2014年?duì)I銷師考試《理論知識(shí)》選擇題第一套

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一、單項(xiàng)選擇
    26、公平是社會(huì)生活中的一種普遍的道德要求,在營(yíng)銷過(guò)程中,營(yíng)銷人員必須遵守公平原則,其具體含義是指(  )。
    A、對(duì)企業(yè)員工必須公平
    B、對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)必須公平
    C、在與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)堅(jiān)持公平的原則
    D、在與社會(huì)公眾的交往中應(yīng)堅(jiān)持公平的原則
    27、(  )主要是報(bào)告主體部分引用過(guò)的重要數(shù)據(jù)和資料,必要時(shí)可以把詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)圖表和調(diào)查資料也加入其中。
    A、序言 B、附件 C、備注 D、主體部分
    28、經(jīng)銷商與一般的貿(mào)易商相比的主要區(qū)別是(  )。
    A、經(jīng)銷商與廠家的關(guān)系是一種持續(xù)的、特殊的買賣關(guān)系
    B、經(jīng)銷商只是以廠家的名義,替廠家銷售
    C、經(jīng)銷商從廠家持續(xù)地購(gòu)入產(chǎn)品,替廠家長(zhǎng)久地進(jìn)行銷售服務(wù)
    D、經(jīng)銷商與廠家之間是法律上的買賣關(guān)系
    29、處理顧客異議的一般程序是(  )。
    A、認(rèn)真聽(tīng)取顧客提出的異議--適時(shí)回答顧客的異議--收集、整理和保存各種異議
    B、適時(shí)回答顧客的異議--認(rèn)真聽(tīng)取顧客提出的異議--收集、整理和保存各種異議
    C、收集、整理和保存各種異議--適時(shí)回答顧客的異議-認(rèn)真聽(tīng)取顧客提出的異議
    D、認(rèn)真聽(tīng)取顧客提出的異議--收集、整理和保存各種異議--適時(shí)回答顧客的異議
    30、文化最主要的特點(diǎn)在于(  )。
    A、文化是一個(gè)復(fù)雜的整體,其中包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、風(fēng)俗習(xí)慣等
    B、文化使一個(gè)社會(huì)的規(guī)范、觀念更為系統(tǒng)化,文化解釋著一個(gè)社會(huì)的全部?jī)r(jià)值觀和規(guī)范體系
    C、文化是人類后天習(xí)得的,并為人類所共同享有
    D、文化之間的區(qū)別要比人類膚色或任何其他生理特征更為深刻
    31、遵循(  ),即對(duì)顧客無(wú)益的交易也必然有損于營(yíng)銷人員,營(yíng)銷人員所做的一切必須有利于他的顧客,必須要對(duì)顧客負(fù)責(zé)。
    A、互惠原則 B、信用原則 C、平等原則 D、相容原則
    32、呆壞賬的處理主要由(  )負(fù)責(zé)。
    A、營(yíng)銷部 B、市場(chǎng)部 C、銷售部 D、財(cái)務(wù)部
    33、在談判中出現(xiàn)差錯(cuò)應(yīng)該(  )。
    A、誠(chéng)實(shí)地承認(rèn)錯(cuò)誤
    B、矢口否認(rèn),或?yàn)樽约恨q護(hù)
    C、詳細(xì)描述自己的不足
    D、在承認(rèn)錯(cuò)誤時(shí),應(yīng)強(qiáng)調(diào)錯(cuò)誤點(diǎn),并談及其它
    34、監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)與經(jīng)營(yíng)者之間的監(jiān)督管理關(guān)系,經(jīng)營(yíng)者之間以及經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間的民事賠償關(guān)系屬于《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的(  )。
    A、構(gòu)成主體 B、構(gòu)成客體 C、調(diào)整對(duì)象 D、調(diào)整條件
    35、銷售促進(jìn)一般是為了某種即期的促銷目標(biāo)專門開(kāi)展的一次性促銷活動(dòng),因此其具有(  )的特征。
    A、即期效應(yīng) B、形式多樣 C、滯后性 D、非連續(xù)性
    36、(  )是一種以程序性、重復(fù)性、穩(wěn)定性為特點(diǎn)的定性化思維方法。
    A、單一化思維 B、靜態(tài)思維 C、多樣化思維 D、動(dòng)態(tài)思維
    37、直線運(yùn)輸是指(  )。
    A、將商品由生產(chǎn)企業(yè)直接運(yùn)往消費(fèi)區(qū)
    B、商品由生產(chǎn)企業(yè)或供貨單位運(yùn)往消費(fèi)區(qū)時(shí)選擇最短的運(yùn)輸路線
    C、商品由生產(chǎn)企業(yè)或供貨單位運(yùn)往消費(fèi)區(qū)時(shí)選擇直線的運(yùn)輸路線
    D、運(yùn)用飛機(jī)進(jìn)行貨物的運(yùn)輸
    38、企業(yè)投資開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,開(kāi)拓新的市場(chǎng),建立新的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu),或者根據(jù)市場(chǎng)的某些特殊情況而進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)屬于(  )。
    A、經(jīng)常性市場(chǎng)調(diào)查 B、定期市場(chǎng)調(diào)查
    C、臨時(shí)性市場(chǎng)調(diào)查 D、永久性市場(chǎng)調(diào)查
    39、運(yùn)輸數(shù)量大、價(jià)值低的大宗貨物最適合的運(yùn)輸工具是(  )。
    A、火車運(yùn)輸 B、輪船運(yùn)輸 C、汽車運(yùn)輸 D、飛機(jī)運(yùn)輸
    40、集點(diǎn)優(yōu)待與其他促銷方式的差別在于(  )。
    A、優(yōu)惠幅度更大 B、時(shí)間上的拖延
    C、接受優(yōu)惠的對(duì)象不同 D、消費(fèi)者付出的更多
    41、“為何會(huì)退貨”,“依規(guī)定是否可接受此批退貨”屬于(  )的責(zé)任。
    A、第一線業(yè)務(wù)部門 B、倉(cāng)儲(chǔ)部門
    C、產(chǎn)品檢驗(yàn)部門 D、會(huì)計(jì)部門
    42、談判人員在面對(duì)日本式報(bào)價(jià)時(shí),以下做法不正確的是(  )。
    A、把對(duì)方報(bào)價(jià)內(nèi)容與其他客商的報(bào)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行一一比較
    B、只注意最終報(bào)價(jià)
    C、如果報(bào)價(jià)內(nèi)容不具有可比性,進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整
    D、不完全放棄與其他客商的接觸與聯(lián)系
    43、(  )是指影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各種因素和動(dòng)向。
    A、市場(chǎng)環(huán)境 B、市場(chǎng)機(jī)遇 C、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) D、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
    44、所謂(  )是指獨(dú)特的賣點(diǎn)主張。該賣點(diǎn)主張與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同,同時(shí)能滿足消費(fèi)者某方面的需求。
    A、產(chǎn)品核心賣點(diǎn) B、產(chǎn)品獨(dú)特賣點(diǎn) C、產(chǎn)品中心賣點(diǎn) D、產(chǎn)品附加賣點(diǎn)
    45、根據(jù)我國(guó)廣告法的規(guī)定,廣告中表明推銷商品、提供服務(wù)附帶贈(zèng)送禮品的,應(yīng)當(dāng)標(biāo)明贈(zèng)送的(  )。
    A、品種和數(shù)量 B、形式和方式 C、內(nèi)容和數(shù)量 D、形式和內(nèi)容
    46、持購(gòu)買點(diǎn)相機(jī)的發(fā)票存根,在附近的快餐店就餐可享受打折優(yōu)惠的銷售促進(jìn)方式是(  )。
    A、惠顧回報(bào) B、連帶促銷 C、購(gòu)買現(xiàn)場(chǎng) D、現(xiàn)金折扣
    47、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)原理,促銷的實(shí)質(zhì)是(  )。
    A、推銷 B、營(yíng)銷 C、溝通 D、銷售
    48、“您剛才所講的沒(méi)有變化,這是不是指我們的合作方式?”談判中的這種發(fā)問(wèn)方式叫做(  )。
    A、澄清式發(fā)問(wèn) B、強(qiáng)調(diào)式發(fā)問(wèn) C、探索式發(fā)問(wèn) D、間接式發(fā)問(wèn)
    49、在有介紹人介紹的情況時(shí),宜采用的約見(jiàn)法是(  )。
    A、信函約見(jiàn)法 B、直接見(jiàn)面法 C、訪問(wèn)約見(jiàn)法 D、電話約見(jiàn)法
    50、(  )是人際間在感情上的相互接納和相互肯定。
    A、相似規(guī)律 B、互補(bǔ)規(guī)律 C、相悅規(guī)律 D、鄰近規(guī)律
    51、人們購(gòu)買化妝品,并不是為了獲得它的某些化學(xué)成分,而是要獲得“美”,從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),化妝品所提供的“美化”功能屬于(  )。
    A、潛在產(chǎn)品層 B、附加產(chǎn)品層 C、形式產(chǎn)品層 D、核心產(chǎn)品層
    52、比較靈活、迅速,便于在倉(cāng)庫(kù)、碼頭、車站等直接裝卸貨物,并能深入山區(qū)、農(nóng)村,運(yùn)輸運(yùn)載量小、運(yùn)費(fèi)相對(duì)較高的運(yùn)輸工具是(  )。
    A、火車運(yùn)輸 B、輪船運(yùn)輸 C、汽車運(yùn)輸 D、飛機(jī)運(yùn)輸
    53、銷售促進(jìn)的協(xié)調(diào)功能主要是保持(  )的良好關(guān)系。
    A、制造商和消費(fèi)者 B、中間商與消費(fèi)者
    C、制造商和中間商 D、制造商、中間商和消費(fèi)者
    54、企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款控制的基本目標(biāo)是(  )。
    A、提高回收賬款的數(shù)量 B、降低應(yīng)收賬款的成本
    C、降低風(fēng)險(xiǎn) D、提高銷售收入
    55、折扣價(jià)簽、特賣牌、贈(zèng)品展示、買×贈(zèng)×大包裝、現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)和賣場(chǎng)廣播等屬于終端分銷陳列的(  )方式。
    A、信息傳遞 B、分銷設(shè)備要全面、有個(gè)性
    C、附屬性廣告制造氛圍 D、產(chǎn)品陳列
    56、在宴請(qǐng)禮儀中,我國(guó)習(xí)慣按(  )排列席位座次。
    A、輩份 B、年齡 C、職務(wù) D、性別
    57、人們根據(jù)自己的信念做出行動(dòng),如果一些信念是錯(cuò)誤的,并妨礙了購(gòu)買行為,生產(chǎn)者就要運(yùn)用(  )去糾正這些錯(cuò)誤信念。
    A、促銷活動(dòng) B、市場(chǎng)調(diào)查 C、產(chǎn)品設(shè)計(jì) D、新聞報(bào)道
    58、(  )是銷售經(jīng)理了解市場(chǎng)的重要工具。
    A、平衡記分卡 B、財(cái)務(wù)報(bào)表 C、客戶資料卡 D、數(shù)據(jù)庫(kù)
    59、我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定,抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售的金額禁止超過(guò)(  )元。
    A、2000 B、3000 C、4000 D、5000
    60、市場(chǎng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),在(  )有70%的顧客在終端會(huì)發(fā)生沖動(dòng)性購(gòu)買。
    A、日用消費(fèi)品市場(chǎng) B、電器市場(chǎng)
    C、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) D、服務(wù)市場(chǎng)
    參考答案
    一、單項(xiàng)選擇
    26、C 27、B 28、A 29、A
    30、C 31、A 32、C 33、A
    34、C 35、D 36、B 37、B
    38、C 39、B 40、B 41、A
    42、B 43、A 44、A 45、A
    46、B 47、C 48、A 49、D
    50、C 51、D 52、C 53、C
    54、B 55、A 56、A 57、A
    58、C 59、D 60、