．研究旅游團(tuán)的組成狀況
認(rèn)真研究旅游團(tuán)的性質(zhì)和特點，旅游團(tuán)組成人員的民族、階層、職業(yè)、年齡、性別、旅游目的等；研究旅游團(tuán)的組成狀況從而確定旅游接待計劃的重點和服務(wù)方向；從旅游者的階層、職業(yè)，可以了解他們的文化水平、生活情趣和審美特點以及他們的消費水平、購物趨向等；還應(yīng)研究旅游團(tuán)的特殊要求，以求旅游接待服務(wù)更具針對性。
2．熟悉旅游活動計劃
了解旅游路線上是否有不對外開放的地方和邊境地區(qū)，若有，通知旅行社的有關(guān)部門辦理《旅游證域《邊防通行證》。
（二）了解交通工具
了解旅游團(tuán)在中國境內(nèi)旅行，特別是出境的交通工具及其票證。
（三）作好準(zhǔn)備
作好精神準(zhǔn)備、知識準(zhǔn)備和物質(zhì)準(zhǔn)備（宣傳品、個人證件、生活用品以及必要的錢款等）。
（四）掌握聯(lián)絡(luò)方法
掌握各地接待旅行社的地址、電話號碼，以便聯(lián)系。
二、迎接工作
（一）接站
1．與地陪一起前往機(jī)場（車站、碼頭）迎接入境旅游團(tuán)，幫助地陪盡快接到旅游團(tuán)。
2．自我介紹，代表接待方旅行社熱忱歡迎旅游團(tuán)。
3．與領(lǐng)隊聯(lián)系，了解實到人數(shù)、旅游團(tuán)的特殊要求及需特殊照顧的對象并及時與有關(guān)部門聯(lián)系。
4．與地陪、領(lǐng)隊和行李員一起清點、交接行李。
（二）商定日程
同地陪一起與旅游團(tuán)領(lǐng)隊商定旅游活動日程，若領(lǐng)隊要求對整個旅游接待計劃作部分修改，全陪應(yīng)立即與國內(nèi)組團(tuán)社的外聯(lián)部門聯(lián)系并請示領(lǐng)導(dǎo)，讓其作出決定。如領(lǐng)導(dǎo)接受領(lǐng)隊的要求，由旅行社通知有關(guān)部門和有關(guān)地方接待旅行社。
三、全程陪同工作
（－）與領(lǐng)隊密切合作
全暗和領(lǐng)隊之間的合作實際上就是組團(tuán)旅行社與接待方旅行社之間的合作，而且領(lǐng)隊是旅游團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)、旅游者的代言人，所以搞好與領(lǐng)隊的關(guān)系至關(guān)重要。要與領(lǐng)隊多通信息，多商量工作，及時了解領(lǐng)隊和旅游者的意見、要求和建議。
（二）飯店內(nèi)的工作
1．每到一地住進(jìn)飯店后，全陪要掌握領(lǐng)隊的房號和電話號碼以及住房分配名單，以便隨時聯(lián)系。
2．掌握飯店總服務(wù)臺的電話以及與地方接待旅行社和地陪的緊急聯(lián)系辦法。
3．各地的地陪大多不住飯店，當(dāng)?shù)匕惦x去后，全陪要負(fù)起全責(zé)，照顧好旅游團(tuán)。
（三）聯(lián)絡(luò)工作
1．做好旅游線路上各站間，特別是上下站之間的聯(lián)絡(luò)工作，通報情況（如領(lǐng)隊的意見、旅游者的要求、上幾站活動情況等），落實接待事宜。若有一地的接待工作出現(xiàn)問題或發(fā)生了事故，全陪要與下幾站的地方接待旅行社一起努力做好彌補(bǔ)工作。
2．做好領(lǐng)隊與地陪、旅游者與地陪之間的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作。
一、準(zhǔn)備工作
（一）認(rèn)真研究旅游團(tuán)
1．研究旅游團(tuán)的組成狀況
認(rèn)真研究旅游團(tuán)的性質(zhì)和特點，旅游團(tuán)組成人員的民族、階層、職業(yè)、年齡、性別、旅游目的等；研究旅游團(tuán)的組成狀況從而確定旅游接待計劃的重點和服務(wù)方向；從旅游者的階層、職業(yè)，可以了解他們的文化水平、生活情趣和審美特點以及他們的消費水平、購物趨向等；還應(yīng)研究旅游團(tuán)的特殊要求，以求旅游接待服務(wù)更具針對性。
2．熟悉旅游活動計劃
了解旅游路線上是否有不對外開放的地方和邊境地區(qū)，若有，通知旅行社的有關(guān)部門辦理《旅游證域《邊防通行證》。
（二）了解交通工具
了解旅游團(tuán)在中國境內(nèi)旅行，特別是出境的交通工具及其票證。
（三）作好準(zhǔn)備
作好精神準(zhǔn)備、知識準(zhǔn)備和物質(zhì)準(zhǔn)備（宣傳品、個人證件、生活用品以及必要的錢款等）。
（四）掌握聯(lián)絡(luò)方法
掌握各地接待旅行社的地址、電話號碼，以便聯(lián)系。
二、迎接工作
（一）接站
1．與地陪一起前往機(jī)場（車站、碼頭）迎接入境旅游團(tuán)，幫助地陪盡快接到旅游團(tuán)。
2．自我介紹，代表接待方旅行社熱忱歡迎旅游團(tuán)。
3．與領(lǐng)隊聯(lián)系，了解實到人數(shù)、旅游團(tuán)的特殊要求及需特殊照顧的對象并及時與有關(guān)部門聯(lián)系。
4．與地陪、領(lǐng)隊和行李員一起清點、交接行李。
（二）商定日程
同地陪一起與旅游團(tuán)領(lǐng)隊商定旅游活動日程，若領(lǐng)隊要求對整個旅游接待計劃作部分修改，全陪應(yīng)立即與國內(nèi)組團(tuán)社的外聯(lián)部門聯(lián)系并請示領(lǐng)導(dǎo)，讓其作出決定。如領(lǐng)導(dǎo)接受領(lǐng)隊的要求，由旅行社通知有關(guān)部門和有關(guān)地方接待旅行社。
三、全程陪同工作
（－）與領(lǐng)隊密切合作
全暗和領(lǐng)隊之間的合作實際上就是組團(tuán)旅行社與接待方旅行社之間的合作，而且領(lǐng)隊是旅游團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)、旅游者的代言人，所以搞好與領(lǐng)隊的關(guān)系至關(guān)重要。要與領(lǐng)隊多通信息，多商量工作，及時了解領(lǐng)隊和旅游者的意見、要求和建議。
（二）飯店內(nèi)的工作
1．每到一地住進(jìn)飯店后，全陪要掌握領(lǐng)隊的房號和電話號碼以及住房分配名單，以便隨時聯(lián)系。
2．掌握飯店總服務(wù)臺的電話以及與地方接待旅行社和地陪的緊急聯(lián)系辦法。
3．各地的地陪大多不住飯店，當(dāng)?shù)匕惦x去后，全陪要負(fù)起全責(zé)，照顧好旅游團(tuán)。
（三）聯(lián)絡(luò)工作
1．做好旅游線路上各站間，特別是上下站之間的聯(lián)絡(luò)工作，通報情況（如領(lǐng)隊的意見、旅游者的要求、上幾站活動情況等），落實接待事宜。若有一地的接待工作出現(xiàn)問題或發(fā)生了事故，全陪要與下幾站的地方接待旅行社一起努力做好彌補(bǔ)工作。
2．做好領(lǐng)隊與地陪、旅游者與地陪之間的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作。