一提到德國(guó)擁有的那些舉世矚目的行業(yè)的時(shí)候，大多數(shù)人都會(huì)不約而同地想到汽車、機(jī)械、光學(xué)儀器、化工等制造業(yè)，在食品行業(yè)中，德國(guó)的啤酒更加聞名于世。
其實(shí)已經(jīng)發(fā)展到全球每一個(gè)角落的德國(guó)批發(fā)零售行業(yè)也是德國(guó)的強(qiáng)項(xiàng)，其中代表性的是目前在全球以年均新開(kāi)超市40余家速度快速發(fā)展的德國(guó)麥德龍超市集團(tuán)（METRO Group）。德國(guó)麥德龍集團(tuán)成立于1964年，是世界第三大商業(yè)集團(tuán)，也是歐洲的從事批發(fā)業(yè)務(wù)的大型連鎖公司。麥德龍還是國(guó)際知名的現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)(C&C)經(jīng)銷系統(tǒng)的領(lǐng)頭公司，主要瞄準(zhǔn)集團(tuán)消費(fèi)和中小商店等批量購(gòu)買者。
1964年在德國(guó)杜塞爾多夫(Dusseldorf) 開(kāi)業(yè)的麥德龍超市公司只有幾間門面，看上去非常寒酸，可是，發(fā)展到今天的麥德龍超市公司已經(jīng)覆蓋全球，2003年麥德龍整個(gè)集團(tuán)的年收益達(dá)到530億歐元，其中50% 直接來(lái)自超市。作為全球排名前五位的國(guó)際商業(yè)公司，麥德龍?jiān)谌?8個(gè)國(guó)家建立了2，300個(gè)商場(chǎng)，擁有24萬(wàn)員工，其業(yè)務(wù)模式包括: 現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)制商場(chǎng)、大型百貨商場(chǎng)、超大型超市折扣連鎖店、專賣店等。1996年，麥德龍旗下的現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)公司與上海錦江集團(tuán)合作，組建錦江麥德龍現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)有限公司，并開(kāi)設(shè)了第一家大型倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員制連鎖商場(chǎng)，將麥德龍創(chuàng)立的現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)制商業(yè)形態(tài)導(dǎo)入中國(guó)。麥德龍現(xiàn)已在中國(guó)建立18家現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)制商場(chǎng)，主要集中在東南沿海和中部地區(qū)，總投資超過(guò)3億歐元，銷售面積超過(guò)15萬(wàn)平米，擁有140萬(wàn)客戶，員工總數(shù)超過(guò)5，000人。按照計(jì)劃德國(guó)麥德龍從2004年開(kāi)始，在中國(guó)每年新開(kāi)10家店，麥德龍未來(lái)3-4年在中國(guó)將會(huì)開(kāi)到45家店。
德國(guó)麥德龍超市集團(tuán)獲得的巨大成功背后究竟有何秘密?
成功秘訣
麥德龍集團(tuán)首先在全球范圍內(nèi)以食品經(jīng)營(yíng)為主，在確保質(zhì)量和品種的前提下堅(jiān)持天天低價(jià)的經(jīng)營(yíng)方針，該超市集團(tuán)在采購(gòu)的時(shí)候就牢牢掌握其低廉的售價(jià)。 德國(guó)麥德龍超市集團(tuán)首席執(zhí)行官托馬斯哈·巴納于2004年6月份在德國(guó)達(dá)姆施塔特 (Darmstadt)其新建成的集團(tuán)辦公大樓中對(duì)歐洲媒體說(shuō)，“麥德龍超市的經(jīng)營(yíng)主導(dǎo)方針就是不斷創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化客戶化經(jīng)營(yíng)方式，堅(jiān)持競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)價(jià)格，即所謂天天低價(jià)，還有就是讓顧客自由挑選。這是公開(kāi)的秘密，人人都可以去做，而真正的秘密恐怕是貴在堅(jiān)持?！?BR> “麥德龍超市集團(tuán)信譽(yù)高，經(jīng)營(yíng)管理有方，目前正在繼續(xù)向全球各地，各個(gè)角落擴(kuò)展，僅僅2004年就又要在世界各地新增40家麥德龍新超市，其中大約三分之二設(shè)立在俄羅斯，還有中國(guó)和印度等亞洲國(guó)家。 從目前的發(fā)展勢(shì)頭來(lái)看，德國(guó)麥德龍超市集團(tuán)似乎進(jìn)入了永無(wú)止境擴(kuò)展階段，在接待媒體記者采訪的時(shí)候，德國(guó)麥德龍超市集團(tuán)的首席執(zhí)行官托馬斯·哈巴納一語(yǔ)道破天機(jī)地指出，僅中國(guó)就有89座居民人口超過(guò)500萬(wàn)的大城市，而這些大城市中的每一座至少可以設(shè)立10家以上的大超市，由此可見(jiàn)德國(guó)麥德龍超市集團(tuán)大有發(fā)展的空間。 目前麥德龍超市集團(tuán)每年撥款7.5億歐元用于全球發(fā)展計(jì)劃的落實(shí)，而所有這些資金均來(lái)自分布于世界各地的麥德龍超市集團(tuán)的年收益，這種滾動(dòng)式發(fā)展經(jīng)營(yíng)方式不斷擴(kuò)大德國(guó)麥德龍?jiān)谑澜绺鞯氐慕?jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。 托馬斯哈巴納首席執(zhí)行官特別強(qiáng)調(diào)，無(wú)論是在國(guó)內(nèi)還是在國(guó)外的擴(kuò)張過(guò)程中，麥德龍超市集團(tuán)從來(lái)不接受當(dāng)?shù)卣蛘呓M織的財(cái)政補(bǔ)貼，如果接受，麥德龍集團(tuán)就難以擺脫本來(lái)就十分復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的牽制，在發(fā)展過(guò)程中容易受制于人。
獨(dú)辟蹊徑
人們總是把沃爾瑪、家樂(lè)福、麥德龍相提并論，前兩個(gè)巨頭早已憑著超低的價(jià)格和對(duì)市場(chǎng)的靈敏反應(yīng)，在老百姓中間變成了家喻戶曉的名字。然而德國(guó)麥德龍卻說(shuō):“終端消費(fèi)者不是我們的客戶，這是我們跟一般超市的不同?！钡聡?guó)麥德龍集團(tuán)進(jìn)軍中國(guó)的業(yè)態(tài)是現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)制（C&C）商場(chǎng)，即現(xiàn)金付款，自己運(yùn)貨，這是這個(gè)世界第三大商業(yè)集團(tuán)的特色，已經(jīng)在23個(gè)國(guó)家運(yùn)行得很成功。這種業(yè)態(tài)實(shí)際是某種批發(fā)，其營(yíng)銷理念是只針對(duì)專業(yè)客戶，比如小型企業(yè)、零售商、餐館、機(jī)關(guān)團(tuán)體、政府部門等等。其他超市會(huì)選擇一個(gè)人口稠密的地方，而麥德龍的原則是，不在市中心開(kāi)店，并且還實(shí)行會(huì)員制，這樣愈加縮小了客戶范圍。麥德龍強(qiáng)調(diào)只為專業(yè)客戶服務(wù)，每一個(gè)在麥德龍購(gòu)物的客戶，都必須是其會(huì)員，獲得一張會(huì)員卡，同時(shí)有一個(gè)注冊(cè)表格。因?yàn)楣疽獙?duì)顧客作審定。原則上，一家公司給兩張會(huì)員卡，老板一張，采購(gòu)人員一張。沒(méi)有會(huì)員卡，你就無(wú)從獲得購(gòu)物發(fā)票，購(gòu)物發(fā)票建立在會(huì)員卡客戶編號(hào)基礎(chǔ)上。麥德龍的發(fā)票足有A4紙那么大，上面列舉了各種資料和信息:持卡人、商品描述、包裝說(shuō)明、單價(jià)、數(shù)量、總額等等，如果你是一般納稅人，麥德龍還提供“增值稅發(fā)票”。
如果登陸麥德龍主頁(yè)，客戶會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上面赫然寫著: “麥德龍，您的利潤(rùn)之源”這句話。錦江麥德龍現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)有限公司總裁杜哲思說(shuō)，一個(gè)地區(qū)，一般都會(huì)有許多巨型的超級(jí)市場(chǎng)，也有很多小型零售商，這些小型零售商無(wú)法與那些大型超市競(jìng)爭(zhēng)，從貨源，價(jià)格方面都沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。麥德龍可以給他們提供一個(gè)平臺(tái)，為他們降低風(fēng)險(xiǎn)，縮減成本，而不是處心積慮與“家樂(lè)福”等超市進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)談到位居世界前兩位的零售大王沃爾瑪與家樂(lè)福在中國(guó)的擴(kuò)張時(shí)，杜哲思特別強(qiáng)調(diào):麥德龍跟他們完全是不同行業(yè)，因此麥德龍沒(méi)有必要與沃爾瑪和家樂(lè)福等超市構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。麥德龍就是為那些實(shí)力不是很強(qiáng)，為處于發(fā)展階段的企業(yè)雪中送炭。
其實(shí)已經(jīng)發(fā)展到全球每一個(gè)角落的德國(guó)批發(fā)零售行業(yè)也是德國(guó)的強(qiáng)項(xiàng)，其中代表性的是目前在全球以年均新開(kāi)超市40余家速度快速發(fā)展的德國(guó)麥德龍超市集團(tuán)（METRO Group）。德國(guó)麥德龍集團(tuán)成立于1964年，是世界第三大商業(yè)集團(tuán)，也是歐洲的從事批發(fā)業(yè)務(wù)的大型連鎖公司。麥德龍還是國(guó)際知名的現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)(C&C)經(jīng)銷系統(tǒng)的領(lǐng)頭公司，主要瞄準(zhǔn)集團(tuán)消費(fèi)和中小商店等批量購(gòu)買者。
1964年在德國(guó)杜塞爾多夫(Dusseldorf) 開(kāi)業(yè)的麥德龍超市公司只有幾間門面，看上去非常寒酸，可是，發(fā)展到今天的麥德龍超市公司已經(jīng)覆蓋全球，2003年麥德龍整個(gè)集團(tuán)的年收益達(dá)到530億歐元，其中50% 直接來(lái)自超市。作為全球排名前五位的國(guó)際商業(yè)公司，麥德龍?jiān)谌?8個(gè)國(guó)家建立了2，300個(gè)商場(chǎng)，擁有24萬(wàn)員工，其業(yè)務(wù)模式包括: 現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)制商場(chǎng)、大型百貨商場(chǎng)、超大型超市折扣連鎖店、專賣店等。1996年，麥德龍旗下的現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)公司與上海錦江集團(tuán)合作，組建錦江麥德龍現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)有限公司，并開(kāi)設(shè)了第一家大型倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員制連鎖商場(chǎng)，將麥德龍創(chuàng)立的現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)制商業(yè)形態(tài)導(dǎo)入中國(guó)。麥德龍現(xiàn)已在中國(guó)建立18家現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)制商場(chǎng)，主要集中在東南沿海和中部地區(qū)，總投資超過(guò)3億歐元，銷售面積超過(guò)15萬(wàn)平米，擁有140萬(wàn)客戶，員工總數(shù)超過(guò)5，000人。按照計(jì)劃德國(guó)麥德龍從2004年開(kāi)始，在中國(guó)每年新開(kāi)10家店，麥德龍未來(lái)3-4年在中國(guó)將會(huì)開(kāi)到45家店。
德國(guó)麥德龍超市集團(tuán)獲得的巨大成功背后究竟有何秘密?
成功秘訣
麥德龍集團(tuán)首先在全球范圍內(nèi)以食品經(jīng)營(yíng)為主，在確保質(zhì)量和品種的前提下堅(jiān)持天天低價(jià)的經(jīng)營(yíng)方針，該超市集團(tuán)在采購(gòu)的時(shí)候就牢牢掌握其低廉的售價(jià)。 德國(guó)麥德龍超市集團(tuán)首席執(zhí)行官托馬斯哈·巴納于2004年6月份在德國(guó)達(dá)姆施塔特 (Darmstadt)其新建成的集團(tuán)辦公大樓中對(duì)歐洲媒體說(shuō)，“麥德龍超市的經(jīng)營(yíng)主導(dǎo)方針就是不斷創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化客戶化經(jīng)營(yíng)方式，堅(jiān)持競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)價(jià)格，即所謂天天低價(jià)，還有就是讓顧客自由挑選。這是公開(kāi)的秘密，人人都可以去做，而真正的秘密恐怕是貴在堅(jiān)持?！?BR> “麥德龍超市集團(tuán)信譽(yù)高，經(jīng)營(yíng)管理有方，目前正在繼續(xù)向全球各地，各個(gè)角落擴(kuò)展，僅僅2004年就又要在世界各地新增40家麥德龍新超市，其中大約三分之二設(shè)立在俄羅斯，還有中國(guó)和印度等亞洲國(guó)家。 從目前的發(fā)展勢(shì)頭來(lái)看，德國(guó)麥德龍超市集團(tuán)似乎進(jìn)入了永無(wú)止境擴(kuò)展階段，在接待媒體記者采訪的時(shí)候，德國(guó)麥德龍超市集團(tuán)的首席執(zhí)行官托馬斯·哈巴納一語(yǔ)道破天機(jī)地指出，僅中國(guó)就有89座居民人口超過(guò)500萬(wàn)的大城市，而這些大城市中的每一座至少可以設(shè)立10家以上的大超市，由此可見(jiàn)德國(guó)麥德龍超市集團(tuán)大有發(fā)展的空間。 目前麥德龍超市集團(tuán)每年撥款7.5億歐元用于全球發(fā)展計(jì)劃的落實(shí)，而所有這些資金均來(lái)自分布于世界各地的麥德龍超市集團(tuán)的年收益，這種滾動(dòng)式發(fā)展經(jīng)營(yíng)方式不斷擴(kuò)大德國(guó)麥德龍?jiān)谑澜绺鞯氐慕?jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。 托馬斯哈巴納首席執(zhí)行官特別強(qiáng)調(diào)，無(wú)論是在國(guó)內(nèi)還是在國(guó)外的擴(kuò)張過(guò)程中，麥德龍超市集團(tuán)從來(lái)不接受當(dāng)?shù)卣蛘呓M織的財(cái)政補(bǔ)貼，如果接受，麥德龍集團(tuán)就難以擺脫本來(lái)就十分復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的牽制，在發(fā)展過(guò)程中容易受制于人。
獨(dú)辟蹊徑
人們總是把沃爾瑪、家樂(lè)福、麥德龍相提并論，前兩個(gè)巨頭早已憑著超低的價(jià)格和對(duì)市場(chǎng)的靈敏反應(yīng)，在老百姓中間變成了家喻戶曉的名字。然而德國(guó)麥德龍卻說(shuō):“終端消費(fèi)者不是我們的客戶，這是我們跟一般超市的不同?！钡聡?guó)麥德龍集團(tuán)進(jìn)軍中國(guó)的業(yè)態(tài)是現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)制（C&C）商場(chǎng)，即現(xiàn)金付款，自己運(yùn)貨，這是這個(gè)世界第三大商業(yè)集團(tuán)的特色，已經(jīng)在23個(gè)國(guó)家運(yùn)行得很成功。這種業(yè)態(tài)實(shí)際是某種批發(fā)，其營(yíng)銷理念是只針對(duì)專業(yè)客戶，比如小型企業(yè)、零售商、餐館、機(jī)關(guān)團(tuán)體、政府部門等等。其他超市會(huì)選擇一個(gè)人口稠密的地方，而麥德龍的原則是，不在市中心開(kāi)店，并且還實(shí)行會(huì)員制，這樣愈加縮小了客戶范圍。麥德龍強(qiáng)調(diào)只為專業(yè)客戶服務(wù)，每一個(gè)在麥德龍購(gòu)物的客戶，都必須是其會(huì)員，獲得一張會(huì)員卡，同時(shí)有一個(gè)注冊(cè)表格。因?yàn)楣疽獙?duì)顧客作審定。原則上，一家公司給兩張會(huì)員卡，老板一張，采購(gòu)人員一張。沒(méi)有會(huì)員卡，你就無(wú)從獲得購(gòu)物發(fā)票，購(gòu)物發(fā)票建立在會(huì)員卡客戶編號(hào)基礎(chǔ)上。麥德龍的發(fā)票足有A4紙那么大，上面列舉了各種資料和信息:持卡人、商品描述、包裝說(shuō)明、單價(jià)、數(shù)量、總額等等，如果你是一般納稅人，麥德龍還提供“增值稅發(fā)票”。
如果登陸麥德龍主頁(yè)，客戶會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上面赫然寫著: “麥德龍，您的利潤(rùn)之源”這句話。錦江麥德龍現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)有限公司總裁杜哲思說(shuō)，一個(gè)地區(qū)，一般都會(huì)有許多巨型的超級(jí)市場(chǎng)，也有很多小型零售商，這些小型零售商無(wú)法與那些大型超市競(jìng)爭(zhēng)，從貨源，價(jià)格方面都沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。麥德龍可以給他們提供一個(gè)平臺(tái)，為他們降低風(fēng)險(xiǎn)，縮減成本，而不是處心積慮與“家樂(lè)福”等超市進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)談到位居世界前兩位的零售大王沃爾瑪與家樂(lè)福在中國(guó)的擴(kuò)張時(shí)，杜哲思特別強(qiáng)調(diào):麥德龍跟他們完全是不同行業(yè)，因此麥德龍沒(méi)有必要與沃爾瑪和家樂(lè)福等超市構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。麥德龍就是為那些實(shí)力不是很強(qiáng)，為處于發(fā)展階段的企業(yè)雪中送炭。