目團(tuán)隊建設(shè)——項目團(tuán)隊的發(fā)展過程

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項目團(tuán)隊的形成發(fā)展需要經(jīng)歷一個過程,有一定生命周期,這個周期對有的項目來說可能時間很長,有的項目則可能很短。但總體來說都要經(jīng)過形成、磨合、規(guī)范、表現(xiàn)與休整幾個階段,如圖6-2所示。
     (一)形成階段
     團(tuán)隊的形成階段主要是組建團(tuán)隊的過程。在這一過程中,主要是依靠項目經(jīng)理來指導(dǎo)和構(gòu)建團(tuán)隊。團(tuán)隊形成的基礎(chǔ)有兩種:一是以整個運行的組織為基礎(chǔ),即一個組織構(gòu)成一個團(tuán)隊的基礎(chǔ)框架,團(tuán)隊的目標(biāo)為組織的目標(biāo),團(tuán)隊的成員為組織的全體成員;二是在組織內(nèi)的一個有限范圍內(nèi)為完成某一特定任務(wù)或為一共同目標(biāo)等形成的團(tuán)隊。在項目管理中,這兩種團(tuán)隊的形式都會出現(xiàn)。
     構(gòu)建項目團(tuán)隊一般的過程在項目經(jīng)理的工作程序中已做了介紹,這里需要強(qiáng)調(diào)的是除前面提到的內(nèi)容外,在構(gòu)建項目團(tuán)隊時還要注意建立起團(tuán)隊與外部的聯(lián)系,包括團(tuán)隊與其上一級或所在組織的聯(lián)系方式和渠道、與客戶的聯(lián)系方式和渠道,同時明確團(tuán)隊的權(quán)限等。
     (二)磨合階段
     磨合階段是團(tuán)隊從組建到規(guī)范階段的過渡過程。在這一過程中,團(tuán)隊成員之間、成員與內(nèi)外環(huán)境之間、團(tuán)隊與所在組織、上級、客戶之間都要進(jìn)行一段時間的磨合。
     (1)成員與成員之間的磨合。由于成員之間文化、教育、家庭、專業(yè)等各方面的背景和特點不同,使之觀念、立場、方法和行為等都會有各種差異。在工作初期成員相互之間可能會出現(xiàn)不同程度和不同形式的沖突。
     (2)成員與內(nèi)外環(huán)境之間的磨合。成員與環(huán)境之間的磨合包括成員對具體任務(wù)的熟悉和專業(yè)技術(shù)的掌握與運用,成員對團(tuán)隊管理與工作制度的適應(yīng)與接受,成員與整個團(tuán)隊的融合及與其他部門關(guān)系的重新調(diào)整。
     (3)團(tuán)隊與其所在組織、上級和客戶之間的磨合。一個新的團(tuán)隊對于與其所在組織會來說有一個觀察、評價與調(diào)整的過程。兩者之間的關(guān)系有一個銜接、建立、調(diào)整、接受、確認(rèn)的過程,同樣對于其上級和其客戶來說也有一個類似的過程。
     在以上的磨合階段中,可能有的團(tuán)隊成員因不適應(yīng)而退出團(tuán)隊。為此,團(tuán)隊要進(jìn)行重新調(diào)整與補充。在實際工作中應(yīng)盡可能縮短磨合時間,以便使團(tuán)隊早日形成合力。
     (三)規(guī)范階段
     經(jīng)過磨合階段,團(tuán)隊的工作開始進(jìn)入有序化狀態(tài),團(tuán)隊的各項規(guī)則經(jīng)過建立、補充與完善,成員之間經(jīng)過認(rèn)識、了解與相互定位,形成了自己的團(tuán)隊文化、新的工作規(guī)范,培養(yǎng)了初步的團(tuán)隊精神。
     這一階段的團(tuán)隊建設(shè)要注意以下幾點:
     (1)團(tuán)隊工作規(guī)則的調(diào)整與完善。工作規(guī)則要在使工作高效率完成、工作規(guī)范合情合理、成員樂于接受之間尋找的平衡點。
     (2)團(tuán)隊價值取向的倡導(dǎo),創(chuàng)建共同的價值觀。
     (3)團(tuán)隊文化的培養(yǎng)。注意鼓勵團(tuán)隊成員個性的發(fā)揮,為個人成長創(chuàng)造條件。
     (4)團(tuán)隊精神的奠定。團(tuán)隊成員相互信任、互相幫助、盡職盡責(zé)。
     (四)表現(xiàn)階段
     經(jīng)過上述三個階段,團(tuán)隊進(jìn)入了表現(xiàn)階段,這是團(tuán)隊狀態(tài)的時期。團(tuán)隊成員彼此高度信任、相互默契,工作效率有大的提高,工作效果明顯,這時團(tuán)隊已比較成熟。
     需要注意的問題有:
     (1)牢記團(tuán)隊的目標(biāo)與工作任務(wù)。不能單純?yōu)閳F(tuán)隊的建設(shè)而忘記了團(tuán)隊的組建目的。要時刻記住,團(tuán)隊是為項目服務(wù)的。
     (2)警惕出現(xiàn)一種情況,即有的團(tuán)隊在經(jīng)過前三個階段后,在第四階段很可能并沒有形成高效的團(tuán)隊狀態(tài),團(tuán)隊成員之間迫于工作規(guī)范的要求與管理者權(quán)威而出現(xiàn)一些成熟的假象,使團(tuán)隊沒有達(dá)到狀態(tài),無法完成預(yù)期的目標(biāo)。
     (五)休整階段
     休整階段包括休止與整頓兩個方面的內(nèi)容。
     團(tuán)隊休止是指團(tuán)隊經(jīng)過一段時期的工作,任務(wù)即將結(jié)束,這時團(tuán)隊將面臨著總結(jié)、表彰等工作,所有這些暗示著團(tuán)隊前一時期的工作已經(jīng)基本結(jié)束。團(tuán)隊可能面臨馬上解散的狀況,團(tuán)隊成員要為自己的下一步工作進(jìn)行考慮。
     團(tuán)隊整頓是指在團(tuán)隊的原工作任務(wù)結(jié)束后,團(tuán)隊也可能準(zhǔn)備接受新的任務(wù)。為此團(tuán)隊要進(jìn)行調(diào)整和整頓,包括工作作風(fēng)、工作規(guī)范、人員結(jié)構(gòu)等各方面。如果這種調(diào)整比較大,實際上是構(gòu)建一個新的團(tuán)隊。