企業(yè)管理咨詢實務復習重點及試題講解（7）

詳細設計方案構思的來源
    (1)在原有做法的基礎上梳理和完善
    通過對客戶內部已有的做法進行梳理和完善，形成新的解決方案。常用的分析方法有ECRS和5W1H1C分析法。ECRS是分析問題的方法。即對客戶現(xiàn)有的做法逐一審查：有沒有可以排除(Elimi—nate)的、有沒有可以合并(Combine)的、有沒有可以調整順序(Rearrange)的、有沒有可以簡化(Simplify)的。
    5W1H1C也是一種分析方法。即對客戶現(xiàn)有的做法逐一提出問題：在做什么事(What)?為什么要做這件事(Why)?應該由誰來做這件事(Who)?應該在什么時候做這件事(When)?應該在哪里做這件事(Where)?應該怎樣做這件事(How)?做這件事的費用有多少(或效率有多高)(Cost)? 上述提問方式，將有助于把客戶原有做法中不合適的內容進行調整，不足的內容進行補充，使之成為完整的方案。
    題目：5W1H1C也是一種分析方法。5W1H1C中1H是指：( )。
    A．應該由誰來做這件事
    B．應該在什么時候做這件事
    C．應該怎樣做這件事
    D．應該在哪里做這件事
    答案：（C）