僅僅兩年前，戴爾公司(Dell Inc.)還否決了一項(xiàng)在中國通過互聯(lián)網(wǎng)出售電腦的計(jì)劃。這家個人電腦業(yè)巨頭擔(dān)心，中國多數(shù)消費(fèi)者都不使用信用卡，而且也太窮，無法成為大額網(wǎng)上購物者。
但去年，戴爾公司在中國的管理人士卻向上司提交了一份令人吃驚的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：中國沿海各城市的網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)超過了9,000萬。戴爾亞太區(qū)總裁威廉·阿米利奧(William J. Amelio)說，他當(dāng)時(shí)的想法是：“我們錯過了一個大好機(jī)會?！?BR> 現(xiàn)在，網(wǎng)上銷售量已占戴爾公司在中國接受訂貨量的6%左右，這種銷售方式正成為該公司運(yùn)用10年前在美國的成功做法令中國個人電腦業(yè)重新洗牌的一項(xiàng)手段。憑借它開創(chuàng)的根據(jù)訂單生產(chǎn)電腦、再將產(chǎn)品直接出售給消費(fèi)者的做法，戴爾公司征服了一個又一個市場，現(xiàn)已成為世界頭號個人電腦生產(chǎn)商。
但卻不斷有人警告戴爾公司說，網(wǎng)上銷售策略在中國行不通，因?yàn)樗枰袌錾嫌幸慌匆娯浘驮敢庀聠钨徺I的精明買家。但戴爾公司卻執(zhí)著地先后將這一策略運(yùn)用于中國的商用電腦和家用電腦市場，終于使自己的個人電腦銷量在中國大陸市場上名列第三，僅次于兩家中國本土競爭者，市場占有率達(dá)到8%。
現(xiàn)在，戴爾公司在中國市場的拓展已經(jīng)進(jìn)入了與中國頭號個人電腦生產(chǎn)商聯(lián)想集團(tuán)(Lenovo Group Inc.)攤牌的階段。聯(lián)想集團(tuán)的個人電腦銷量在中國市場位居首席，市場占有率達(dá)到25%。中國現(xiàn)在不僅是世界上增長最快的個人電腦市場，而且市場規(guī)模也僅次于美國。戴爾和聯(lián)想對中國市場的控制權(quán)之爭對個人電腦業(yè)的影響至關(guān)重要，它還向世人表明，中國躋身于世界發(fā)達(dá)市場之列的速度有多快。
聯(lián)想集團(tuán)脫胎于北京一所大學(xué)，通過利用中國的低成本勞動力以及它組建的一個規(guī)模巨大卻投入不多的分銷和零售網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)想在上世紀(jì)90年代主導(dǎo)了中國的個人電腦市場。最近，通過收購國際商業(yè)機(jī)器公司(IBM)的個人電腦業(yè)務(wù)，聯(lián)想使自己的規(guī)模一舉增長了3倍，并將觸角伸向全球市場。鑒于世界第二大個人電腦生產(chǎn)商惠普公司(Hewlett-Packard Co.)正在進(jìn)行業(yè)務(wù)瘦身，現(xiàn)為全球第三大個人電腦生產(chǎn)商的聯(lián)想集團(tuán)可能是有機(jī)會挑戰(zhàn)戴爾公司全球地位的企業(yè)了。
這一挑戰(zhàn)正在改變兩家公司作生意的方式。戴爾向聯(lián)想表明，除了利用廉價(jià)的土地和勞動力外，自己還有更多降低生產(chǎn)成本的途徑。而聯(lián)想對戴爾戰(zhàn)略的反應(yīng)速度則比惠普和IBM當(dāng)年的反應(yīng)更快。
戴爾已經(jīng)學(xué)會了一些在中國經(jīng)商的訣竅。它沒有急著組建一家在華合資企業(yè)，而是等待時(shí)機(jī)在中國創(chuàng)辦了自己的全資子公司，這家公司與中國廈門市政府關(guān)系密切。通過向當(dāng)?shù)厝藗魇谧约旱馁|(zhì)量檢驗(yàn)和及時(shí)生產(chǎn)技術(shù)，戴爾這家中國子公司在廈門的聲譽(yù)蒸蒸日上。
聯(lián)想在與一些大客戶做交易時(shí)雖然已經(jīng)采用了直銷方式，但該公司管理人士在公開場合卻對戴爾的直銷模式在中國能像在世界其他地方一樣獲得成功持懷疑態(tài)度。不過他們也保證說，不能允許戴爾像它在90年代前半葉打敗美國競爭對手那樣打敗自己。聯(lián)想集團(tuán)的前任首席執(zhí)行長楊元慶說：“我們愿意快速地學(xué)習(xí)?！痹诼?lián)想今年 5月完成對IBM個人電腦業(yè)務(wù)的收購后，楊元慶已轉(zhuǎn)任聯(lián)想集團(tuán)的董事長。
這兩家公司已經(jīng)開始打起了口水仗。戴爾的創(chuàng)始人和董事長邁克爾· 戴爾(Michael S. Dell)幾個月前曾輕蔑地表示，聯(lián)想和IBM的交易未必能取得成功。而在聯(lián)想方面，雖然未直接提及戴爾公司的名字，聯(lián)想網(wǎng)站卻對那些認(rèn)為個人電腦只是一般“商品”的制造商進(jìn)行了抨擊──這正是戴爾公司經(jīng)常受到競爭對手詬病的地方。聯(lián)想網(wǎng)站還宣稱自己比其他個人電腦制造商更致力于產(chǎn)品創(chuàng)新。
聯(lián)想也沒有放棄苦練內(nèi)功，它正在盡全力使自己的生產(chǎn)成本接近戴爾公司的水平。自90年代初開始生產(chǎn)個人電腦以來，聯(lián)想一直依賴一手創(chuàng)建的中國的分銷和零售網(wǎng)來出售產(chǎn)品。但隨著戴爾公司在中國市場的迅速崛起，聯(lián)想去年對這一網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了大規(guī)模改革，它也開始用直銷方式與一些大客戶打交道了。楊元慶說：“如果沒有高效率，企業(yè)就不能夠發(fā)展，我們就將面臨生存困難?！彼f，聯(lián)想在中國和世界其他市場的銷售仍將主要通過代理商進(jìn)行。在聯(lián)想每季度約75萬臺的電腦發(fā)貨量中，通過直銷方式售出的只有區(qū)區(qū)幾千臺。
邁克爾·戴爾1984年在得克薩斯大學(xué)的一間學(xué)生宿舍里創(chuàng)辦了自己的公司。該公司因戴爾對市場的深刻洞察而興旺發(fā)達(dá)。戴爾認(rèn)為，與通過分銷商和零售商向客戶出售產(chǎn)品相比，直銷方式先天具有效率優(yōu)勢。戴爾公司先是通過郵購方式以及公司自己的銷售團(tuán)隊(duì)直接向客戶銷售產(chǎn)品，后來又改為網(wǎng)上銷售。戴爾與買家的直接接觸也使其在洞察個人電腦技術(shù)發(fā)展趨勢上占得了先機(jī)。
戴爾公司在獲得客戶的訂單后才為其定制電腦，這一過程只耗時(shí)數(shù)小時(shí)，一到兩天之內(nèi)電腦就能發(fā)送到客戶手中。這使得戴爾電腦只需維持少量的電子零部件庫存，而電子零部件的價(jià)格下跌速度往往很迅速。戴爾公司在全球的電腦零部件及成品庫存量只相當(dāng)于4天的銷售量。戴爾亞太區(qū)總裁阿米利奧說，公司在中國的庫存水平甚至還要低些，因?yàn)樵谌A南及臺灣就有該公司的許多供應(yīng)商。
戴爾公司的超效運(yùn)營模式使它成了世界上最賺錢及規(guī)模的個人電腦生產(chǎn)商。如果誰在該公司1988年首次公開募股時(shí)購買了它的股票并一直持有，那他的這筆投資就已經(jīng)增值了45,000%，而道瓊斯工業(yè)股票平均價(jià)格指數(shù)同期的漲幅只有400%。邁克爾·戴爾目前持有戴爾電腦9%的股份，這些股票價(jià)值87億美元。
但去年，戴爾公司在中國的管理人士卻向上司提交了一份令人吃驚的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：中國沿海各城市的網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)超過了9,000萬。戴爾亞太區(qū)總裁威廉·阿米利奧(William J. Amelio)說，他當(dāng)時(shí)的想法是：“我們錯過了一個大好機(jī)會?！?BR> 現(xiàn)在，網(wǎng)上銷售量已占戴爾公司在中國接受訂貨量的6%左右，這種銷售方式正成為該公司運(yùn)用10年前在美國的成功做法令中國個人電腦業(yè)重新洗牌的一項(xiàng)手段。憑借它開創(chuàng)的根據(jù)訂單生產(chǎn)電腦、再將產(chǎn)品直接出售給消費(fèi)者的做法，戴爾公司征服了一個又一個市場，現(xiàn)已成為世界頭號個人電腦生產(chǎn)商。
但卻不斷有人警告戴爾公司說，網(wǎng)上銷售策略在中國行不通，因?yàn)樗枰袌錾嫌幸慌匆娯浘驮敢庀聠钨徺I的精明買家。但戴爾公司卻執(zhí)著地先后將這一策略運(yùn)用于中國的商用電腦和家用電腦市場，終于使自己的個人電腦銷量在中國大陸市場上名列第三，僅次于兩家中國本土競爭者，市場占有率達(dá)到8%。
現(xiàn)在，戴爾公司在中國市場的拓展已經(jīng)進(jìn)入了與中國頭號個人電腦生產(chǎn)商聯(lián)想集團(tuán)(Lenovo Group Inc.)攤牌的階段。聯(lián)想集團(tuán)的個人電腦銷量在中國市場位居首席，市場占有率達(dá)到25%。中國現(xiàn)在不僅是世界上增長最快的個人電腦市場，而且市場規(guī)模也僅次于美國。戴爾和聯(lián)想對中國市場的控制權(quán)之爭對個人電腦業(yè)的影響至關(guān)重要，它還向世人表明，中國躋身于世界發(fā)達(dá)市場之列的速度有多快。
聯(lián)想集團(tuán)脫胎于北京一所大學(xué)，通過利用中國的低成本勞動力以及它組建的一個規(guī)模巨大卻投入不多的分銷和零售網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)想在上世紀(jì)90年代主導(dǎo)了中國的個人電腦市場。最近，通過收購國際商業(yè)機(jī)器公司(IBM)的個人電腦業(yè)務(wù)，聯(lián)想使自己的規(guī)模一舉增長了3倍，并將觸角伸向全球市場。鑒于世界第二大個人電腦生產(chǎn)商惠普公司(Hewlett-Packard Co.)正在進(jìn)行業(yè)務(wù)瘦身，現(xiàn)為全球第三大個人電腦生產(chǎn)商的聯(lián)想集團(tuán)可能是有機(jī)會挑戰(zhàn)戴爾公司全球地位的企業(yè)了。
這一挑戰(zhàn)正在改變兩家公司作生意的方式。戴爾向聯(lián)想表明，除了利用廉價(jià)的土地和勞動力外，自己還有更多降低生產(chǎn)成本的途徑。而聯(lián)想對戴爾戰(zhàn)略的反應(yīng)速度則比惠普和IBM當(dāng)年的反應(yīng)更快。
戴爾已經(jīng)學(xué)會了一些在中國經(jīng)商的訣竅。它沒有急著組建一家在華合資企業(yè)，而是等待時(shí)機(jī)在中國創(chuàng)辦了自己的全資子公司，這家公司與中國廈門市政府關(guān)系密切。通過向當(dāng)?shù)厝藗魇谧约旱馁|(zhì)量檢驗(yàn)和及時(shí)生產(chǎn)技術(shù)，戴爾這家中國子公司在廈門的聲譽(yù)蒸蒸日上。
聯(lián)想在與一些大客戶做交易時(shí)雖然已經(jīng)采用了直銷方式，但該公司管理人士在公開場合卻對戴爾的直銷模式在中國能像在世界其他地方一樣獲得成功持懷疑態(tài)度。不過他們也保證說，不能允許戴爾像它在90年代前半葉打敗美國競爭對手那樣打敗自己。聯(lián)想集團(tuán)的前任首席執(zhí)行長楊元慶說：“我們愿意快速地學(xué)習(xí)?！痹诼?lián)想今年 5月完成對IBM個人電腦業(yè)務(wù)的收購后，楊元慶已轉(zhuǎn)任聯(lián)想集團(tuán)的董事長。
這兩家公司已經(jīng)開始打起了口水仗。戴爾的創(chuàng)始人和董事長邁克爾· 戴爾(Michael S. Dell)幾個月前曾輕蔑地表示，聯(lián)想和IBM的交易未必能取得成功。而在聯(lián)想方面，雖然未直接提及戴爾公司的名字，聯(lián)想網(wǎng)站卻對那些認(rèn)為個人電腦只是一般“商品”的制造商進(jìn)行了抨擊──這正是戴爾公司經(jīng)常受到競爭對手詬病的地方。聯(lián)想網(wǎng)站還宣稱自己比其他個人電腦制造商更致力于產(chǎn)品創(chuàng)新。
聯(lián)想也沒有放棄苦練內(nèi)功，它正在盡全力使自己的生產(chǎn)成本接近戴爾公司的水平。自90年代初開始生產(chǎn)個人電腦以來，聯(lián)想一直依賴一手創(chuàng)建的中國的分銷和零售網(wǎng)來出售產(chǎn)品。但隨著戴爾公司在中國市場的迅速崛起，聯(lián)想去年對這一網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了大規(guī)模改革，它也開始用直銷方式與一些大客戶打交道了。楊元慶說：“如果沒有高效率，企業(yè)就不能夠發(fā)展，我們就將面臨生存困難?！彼f，聯(lián)想在中國和世界其他市場的銷售仍將主要通過代理商進(jìn)行。在聯(lián)想每季度約75萬臺的電腦發(fā)貨量中，通過直銷方式售出的只有區(qū)區(qū)幾千臺。
邁克爾·戴爾1984年在得克薩斯大學(xué)的一間學(xué)生宿舍里創(chuàng)辦了自己的公司。該公司因戴爾對市場的深刻洞察而興旺發(fā)達(dá)。戴爾認(rèn)為，與通過分銷商和零售商向客戶出售產(chǎn)品相比，直銷方式先天具有效率優(yōu)勢。戴爾公司先是通過郵購方式以及公司自己的銷售團(tuán)隊(duì)直接向客戶銷售產(chǎn)品，后來又改為網(wǎng)上銷售。戴爾與買家的直接接觸也使其在洞察個人電腦技術(shù)發(fā)展趨勢上占得了先機(jī)。
戴爾公司在獲得客戶的訂單后才為其定制電腦，這一過程只耗時(shí)數(shù)小時(shí)，一到兩天之內(nèi)電腦就能發(fā)送到客戶手中。這使得戴爾電腦只需維持少量的電子零部件庫存，而電子零部件的價(jià)格下跌速度往往很迅速。戴爾公司在全球的電腦零部件及成品庫存量只相當(dāng)于4天的銷售量。戴爾亞太區(qū)總裁阿米利奧說，公司在中國的庫存水平甚至還要低些，因?yàn)樵谌A南及臺灣就有該公司的許多供應(yīng)商。
戴爾公司的超效運(yùn)營模式使它成了世界上最賺錢及規(guī)模的個人電腦生產(chǎn)商。如果誰在該公司1988年首次公開募股時(shí)購買了它的股票并一直持有，那他的這筆投資就已經(jīng)增值了45,000%，而道瓊斯工業(yè)股票平均價(jià)格指數(shù)同期的漲幅只有400%。邁克爾·戴爾目前持有戴爾電腦9%的股份，這些股票價(jià)值87億美元。