采取恰當(dāng)?shù)穆曌u(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理方法

普遍認(rèn)為聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的好辦法是：
    ①推行全面風(fēng)險(xiǎn)管理理念，改善公司治理，并預(yù)先做好防范危機(jī)的準(zhǔn)備;
    ②確保各類主要風(fēng)險(xiǎn)被正確識(shí)別、優(yōu)先排序，并得到有效管理。
    以下普遍認(rèn)為有助于改善商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的佳操作實(shí)踐：
    ①?gòu)?qiáng)化聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)。
    ②確保實(shí)現(xiàn)。
    ③確保及時(shí)處理投訴和批評(píng)。
    ④從投訴和批評(píng)中積累早期預(yù)警經(jīng)驗(yàn)。
    ⑤盡量保持大多數(shù)利益持有者的期望與商業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略相一致。
    ⑥增強(qiáng)對(duì)客戶/公眾的透明度。
    ⑦將商業(yè)銀行的社會(huì)責(zé)任感和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，是創(chuàng)造公共透明度、維護(hù)商業(yè)銀行聲譽(yù)的另一個(gè)重要層次。
    ⑧保持與媒體的良好接觸。
    ⑨制定危機(jī)管理規(guī)劃。