掌握控制的概念、過程
控制是指按照既定的目標和標準，對組織活動進行監(jiān)督、測量，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，以保證組織目標實現(xiàn)的過程。
控制工作的過程一般包括三個步驟：
（1） 建立標準
（2） 衡量績效
（3） 糾正偏差
控制是指按照既定的目標和標準，對組織活動進行監(jiān)督、測量，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，以保證組織目標實現(xiàn)的過程。
控制工作的過程一般包括三個步驟：
（1） 建立標準
（2） 衡量績效
（3） 糾正偏差