一、質(zhì)量作業(yè)文件的內(nèi)容和分類
質(zhì)量作業(yè)文件是指除了質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)有文件；這是體系文件中量最多的基礎(chǔ)性文件，通常分為管理性、技術(shù)性和行政性文件三類。
1、體系管理性文件
是指針對(duì)在質(zhì)量管理體系過(guò)程中，為了貫徹實(shí)施質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件，為了有效策劃、運(yùn)行和控制過(guò)程所需要進(jìn)一步充實(shí)的管理性體系文件。在程序文件減少等文件。
2、體系的技術(shù)性文件
是指按照產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)過(guò)程客觀規(guī)律的要求，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)，生產(chǎn)操作。設(shè)備使用維護(hù)，監(jiān)視、測(cè)量裝置的使用和維護(hù)，安全技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)，服務(wù)提供過(guò)程等所作的規(guī)定和要求及技術(shù)性外來(lái)文件。這類文件是確保產(chǎn)品質(zhì)量的重要基礎(chǔ)，是確保有序的工作提高工作效率實(shí)施規(guī)范化管理的重要保證和技術(shù)基礎(chǔ)，是量大面廣的又一類質(zhì)量管理體系作業(yè)文件。
3、體系的行政性文件
主要指有關(guān)質(zhì)量管理體系策劃、運(yùn)行和控制所需的行政性一類的文件，涉及到體系的策劃安排和決策，有時(shí)是一種十分重要的證實(shí)材料。如|考試大|關(guān)于開展貫標(biāo)認(rèn)證工作的通知，貫標(biāo)認(rèn)證工作領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組、文件編寫小組成立的通知，管理者代表及有關(guān)職能機(jī)構(gòu)變化領(lǐng)導(dǎo)人員任命書，內(nèi)部審核員、檢驗(yàn)人員的授權(quán)聘任書，重要的質(zhì)量通報(bào)及獎(jiǎng)懲文件及行政性外來(lái)文件等等。這一類是帶有行政管理性質(zhì)的管理性文件，是屬于與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件。
二、質(zhì)量作業(yè)文件的編制
上述三類文件按職能可分工由三個(gè)部門分別負(fù)責(zé)，體系的管理性文件由質(zhì)管部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)組織編制；體系技術(shù)性文件由技術(shù)部門統(tǒng)一規(guī)劃負(fù)責(zé)組織編制；
體系行政性文件由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理，并按單獨(dú)系統(tǒng)實(shí)施管理，當(dāng)然不同組織可根據(jù)不同情況進(jìn)行分工。屬于技術(shù)性文件的編制和管理、行政性文件的編制和管理，可按組織規(guī)定進(jìn)行常規(guī)管理，以下主要敘述一下管理性質(zhì)量作業(yè)文件的編制。
管理性質(zhì)量作業(yè)文件，按照體系文件的不同結(jié)構(gòu)形式應(yīng)分別對(duì)待，作為第一類型結(jié)構(gòu)形式，已經(jīng)有大量的程序文件，作業(yè)文件可以大大減少，盡可能把有關(guān)管理規(guī)定納入到程序文件中去；作為第二、三類型形式，由于程序文件的減少或第三類型程序文件已并人質(zhì)量手冊(cè)，此時(shí)可能會(huì)增加必要的管理性作業(yè)文件之對(duì)于第四類型原則上這一類管理性文件應(yīng)簡(jiǎn)化，盡量納入質(zhì)量手冊(cè)之中，必要時(shí)可制定以下管理性質(zhì)量作業(yè)文件：
·質(zhì)量管理體系文件編制、編號(hào)規(guī)則。
·各職能部門及有關(guān)人員質(zhì)量職責(zé)規(guī)定。
·采用過(guò)程方法的有關(guān)規(guī)定。
·技術(shù)文件管理規(guī)定。
·檔案管理規(guī)定。
·質(zhì)量有關(guān)人員能力要求規(guī)定。
·選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)供方準(zhǔn)則。
·內(nèi)部溝通規(guī)定。
·顧客滿意度測(cè)量辦法。
·計(jì)量管理制度。
·設(shè)備管理維護(hù)規(guī)定。
·庫(kù)房管理制度。
·統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用規(guī)定。
當(dāng)然這一類文件可多可少，按組織實(shí)際需要確定。作為各職能部門也可能制定本部門的質(zhì)量作業(yè)文件，但應(yīng)經(jīng)質(zhì)管部門審核協(xié)調(diào)，統(tǒng)一編號(hào)，納入第二層d）類文件實(shí)施控制。質(zhì)量作業(yè)文件的編制無(wú)需統(tǒng)一規(guī)定格式，因?yàn)橐蟛煌瑑?nèi)容形式很多，可參照程序文件編制也可以采用其他形式。
質(zhì)量作業(yè)文件是指除了質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)有文件；這是體系文件中量最多的基礎(chǔ)性文件，通常分為管理性、技術(shù)性和行政性文件三類。
1、體系管理性文件
是指針對(duì)在質(zhì)量管理體系過(guò)程中，為了貫徹實(shí)施質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件，為了有效策劃、運(yùn)行和控制過(guò)程所需要進(jìn)一步充實(shí)的管理性體系文件。在程序文件減少等文件。
2、體系的技術(shù)性文件
是指按照產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)過(guò)程客觀規(guī)律的要求，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)，生產(chǎn)操作。設(shè)備使用維護(hù)，監(jiān)視、測(cè)量裝置的使用和維護(hù)，安全技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)，服務(wù)提供過(guò)程等所作的規(guī)定和要求及技術(shù)性外來(lái)文件。這類文件是確保產(chǎn)品質(zhì)量的重要基礎(chǔ)，是確保有序的工作提高工作效率實(shí)施規(guī)范化管理的重要保證和技術(shù)基礎(chǔ)，是量大面廣的又一類質(zhì)量管理體系作業(yè)文件。
3、體系的行政性文件
主要指有關(guān)質(zhì)量管理體系策劃、運(yùn)行和控制所需的行政性一類的文件，涉及到體系的策劃安排和決策，有時(shí)是一種十分重要的證實(shí)材料。如|考試大|關(guān)于開展貫標(biāo)認(rèn)證工作的通知，貫標(biāo)認(rèn)證工作領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組、文件編寫小組成立的通知，管理者代表及有關(guān)職能機(jī)構(gòu)變化領(lǐng)導(dǎo)人員任命書，內(nèi)部審核員、檢驗(yàn)人員的授權(quán)聘任書，重要的質(zhì)量通報(bào)及獎(jiǎng)懲文件及行政性外來(lái)文件等等。這一類是帶有行政管理性質(zhì)的管理性文件，是屬于與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件。
二、質(zhì)量作業(yè)文件的編制
上述三類文件按職能可分工由三個(gè)部門分別負(fù)責(zé)，體系的管理性文件由質(zhì)管部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)組織編制；體系技術(shù)性文件由技術(shù)部門統(tǒng)一規(guī)劃負(fù)責(zé)組織編制；
體系行政性文件由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理，并按單獨(dú)系統(tǒng)實(shí)施管理，當(dāng)然不同組織可根據(jù)不同情況進(jìn)行分工。屬于技術(shù)性文件的編制和管理、行政性文件的編制和管理，可按組織規(guī)定進(jìn)行常規(guī)管理，以下主要敘述一下管理性質(zhì)量作業(yè)文件的編制。
管理性質(zhì)量作業(yè)文件，按照體系文件的不同結(jié)構(gòu)形式應(yīng)分別對(duì)待，作為第一類型結(jié)構(gòu)形式，已經(jīng)有大量的程序文件，作業(yè)文件可以大大減少，盡可能把有關(guān)管理規(guī)定納入到程序文件中去；作為第二、三類型形式，由于程序文件的減少或第三類型程序文件已并人質(zhì)量手冊(cè)，此時(shí)可能會(huì)增加必要的管理性作業(yè)文件之對(duì)于第四類型原則上這一類管理性文件應(yīng)簡(jiǎn)化，盡量納入質(zhì)量手冊(cè)之中，必要時(shí)可制定以下管理性質(zhì)量作業(yè)文件：
·質(zhì)量管理體系文件編制、編號(hào)規(guī)則。
·各職能部門及有關(guān)人員質(zhì)量職責(zé)規(guī)定。
·采用過(guò)程方法的有關(guān)規(guī)定。
·技術(shù)文件管理規(guī)定。
·檔案管理規(guī)定。
·質(zhì)量有關(guān)人員能力要求規(guī)定。
·選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)供方準(zhǔn)則。
·內(nèi)部溝通規(guī)定。
·顧客滿意度測(cè)量辦法。
·計(jì)量管理制度。
·設(shè)備管理維護(hù)規(guī)定。
·庫(kù)房管理制度。
·統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用規(guī)定。
當(dāng)然這一類文件可多可少，按組織實(shí)際需要確定。作為各職能部門也可能制定本部門的質(zhì)量作業(yè)文件，但應(yīng)經(jīng)質(zhì)管部門審核協(xié)調(diào)，統(tǒng)一編號(hào)，納入第二層d）類文件實(shí)施控制。質(zhì)量作業(yè)文件的編制無(wú)需統(tǒng)一規(guī)定格式，因?yàn)橐蟛煌瑑?nèi)容形式很多，可參照程序文件編制也可以采用其他形式。