近日，深圳出版發(fā)行集團(tuán)派出考察組，對江蘇新華發(fā)行集團(tuán)、浙江省新華書店集團(tuán)進(jìn)行了考察，并圍繞業(yè)務(wù)運營模式、信息管理系統(tǒng)、物流體系和自動化分揀系統(tǒng)等狀況對中國書業(yè)的這兩大強(qiáng)勢集團(tuán)進(jìn)行了分析對比。
1、連鎖經(jīng)營模式
江蘇新華商品配送采取總部主配和子公司添配相結(jié)合模式。浙江新華主配占20%，網(wǎng)上添配占80%。
江蘇新華發(fā)行集團(tuán)
江蘇新華發(fā)行集團(tuán)1999年開始實行集團(tuán)化，并逐步進(jìn)行財務(wù)、資產(chǎn)和人事的統(tǒng)一管理。2003年江蘇新華發(fā)行集團(tuán)開始啟動連鎖經(jīng)營業(yè)務(wù)，首先完成了南京市內(nèi)門店的連鎖經(jīng)營業(yè)務(wù)，然后以每月一個地區(qū)的速度進(jìn)行全省連鎖經(jīng)營業(yè)務(wù)的統(tǒng)合，至2004年10月，基本完成包括業(yè)務(wù)、物流、信息、銷售在內(nèi)的連鎖經(jīng)營體系的構(gòu)建。在連鎖經(jīng)營體系內(nèi)，各地區(qū)原來的新華書店成為集團(tuán)下屬的子公司，集團(tuán)則承擔(dān)了連鎖總部的功能，子公司獨立核算。
2004年開始，江蘇新華發(fā)行集團(tuán)重點進(jìn)行了連鎖總部的建設(shè)，將業(yè)務(wù)模式由采銷一體向采銷分離為主的模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，但在局部保留了采銷一體的經(jīng)營模式。分離后的管理模式，圖書發(fā)行公司和物流配送公司是兩個平級的公司化運作體系。
經(jīng)過多年努力，江蘇新華發(fā)行集團(tuán)銷售額呈高速增長態(tài)勢，2007年集團(tuán)總銷售額達(dá)到82億元，預(yù)計2008年總銷售達(dá)90億元。其中一般圖書2007年銷售28.35億元，凈增長3個億。書業(yè)連鎖經(jīng)營也形成了館藏會、校園人文行、中國教育出版聯(lián)展等品牌。
江蘇新華發(fā)行集團(tuán)采用了統(tǒng)一采購和集中配送的管理模式，集中采購保證了在較短時間內(nèi)讓子公司獲得足夠豐富的品種。商品配送則采取了總部主配和子公司添配相結(jié)合的模式，配貨過程中，通過庫存數(shù)比對，分別形成配貨單和采購訂單。
浙江省新華書店集團(tuán)
1999年浙江省通過行政推動的方式，整合了全省國有發(fā)行企業(yè)的資產(chǎn)，實現(xiàn)了產(chǎn)權(quán)、人權(quán)、財權(quán)的統(tǒng)一管理，組建了浙江省新華書店集團(tuán)。
浙江省新華書店集團(tuán)在推動連鎖經(jīng)營之前，首先開發(fā)集團(tuán)三維的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，一維是總部、子公司和賣場，一維是商品流、物流、資金流，一維是所經(jīng)營商品如教材、圖書、音像、文化產(chǎn)品和不同業(yè)態(tài)等，從而將集團(tuán)的全部企業(yè)、全部業(yè)務(wù)和全部產(chǎn)品整合在統(tǒng)一的信息平臺上。從1999年開始研發(fā)，2003年起在全省推廣使用。
隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)逐步運用，浙江省新華書店集團(tuán)采取漸進(jìn)方式，在全省推行連鎖經(jīng)營的改造，至目前為止，集團(tuán)下屬共有連鎖店312家。
在統(tǒng)一采購和統(tǒng)一配送的前提下，采用了主配和網(wǎng)上添配相結(jié)合的方式，其中主配占20%，網(wǎng)上添配占80%，平均每月網(wǎng)上添配頻率為12次。銷售由連鎖前5.1億元增長為2007年的16億元，平均每年增長2億多元。業(yè)務(wù)運作模式實現(xiàn)常態(tài)化管理，對上游供應(yīng)商折扣談判做到了常態(tài)化；對下游經(jīng)銷店采取折扣順加辦法，高進(jìn)高出，低進(jìn)低出，省內(nèi)店順加5個折扣，省外店順加6個折扣，網(wǎng)上購書順加20個折扣。這使總體經(jīng)營成本大大下降。
計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)秉持開放式原則，系統(tǒng)在總體結(jié)構(gòu)保持穩(wěn)定的前提下可以根據(jù)需要不斷進(jìn)行功能擴(kuò)充。通過相應(yīng)的門戶網(wǎng)站，供應(yīng)商和集團(tuán)下屬子公司可以在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行對話和碰撞，從而減少了談判時間，加快了業(yè)務(wù)處理的速度，從而實現(xiàn)降低成本的目的。
在集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)方面，浙江省新華書店集團(tuán)分成兩個大的部分，一是業(yè)務(wù)部門，如采購部、配供部、音像經(jīng)營部、教材部；一是保障部門，如物流中心、信息部、總經(jīng)理辦公室等。各地原有的新華書店和省店屬下的博庫書城，均為子公司。采購部只負(fù)責(zé)商品組織，配供部負(fù)責(zé)各連鎖店的商品組織、市場分析、營銷活動策劃等，物流中心是大物流運作模式，凡集團(tuán)的所有實物商品，包括圖書、音像、電子出版物、教材等都統(tǒng)一歸物流中心管理，物流中心負(fù)責(zé)商品庫存管理、商品配貨運輸?shù)取?BR> 2、物流體系
兩省新華書店集團(tuán)均為區(qū)域性的分銷中心，其物流基地規(guī)模各異，作業(yè)相對復(fù)雜，但均有各自管理上的特點。
江蘇新華發(fā)行集團(tuán)
2006年江蘇新華發(fā)行集團(tuán)現(xiàn)代化物流中心建成并投入運營。新港物流基地用地面積14多萬平方米，總建筑面積9.6萬平方米，生產(chǎn)主樓單層面積8萬平方米，提供176個運輸車位。整個物流基地分成收貨區(qū)、庫存區(qū)、配貨區(qū)、退貨區(qū)和辦公區(qū)等幾個部分，全庫采用電子攝像監(jiān)控，生產(chǎn)指揮調(diào)度中心設(shè)在新港物流基地二樓?；刂饕鎯D書商品，可儲存品種30萬種，流轉(zhuǎn)品種60余萬種，年吞吐量超過300億元。目前在庫品種26萬，年吞吐量12萬噸，員工人數(shù)370人左右。其主要管理特點如下：
物流管理采用統(tǒng)一收貨、統(tǒng)一編目、統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一配發(fā)、統(tǒng)一運輸、統(tǒng)一收退和使用同一信息平臺的管理方式。物流配送公司內(nèi)設(shè)客供部(針對教材、采購、信息等)、工控部(工作調(diào)度和監(jiān)控)、綜合管理部(提供數(shù)據(jù)分析)、圖書添配部、運輸部和收退部等部門。
集團(tuán)對物流配送公司的考核采取目標(biāo)責(zé)任制，考核指標(biāo)分成兩個部分，一是時效管理，包括配送速度、效率和質(zhì)量；一是管理考核，主要是費用、用人等。物流配送公司的用工采取了勞動委派制，由集團(tuán)向物流公司委派員工，物流公司自己不直接招用員工。對員工的考核采取計件制，對管理人員的考核采用目標(biāo)責(zé)任制。
浙江省新華書店集團(tuán)
浙江省新華書店集團(tuán)物流中心總面積4萬多平方米，共6層，其中一樓為收貨區(qū)和發(fā)貨區(qū)、二至五樓為庫存區(qū)、負(fù)一樓為收退區(qū)，輸送線監(jiān)控臺設(shè)在一樓監(jiān)控室。常年在庫品種30萬種，全年經(jīng)營品種超過50萬種，年庫存周轉(zhuǎn)11次左右。新的物流基地正在建設(shè)之中，預(yù)計2009年3月投入使用，占地99畝，總建筑面積超過14萬平方米。
新物流基地將實現(xiàn)省內(nèi)教材、連鎖經(jīng)營項目、本版圖書代儲代運等主要業(yè)務(wù)功能放在統(tǒng)一的平臺上運作。主要管理特點如下：
物流建設(shè)采取了“完善的系統(tǒng)設(shè)計、適度的設(shè)備配置、低廉的運行成本和漸進(jìn)的運作步驟”的原則和“把工業(yè)化的流水線、信息化的IT技術(shù)和農(nóng)耕化的廉價勞動力結(jié)合起來”的思想。實現(xiàn)全商品的統(tǒng)一管理，即圖書、音像、電子產(chǎn)品、教材等的商品配送管理的權(quán)限統(tǒng)一歸物流中心；實現(xiàn)圖書、音像、電子產(chǎn)品、教材等信息管理系統(tǒng)的統(tǒng)一。在信息系統(tǒng)開發(fā)與設(shè)計上，充分體現(xiàn)了可擴(kuò)充、可連結(jié)和可復(fù)制三大特征。物流中心作為集團(tuán)總部保障部門存在，對全集團(tuán)下的連鎖店的商品配送負(fù)責(zé)，控制成本是其主要功能之一。員工考核主要采取計件考核方式。
由于物流本身不直接產(chǎn)生效益，因此物流中心的主要作用就在于成本控制。目前，僅用1000萬元投入建立起來的物流自動流水線配送系統(tǒng)，支撐了全省312家門店16億元的配送。
3、信息管理系統(tǒng)
江浙兩省新華書店集團(tuán)均十分重視信息管理系統(tǒng)的建設(shè)，并具備了各自特點。
江蘇新華發(fā)行集團(tuán)
江蘇新華發(fā)行集團(tuán)信息管理系統(tǒng)2006年正式啟用，目前主要應(yīng)用于圖書經(jīng)營，音像電子產(chǎn)品暫時使用另一套信息系統(tǒng)。主要特點如下：
網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)主要采用C-S(客戶-服務(wù)器)結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器位于新港物流基地，緊密配合主要業(yè)務(wù)部門。子公司(或連鎖店)與部門之間采用VPN(虛擬網(wǎng)絡(luò))方式，進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)的上傳和配送數(shù)據(jù)的接收。子公司每天一次上傳和接收業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，總部區(qū)域網(wǎng)范圍內(nèi)信息實時傳遞和處理。支持RF無線作業(yè)系統(tǒng)，包括揀選、上架、盤點與分發(fā)等。提供商品預(yù)分和商品級別設(shè)定功能，業(yè)務(wù)員可以實現(xiàn)商品門店預(yù)分和進(jìn)行退貨設(shè)定。并與自動輸送系統(tǒng)緊密結(jié)合，完成配送商品的分揀與輸送。
浙江省新華書店集團(tuán)
浙江省新華書店集團(tuán)信息管理系統(tǒng)于1999年起開始研發(fā)，目前已經(jīng)發(fā)展至第二代，其主要特點如下：
系統(tǒng)在保持整體結(jié)構(gòu)穩(wěn)定前提下，具有較強(qiáng)開放性。通過一站多門戶的方式，供應(yīng)商、集團(tuán)總部及子公司均可在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)交互，系統(tǒng)可以根據(jù)需要進(jìn)行不斷擴(kuò)充。支持RF無線作業(yè)系統(tǒng)和自動分揀系統(tǒng)。提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析與決策支持功能，各業(yè)務(wù)部門可以實時監(jiān)控業(yè)務(wù)狀態(tài)。提供總部主配和子公司網(wǎng)上添配功能；異地子公司的配貨可以直接在統(tǒng)一的配貨平臺上進(jìn)行，數(shù)據(jù)實現(xiàn)實時傳遞。
4、團(tuán)購及網(wǎng)銷
江蘇新華主打團(tuán)購，通過館藏會、江蘇新華圖書批銷網(wǎng)(B2B)等運作。浙江博庫書城網(wǎng)站以B2C為主打目標(biāo)。
江蘇新華發(fā)行集團(tuán)
江蘇新華發(fā)行集團(tuán)下屬圖書發(fā)行公司下設(shè)圖書館事業(yè)部，全面負(fù)責(zé)省內(nèi)外圖書館市場的拓展、維護(hù)、指導(dǎo)工作，并通過現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)技術(shù)，進(jìn)行圖書館客戶業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和終端客戶的市場維護(hù)，并為各縣市子公司的團(tuán)購單進(jìn)行客戶服務(wù)。今年春季館藏會銷售超過2000萬元，預(yù)計年館藏市場銷售達(dá)2億元。目前尚未開展針對終端消費者的網(wǎng)上圖書銷售業(yè)務(wù)，其電子商務(wù)網(wǎng)站“江蘇新華圖書批銷網(wǎng)”瞄準(zhǔn)圖書館等團(tuán)購客戶，實時提供更新書目和到貨信息。其沒有進(jìn)入B2C的原因是沒有找到贏利之路。
浙江省新華書店集團(tuán)
浙江省新華書店集團(tuán)2006年推出博庫書城網(wǎng)站，該網(wǎng)站整合了集團(tuán)旗下所有的實體門店資源，依靠其物流配送中心實行門店銷售與網(wǎng)絡(luò)銷售互動。讀者可根據(jù)居住地的遠(yuǎn)近，就近選擇博庫總部、博庫上海、博庫沈陽、博庫徐州以及浙江各地市縣新華書店送貨上門、郵寄或自取貨等服務(wù)。其下屬縣市店訂單由各縣市店自行處理，博庫總部訂單由博庫書城統(tǒng)一處理。網(wǎng)上圖書信息維護(hù)也由博庫書城派專人負(fù)責(zé)?，F(xiàn)場考察發(fā)現(xiàn)，負(fù)責(zé)網(wǎng)上信息處理和訂單處理的人員大約有40人。除提供B2C個人讀者網(wǎng)上購書外，博庫書城網(wǎng)還提供網(wǎng)上團(tuán)購、網(wǎng)上現(xiàn)貨批發(fā)業(yè)務(wù)；博庫書城網(wǎng)還針對圖書館提供館藏圖書專業(yè)服務(wù)，如圖書館專題目錄的生成、下載功能，按書目獲取圖書采訪數(shù)據(jù)、按協(xié)議提供訂單MARC數(shù)據(jù)服務(wù)等等。
博庫還與亞馬遜卓越合作，提供信息和圖書品種，2007年為亞馬遜卓越配貨達(dá)6000萬元碼洋。浙江省新華書店集團(tuán)認(rèn)為，博庫書城網(wǎng)是浙江省新華書店集團(tuán)已有資源的重組，產(chǎn)生的二次效率。他們的原則是“不燒錢”，這就是的贏利。
1、連鎖經(jīng)營模式
江蘇新華商品配送采取總部主配和子公司添配相結(jié)合模式。浙江新華主配占20%，網(wǎng)上添配占80%。
江蘇新華發(fā)行集團(tuán)
江蘇新華發(fā)行集團(tuán)1999年開始實行集團(tuán)化，并逐步進(jìn)行財務(wù)、資產(chǎn)和人事的統(tǒng)一管理。2003年江蘇新華發(fā)行集團(tuán)開始啟動連鎖經(jīng)營業(yè)務(wù)，首先完成了南京市內(nèi)門店的連鎖經(jīng)營業(yè)務(wù)，然后以每月一個地區(qū)的速度進(jìn)行全省連鎖經(jīng)營業(yè)務(wù)的統(tǒng)合，至2004年10月，基本完成包括業(yè)務(wù)、物流、信息、銷售在內(nèi)的連鎖經(jīng)營體系的構(gòu)建。在連鎖經(jīng)營體系內(nèi)，各地區(qū)原來的新華書店成為集團(tuán)下屬的子公司，集團(tuán)則承擔(dān)了連鎖總部的功能，子公司獨立核算。
2004年開始，江蘇新華發(fā)行集團(tuán)重點進(jìn)行了連鎖總部的建設(shè)，將業(yè)務(wù)模式由采銷一體向采銷分離為主的模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，但在局部保留了采銷一體的經(jīng)營模式。分離后的管理模式，圖書發(fā)行公司和物流配送公司是兩個平級的公司化運作體系。
經(jīng)過多年努力，江蘇新華發(fā)行集團(tuán)銷售額呈高速增長態(tài)勢，2007年集團(tuán)總銷售額達(dá)到82億元，預(yù)計2008年總銷售達(dá)90億元。其中一般圖書2007年銷售28.35億元，凈增長3個億。書業(yè)連鎖經(jīng)營也形成了館藏會、校園人文行、中國教育出版聯(lián)展等品牌。
江蘇新華發(fā)行集團(tuán)采用了統(tǒng)一采購和集中配送的管理模式，集中采購保證了在較短時間內(nèi)讓子公司獲得足夠豐富的品種。商品配送則采取了總部主配和子公司添配相結(jié)合的模式，配貨過程中，通過庫存數(shù)比對，分別形成配貨單和采購訂單。
浙江省新華書店集團(tuán)
1999年浙江省通過行政推動的方式，整合了全省國有發(fā)行企業(yè)的資產(chǎn)，實現(xiàn)了產(chǎn)權(quán)、人權(quán)、財權(quán)的統(tǒng)一管理，組建了浙江省新華書店集團(tuán)。
浙江省新華書店集團(tuán)在推動連鎖經(jīng)營之前，首先開發(fā)集團(tuán)三維的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，一維是總部、子公司和賣場，一維是商品流、物流、資金流，一維是所經(jīng)營商品如教材、圖書、音像、文化產(chǎn)品和不同業(yè)態(tài)等，從而將集團(tuán)的全部企業(yè)、全部業(yè)務(wù)和全部產(chǎn)品整合在統(tǒng)一的信息平臺上。從1999年開始研發(fā)，2003年起在全省推廣使用。
隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)逐步運用，浙江省新華書店集團(tuán)采取漸進(jìn)方式，在全省推行連鎖經(jīng)營的改造，至目前為止，集團(tuán)下屬共有連鎖店312家。
在統(tǒng)一采購和統(tǒng)一配送的前提下，采用了主配和網(wǎng)上添配相結(jié)合的方式，其中主配占20%，網(wǎng)上添配占80%，平均每月網(wǎng)上添配頻率為12次。銷售由連鎖前5.1億元增長為2007年的16億元，平均每年增長2億多元。業(yè)務(wù)運作模式實現(xiàn)常態(tài)化管理，對上游供應(yīng)商折扣談判做到了常態(tài)化；對下游經(jīng)銷店采取折扣順加辦法，高進(jìn)高出，低進(jìn)低出，省內(nèi)店順加5個折扣，省外店順加6個折扣，網(wǎng)上購書順加20個折扣。這使總體經(jīng)營成本大大下降。
計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)秉持開放式原則，系統(tǒng)在總體結(jié)構(gòu)保持穩(wěn)定的前提下可以根據(jù)需要不斷進(jìn)行功能擴(kuò)充。通過相應(yīng)的門戶網(wǎng)站，供應(yīng)商和集團(tuán)下屬子公司可以在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行對話和碰撞，從而減少了談判時間，加快了業(yè)務(wù)處理的速度，從而實現(xiàn)降低成本的目的。
在集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)方面，浙江省新華書店集團(tuán)分成兩個大的部分，一是業(yè)務(wù)部門，如采購部、配供部、音像經(jīng)營部、教材部；一是保障部門，如物流中心、信息部、總經(jīng)理辦公室等。各地原有的新華書店和省店屬下的博庫書城，均為子公司。采購部只負(fù)責(zé)商品組織，配供部負(fù)責(zé)各連鎖店的商品組織、市場分析、營銷活動策劃等，物流中心是大物流運作模式，凡集團(tuán)的所有實物商品，包括圖書、音像、電子出版物、教材等都統(tǒng)一歸物流中心管理，物流中心負(fù)責(zé)商品庫存管理、商品配貨運輸?shù)取?BR> 2、物流體系
兩省新華書店集團(tuán)均為區(qū)域性的分銷中心，其物流基地規(guī)模各異，作業(yè)相對復(fù)雜，但均有各自管理上的特點。
江蘇新華發(fā)行集團(tuán)
2006年江蘇新華發(fā)行集團(tuán)現(xiàn)代化物流中心建成并投入運營。新港物流基地用地面積14多萬平方米，總建筑面積9.6萬平方米，生產(chǎn)主樓單層面積8萬平方米，提供176個運輸車位。整個物流基地分成收貨區(qū)、庫存區(qū)、配貨區(qū)、退貨區(qū)和辦公區(qū)等幾個部分，全庫采用電子攝像監(jiān)控，生產(chǎn)指揮調(diào)度中心設(shè)在新港物流基地二樓?；刂饕鎯D書商品，可儲存品種30萬種，流轉(zhuǎn)品種60余萬種，年吞吐量超過300億元。目前在庫品種26萬，年吞吐量12萬噸，員工人數(shù)370人左右。其主要管理特點如下：
物流管理采用統(tǒng)一收貨、統(tǒng)一編目、統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一配發(fā)、統(tǒng)一運輸、統(tǒng)一收退和使用同一信息平臺的管理方式。物流配送公司內(nèi)設(shè)客供部(針對教材、采購、信息等)、工控部(工作調(diào)度和監(jiān)控)、綜合管理部(提供數(shù)據(jù)分析)、圖書添配部、運輸部和收退部等部門。
集團(tuán)對物流配送公司的考核采取目標(biāo)責(zé)任制，考核指標(biāo)分成兩個部分，一是時效管理，包括配送速度、效率和質(zhì)量；一是管理考核，主要是費用、用人等。物流配送公司的用工采取了勞動委派制，由集團(tuán)向物流公司委派員工，物流公司自己不直接招用員工。對員工的考核采取計件制，對管理人員的考核采用目標(biāo)責(zé)任制。
浙江省新華書店集團(tuán)
浙江省新華書店集團(tuán)物流中心總面積4萬多平方米，共6層，其中一樓為收貨區(qū)和發(fā)貨區(qū)、二至五樓為庫存區(qū)、負(fù)一樓為收退區(qū)，輸送線監(jiān)控臺設(shè)在一樓監(jiān)控室。常年在庫品種30萬種，全年經(jīng)營品種超過50萬種，年庫存周轉(zhuǎn)11次左右。新的物流基地正在建設(shè)之中，預(yù)計2009年3月投入使用，占地99畝，總建筑面積超過14萬平方米。
新物流基地將實現(xiàn)省內(nèi)教材、連鎖經(jīng)營項目、本版圖書代儲代運等主要業(yè)務(wù)功能放在統(tǒng)一的平臺上運作。主要管理特點如下：
物流建設(shè)采取了“完善的系統(tǒng)設(shè)計、適度的設(shè)備配置、低廉的運行成本和漸進(jìn)的運作步驟”的原則和“把工業(yè)化的流水線、信息化的IT技術(shù)和農(nóng)耕化的廉價勞動力結(jié)合起來”的思想。實現(xiàn)全商品的統(tǒng)一管理，即圖書、音像、電子產(chǎn)品、教材等的商品配送管理的權(quán)限統(tǒng)一歸物流中心；實現(xiàn)圖書、音像、電子產(chǎn)品、教材等信息管理系統(tǒng)的統(tǒng)一。在信息系統(tǒng)開發(fā)與設(shè)計上，充分體現(xiàn)了可擴(kuò)充、可連結(jié)和可復(fù)制三大特征。物流中心作為集團(tuán)總部保障部門存在，對全集團(tuán)下的連鎖店的商品配送負(fù)責(zé)，控制成本是其主要功能之一。員工考核主要采取計件考核方式。
由于物流本身不直接產(chǎn)生效益，因此物流中心的主要作用就在于成本控制。目前，僅用1000萬元投入建立起來的物流自動流水線配送系統(tǒng)，支撐了全省312家門店16億元的配送。
3、信息管理系統(tǒng)
江浙兩省新華書店集團(tuán)均十分重視信息管理系統(tǒng)的建設(shè)，并具備了各自特點。
江蘇新華發(fā)行集團(tuán)
江蘇新華發(fā)行集團(tuán)信息管理系統(tǒng)2006年正式啟用，目前主要應(yīng)用于圖書經(jīng)營，音像電子產(chǎn)品暫時使用另一套信息系統(tǒng)。主要特點如下：
網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)主要采用C-S(客戶-服務(wù)器)結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器位于新港物流基地，緊密配合主要業(yè)務(wù)部門。子公司(或連鎖店)與部門之間采用VPN(虛擬網(wǎng)絡(luò))方式，進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)的上傳和配送數(shù)據(jù)的接收。子公司每天一次上傳和接收業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，總部區(qū)域網(wǎng)范圍內(nèi)信息實時傳遞和處理。支持RF無線作業(yè)系統(tǒng)，包括揀選、上架、盤點與分發(fā)等。提供商品預(yù)分和商品級別設(shè)定功能，業(yè)務(wù)員可以實現(xiàn)商品門店預(yù)分和進(jìn)行退貨設(shè)定。并與自動輸送系統(tǒng)緊密結(jié)合，完成配送商品的分揀與輸送。
浙江省新華書店集團(tuán)
浙江省新華書店集團(tuán)信息管理系統(tǒng)于1999年起開始研發(fā)，目前已經(jīng)發(fā)展至第二代，其主要特點如下：
系統(tǒng)在保持整體結(jié)構(gòu)穩(wěn)定前提下，具有較強(qiáng)開放性。通過一站多門戶的方式，供應(yīng)商、集團(tuán)總部及子公司均可在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)交互，系統(tǒng)可以根據(jù)需要進(jìn)行不斷擴(kuò)充。支持RF無線作業(yè)系統(tǒng)和自動分揀系統(tǒng)。提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析與決策支持功能，各業(yè)務(wù)部門可以實時監(jiān)控業(yè)務(wù)狀態(tài)。提供總部主配和子公司網(wǎng)上添配功能；異地子公司的配貨可以直接在統(tǒng)一的配貨平臺上進(jìn)行，數(shù)據(jù)實現(xiàn)實時傳遞。
4、團(tuán)購及網(wǎng)銷
江蘇新華主打團(tuán)購，通過館藏會、江蘇新華圖書批銷網(wǎng)(B2B)等運作。浙江博庫書城網(wǎng)站以B2C為主打目標(biāo)。
江蘇新華發(fā)行集團(tuán)
江蘇新華發(fā)行集團(tuán)下屬圖書發(fā)行公司下設(shè)圖書館事業(yè)部，全面負(fù)責(zé)省內(nèi)外圖書館市場的拓展、維護(hù)、指導(dǎo)工作，并通過現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)技術(shù)，進(jìn)行圖書館客戶業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和終端客戶的市場維護(hù)，并為各縣市子公司的團(tuán)購單進(jìn)行客戶服務(wù)。今年春季館藏會銷售超過2000萬元，預(yù)計年館藏市場銷售達(dá)2億元。目前尚未開展針對終端消費者的網(wǎng)上圖書銷售業(yè)務(wù)，其電子商務(wù)網(wǎng)站“江蘇新華圖書批銷網(wǎng)”瞄準(zhǔn)圖書館等團(tuán)購客戶，實時提供更新書目和到貨信息。其沒有進(jìn)入B2C的原因是沒有找到贏利之路。
浙江省新華書店集團(tuán)
浙江省新華書店集團(tuán)2006年推出博庫書城網(wǎng)站，該網(wǎng)站整合了集團(tuán)旗下所有的實體門店資源，依靠其物流配送中心實行門店銷售與網(wǎng)絡(luò)銷售互動。讀者可根據(jù)居住地的遠(yuǎn)近，就近選擇博庫總部、博庫上海、博庫沈陽、博庫徐州以及浙江各地市縣新華書店送貨上門、郵寄或自取貨等服務(wù)。其下屬縣市店訂單由各縣市店自行處理，博庫總部訂單由博庫書城統(tǒng)一處理。網(wǎng)上圖書信息維護(hù)也由博庫書城派專人負(fù)責(zé)?，F(xiàn)場考察發(fā)現(xiàn)，負(fù)責(zé)網(wǎng)上信息處理和訂單處理的人員大約有40人。除提供B2C個人讀者網(wǎng)上購書外，博庫書城網(wǎng)還提供網(wǎng)上團(tuán)購、網(wǎng)上現(xiàn)貨批發(fā)業(yè)務(wù)；博庫書城網(wǎng)還針對圖書館提供館藏圖書專業(yè)服務(wù)，如圖書館專題目錄的生成、下載功能，按書目獲取圖書采訪數(shù)據(jù)、按協(xié)議提供訂單MARC數(shù)據(jù)服務(wù)等等。
博庫還與亞馬遜卓越合作，提供信息和圖書品種，2007年為亞馬遜卓越配貨達(dá)6000萬元碼洋。浙江省新華書店集團(tuán)認(rèn)為，博庫書城網(wǎng)是浙江省新華書店集團(tuán)已有資源的重組，產(chǎn)生的二次效率。他們的原則是“不燒錢”，這就是的贏利。