管理咨詢案例分析復(fù)習(xí):質(zhì)量管理咨詢(二)

字號(hào):

7.正常型直方圖的觀察分析
    常見的典型狀態(tài)如下:(1)理想型。(2)偏心型。(3)無富裕型。(4)能力富余型。(5)能力不足型。
    (四)檢查(調(diào)查)表
    (五)散布圖法
    ▲(六)分層法(P551)
    1.分層法的含義
    2.分層法的作用
    分層法把相當(dāng)復(fù)雜的資料進(jìn)行處理,用于歸納整理所收集到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并常與其他統(tǒng)計(jì)方法如分層直方圖法、分層排列圖法、分層控制圖法、分層散布圖法和分層因果圖法結(jié)合起來應(yīng)用。
    3.分層原則
    使同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度盡可能小,而層與層之間的差別盡可能大。以達(dá)到歸類作用,一般不同的目的采用不同的分類標(biāo)志。
    4.分層標(biāo)志
    分層法在質(zhì)量管理活動(dòng)分析中,可以克服單一分析所遺留的不能更徹底更全面找到根本措施的缺陷,這也需要工具使用者必須具備全面系統(tǒng)地思維習(xí)慣。
    ▲(七)控制圖法(P553)
    1.控制圖的含義
    2.控制圖的作用:(1)生產(chǎn)過程的在線控制;(2)質(zhì)量改進(jìn)效果的確認(rèn);(3)質(zhì)量診斷中的工序狀況判斷。
    3.控制圖的種類
    根據(jù)數(shù)據(jù)的性質(zhì)及控制圖的要求分為計(jì)量值控制圖和計(jì)數(shù)值控制圖兩大類即以下八種。
    4.控制圖的繪制
    (1)制作控制圖一般要經(jīng)過以下幾個(gè)步驟:
    ①選取適宜的控制圖及質(zhì)量特性;
    ②按規(guī)定的抽樣間隔和樣本大小抽取樣本;
    ③收集的數(shù)據(jù)量為20--25個(gè)樣本數(shù)據(jù);
    ④測(cè)量樣本的質(zhì)量特性值,計(jì)算其統(tǒng)計(jì)量數(shù)值;
    ⑤計(jì)算各個(gè)樣本統(tǒng)計(jì)量值;
    ⑥在控制圖上描點(diǎn);
    ⑦判斷生產(chǎn)過程是否有。排列有缺陷的點(diǎn)子并進(jìn)行分析判斷。