二、戰(zhàn)略咨詢及其發(fā)展
(一)戰(zhàn)略咨詢的含義
戰(zhàn)略咨詢是咨詢?nèi)藛T根據(jù)客戶的要求，運用戰(zhàn)略管理理論、知識、經(jīng)驗、技能、工具和方法，在對客戶內(nèi)部資源、能力以及外部環(huán)境進行深入分析的基礎上，為客戶提供戰(zhàn)略制訂、改善、實施和培訓等服務。
戰(zhàn)略咨詢是咨詢產(chǎn)業(yè)的高層次咨詢服務。
(二)戰(zhàn)略咨詢的作用
戰(zhàn)略關系到企業(yè)的生存和發(fā)展。企業(yè)在生存和發(fā)展的關鍵時刻，聘請咨詢機構為企業(yè)實施戰(zhàn)略咨詢是非常明智的抉擇。戰(zhàn)略咨詢的主要作用是：
1．幫助客戶對內(nèi)外部形勢進行客觀分析和判斷
2．幫助客戶解決關系全局的重大問題
3．幫助客戶有效實施戰(zhàn)略
(三)戰(zhàn)略咨詢的發(fā)展
戰(zhàn)略咨詢經(jīng)歷了初創(chuàng)期、發(fā)展期和變革增長期等三個發(fā)展階段。
1．初創(chuàng)期
從1926年美國麥肯錫會計與管理工程事務所創(chuàng)立到第二次世界大戰(zhàn)前，是戰(zhàn)略咨詢的初創(chuàng)期。
2．發(fā)展期
第二次世界大戰(zhàn)后，西方國家先后進入了經(jīng)濟發(fā)展的新時期。同時，也為戰(zhàn)略咨詢業(yè)提供了更廣闊的發(fā)展空間。
這一時期具有開創(chuàng)性意義的是1965年波士頓(BCG)集團的誕生，和由其發(fā)展起來的公司戰(zhàn)略咨詢業(yè)務。這一時期的戰(zhàn)略咨詢的特點是咨詢?nèi)藛T注重戰(zhàn)略咨詢工具、方法的開發(fā)和運用。
3．變革增長期
20世紀90年代以來，全球經(jīng)濟發(fā)生了更加深刻的變化，市場信息瞬息萬變，經(jīng)濟和科技競爭日益加劇，信息流動速度不斷加快，電子商務和網(wǎng)絡組織如日東升，跨國經(jīng)營迅速發(fā)展。這一時期戰(zhàn)略咨詢的特點是更加注重戰(zhàn)略思想和理念的創(chuàng)新。
題目：1926年（）麥肯錫會計與管理工程事務所創(chuàng)立到第二次世界大戰(zhàn)前，是戰(zhàn)略咨詢的初創(chuàng)期。
A．英國
B．德國
C．法國
D．美國
答案：（D ）
(四)我國戰(zhàn)略咨詢的特點
與國外戰(zhàn)略咨詢相比，我國的戰(zhàn)略咨詢有以下特點：
1．市場經(jīng)濟的不完善導致戰(zhàn)略咨詢的土壤尚需培育
2．法律環(huán)境對戰(zhàn)略咨詢有很大影響
三、戰(zhàn)略咨詢和戰(zhàn)略管理
戰(zhàn)略咨詢是咨詢公司為了滿足客戶戰(zhàn)略管理的需要而發(fā)展起來的一種咨詢服務業(yè)務，可以說戰(zhàn)略咨詢是戰(zhàn)略管理的一部分。但是戰(zhàn)略咨詢與戰(zhàn)略管理并不是等同的，二者在內(nèi)容、形式、過程、工具、方法和技術等各方面既體現(xiàn)出相似性，又體現(xiàn)出異質(zhì)性，既有區(qū)別又有聯(lián)系。
(一)戰(zhàn)略咨詢和戰(zhàn)略管理的相似性
1．兩者在內(nèi)容方面具有相似性
(1)兩者都要進行愿景、使命的分析和確定；
(2)兩者都要對企業(yè)內(nèi)部資源和能力以及外部環(huán)境進行分析和評估；
(3)兩者都要進行戰(zhàn)略構想和戰(zhàn)略規(guī)劃備選方案的擬定；
(4)兩者都要對戰(zhàn)略規(guī)劃備選方案進行評價和篩選；
(5)兩者都要擬定戰(zhàn)略實施保障措施。
2．兩者在程序和過程方面具有一定的相似性
戰(zhàn)略咨詢過程和戰(zhàn)略管理在戰(zhàn)略實施前都要進行戰(zhàn)略綜合分析、戰(zhàn)略構想、戰(zhàn)略規(guī)劃備選方案的擬定、評價和篩選等過程。
3，兩者在運用的工具、方法和技術方面具有相似性
戰(zhàn)略咨詢與戰(zhàn)略管理在戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略規(guī)劃的制定階段都要運用一定的分析、評價和篩選的工具、方法和技術，特別是一些通用的戰(zhàn)略分析工具、方法和技術。這是咨詢?nèi)藛T及企業(yè)戰(zhàn)略管理部門的分析人員必須掌握和熟練運用的。
(二)戰(zhàn)略咨詢和戰(zhàn)略管理的異質(zhì)性
1．兩者責任不同
咨詢?nèi)藛T為客戶提供戰(zhàn)略咨詢的主要責任，在于要按照咨詢合同所規(guī)定的時間、要求和內(nèi)容完成戰(zhàn)略咨詢項目，為客戶進行戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇，并給出戰(zhàn)略實施的方法和計劃。
2．兩者的視角不同
戰(zhàn)略咨詢是咨詢?nèi)藛T從外部用相對獨立的、更專業(yè)的系統(tǒng)思維視角，為企業(yè)進行戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和實施提供建議的；而企業(yè)的戰(zhàn)略管理者在戰(zhàn)略管理中難免會受到相關利益、感情、權利、思維方式和歷史經(jīng)驗等的限制，因此在戰(zhàn)略管理過程中不可避免的會產(chǎn)生偏差。
3．兩者的工作期限不同
戰(zhàn)略咨詢是由咨詢?nèi)藛T組成的項目組，在相對較短的時間內(nèi)(一般視企業(yè)規(guī)模、業(yè)務范圍和復雜程度等為期兩三個月到半年不等)，為企業(yè)提供包括戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實施方案和措施以及必要的培訓在內(nèi)的一系列服務；而戰(zhàn)略管理是企業(yè)的一項長期工作，要求企業(yè)對戰(zhàn)略進行動態(tài)管理，在企業(yè)運行的過程中不斷調(diào)整和更新。
(三)戰(zhàn)略咨詢和戰(zhàn)略管理的相互作用
1．戰(zhàn)略咨詢?yōu)閼?zhàn)略管理提供必要的外部支持
2．戰(zhàn)略管理為戰(zhàn)略咨詢提供了實踐平臺
3．戰(zhàn)略咨詢和戰(zhàn)略管理的良性互動為戰(zhàn)略理論發(fā)展創(chuàng)造良好的機制戰(zhàn)略咨詢將戰(zhàn)略理論加工成工具、方法、技術，運用于企業(yè)戰(zhàn)略管理過程，進而從中得到反饋，對之進行不斷修正，必將對戰(zhàn)略理論產(chǎn)生重大影響。
四、戰(zhàn)略咨詢的內(nèi)容
(一)客戶需求分析
和其他管理咨詢的內(nèi)容和程序一樣，戰(zhàn)略咨詢開始階段的關鍵任務，是完整、準確地理解、把握和界定客戶需求，并區(qū)分這些需求之間的關系。
客戶需求分析包括如下內(nèi)容：
1．了解和分析客戶信息
2．辨別客戶的真正需求
3．界定客戶的戰(zhàn)略需求，確定戰(zhàn)略咨詢課題
(二)戰(zhàn)略診斷
在確定了戰(zhàn)略咨詢需求和課題后，首先要對客戶的經(jīng)營情況進行綜合診斷，發(fā)現(xiàn)問題及其形成的原因和根源，隨后，要對其中的戰(zhàn)略問題進行進一步的分析診斷，為下一步提出戰(zhàn)略咨詢建議和解決方案提供依據(jù)。
1．綜合診斷
綜合診斷是對客戶在戰(zhàn)略、組織、業(yè)務、流程、管理、制度以及各個職能等方面存在的問題進行綜合評估和判斷。綜合診斷是戰(zhàn)略診斷的基礎，戰(zhàn)略診斷是綜合診斷的延伸。
2．客戶現(xiàn)行戰(zhàn)略診斷
咨詢?nèi)藛T要對客戶現(xiàn)行戰(zhàn)略進行分析和評價，對現(xiàn)行戰(zhàn)略與客戶當前內(nèi)外部環(huán)境的匹配程度、現(xiàn)行戰(zhàn)略與公司業(yè)績的關系等進行研究，從而判斷現(xiàn)行戰(zhàn)略的優(yōu)劣。
3．客戶戰(zhàn)略制定過程診斷
咨詢?nèi)藛T還要對客戶戰(zhàn)略制定過程進行分析，判斷客戶在戰(zhàn)略制定過程中是否存在問題。
4．客戶戰(zhàn)略管理過程診斷
咨詢?nèi)藛T要對客戶在戰(zhàn)略管理(包括戰(zhàn)略實施和控制)方面存在的問題做出分析，判斷客戶是否需要在戰(zhàn)略管理流程、組織、制度、執(zhí)行力，甚至包括企業(yè)文化等方面進行改善。
題目：對客戶戰(zhàn)略制定過程進行分析，判斷客戶在戰(zhàn)略制定過程中是否存在問題是（）診斷內(nèi)容。
A．綜合診斷
B．客戶現(xiàn)行戰(zhàn)略診斷
C．客戶戰(zhàn)略管理過程診斷
D．客戶戰(zhàn)略制定過程診斷
答案：（D ）
(一)戰(zhàn)略咨詢的含義
戰(zhàn)略咨詢是咨詢?nèi)藛T根據(jù)客戶的要求，運用戰(zhàn)略管理理論、知識、經(jīng)驗、技能、工具和方法，在對客戶內(nèi)部資源、能力以及外部環(huán)境進行深入分析的基礎上，為客戶提供戰(zhàn)略制訂、改善、實施和培訓等服務。
戰(zhàn)略咨詢是咨詢產(chǎn)業(yè)的高層次咨詢服務。
(二)戰(zhàn)略咨詢的作用
戰(zhàn)略關系到企業(yè)的生存和發(fā)展。企業(yè)在生存和發(fā)展的關鍵時刻，聘請咨詢機構為企業(yè)實施戰(zhàn)略咨詢是非常明智的抉擇。戰(zhàn)略咨詢的主要作用是：
1．幫助客戶對內(nèi)外部形勢進行客觀分析和判斷
2．幫助客戶解決關系全局的重大問題
3．幫助客戶有效實施戰(zhàn)略
(三)戰(zhàn)略咨詢的發(fā)展
戰(zhàn)略咨詢經(jīng)歷了初創(chuàng)期、發(fā)展期和變革增長期等三個發(fā)展階段。
1．初創(chuàng)期
從1926年美國麥肯錫會計與管理工程事務所創(chuàng)立到第二次世界大戰(zhàn)前，是戰(zhàn)略咨詢的初創(chuàng)期。
2．發(fā)展期
第二次世界大戰(zhàn)后，西方國家先后進入了經(jīng)濟發(fā)展的新時期。同時，也為戰(zhàn)略咨詢業(yè)提供了更廣闊的發(fā)展空間。
這一時期具有開創(chuàng)性意義的是1965年波士頓(BCG)集團的誕生，和由其發(fā)展起來的公司戰(zhàn)略咨詢業(yè)務。這一時期的戰(zhàn)略咨詢的特點是咨詢?nèi)藛T注重戰(zhàn)略咨詢工具、方法的開發(fā)和運用。
3．變革增長期
20世紀90年代以來，全球經(jīng)濟發(fā)生了更加深刻的變化，市場信息瞬息萬變，經(jīng)濟和科技競爭日益加劇，信息流動速度不斷加快，電子商務和網(wǎng)絡組織如日東升，跨國經(jīng)營迅速發(fā)展。這一時期戰(zhàn)略咨詢的特點是更加注重戰(zhàn)略思想和理念的創(chuàng)新。
題目：1926年（）麥肯錫會計與管理工程事務所創(chuàng)立到第二次世界大戰(zhàn)前，是戰(zhàn)略咨詢的初創(chuàng)期。
A．英國
B．德國
C．法國
D．美國
答案：（D ）
(四)我國戰(zhàn)略咨詢的特點
與國外戰(zhàn)略咨詢相比，我國的戰(zhàn)略咨詢有以下特點：
1．市場經(jīng)濟的不完善導致戰(zhàn)略咨詢的土壤尚需培育
2．法律環(huán)境對戰(zhàn)略咨詢有很大影響
三、戰(zhàn)略咨詢和戰(zhàn)略管理
戰(zhàn)略咨詢是咨詢公司為了滿足客戶戰(zhàn)略管理的需要而發(fā)展起來的一種咨詢服務業(yè)務，可以說戰(zhàn)略咨詢是戰(zhàn)略管理的一部分。但是戰(zhàn)略咨詢與戰(zhàn)略管理并不是等同的，二者在內(nèi)容、形式、過程、工具、方法和技術等各方面既體現(xiàn)出相似性，又體現(xiàn)出異質(zhì)性，既有區(qū)別又有聯(lián)系。
(一)戰(zhàn)略咨詢和戰(zhàn)略管理的相似性
1．兩者在內(nèi)容方面具有相似性
(1)兩者都要進行愿景、使命的分析和確定；
(2)兩者都要對企業(yè)內(nèi)部資源和能力以及外部環(huán)境進行分析和評估；
(3)兩者都要進行戰(zhàn)略構想和戰(zhàn)略規(guī)劃備選方案的擬定；
(4)兩者都要對戰(zhàn)略規(guī)劃備選方案進行評價和篩選；
(5)兩者都要擬定戰(zhàn)略實施保障措施。
2．兩者在程序和過程方面具有一定的相似性
戰(zhàn)略咨詢過程和戰(zhàn)略管理在戰(zhàn)略實施前都要進行戰(zhàn)略綜合分析、戰(zhàn)略構想、戰(zhàn)略規(guī)劃備選方案的擬定、評價和篩選等過程。
3，兩者在運用的工具、方法和技術方面具有相似性
戰(zhàn)略咨詢與戰(zhàn)略管理在戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略規(guī)劃的制定階段都要運用一定的分析、評價和篩選的工具、方法和技術，特別是一些通用的戰(zhàn)略分析工具、方法和技術。這是咨詢?nèi)藛T及企業(yè)戰(zhàn)略管理部門的分析人員必須掌握和熟練運用的。
(二)戰(zhàn)略咨詢和戰(zhàn)略管理的異質(zhì)性
1．兩者責任不同
咨詢?nèi)藛T為客戶提供戰(zhàn)略咨詢的主要責任，在于要按照咨詢合同所規(guī)定的時間、要求和內(nèi)容完成戰(zhàn)略咨詢項目，為客戶進行戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇，并給出戰(zhàn)略實施的方法和計劃。
2．兩者的視角不同
戰(zhàn)略咨詢是咨詢?nèi)藛T從外部用相對獨立的、更專業(yè)的系統(tǒng)思維視角，為企業(yè)進行戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和實施提供建議的；而企業(yè)的戰(zhàn)略管理者在戰(zhàn)略管理中難免會受到相關利益、感情、權利、思維方式和歷史經(jīng)驗等的限制，因此在戰(zhàn)略管理過程中不可避免的會產(chǎn)生偏差。
3．兩者的工作期限不同
戰(zhàn)略咨詢是由咨詢?nèi)藛T組成的項目組，在相對較短的時間內(nèi)(一般視企業(yè)規(guī)模、業(yè)務范圍和復雜程度等為期兩三個月到半年不等)，為企業(yè)提供包括戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實施方案和措施以及必要的培訓在內(nèi)的一系列服務；而戰(zhàn)略管理是企業(yè)的一項長期工作，要求企業(yè)對戰(zhàn)略進行動態(tài)管理，在企業(yè)運行的過程中不斷調(diào)整和更新。
(三)戰(zhàn)略咨詢和戰(zhàn)略管理的相互作用
1．戰(zhàn)略咨詢?yōu)閼?zhàn)略管理提供必要的外部支持
2．戰(zhàn)略管理為戰(zhàn)略咨詢提供了實踐平臺
3．戰(zhàn)略咨詢和戰(zhàn)略管理的良性互動為戰(zhàn)略理論發(fā)展創(chuàng)造良好的機制戰(zhàn)略咨詢將戰(zhàn)略理論加工成工具、方法、技術，運用于企業(yè)戰(zhàn)略管理過程，進而從中得到反饋，對之進行不斷修正，必將對戰(zhàn)略理論產(chǎn)生重大影響。
四、戰(zhàn)略咨詢的內(nèi)容
(一)客戶需求分析
和其他管理咨詢的內(nèi)容和程序一樣，戰(zhàn)略咨詢開始階段的關鍵任務，是完整、準確地理解、把握和界定客戶需求，并區(qū)分這些需求之間的關系。
客戶需求分析包括如下內(nèi)容：
1．了解和分析客戶信息
2．辨別客戶的真正需求
3．界定客戶的戰(zhàn)略需求，確定戰(zhàn)略咨詢課題
(二)戰(zhàn)略診斷
在確定了戰(zhàn)略咨詢需求和課題后，首先要對客戶的經(jīng)營情況進行綜合診斷，發(fā)現(xiàn)問題及其形成的原因和根源，隨后，要對其中的戰(zhàn)略問題進行進一步的分析診斷，為下一步提出戰(zhàn)略咨詢建議和解決方案提供依據(jù)。
1．綜合診斷
綜合診斷是對客戶在戰(zhàn)略、組織、業(yè)務、流程、管理、制度以及各個職能等方面存在的問題進行綜合評估和判斷。綜合診斷是戰(zhàn)略診斷的基礎，戰(zhàn)略診斷是綜合診斷的延伸。
2．客戶現(xiàn)行戰(zhàn)略診斷
咨詢?nèi)藛T要對客戶現(xiàn)行戰(zhàn)略進行分析和評價，對現(xiàn)行戰(zhàn)略與客戶當前內(nèi)外部環(huán)境的匹配程度、現(xiàn)行戰(zhàn)略與公司業(yè)績的關系等進行研究，從而判斷現(xiàn)行戰(zhàn)略的優(yōu)劣。
3．客戶戰(zhàn)略制定過程診斷
咨詢?nèi)藛T還要對客戶戰(zhàn)略制定過程進行分析，判斷客戶在戰(zhàn)略制定過程中是否存在問題。
4．客戶戰(zhàn)略管理過程診斷
咨詢?nèi)藛T要對客戶在戰(zhàn)略管理(包括戰(zhàn)略實施和控制)方面存在的問題做出分析，判斷客戶是否需要在戰(zhàn)略管理流程、組織、制度、執(zhí)行力，甚至包括企業(yè)文化等方面進行改善。
題目：對客戶戰(zhàn)略制定過程進行分析，判斷客戶在戰(zhàn)略制定過程中是否存在問題是（）診斷內(nèi)容。
A．綜合診斷
B．客戶現(xiàn)行戰(zhàn)略診斷
C．客戶戰(zhàn)略管理過程診斷
D．客戶戰(zhàn)略制定過程診斷
答案：（D ）