中日都是禮儀之邦，兩國(guó)有2000多年的友好交流歷史，在不少禮儀上有相近的地方。但據(jù)此說(shuō)中日禮儀大同小異，完全可以照搬，那可是大錯(cuò)特錯(cuò)。尤其是在接待的禮數(shù)上，中日之間其實(shí)有很多差距，甚至可以說(shuō)在某些禮數(shù)上截然不同。許多中國(guó)人在與日本人打交道，尤其是一些單位在與對(duì)方談判做買(mǎi)賣的時(shí)候，還因此鬧出一些笑話，有的甚至還不歡而散。
筆者在數(shù)次參與和日本人交流工作的時(shí)候，就曾多次遇到因?qū)哟Y數(shù)的理解不同而產(chǎn)生的誤會(huì)。
禮尚往來(lái)與君子之交
在中日的接待禮節(jié)中，“來(lái)而不往非禮也”的觀念是雙方認(rèn)知較為一致又是做得多的。許多與日本人打過(guò)交道的人都會(huì)有收到日本人包裝精美的小禮品的體驗(yàn)。作為回敬，中國(guó)人一般也會(huì)在分手之際贈(zèng)送對(duì)方像樣的禮物。但同樣是贈(zèng)送禮物，日本人與中國(guó)人卻存在差異，甚至可以說(shuō)許多國(guó)人因?yàn)椴簧趿私馊毡救说乃投Y習(xí)慣，送出了禮品卻結(jié)下了疙瘩。
比如，某公司在接待日本人的時(shí)候，為表明熱情和誠(chéng)意，不惜贈(zèng)送高檔煙酒或是工藝品，而得到的回贈(zèng)卻是包裝雖好但內(nèi)容很一般的毛巾、手絹或襪子，因此忿忿不平，埋怨日本人太小氣，瞧不起自己；還有的公司在接待日本人的時(shí)候，為了生意的成功，在賓館、高檔飯店大擺宴席，生猛海鮮、鮑魚(yú)燕翅，招待了個(gè)遍。待己方公司到日本考察的時(shí)候，對(duì)方卻以份飯、拉面和簡(jiǎn)單的宴請(qǐng)應(yīng)付，搞得中方人馬回到賓館還得再買(mǎi)面包充饑，一邊吃一邊痛罵日本人只知道賺錢(qián)，不懂人情，來(lái)而不往不夠意思。
其實(shí)，上述誤會(huì)是中國(guó)人對(duì)所謂日本人的“來(lái)而不往非禮也”還缺乏深刻的認(rèn)識(shí)，即日本人的“來(lái)而不往非禮也”是建立在“君子之交淡如水”的前提下的。日本人送禮是出于禮節(jié)的一種形式，并不看重禮品的價(jià)值，因此禮品多是不值錢(qián)的小禮品。
由于是形式，就比較注重外表，因此在包裝上下的功夫比禮品本身更多。在日本人的觀念中，沒(méi)有目的送人家貴重的禮品等于是給對(duì)方添麻煩，不利于保持長(zhǎng)久交往。而中國(guó)人把送禮看成是增進(jìn)感情和辦事成功與否的一個(gè)標(biāo)志，非?？粗囟Y品本身的價(jià)值，希望在“君子之交淡如水”的關(guān)系基礎(chǔ)上雙方能夠成為莫逆之交?；ㄙM(fèi)大把的金錢(qián)準(zhǔn)備禮品錦上添花也就不奇怪了。
因此，與日本人打交道之時(shí)，不妨也以其人之道還其人之身，熱情適中，接待適當(dāng)，禮品從簡(jiǎn)，把精力放在談判和業(yè)務(wù)上?！皝?lái)而不往非禮也”與“君子之交淡如水”相輔相成，相信這才是日本人真正想要的，也是我們?cè)谂c國(guó)際接軌中需要不斷改進(jìn)的。
公私含糊與公私分明
許多的中國(guó)企業(yè)及個(gè)人可能都有在中國(guó)七個(gè)碟子八個(gè)碗，山珍海味地接待了日本人，到了對(duì)方的國(guó)家，卻被清茶一杯、拉面一碗打發(fā)走人的尷尬經(jīng)歷而百思不得其解。其實(shí)如同上述在送禮上的差異一樣，在接待上，中日兩國(guó)由于國(guó)情的不同，即使是我們認(rèn)為理直氣壯的事情，在日本也可能碰壁行不通。因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)的“公私含糊”與日本企業(yè)的“公私分明”是兩股道上跑的車，永遠(yuǎn)無(wú)法合到一起。
許多中國(guó)企業(yè)在接待上存在公私不分的怪現(xiàn)象，有時(shí)甚至讓日本人不知道究竟是公司請(qǐng)客還是經(jīng)理本人做東，請(qǐng)客的規(guī)模也是日本人所無(wú)法理解和想象的。經(jīng)常有一個(gè)外賓八個(gè)陪，兩個(gè)客人十個(gè)上的超級(jí)接待。酒桌上的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)也是隨著喝酒的情緒不斷高漲，接待費(fèi)用的隨意支出，使人懷疑該企業(yè)的會(huì)計(jì)制度、支出標(biāo)準(zhǔn)是否形同虛設(shè)。與中國(guó)企業(yè)普遍存在的“公私含糊”相比，日本人猶如小蔥拌豆腐——一清二白的“公私分明”意識(shí)的確讓人大開(kāi)眼界。
筆者曾幾次參加日本研究所的國(guó)際課題。在日本考察的時(shí)候，日方的接待人員，其實(shí)也是我們的研究同行。在我們?nèi)胱‘?dāng)?shù)馗邫n的飯店后，他會(huì)告訴我們，有事給他打手機(jī)，他住在對(duì)面的某某小飯店。在品嘗河豚宴、螃蟹宴或高檔的法式西餐時(shí)，他也會(huì)在安排完畢后自動(dòng)退出，到附近的小店對(duì)付幾口。
事后，我曾經(jīng)問(wèn)他，也不差一個(gè)人為什么不與我們一起。他說(shuō)日本是“公私分明”的社會(huì)，個(gè)人不能占公家的便宜，否則心里不安。有，我因?yàn)樵跂|京見(jiàn)朋友，就將自己在當(dāng)天晚宴上的名額讓給了他。他高興地接受了，他說(shuō)因?yàn)槭遣荒苋∠难鐣?huì)，按人頭計(jì)算，我不去就浪費(fèi)了，謝謝給他一個(gè)品嘗高檔菜肴的機(jī)會(huì)。
許多日本人在與中國(guó)企業(yè)打交道時(shí)，一個(gè)較為頭疼的問(wèn)題就是無(wú)法確認(rèn)某些飯局究竟是應(yīng)該感謝企業(yè)，還是感謝企業(yè)負(fù)責(zé)人，尤其是對(duì)帶著一幫家屬前來(lái)喝酒且越喝人越多的企業(yè)宴會(huì)感到不可思議。接待禮數(shù)上的“公私含糊”已經(jīng)成為許多中國(guó)企業(yè)走向國(guó)際化的一個(gè)頑疾。
了解了上述中日之間在接待禮數(shù)上的一些不同，希望在與日本人、日本企業(yè)打交道的時(shí)候，國(guó)人都能留個(gè)心眼：中日“接待”禮數(shù)“貌合神離”，千萬(wàn)不可“盲目應(yīng)戰(zhàn)”。
筆者在數(shù)次參與和日本人交流工作的時(shí)候，就曾多次遇到因?qū)哟Y數(shù)的理解不同而產(chǎn)生的誤會(huì)。
禮尚往來(lái)與君子之交
在中日的接待禮節(jié)中，“來(lái)而不往非禮也”的觀念是雙方認(rèn)知較為一致又是做得多的。許多與日本人打過(guò)交道的人都會(huì)有收到日本人包裝精美的小禮品的體驗(yàn)。作為回敬，中國(guó)人一般也會(huì)在分手之際贈(zèng)送對(duì)方像樣的禮物。但同樣是贈(zèng)送禮物，日本人與中國(guó)人卻存在差異，甚至可以說(shuō)許多國(guó)人因?yàn)椴簧趿私馊毡救说乃投Y習(xí)慣，送出了禮品卻結(jié)下了疙瘩。
比如，某公司在接待日本人的時(shí)候，為表明熱情和誠(chéng)意，不惜贈(zèng)送高檔煙酒或是工藝品，而得到的回贈(zèng)卻是包裝雖好但內(nèi)容很一般的毛巾、手絹或襪子，因此忿忿不平，埋怨日本人太小氣，瞧不起自己；還有的公司在接待日本人的時(shí)候，為了生意的成功，在賓館、高檔飯店大擺宴席，生猛海鮮、鮑魚(yú)燕翅，招待了個(gè)遍。待己方公司到日本考察的時(shí)候，對(duì)方卻以份飯、拉面和簡(jiǎn)單的宴請(qǐng)應(yīng)付，搞得中方人馬回到賓館還得再買(mǎi)面包充饑，一邊吃一邊痛罵日本人只知道賺錢(qián)，不懂人情，來(lái)而不往不夠意思。
其實(shí)，上述誤會(huì)是中國(guó)人對(duì)所謂日本人的“來(lái)而不往非禮也”還缺乏深刻的認(rèn)識(shí)，即日本人的“來(lái)而不往非禮也”是建立在“君子之交淡如水”的前提下的。日本人送禮是出于禮節(jié)的一種形式，并不看重禮品的價(jià)值，因此禮品多是不值錢(qián)的小禮品。
由于是形式，就比較注重外表，因此在包裝上下的功夫比禮品本身更多。在日本人的觀念中，沒(méi)有目的送人家貴重的禮品等于是給對(duì)方添麻煩，不利于保持長(zhǎng)久交往。而中國(guó)人把送禮看成是增進(jìn)感情和辦事成功與否的一個(gè)標(biāo)志，非?？粗囟Y品本身的價(jià)值，希望在“君子之交淡如水”的關(guān)系基礎(chǔ)上雙方能夠成為莫逆之交?；ㄙM(fèi)大把的金錢(qián)準(zhǔn)備禮品錦上添花也就不奇怪了。
因此，與日本人打交道之時(shí)，不妨也以其人之道還其人之身，熱情適中，接待適當(dāng)，禮品從簡(jiǎn)，把精力放在談判和業(yè)務(wù)上?！皝?lái)而不往非禮也”與“君子之交淡如水”相輔相成，相信這才是日本人真正想要的，也是我們?cè)谂c國(guó)際接軌中需要不斷改進(jìn)的。
公私含糊與公私分明
許多的中國(guó)企業(yè)及個(gè)人可能都有在中國(guó)七個(gè)碟子八個(gè)碗，山珍海味地接待了日本人，到了對(duì)方的國(guó)家，卻被清茶一杯、拉面一碗打發(fā)走人的尷尬經(jīng)歷而百思不得其解。其實(shí)如同上述在送禮上的差異一樣，在接待上，中日兩國(guó)由于國(guó)情的不同，即使是我們認(rèn)為理直氣壯的事情，在日本也可能碰壁行不通。因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)的“公私含糊”與日本企業(yè)的“公私分明”是兩股道上跑的車，永遠(yuǎn)無(wú)法合到一起。
許多中國(guó)企業(yè)在接待上存在公私不分的怪現(xiàn)象，有時(shí)甚至讓日本人不知道究竟是公司請(qǐng)客還是經(jīng)理本人做東，請(qǐng)客的規(guī)模也是日本人所無(wú)法理解和想象的。經(jīng)常有一個(gè)外賓八個(gè)陪，兩個(gè)客人十個(gè)上的超級(jí)接待。酒桌上的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)也是隨著喝酒的情緒不斷高漲，接待費(fèi)用的隨意支出，使人懷疑該企業(yè)的會(huì)計(jì)制度、支出標(biāo)準(zhǔn)是否形同虛設(shè)。與中國(guó)企業(yè)普遍存在的“公私含糊”相比，日本人猶如小蔥拌豆腐——一清二白的“公私分明”意識(shí)的確讓人大開(kāi)眼界。
筆者曾幾次參加日本研究所的國(guó)際課題。在日本考察的時(shí)候，日方的接待人員，其實(shí)也是我們的研究同行。在我們?nèi)胱‘?dāng)?shù)馗邫n的飯店后，他會(huì)告訴我們，有事給他打手機(jī)，他住在對(duì)面的某某小飯店。在品嘗河豚宴、螃蟹宴或高檔的法式西餐時(shí)，他也會(huì)在安排完畢后自動(dòng)退出，到附近的小店對(duì)付幾口。
事后，我曾經(jīng)問(wèn)他，也不差一個(gè)人為什么不與我們一起。他說(shuō)日本是“公私分明”的社會(huì)，個(gè)人不能占公家的便宜，否則心里不安。有，我因?yàn)樵跂|京見(jiàn)朋友，就將自己在當(dāng)天晚宴上的名額讓給了他。他高興地接受了，他說(shuō)因?yàn)槭遣荒苋∠难鐣?huì)，按人頭計(jì)算，我不去就浪費(fèi)了，謝謝給他一個(gè)品嘗高檔菜肴的機(jī)會(huì)。
許多日本人在與中國(guó)企業(yè)打交道時(shí)，一個(gè)較為頭疼的問(wèn)題就是無(wú)法確認(rèn)某些飯局究竟是應(yīng)該感謝企業(yè)，還是感謝企業(yè)負(fù)責(zé)人，尤其是對(duì)帶著一幫家屬前來(lái)喝酒且越喝人越多的企業(yè)宴會(huì)感到不可思議。接待禮數(shù)上的“公私含糊”已經(jīng)成為許多中國(guó)企業(yè)走向國(guó)際化的一個(gè)頑疾。
了解了上述中日之間在接待禮數(shù)上的一些不同，希望在與日本人、日本企業(yè)打交道的時(shí)候，國(guó)人都能留個(gè)心眼：中日“接待”禮數(shù)“貌合神離”，千萬(wàn)不可“盲目應(yīng)戰(zhàn)”。