浙江省2008年7月高等教育自學(xué)考試公關(guān)心理學(xué)試題2

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二、多項選擇題(本大題共5小題,每小題2分,共10分)
    在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
    16.下列關(guān)于公眾態(tài)度的說法正確的是( )
    A.公眾態(tài)度是公眾對組織所持有的評價和行為傾向
    B.公眾態(tài)度是由認(rèn)知、情感和行為傾向組成的有機(jī)整體
    C.公眾態(tài)度具有明顯的針對性
    D.公眾態(tài)度具有相對持久性和穩(wěn)定性
    E.公眾態(tài)度具有較為穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)性
    17.公共關(guān)系傳播致效的基本原則是( )
    A.采用“一面之辭”
    B.傳播者要有可信度
    C.正反面意見并陳
    D.逐步接近公眾
    E.取得信息反饋
    18.下列屬于組織形象硬要素的是( )
    A.組織成員的數(shù)量和質(zhì)量
    B.組織的地理位置
    C.組織的資金狀況
    D.組織的生活娛樂設(shè)施
    E.組織的無形資產(chǎn)
    19.群體的發(fā)展一般經(jīng)過以下哪幾個階段?( )
    A.初創(chuàng)階段
    B.磨合階段
    C.穩(wěn)定階段
    D.操作階段
    E.中止階段
    20.下列對錯覺的描述正確的是( )
    A.是人對客觀事物錯誤的知覺
    B.是知覺對客觀刺激的歪曲反映
    C.是一種特殊的知覺
    D.是正常人在某種客觀情形下會有的真實(shí)知覺
    E.是在沒有任何外界刺激的情況下出現(xiàn)的虛幻知覺
    三、名詞解釋(本大題共6小題,每小題3分,共18分)
    21.主人意識
    22.人際交往
    23.刻板效應(yīng)
    24.群體公眾心理定勢
    25.性格
    26.過度禁止性逆反
    四、簡答題(本大題共4小題,每小題7分,共28分)
    27.營造組織良好心理氛圍的策略有哪些?
    28.比較從眾行為與服從行為的異同。
    29.簡述人類的高級情感在公共關(guān)系中發(fā)揮的作用。
    30.簡述公眾印象與組織形象的關(guān)系。
    五、論述題(本大題14分)
    31.舉例說明良好的心理素質(zhì)對于公共關(guān)系人員的重要性。