管理人員的選拔、考評與培訓
一、管理人員的選拔、考評與培訓
3．選拔管理人員的來源包括兩種：內部提升和外部招聘
對這兩種方法大家需要掌握它們各自的優(yōu)缺點各有哪些，但實際上這些缺點都是相對而言的，即是兩種方法對比的結果。所以，掌握一種方法的優(yōu)點其實也就掌握了另一方法的缺點，要學會比較記憶。
例如：
內部提升法的優(yōu)點： 外部招聘的缺點：
企業(yè)與候選人相互了解 外來人對企業(yè)情況不熟悉
候選人熟悉企業(yè)有利于較快地展開工作 需要較長時期才能勝任工作
有助于提高員工積極性 使內部人員失去積極性
風險小、成本低 風險大、成本高
（05年考）商場欲從現(xiàn)有營業(yè)員中提拔一名值班經(jīng)理。這種內部提拔的好處是( CD )。
A.促進管理創(chuàng)新
B.有助于調動現(xiàn)有營業(yè)員的工作積極性和上進心
C.被選拔者能夠較快地勝任工作
D.風險小、成本低
4．一種有效的招聘方法——評價中心技術(模擬情景訓練)
評價中心技術的基本工作方法是：由直線管理人員、監(jiān)督者和心理學專家組成測試小組，模擬一些現(xiàn)實中可能出現(xiàn)的實際問題，然后讓應聘者來處理或解決，測試小組就根據(jù)其處理方法和效果對其心理素質和潛在能力作出評價。
測試活動的內容可采取以下種形式：
1）文件簍測試：即在文件簍中放置一些信件、備忘錄等，讓應聘者全權處理這些文件，再評價其效果。
2）小組討論：即給一組應聘者一個實際問題讓他們討論，觀察后作出評分。
3）管理競賽：把應聘者分成幾個小組，模擬“企業(yè)”業(yè)務，競爭績效，作出評價。
4）角色扮演：要求應聘者扮演一個特定的管理角色來處理日常事務，觀察后做出評價。
5．管理人員的考評：即對在崗的管理人員素質、行為和績效進行考核和評價。
考評的內容包括四項：
德——思想政治、工作作風、社會道德和職業(yè)道德
能——知識（專業(yè)、文化和工作經(jīng)驗）、技能、體能和國際化經(jīng)營能力。
勤——指工作積極性和努力水平，包括出勤率、紀律性、干勁、責任心、主動性等。
績——工作實際效率和效果。包括工作完成的數(shù)量、質量和成本費用、為企業(yè)做出的其他貢獻。績效考評是管理人員考評的主要內容，也是人事決策的重要依據(jù)。
考評的方法有三種：
1）目標管理法：不僅可在計劃工作中采用，同時也是考評的首選方法。規(guī)定具體任務指標，做為考評的主要依據(jù)。要求：上、下級共同決定目標、有獎懲、簡明扼要、定量化。比如年銷售額。
2）評分表法：一種古老也常用的方法，適用于綜合考評。具體操作步驟見書上P176頁表6-4-1。
首先，縱向列出考評的項目和各項目的權重，橫向列出評分標準的五個層次：優(yōu)秀（5）、良好（4）、滿意（3）、尚可（2）、不滿意（1），
然后，對考評各項目進行打分，打出的分數(shù)乘以其權數(shù)并加總得出總分，
后，根據(jù)總分做出評價。
3）配對比較法：是一種相對考評方法?；静襟E參見書上P177頁表6-4-2。
首先，確定考評的基本項目，
其次，將工作性質與等級相同的管理人員編為一組
然后，將同組內每位管理人員與其他人員兩兩對比，評價標準只有兩檔：“好”與“差”，
后，加總各人的“好”的次數(shù)，次數(shù)越高說明越優(yōu)秀。
注意：每一張配對比較表考核的只是某一項目，若是考核多項，就必須列幾張表。
6．管理人員培訓包括以下幾方面的內容：
管理業(yè)務培訓——適應知識更新的需要，增強管理的前瞻性
管理知識和能力的培訓——管理的基本理論和方法，協(xié)調、決策等能力。
心理素質培訓——應變關鍵、突發(fā)事件時的決斷能力。
管理人員的培訓方法有：
1）脫產學習：參觀訪問、課堂教學、模擬情景訓練等都屬于脫產學習。其中，模擬情景訓練是指讓受訓者在與實際工作完全相似的場所或環(huán)境下進行練習，積累日后工作所需的知識和經(jīng)驗，具體的方法有案例分析、角色扮演、計算機仿真模擬等。（非真實）
2）在職培訓：注意不是在職學習，而是通過職務輪換或委以助手職務兩種形式讓其在日常的工作崗位上得到實踐和鍛煉。（類似于實習）
3）網(wǎng)絡培訓：通過計算機網(wǎng)絡進行培訓。
的選拔
二、的選拔
1．即指企業(yè)的高層管理人員，包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理等。與一般管理人員相比，在素質能力要求、產生機制及激勵機制等方面都有其獨特性。
2．的作用體現(xiàn)在四大方面：
1）是企業(yè)參與市場競爭的組織者和指揮者；
2）是合理配置企業(yè)資源的“工程師”；（包括對資金、人才的協(xié)調）
3）是企業(yè)技術創(chuàng)新的倡導者和推動者；
4）是企業(yè)改革和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的組織實施者。
注意多選題。可能只拿兩項或3項作用與其他放在一起，讓選出正確選項。
例：經(jīng)營在企業(yè)發(fā)展中的重要作用體現(xiàn)在（ ）
A．企業(yè)所有事務的管理者
B． 企業(yè)參與市場競爭的組織指揮者
C．合理配置企業(yè)資源的“工程師”
D．企業(yè)創(chuàng)機關報的倡導者和推動者
E． 向外界的信息發(fā)布者
答案選BCD。
3．選拔的依據(jù)：是自身的素質和能力。包括：德智體能
4．的選聘機制：兩種：
國有獨資企業(yè)從政府部門人員中行政考察和委任
其他企業(yè)則應建立市場競爭選拔機制，由董事會本著公開、公平、公正的原則，從市場上公開自主招聘。
注意：兩種選聘方式的主體不同，分別是政府部門和出資者。
一、管理人員的選拔、考評與培訓
3．選拔管理人員的來源包括兩種：內部提升和外部招聘
對這兩種方法大家需要掌握它們各自的優(yōu)缺點各有哪些，但實際上這些缺點都是相對而言的，即是兩種方法對比的結果。所以，掌握一種方法的優(yōu)點其實也就掌握了另一方法的缺點，要學會比較記憶。
例如：
內部提升法的優(yōu)點： 外部招聘的缺點：
企業(yè)與候選人相互了解 外來人對企業(yè)情況不熟悉
候選人熟悉企業(yè)有利于較快地展開工作 需要較長時期才能勝任工作
有助于提高員工積極性 使內部人員失去積極性
風險小、成本低 風險大、成本高
（05年考）商場欲從現(xiàn)有營業(yè)員中提拔一名值班經(jīng)理。這種內部提拔的好處是( CD )。
A.促進管理創(chuàng)新
B.有助于調動現(xiàn)有營業(yè)員的工作積極性和上進心
C.被選拔者能夠較快地勝任工作
D.風險小、成本低
4．一種有效的招聘方法——評價中心技術(模擬情景訓練)
評價中心技術的基本工作方法是：由直線管理人員、監(jiān)督者和心理學專家組成測試小組，模擬一些現(xiàn)實中可能出現(xiàn)的實際問題，然后讓應聘者來處理或解決，測試小組就根據(jù)其處理方法和效果對其心理素質和潛在能力作出評價。
測試活動的內容可采取以下種形式：
1）文件簍測試：即在文件簍中放置一些信件、備忘錄等，讓應聘者全權處理這些文件，再評價其效果。
2）小組討論：即給一組應聘者一個實際問題讓他們討論，觀察后作出評分。
3）管理競賽：把應聘者分成幾個小組，模擬“企業(yè)”業(yè)務，競爭績效，作出評價。
4）角色扮演：要求應聘者扮演一個特定的管理角色來處理日常事務，觀察后做出評價。
5．管理人員的考評：即對在崗的管理人員素質、行為和績效進行考核和評價。
考評的內容包括四項：
德——思想政治、工作作風、社會道德和職業(yè)道德
能——知識（專業(yè)、文化和工作經(jīng)驗）、技能、體能和國際化經(jīng)營能力。
勤——指工作積極性和努力水平，包括出勤率、紀律性、干勁、責任心、主動性等。
績——工作實際效率和效果。包括工作完成的數(shù)量、質量和成本費用、為企業(yè)做出的其他貢獻。績效考評是管理人員考評的主要內容，也是人事決策的重要依據(jù)。
考評的方法有三種：
1）目標管理法：不僅可在計劃工作中采用，同時也是考評的首選方法。規(guī)定具體任務指標，做為考評的主要依據(jù)。要求：上、下級共同決定目標、有獎懲、簡明扼要、定量化。比如年銷售額。
2）評分表法：一種古老也常用的方法，適用于綜合考評。具體操作步驟見書上P176頁表6-4-1。
首先，縱向列出考評的項目和各項目的權重，橫向列出評分標準的五個層次：優(yōu)秀（5）、良好（4）、滿意（3）、尚可（2）、不滿意（1），
然后，對考評各項目進行打分，打出的分數(shù)乘以其權數(shù)并加總得出總分，
后，根據(jù)總分做出評價。
3）配對比較法：是一種相對考評方法?；静襟E參見書上P177頁表6-4-2。
首先，確定考評的基本項目，
其次，將工作性質與等級相同的管理人員編為一組
然后，將同組內每位管理人員與其他人員兩兩對比，評價標準只有兩檔：“好”與“差”，
后，加總各人的“好”的次數(shù)，次數(shù)越高說明越優(yōu)秀。
注意：每一張配對比較表考核的只是某一項目，若是考核多項，就必須列幾張表。
6．管理人員培訓包括以下幾方面的內容：
管理業(yè)務培訓——適應知識更新的需要，增強管理的前瞻性
管理知識和能力的培訓——管理的基本理論和方法，協(xié)調、決策等能力。
心理素質培訓——應變關鍵、突發(fā)事件時的決斷能力。
管理人員的培訓方法有：
1）脫產學習：參觀訪問、課堂教學、模擬情景訓練等都屬于脫產學習。其中，模擬情景訓練是指讓受訓者在與實際工作完全相似的場所或環(huán)境下進行練習，積累日后工作所需的知識和經(jīng)驗，具體的方法有案例分析、角色扮演、計算機仿真模擬等。（非真實）
2）在職培訓：注意不是在職學習，而是通過職務輪換或委以助手職務兩種形式讓其在日常的工作崗位上得到實踐和鍛煉。（類似于實習）
3）網(wǎng)絡培訓：通過計算機網(wǎng)絡進行培訓。
的選拔
二、的選拔
1．即指企業(yè)的高層管理人員，包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理等。與一般管理人員相比，在素質能力要求、產生機制及激勵機制等方面都有其獨特性。
2．的作用體現(xiàn)在四大方面：
1）是企業(yè)參與市場競爭的組織者和指揮者；
2）是合理配置企業(yè)資源的“工程師”；（包括對資金、人才的協(xié)調）
3）是企業(yè)技術創(chuàng)新的倡導者和推動者；
4）是企業(yè)改革和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的組織實施者。
注意多選題。可能只拿兩項或3項作用與其他放在一起，讓選出正確選項。
例：經(jīng)營在企業(yè)發(fā)展中的重要作用體現(xiàn)在（ ）
A．企業(yè)所有事務的管理者
B． 企業(yè)參與市場競爭的組織指揮者
C．合理配置企業(yè)資源的“工程師”
D．企業(yè)創(chuàng)機關報的倡導者和推動者
E． 向外界的信息發(fā)布者
答案選BCD。
3．選拔的依據(jù)：是自身的素質和能力。包括：德智體能
4．的選聘機制：兩種：
國有獨資企業(yè)從政府部門人員中行政考察和委任
其他企業(yè)則應建立市場競爭選拔機制，由董事會本著公開、公平、公正的原則，從市場上公開自主招聘。
注意：兩種選聘方式的主體不同，分別是政府部門和出資者。