第一章:
一：物流系統(tǒng)規(guī)劃與設計
1．系統(tǒng)定義:為達目標,由各要素有機結合構成的整體.具有整體性、終合性和性。P1
2．物流系統(tǒng)組成要素：（7個）P2
3．物流系統(tǒng)規(guī)劃設計的5S目標。P4
4．物流系統(tǒng)的功能要素。P4
5．物流系統(tǒng)規(guī)劃與設計的3個層次。P5
6．物流系統(tǒng)的規(guī)劃內(nèi)容。P6（圖1-2）
7．物流系統(tǒng)內(nèi)部結構的構筑原則：要素集成化和組織網(wǎng)絡化。P6-7
8．區(qū)域物流系統(tǒng)的組織模式：P11（圖1-4）
二：物流系統(tǒng)規(guī)劃程序
1．物流策略：包括物流系統(tǒng)重要度、物流系統(tǒng)定位、顧客服務水平。P15
2．物流系統(tǒng)規(guī)劃的4大基本模式。P16
3．EIQ分析與庫存控制ABC分析法：EIQ、ABC的定義P25
4．物流與信息流分析包括5項。P28-29
5．方案評估的6類方法：P35-36
三：配送中心的建設
1．配送中心建設的項目立項：需要經(jīng)過明確目標、決定系統(tǒng)范圍、研究經(jīng)濟與技術可行性、編制實施計劃和研究整個物流系統(tǒng)。
2．配送中心建設的四項原則：P54-55
3．加大貨架進深的4種做法：P56
4．表1-14各種貨架形式的特性比較。P60
5．配送中心的選址原則：P75
6．配送中心內(nèi)物流設施的建筑設計：7點。P79
第二章：（分析或簡答）
1．企業(yè)戰(zhàn)略的種基本類型：各自的特點。P84-85
2．戰(zhàn)略思想3個層次的分析：P88-89
3．SWOT分析方法和波特模型〈圖2-2〉P90
4．圖2-7摩根斯坦利的物流企業(yè)水平定位。P100
第三章：
1．信息化規(guī)劃的四個層次：P119
2．信息化規(guī)劃的基本原則：6點。P121
3．終合物流信息系統(tǒng)的功能：6點。P122-123
4．信息系統(tǒng)設計：主要分為：系統(tǒng)設計、系統(tǒng)編程、系統(tǒng)調(diào)試三個階段。
A 信息系統(tǒng)的基本功能：5點P124 ⑴數(shù)據(jù)的收集的錄入 ⑵信息的存儲 ⑶信息的傳播 ⑷信息的處理 ⑸信息的輸出 B 信息系統(tǒng)層次結構： P124 業(yè)務層 對合同，票據(jù)，報表表現(xiàn)方式進行日常處理管理層 包括倉庫作業(yè)計劃，路線選擇，控制與評價模型的建立，根據(jù)運行信息檢測物流系統(tǒng)的狀況決策層 建立各種物流信息系統(tǒng)，分析模型，輔助高管人員制定物流戰(zhàn)略計劃 C 物流信息系統(tǒng)設計 ① 定義管理目標 ② 定義管理功能 ③ 定義數(shù)據(jù)分類 ④ 定義信息結構 D 物流信息系統(tǒng)開發(fā)過程：5步。P125 系統(tǒng)的調(diào)研、系統(tǒng)邏輯設計、系統(tǒng)的物理設計、系統(tǒng)的實施、系統(tǒng)的維護和評價物流信息系統(tǒng)設計開發(fā)方法：結構化生命周期法（局部 TO 總體）原形法（總體 TO 局部）
5．信息話解決方案內(nèi)容：倉儲管理系統(tǒng)（圖3-4）和運輸配送管理系統(tǒng)（圖3-5）、客戶關系管理系統(tǒng)（圖3-6）和網(wǎng)上服務系統(tǒng)（圖3-7）圖3-3 P129
6．快速響應QR/ECR定義。 ECR：A 以顧客為主 B一起工作 P137
7．實施QR/ECR四要素：P138
8．快速響應應用到的計術工具：CRP、VMI、ABC、衡量工具書 P138
9．QR/ECR相關策略4種：P138
10．QR/ECR作業(yè)流程 （圖3-10） P139
五：QR/ECR的基礎計術與標準：
1．碼制標準：各標準適用范圍。（圖3-2）P142
2．EDI可傳輸?shù)奈募ǎ?種標準單證 P146
3．EOS和POS是ECR實施的前提。
六：QR/ECR的物流作業(yè)改善
1．CD〈直接換裝〉概念。P158
2．VMI系統(tǒng)分兩個模快：需求預測模塊、配銷計劃模塊狀 P159
第四章：
一：項目管理概述
1．項目的概念：旨在創(chuàng)造獨特產(chǎn)品或服務的臨時性的努力。項目的特性：A是一系列的工作 B是一次臨時有限的任務 C 其結果應具獨特性 D只能在一定約束條件下進行
2．物流項目的特點：6點 P166
3．物流項目管理的特點：6點 P167
二：物流項目組織
1．項目組織（其本身是直線式的）類型：直線式：適用項目組內(nèi)部職能式：其中不出現(xiàn)項目組直線職能式：目前大多數(shù)一定規(guī)模的企業(yè)采用項目式：中型物流企業(yè)適用矩陣式：適用軟件行業(yè)混合式：大型物流企業(yè)適用
2．項目經(jīng)理的地位：P172 項目經(jīng)理為功能性職位。
3．項目經(jīng)理的責任和權利表現(xiàn)為：對企業(yè)、項目及項目組成員。
三：物流項目運作
1．項目建議書包含8個方面： P175
2．項目計劃的3種形式：概念性、詳細、滾動計劃。分別適用哪類項目采用。P176
3．項目計劃的內(nèi)容：10項 P176
4．項目計劃的9個過程： P176-177
5．WBS：是實施項目所必須進行的全部活動的一張清單，也是進度計劃、人員分配、預算計劃的基礎。
6．FROM 圖4-9 （WBS）TO 圖4-10（LRC）TO 圖4-11甘特圖 之間的項目轉換。 P178-182
7．項目終止的情形 7類 P188
8．項目終止的方式 4種，其各自的特點，
9．項目終止作業(yè)流程包括：決策過程《圖4-12 》P189 和 實施過程〈圖4-13〉P190
四：物流項目風險管理
1．圖4-14風險管理的基本內(nèi)容 P194
2．風險處理之管理控制法：風險避免、防止、分離、分散。
第五章：
1．第三方物流的服務形式 8類 P202
2．圖5-1RFP選擇法基本流程 P203
3．影響配送中心的選址的因素 6類 P206
4．配送中心選址的方法：多個配送中心---啟發(fā)式法和線性規(guī)劃法單一配送中心---數(shù)量分析法和重心法
5．配送系統(tǒng)的架構：專配、集配、共配（圖5-13，5-14，5-15）
6．3PL雙方簽定合同中的焦點問題：圖5-8 P227-228
7．圖5-9 物流作業(yè)活動中費用節(jié)省項目。P230
一：物流系統(tǒng)規(guī)劃與設計
1．系統(tǒng)定義:為達目標,由各要素有機結合構成的整體.具有整體性、終合性和性。P1
2．物流系統(tǒng)組成要素：（7個）P2
3．物流系統(tǒng)規(guī)劃設計的5S目標。P4
4．物流系統(tǒng)的功能要素。P4
5．物流系統(tǒng)規(guī)劃與設計的3個層次。P5
6．物流系統(tǒng)的規(guī)劃內(nèi)容。P6（圖1-2）
7．物流系統(tǒng)內(nèi)部結構的構筑原則：要素集成化和組織網(wǎng)絡化。P6-7
8．區(qū)域物流系統(tǒng)的組織模式：P11（圖1-4）
二：物流系統(tǒng)規(guī)劃程序
1．物流策略：包括物流系統(tǒng)重要度、物流系統(tǒng)定位、顧客服務水平。P15
2．物流系統(tǒng)規(guī)劃的4大基本模式。P16
3．EIQ分析與庫存控制ABC分析法：EIQ、ABC的定義P25
4．物流與信息流分析包括5項。P28-29
5．方案評估的6類方法：P35-36
三：配送中心的建設
1．配送中心建設的項目立項：需要經(jīng)過明確目標、決定系統(tǒng)范圍、研究經(jīng)濟與技術可行性、編制實施計劃和研究整個物流系統(tǒng)。
2．配送中心建設的四項原則：P54-55
3．加大貨架進深的4種做法：P56
4．表1-14各種貨架形式的特性比較。P60
5．配送中心的選址原則：P75
6．配送中心內(nèi)物流設施的建筑設計：7點。P79
第二章：（分析或簡答）
1．企業(yè)戰(zhàn)略的種基本類型：各自的特點。P84-85
2．戰(zhàn)略思想3個層次的分析：P88-89
3．SWOT分析方法和波特模型〈圖2-2〉P90
4．圖2-7摩根斯坦利的物流企業(yè)水平定位。P100
第三章：
1．信息化規(guī)劃的四個層次：P119
2．信息化規(guī)劃的基本原則：6點。P121
3．終合物流信息系統(tǒng)的功能：6點。P122-123
4．信息系統(tǒng)設計：主要分為：系統(tǒng)設計、系統(tǒng)編程、系統(tǒng)調(diào)試三個階段。
A 信息系統(tǒng)的基本功能：5點P124 ⑴數(shù)據(jù)的收集的錄入 ⑵信息的存儲 ⑶信息的傳播 ⑷信息的處理 ⑸信息的輸出 B 信息系統(tǒng)層次結構： P124 業(yè)務層 對合同，票據(jù)，報表表現(xiàn)方式進行日常處理管理層 包括倉庫作業(yè)計劃，路線選擇，控制與評價模型的建立，根據(jù)運行信息檢測物流系統(tǒng)的狀況決策層 建立各種物流信息系統(tǒng)，分析模型，輔助高管人員制定物流戰(zhàn)略計劃 C 物流信息系統(tǒng)設計 ① 定義管理目標 ② 定義管理功能 ③ 定義數(shù)據(jù)分類 ④ 定義信息結構 D 物流信息系統(tǒng)開發(fā)過程：5步。P125 系統(tǒng)的調(diào)研、系統(tǒng)邏輯設計、系統(tǒng)的物理設計、系統(tǒng)的實施、系統(tǒng)的維護和評價物流信息系統(tǒng)設計開發(fā)方法：結構化生命周期法（局部 TO 總體）原形法（總體 TO 局部）
5．信息話解決方案內(nèi)容：倉儲管理系統(tǒng)（圖3-4）和運輸配送管理系統(tǒng)（圖3-5）、客戶關系管理系統(tǒng)（圖3-6）和網(wǎng)上服務系統(tǒng)（圖3-7）圖3-3 P129
6．快速響應QR/ECR定義。 ECR：A 以顧客為主 B一起工作 P137
7．實施QR/ECR四要素：P138
8．快速響應應用到的計術工具：CRP、VMI、ABC、衡量工具書 P138
9．QR/ECR相關策略4種：P138
10．QR/ECR作業(yè)流程 （圖3-10） P139
五：QR/ECR的基礎計術與標準：
1．碼制標準：各標準適用范圍。（圖3-2）P142
2．EDI可傳輸?shù)奈募ǎ?種標準單證 P146
3．EOS和POS是ECR實施的前提。
六：QR/ECR的物流作業(yè)改善
1．CD〈直接換裝〉概念。P158
2．VMI系統(tǒng)分兩個模快：需求預測模塊、配銷計劃模塊狀 P159
第四章：
一：項目管理概述
1．項目的概念：旨在創(chuàng)造獨特產(chǎn)品或服務的臨時性的努力。項目的特性：A是一系列的工作 B是一次臨時有限的任務 C 其結果應具獨特性 D只能在一定約束條件下進行
2．物流項目的特點：6點 P166
3．物流項目管理的特點：6點 P167
二：物流項目組織
1．項目組織（其本身是直線式的）類型：直線式：適用項目組內(nèi)部職能式：其中不出現(xiàn)項目組直線職能式：目前大多數(shù)一定規(guī)模的企業(yè)采用項目式：中型物流企業(yè)適用矩陣式：適用軟件行業(yè)混合式：大型物流企業(yè)適用
2．項目經(jīng)理的地位：P172 項目經(jīng)理為功能性職位。
3．項目經(jīng)理的責任和權利表現(xiàn)為：對企業(yè)、項目及項目組成員。
三：物流項目運作
1．項目建議書包含8個方面： P175
2．項目計劃的3種形式：概念性、詳細、滾動計劃。分別適用哪類項目采用。P176
3．項目計劃的內(nèi)容：10項 P176
4．項目計劃的9個過程： P176-177
5．WBS：是實施項目所必須進行的全部活動的一張清單，也是進度計劃、人員分配、預算計劃的基礎。
6．FROM 圖4-9 （WBS）TO 圖4-10（LRC）TO 圖4-11甘特圖 之間的項目轉換。 P178-182
7．項目終止的情形 7類 P188
8．項目終止的方式 4種，其各自的特點，
9．項目終止作業(yè)流程包括：決策過程《圖4-12 》P189 和 實施過程〈圖4-13〉P190
四：物流項目風險管理
1．圖4-14風險管理的基本內(nèi)容 P194
2．風險處理之管理控制法：風險避免、防止、分離、分散。
第五章：
1．第三方物流的服務形式 8類 P202
2．圖5-1RFP選擇法基本流程 P203
3．影響配送中心的選址的因素 6類 P206
4．配送中心選址的方法：多個配送中心---啟發(fā)式法和線性規(guī)劃法單一配送中心---數(shù)量分析法和重心法
5．配送系統(tǒng)的架構：專配、集配、共配（圖5-13，5-14，5-15）
6．3PL雙方簽定合同中的焦點問題：圖5-8 P227-228
7．圖5-9 物流作業(yè)活動中費用節(jié)省項目。P230