二、多項選擇題(本大題共5小題,每小題2分,共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
16.下列關(guān)于公眾態(tài)度的說法正確的是( )
A.公眾態(tài)度是公眾對組織所持有的評價和行為傾向
B.公眾態(tài)度是由認(rèn)知、情感和行為傾向組成的有機(jī)整體
C.公眾態(tài)度具有明顯的針對性
D.公眾態(tài)度具有相對持久性和穩(wěn)定性
E.公眾態(tài)度具有較為穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)性
17.公共關(guān)系傳播致效的基本原則是( )
A.采用“一面之辭”
B.傳播者要有可信度
C.正反面意見并陳
D.逐步接近公眾
E.取得信息反饋
18.下列屬于組織形象硬要素的是( )
A.組織成員的數(shù)量和質(zhì)量
B.組織的地理位置
C.組織的資金狀況
D.組織的生活娛樂設(shè)施
E.組織的無形資產(chǎn)
19.群體的發(fā)展一般經(jīng)過以下哪幾個階段?( )
A.初創(chuàng)階段
B.磨合階段
C.穩(wěn)定階段
D.操作階段
E.中止階段
20.下列對錯覺的描述正確的是( )
A.是人對客觀事物錯誤的知覺
B.是知覺對客觀刺激的歪曲反映
C.是一種特殊的知覺
D.是正常人在某種客觀情形下會有的真實(shí)知覺
E.是在沒有任何外界刺激的情況下出現(xiàn)的虛幻知覺
三、名詞解釋(本大題共6小題,每小題3分,共18分)
21.主人意識
22.人際交往
23.刻板效應(yīng)
24.群體公眾心理定勢
25.性格
26.過度禁止性逆反
四、簡答題(本大題共4小題,每小題7分,共28分)
27.營造組織良好心理氛圍的策略有哪些?
28.比較從眾行為與服從行為的異同。
29.簡述人類的高級情感在公共關(guān)系中發(fā)揮的作用。
30.簡述公眾印象與組織形象的關(guān)系。
五、論述題(本大題14分)
31.舉例說明良好的心理素質(zhì)對于公共關(guān)系人員的重要性。
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
16.下列關(guān)于公眾態(tài)度的說法正確的是( )
A.公眾態(tài)度是公眾對組織所持有的評價和行為傾向
B.公眾態(tài)度是由認(rèn)知、情感和行為傾向組成的有機(jī)整體
C.公眾態(tài)度具有明顯的針對性
D.公眾態(tài)度具有相對持久性和穩(wěn)定性
E.公眾態(tài)度具有較為穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)性
17.公共關(guān)系傳播致效的基本原則是( )
A.采用“一面之辭”
B.傳播者要有可信度
C.正反面意見并陳
D.逐步接近公眾
E.取得信息反饋
18.下列屬于組織形象硬要素的是( )
A.組織成員的數(shù)量和質(zhì)量
B.組織的地理位置
C.組織的資金狀況
D.組織的生活娛樂設(shè)施
E.組織的無形資產(chǎn)
19.群體的發(fā)展一般經(jīng)過以下哪幾個階段?( )
A.初創(chuàng)階段
B.磨合階段
C.穩(wěn)定階段
D.操作階段
E.中止階段
20.下列對錯覺的描述正確的是( )
A.是人對客觀事物錯誤的知覺
B.是知覺對客觀刺激的歪曲反映
C.是一種特殊的知覺
D.是正常人在某種客觀情形下會有的真實(shí)知覺
E.是在沒有任何外界刺激的情況下出現(xiàn)的虛幻知覺
三、名詞解釋(本大題共6小題,每小題3分,共18分)
21.主人意識
22.人際交往
23.刻板效應(yīng)
24.群體公眾心理定勢
25.性格
26.過度禁止性逆反
四、簡答題(本大題共4小題,每小題7分,共28分)
27.營造組織良好心理氛圍的策略有哪些?
28.比較從眾行為與服從行為的異同。
29.簡述人類的高級情感在公共關(guān)系中發(fā)揮的作用。
30.簡述公眾印象與組織形象的關(guān)系。
五、論述題(本大題14分)
31.舉例說明良好的心理素質(zhì)對于公共關(guān)系人員的重要性。