二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的四個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
31.下列有關(guān)行為動力學(xué)說法正確的有（ ）
A.它本質(zhì)上是一種生態(tài)學(xué)的方法
B.它強調(diào)通過研究行為的動因以理解行為
C.研究的目的只是為獲取技能提供知識，從而為社會工作實踐提供一種關(guān)于行為和行為選擇的觀點和方法
D.這一模式為整合關(guān)于人類行為的知識提供了一個系統(tǒng)的基礎(chǔ)，為組織更廣泛、更具體的研究內(nèi)容提供了一個框架。
32.在面對亂倫、殺害家庭成員、虐待兒童的案主的時候，社會工作人員正確的選擇是（ ）
A.嚴厲譴責(zé)這種不道德的行為
B.應(yīng)記住，應(yīng)該尊重的是作為人的案主，而不是案主的偏差行為
C.無法建立與案主的專業(yè)關(guān)系，把案子轉(zhuǎn)給其他社會工作人員
D.離這些案主遠點，避免受這些人的不良影響
33.以下屬于非語言行為的是（ ?。?BR> A.目光接觸
B.認真傾聽
C.面部表情
D.身體語言
34.社會工作人員主要使用哪三種方法從事社區(qū)組織活動?（ ?。?BR> A.社會行動
B.社會計劃
C.地方發(fā)展
D.社會改革
35.社會工作實務(wù)的目標是（ ?。?BR> A.提高人們解決問題，應(yīng)對環(huán)境和發(fā)展自己的能力
B.把人和為人們提供資源、服務(wù)和機會的系統(tǒng)聯(lián)系起來
C.促進系統(tǒng)高效、人道地為人們提供服務(wù)
D.制訂和修訂社會政策
三、判斷改錯題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
判斷下列各題，正確的在題后括號內(nèi)打“√”，錯的打“×”，并改錯。
36.幾乎所有的社會工作人員都在社會福利的大范圍內(nèi)工作，所以社會福利領(lǐng)域的工作人員都可以稱得上是社會工作者。（ ?。?BR> 37.價值，是關(guān)于世界與人的研究結(jié)果，是回答“是什么”的問題，而知識，則是用信仰和道德規(guī)則來評判是非，是回答“應(yīng)該是什么”的問題。（ ?。?BR> 38.真誠意味著誠實，它讓案主覺得放心，覺得你是值得依賴的。（ ）
39.社會工作人員在各類小組中扮演的角色是單一的、簡單的。（ ?。?BR> 40.社會工作人員的專業(yè)角色與所在機構(gòu)的政策和規(guī)章制度總是相一致的。（ ?。?BR> 四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)
41.簡述促成變化過程的步驟。
42.請簡述系統(tǒng)論的主要概念。
43.簡述處理案主與社會工作人員的價值矛盾時的策略。
44.簡述個案工作中“介入”的涵義。
45.試簡述在組織工作與社區(qū)工作的宏觀技能中有原則談判的步驟。
五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
46.一位案主氣沖沖地來到社會工作服務(wù)中心，要求立即拿到困難補助。按照慣例，發(fā)放困難補助的時間是在5天之后。這位案主呼吸急促、滿臉通紅、粗言*語、充滿敵意。如果你是社會工作人員你對案主的要求作出如何反應(yīng)?你采取這種反應(yīng)的依據(jù)是什么?
47.如何正確理解與處理小組中的矛盾與沖突？
在每小題列出的四個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
31.下列有關(guān)行為動力學(xué)說法正確的有（ ）
A.它本質(zhì)上是一種生態(tài)學(xué)的方法
B.它強調(diào)通過研究行為的動因以理解行為
C.研究的目的只是為獲取技能提供知識，從而為社會工作實踐提供一種關(guān)于行為和行為選擇的觀點和方法
D.這一模式為整合關(guān)于人類行為的知識提供了一個系統(tǒng)的基礎(chǔ)，為組織更廣泛、更具體的研究內(nèi)容提供了一個框架。
32.在面對亂倫、殺害家庭成員、虐待兒童的案主的時候，社會工作人員正確的選擇是（ ）
A.嚴厲譴責(zé)這種不道德的行為
B.應(yīng)記住，應(yīng)該尊重的是作為人的案主，而不是案主的偏差行為
C.無法建立與案主的專業(yè)關(guān)系，把案子轉(zhuǎn)給其他社會工作人員
D.離這些案主遠點，避免受這些人的不良影響
33.以下屬于非語言行為的是（ ?。?BR> A.目光接觸
B.認真傾聽
C.面部表情
D.身體語言
34.社會工作人員主要使用哪三種方法從事社區(qū)組織活動?（ ?。?BR> A.社會行動
B.社會計劃
C.地方發(fā)展
D.社會改革
35.社會工作實務(wù)的目標是（ ?。?BR> A.提高人們解決問題，應(yīng)對環(huán)境和發(fā)展自己的能力
B.把人和為人們提供資源、服務(wù)和機會的系統(tǒng)聯(lián)系起來
C.促進系統(tǒng)高效、人道地為人們提供服務(wù)
D.制訂和修訂社會政策
三、判斷改錯題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
判斷下列各題，正確的在題后括號內(nèi)打“√”，錯的打“×”，并改錯。
36.幾乎所有的社會工作人員都在社會福利的大范圍內(nèi)工作，所以社會福利領(lǐng)域的工作人員都可以稱得上是社會工作者。（ ?。?BR> 37.價值，是關(guān)于世界與人的研究結(jié)果，是回答“是什么”的問題，而知識，則是用信仰和道德規(guī)則來評判是非，是回答“應(yīng)該是什么”的問題。（ ?。?BR> 38.真誠意味著誠實，它讓案主覺得放心，覺得你是值得依賴的。（ ）
39.社會工作人員在各類小組中扮演的角色是單一的、簡單的。（ ?。?BR> 40.社會工作人員的專業(yè)角色與所在機構(gòu)的政策和規(guī)章制度總是相一致的。（ ?。?BR> 四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)
41.簡述促成變化過程的步驟。
42.請簡述系統(tǒng)論的主要概念。
43.簡述處理案主與社會工作人員的價值矛盾時的策略。
44.簡述個案工作中“介入”的涵義。
45.試簡述在組織工作與社區(qū)工作的宏觀技能中有原則談判的步驟。
五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
46.一位案主氣沖沖地來到社會工作服務(wù)中心，要求立即拿到困難補助。按照慣例，發(fā)放困難補助的時間是在5天之后。這位案主呼吸急促、滿臉通紅、粗言*語、充滿敵意。如果你是社會工作人員你對案主的要求作出如何反應(yīng)?你采取這種反應(yīng)的依據(jù)是什么?
47.如何正確理解與處理小組中的矛盾與沖突？