1 物業(yè)管理招標的主體可以是( )。
A. 物業(yè)服務企業(yè)
B. 建設單位
C. 業(yè)主大會
D. 物業(yè)產權人
E. 專業(yè)管理公司
參考答案: B,C,D
2 當員工出現( )情況時，物業(yè)服務企業(yè)應對當事人予以辭退。
A. 對用人單位利益造成重大損害
B. 多次違反勞動紀律或者用人單位規(guī)章制度
C. 嚴重失職，營私舞弊
D. 被依法追究刑事責任
E. 在試用期間被證明不符合錄用條件
參考答案: A,C,D,E
3 下列收入中，不計征物業(yè)服務企業(yè)營業(yè)稅的是( )。
A. 從事代理業(yè)務取得的手續(xù)費收入
B. 代收的房租收入
C. 代收的專項維修資金
D. 代收的燃氣費
E. 代收的水費和電費
參考答案: B,C,D,E
4 在物業(yè)管理區(qū)域內動火前的要求包括( )。
A. 凡盛裝過受熱膨脹有爆炸危險的氣體的容器和管道不能動火
B. 在高空進行焊接或切割作業(yè)，須由消防主管領導會同消防管理負責人會審，無異議才能動火
C. 凡盛裝過油類等易燃液體的容器、管道，未排除殘存油質的不能動火
D. 防火、滅火設施不落實，不能動火
E. 施工附近難以移動的易燃結構未采取安全防范措施的，不能動火
參考答案: A,C,D,E
5 當物業(yè)管理服務過程中發(fā)生電梯故障時，正確的處理措施有( )。
A. 事后應檢查，并通過多種宣傳方式，使業(yè)主提高安全意識
B. 立即通知電梯專業(yè)人員到達現場救助被困者
C. 督促電梯維保單位全面檢查，消除隱患
D. 消防監(jiān)控室應仔細觀察電梯內情況，通過對講系統(tǒng)詢問被困者并予以安慰
E. 將此次電梯事故詳細記錄備案
參考答案: B,C,D,E
6 企業(yè)根據自己經營的需要，主動與員工解除勞動契約的行為是( )。
A. 除名
B. 資遣
C. 開除
D. 辭退
參考答案: B
7 有關專項維修資金的管理，下列說法正確的是( )。
A. 在業(yè)主大會成立后，專項維修資金的使用由售房單位委托的管理單位提出使用計劃
B. 房地產主管部門、開發(fā)企業(yè)以及物業(yè)管理單位代收的專項維修資金應計征營業(yè)稅
C. 專項維修資金應當在銀行專戶存儲，?？顚Ｓ?BR> D. 專項維修資金屬全體業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)共同所有
參考答案: C
8有關公共秩序管理服務的說法，錯誤的是( )。
A. 公共秩序管理服務是指在物業(yè)管理區(qū)域內，物業(yè)服務企業(yè)協助政府有關部門所進行的公共安全防范和公共秩序維護等管理服務活動
B. 物業(yè)服務企業(yè)在社區(qū)組織重大活動時，應及時知會轄區(qū)派出所及社區(qū)居委會，相互協調，避免發(fā)生意外事故
C. 對物業(yè)管理區(qū)域內出入及停放的車輛，宜采用出入卡證管理
D. 物業(yè)管理項目的義務消防隊可由項目的全體員工組成，也可由業(yè)主自發(fā)組成
參考答案: D
1 物業(yè)服務企業(yè)薪酬結構設計需考慮的因素不包括( )。
A. 個人績效
B. 市場的變化情況
C. 職位等級
D. 個人的技能和資歷
參考答案: B
2 物業(yè)服務企業(yè)在領取營業(yè)執(zhí)照之日起( )日內，應持相關資料向當地的房地產主管部門申請資質。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 45
參考答案: C
3 在物業(yè)管理招標的類型中，將物業(yè)管理招標分為住宅項目招標和非住宅項目招標的依據
是( )。
A. 物業(yè)管理項目的服務內容
B. 物業(yè)類型
C. 物業(yè)管理招標主體
D. 物業(yè)管理服務方式
參考答案: B
4 物業(yè)的供電種類按供電方式的不同分為( )。
A. 高壓供電和低壓供電
B. 無自備電源供電和有自備電源供電
C. 單回路供電和多回路供電
D. 長期供電和臨時供電
參考答案: A
5 關于房屋共用設施設備管理工作內容的說法，正確的是( )。
A. 電梯每隔2年要由政府技術監(jiān)督部門進行檢查
B. 供配電運行應建立12小時值班制度，發(fā)生故障時應能及時組織力量搶修，盡快恢復電力供應
C. 每周檢測煙感、溫感探測器是否正常工作
D. 定期對用電計量儀表進行檢查和校驗，確保用電計量的準確性
參考答案: D
6 物業(yè)管理單位發(fā)現裝修人有違反相關法規(guī)規(guī)定的行為不及時向有關部門報告的，由房地產行政主管部門給予警告，處裝飾裝修管理服務協議約定的裝飾裝修管理服務費( )倍的罰款。
A. 2～3
B. 2～4
C. 1～2
D. 1～3
參考答案: A
7 根據房屋完損等級分類，下列屬于基本完好房屋特征的是( )。
A. 結構基本完好，少量構部件有輕微損壞，裝修基本完好
B. 結構構件完好，裝修和設備完好、完整
C. 結構一般性損壞，裝修局部有破損，但不影響居住安全和正常使用
D. 結構基本完好，雖個別分項有輕微損壞，一般經過小修就能修復好
參考答案: A
A. 物業(yè)服務企業(yè)
B. 建設單位
C. 業(yè)主大會
D. 物業(yè)產權人
E. 專業(yè)管理公司
參考答案: B,C,D
2 當員工出現( )情況時，物業(yè)服務企業(yè)應對當事人予以辭退。
A. 對用人單位利益造成重大損害
B. 多次違反勞動紀律或者用人單位規(guī)章制度
C. 嚴重失職，營私舞弊
D. 被依法追究刑事責任
E. 在試用期間被證明不符合錄用條件
參考答案: A,C,D,E
3 下列收入中，不計征物業(yè)服務企業(yè)營業(yè)稅的是( )。
A. 從事代理業(yè)務取得的手續(xù)費收入
B. 代收的房租收入
C. 代收的專項維修資金
D. 代收的燃氣費
E. 代收的水費和電費
參考答案: B,C,D,E
4 在物業(yè)管理區(qū)域內動火前的要求包括( )。
A. 凡盛裝過受熱膨脹有爆炸危險的氣體的容器和管道不能動火
B. 在高空進行焊接或切割作業(yè)，須由消防主管領導會同消防管理負責人會審，無異議才能動火
C. 凡盛裝過油類等易燃液體的容器、管道，未排除殘存油質的不能動火
D. 防火、滅火設施不落實，不能動火
E. 施工附近難以移動的易燃結構未采取安全防范措施的，不能動火
參考答案: A,C,D,E
5 當物業(yè)管理服務過程中發(fā)生電梯故障時，正確的處理措施有( )。
A. 事后應檢查，并通過多種宣傳方式，使業(yè)主提高安全意識
B. 立即通知電梯專業(yè)人員到達現場救助被困者
C. 督促電梯維保單位全面檢查，消除隱患
D. 消防監(jiān)控室應仔細觀察電梯內情況，通過對講系統(tǒng)詢問被困者并予以安慰
E. 將此次電梯事故詳細記錄備案
參考答案: B,C,D,E
6 企業(yè)根據自己經營的需要，主動與員工解除勞動契約的行為是( )。
A. 除名
B. 資遣
C. 開除
D. 辭退
參考答案: B
7 有關專項維修資金的管理，下列說法正確的是( )。
A. 在業(yè)主大會成立后，專項維修資金的使用由售房單位委托的管理單位提出使用計劃
B. 房地產主管部門、開發(fā)企業(yè)以及物業(yè)管理單位代收的專項維修資金應計征營業(yè)稅
C. 專項維修資金應當在銀行專戶存儲，?？顚Ｓ?BR> D. 專項維修資金屬全體業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)共同所有
參考答案: C
8有關公共秩序管理服務的說法，錯誤的是( )。
A. 公共秩序管理服務是指在物業(yè)管理區(qū)域內，物業(yè)服務企業(yè)協助政府有關部門所進行的公共安全防范和公共秩序維護等管理服務活動
B. 物業(yè)服務企業(yè)在社區(qū)組織重大活動時，應及時知會轄區(qū)派出所及社區(qū)居委會，相互協調，避免發(fā)生意外事故
C. 對物業(yè)管理區(qū)域內出入及停放的車輛，宜采用出入卡證管理
D. 物業(yè)管理項目的義務消防隊可由項目的全體員工組成，也可由業(yè)主自發(fā)組成
參考答案: D
1 物業(yè)服務企業(yè)薪酬結構設計需考慮的因素不包括( )。
A. 個人績效
B. 市場的變化情況
C. 職位等級
D. 個人的技能和資歷
參考答案: B
2 物業(yè)服務企業(yè)在領取營業(yè)執(zhí)照之日起( )日內，應持相關資料向當地的房地產主管部門申請資質。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 45
參考答案: C
3 在物業(yè)管理招標的類型中，將物業(yè)管理招標分為住宅項目招標和非住宅項目招標的依據
是( )。
A. 物業(yè)管理項目的服務內容
B. 物業(yè)類型
C. 物業(yè)管理招標主體
D. 物業(yè)管理服務方式
參考答案: B
4 物業(yè)的供電種類按供電方式的不同分為( )。
A. 高壓供電和低壓供電
B. 無自備電源供電和有自備電源供電
C. 單回路供電和多回路供電
D. 長期供電和臨時供電
參考答案: A
5 關于房屋共用設施設備管理工作內容的說法，正確的是( )。
A. 電梯每隔2年要由政府技術監(jiān)督部門進行檢查
B. 供配電運行應建立12小時值班制度，發(fā)生故障時應能及時組織力量搶修，盡快恢復電力供應
C. 每周檢測煙感、溫感探測器是否正常工作
D. 定期對用電計量儀表進行檢查和校驗，確保用電計量的準確性
參考答案: D
6 物業(yè)管理單位發(fā)現裝修人有違反相關法規(guī)規(guī)定的行為不及時向有關部門報告的，由房地產行政主管部門給予警告，處裝飾裝修管理服務協議約定的裝飾裝修管理服務費( )倍的罰款。
A. 2～3
B. 2～4
C. 1～2
D. 1～3
參考答案: A
7 根據房屋完損等級分類，下列屬于基本完好房屋特征的是( )。
A. 結構基本完好，少量構部件有輕微損壞，裝修基本完好
B. 結構構件完好，裝修和設備完好、完整
C. 結構一般性損壞，裝修局部有破損，但不影響居住安全和正常使用
D. 結構基本完好，雖個別分項有輕微損壞，一般經過小修就能修復好
參考答案: A