隨著IT技術的迅猛發(fā)展，特別是互聯(lián)網走進千家萬戶，秘書工作的方式也開始發(fā)生革命性的變化。也許在未來的某一天，人們連“秘書”和“secretary”這樣的稱呼都不用了。不過，即使職務名稱出現再大的變化，但上司們需要有人為自己“創(chuàng)造佳的決策環(huán)境”這一點是不會改變的。
事實上，企業(yè)領導人對秘書的要求正在悄悄地發(fā)生變化。首先，對秘書知識的要求，已由過去強調打字、寫作和存檔這類基本技能向英語、辦公自動化、財務這些更廣泛的文秘知識拓展。很常見的就是過去招聘秘書，一般只要求“有一定的寫作能力”或“良好的文檔管理經驗”這類基本技能，現在，而現在在一些企業(yè)，在招聘秘書時，不僅要求秘書在辦公自動化方面會管理數據庫，而且在財務、企業(yè)管理的知識方面也有了相當的要求。這是一個趨勢。將來的秘書首先要會使用電腦來完成閱讀和寫作；有一定的經營意識、能夠輔助上司處理業(yè)務方面的問題，并有相當的語言造詣，具備了必要的交涉能力,能熟練地與全球范圍內的客戶進行交流溝通。
其次，秘書不僅要注意秘書業(yè)務能力的提高，還要熟悉本公司所在的行業(yè)和專業(yè)的情況。過去的秘書工作往往只局限秘書工作本身，不去了解行業(yè)或專業(yè)方面的動態(tài)和新進展，以為那只是職能部門的事情?，F在一些企業(yè)的領導人不僅要求秘書熟悉公司的市場經營活動，而且還要有敏銳的市場洞察力；所以，現在的高新技術企業(yè)，特別是那些ＩＴ企業(yè)，對秘書的要求，一方面，要求秘書是通才，有相當的行業(yè)背景、經驗和知識面，對新技術有一定的了解，有快速洞察競爭對手策略變化的能力；另一方面，要求秘書對本公司的產品性能和產品核心價值定位有深刻的理解和體驗。如果從秘書是領導的助手和參謀這個高度來看，這要求是很正常的。如果你不懂公司的業(yè)務，不了解公司所在行業(yè)或專業(yè)的具體情況，你就不可能是名副其實的參謀或助手。
還有一點，那就是企業(yè)對秘書的非智力因素的要求，與對智力因素的要求一樣同等看待。過去人們對秘書的要求，就是看會不會打字，或者會不會英語這些技能知識性的東西，而將來則會更重視協(xié)調溝通能力、團隊精神、責任感、忠誠度這些非智力因素方面的東西。秘書在保持自己良好的人際關系的基礎上，秘書的大作用是幫助上司處理一些因誤會等原因在交流溝通中生產的隔核，因為用電腦是處理不了這些人際隔核的。
美國秘書協(xié)會IAAP（International Association of Administrative Professionals）對于21世紀作為上司助理的秘書的能力，提出了以下要求：
經營方面的策劃和管理能力
綜合的計算機及其軟件操作技能
能有效地執(zhí)行上司指示和有管理上司日程的能力
會上網，并有利用因特網進行交流溝通和調查研究的能力
能起草文件并進行保存；能對以電子文擋為主的進行信息檢索
對顧客熱情服務，具備一定的公關能力
另外，作為上司的助理的典型業(yè)務還有以下幾頂：
能利用電子表格起草生產報告
能利用圖表、幻燈等介紹經營管理情況
能利用電話、傳真和電子郵件等與世界各地的客戶交流溝通
能利用因特網檢索信息
能籌備電視會議
能利用因特網預訂機票等物品和調整上司的日程
輔導新手
臨時代理主持會議
隨著秘書工作的范圍越來越寬，在秘書部門內部也開始出現分工協(xié)作的趨勢，那么，秘書到底是個多面手比較好，還是做一個有一技之長的“專家”比較好，現在存在許多不同的觀點，當然，如果能合二為一，那是企業(yè)求之不得的，但社會要求秘書不斷完善和充實自己則是一致的。如果從總體上看，許多上司更看中秘書作為多面手在輔助處理上司的人際關系方面的作用。
事實上，企業(yè)領導人對秘書的要求正在悄悄地發(fā)生變化。首先，對秘書知識的要求，已由過去強調打字、寫作和存檔這類基本技能向英語、辦公自動化、財務這些更廣泛的文秘知識拓展。很常見的就是過去招聘秘書，一般只要求“有一定的寫作能力”或“良好的文檔管理經驗”這類基本技能，現在，而現在在一些企業(yè)，在招聘秘書時，不僅要求秘書在辦公自動化方面會管理數據庫，而且在財務、企業(yè)管理的知識方面也有了相當的要求。這是一個趨勢。將來的秘書首先要會使用電腦來完成閱讀和寫作；有一定的經營意識、能夠輔助上司處理業(yè)務方面的問題，并有相當的語言造詣，具備了必要的交涉能力,能熟練地與全球范圍內的客戶進行交流溝通。
其次，秘書不僅要注意秘書業(yè)務能力的提高，還要熟悉本公司所在的行業(yè)和專業(yè)的情況。過去的秘書工作往往只局限秘書工作本身，不去了解行業(yè)或專業(yè)方面的動態(tài)和新進展，以為那只是職能部門的事情?，F在一些企業(yè)的領導人不僅要求秘書熟悉公司的市場經營活動，而且還要有敏銳的市場洞察力；所以，現在的高新技術企業(yè)，特別是那些ＩＴ企業(yè)，對秘書的要求，一方面，要求秘書是通才，有相當的行業(yè)背景、經驗和知識面，對新技術有一定的了解，有快速洞察競爭對手策略變化的能力；另一方面，要求秘書對本公司的產品性能和產品核心價值定位有深刻的理解和體驗。如果從秘書是領導的助手和參謀這個高度來看，這要求是很正常的。如果你不懂公司的業(yè)務，不了解公司所在行業(yè)或專業(yè)的具體情況，你就不可能是名副其實的參謀或助手。
還有一點，那就是企業(yè)對秘書的非智力因素的要求，與對智力因素的要求一樣同等看待。過去人們對秘書的要求，就是看會不會打字，或者會不會英語這些技能知識性的東西，而將來則會更重視協(xié)調溝通能力、團隊精神、責任感、忠誠度這些非智力因素方面的東西。秘書在保持自己良好的人際關系的基礎上，秘書的大作用是幫助上司處理一些因誤會等原因在交流溝通中生產的隔核，因為用電腦是處理不了這些人際隔核的。
美國秘書協(xié)會IAAP（International Association of Administrative Professionals）對于21世紀作為上司助理的秘書的能力，提出了以下要求：
經營方面的策劃和管理能力
綜合的計算機及其軟件操作技能
能有效地執(zhí)行上司指示和有管理上司日程的能力
會上網，并有利用因特網進行交流溝通和調查研究的能力
能起草文件并進行保存；能對以電子文擋為主的進行信息檢索
對顧客熱情服務，具備一定的公關能力
另外，作為上司的助理的典型業(yè)務還有以下幾頂：
能利用電子表格起草生產報告
能利用圖表、幻燈等介紹經營管理情況
能利用電話、傳真和電子郵件等與世界各地的客戶交流溝通
能利用因特網檢索信息
能籌備電視會議
能利用因特網預訂機票等物品和調整上司的日程
輔導新手
臨時代理主持會議
隨著秘書工作的范圍越來越寬，在秘書部門內部也開始出現分工協(xié)作的趨勢，那么，秘書到底是個多面手比較好，還是做一個有一技之長的“專家”比較好，現在存在許多不同的觀點，當然，如果能合二為一，那是企業(yè)求之不得的，但社會要求秘書不斷完善和充實自己則是一致的。如果從總體上看，許多上司更看中秘書作為多面手在輔助處理上司的人際關系方面的作用。