設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃
設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)的實(shí)現(xiàn)應(yīng)該包括監(jiān)理單位質(zhì)量管理體系中圍繞產(chǎn)品(服務(wù))形成提交給顧客的全部過程。
需要說明的是：
(1)重復(fù)同一類項(xiàng)目或類似項(xiàng)目的設(shè)備制造監(jiān)理服務(wù)或設(shè)備安裝監(jiān)理服務(wù)時(shí)，由于這些項(xiàng)目的生產(chǎn)過程基本相同，所以，這種策劃可能一次完成多次采用。
(2)從事不同專業(yè)范圍的不同項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)時(shí)，就可能要進(jìn)行多次策劃或在原來策劃的基礎(chǔ)上再策劃(修改、調(diào)整)。
(3)設(shè)備制造監(jiān)理服務(wù)和設(shè)備安裝(調(diào)試)監(jiān)理服務(wù)的實(shí)現(xiàn)過程是不同的，所以應(yīng)分別策劃。
(4)策劃時(shí)應(yīng)充分識(shí)別顧客的需求，不應(yīng)漏掉或削弱必需的過程，但也不要設(shè)置不必要的過程。
(5)策劃過程的活動(dòng)不一定能一次完成，在監(jiān)理服務(wù)提供過程中根據(jù)需要和變化進(jìn)行多次策劃或再策劃是必要的，每次再策劃活動(dòng)都應(yīng)明確輸入和輸出并形成書面文件。
一、設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃過程
設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃過程實(shí)際上就是設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)提供之前的準(zhǔn)備過程，按照過程方法原則，應(yīng)確定輸入和輸出。
(一)策劃過程的輸入(依據(jù))
當(dāng)考慮某一個(gè)具體項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)如何實(shí)現(xiàn)時(shí)，首先應(yīng)充分識(shí)別并確定兩個(gè)方面的輸入：
1．信息
主要來自顧客和其他相關(guān)方的要求。體現(xiàn)在設(shè)備監(jiān)理合同、委托監(jiān)理的項(xiàng)目資料(包括項(xiàng)目合同及其技術(shù)協(xié)議書等附件)和有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)定中。
2．實(shí)物
主要來自監(jiān)理單位的資源。如監(jiān)理人員、監(jiān)理所需的設(shè)施和手段及有關(guān)技術(shù)支持、設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)規(guī)劃及有關(guān)質(zhì)量管理體系中的要求、以往服務(wù)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和信息及財(cái)務(wù)支持等。
(二)策劃過程的活動(dòng)
策劃過程活動(dòng)很多，其主要活動(dòng)如下：
(1)充分識(shí)別輸入的要求。
1)分析監(jiān)理服務(wù)合同，掌握合同要求，特別是專用條件要求；
2)熟悉并掌握設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)規(guī)劃及有關(guān)質(zhì)量管理體系中的要求；
3)學(xué)習(xí)消化項(xiàng)目資料，識(shí)別并確定監(jiān)理的重點(diǎn)過程和過程重點(diǎn)；
4)確定適用的法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)；
5)與本單位及有關(guān)管理部門溝通，了解和掌握有關(guān)信息；
6)與顧客及其他相關(guān)方充分溝通，進(jìn)一步掌握需求信息。
(2)總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)組織編制設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量計(jì)劃。
(3)根據(jù)監(jiān)理計(jì)劃的安排，組織專業(yè)監(jiān)理工程師編制監(jiān)理細(xì)則。
(4)組織監(jiān)理計(jì)劃的評(píng)審、批準(zhǔn)和顧客認(rèn)可等活動(dòng)。
(三)策劃過程的輸出．
策劃過程活動(dòng)的結(jié)果應(yīng)形成正式文件(輸出文件)，可稱之為設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量計(jì)劃，包括：
(1)監(jiān)理計(jì)劃。表述如何提供和實(shí)現(xiàn)監(jiān)理服務(wù)的總體安排。
(2)監(jiān)理細(xì)則。表述專業(yè)過程監(jiān)督檢查的安排。是監(jiān)理計(jì)劃中確定的監(jiān)理要素和內(nèi)容的細(xì)化，相當(dāng)于監(jiān)理作業(yè)指導(dǎo)書。
(3)監(jiān)理記錄。表述適用于本項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)提供時(shí)所需的記錄(包括類型、形式、要求等)，可以作為監(jiān)理計(jì)劃或監(jiān)理細(xì)則的附件。
以上策劃過程工作可用表5—1表示：
表5—1 設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃過程
輸 入 活 動(dòng) 輸 出
信息
實(shí)物 識(shí)別輸入要求
編制質(zhì)量計(jì)劃
評(píng)審、批準(zhǔn)、認(rèn)可 質(zhì)量計(jì)劃
包括：監(jiān)理計(jì)劃、監(jiān)理細(xì)則和監(jiān)理記
設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)的實(shí)現(xiàn)應(yīng)該包括監(jiān)理單位質(zhì)量管理體系中圍繞產(chǎn)品(服務(wù))形成提交給顧客的全部過程。
需要說明的是：
(1)重復(fù)同一類項(xiàng)目或類似項(xiàng)目的設(shè)備制造監(jiān)理服務(wù)或設(shè)備安裝監(jiān)理服務(wù)時(shí)，由于這些項(xiàng)目的生產(chǎn)過程基本相同，所以，這種策劃可能一次完成多次采用。
(2)從事不同專業(yè)范圍的不同項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)時(shí)，就可能要進(jìn)行多次策劃或在原來策劃的基礎(chǔ)上再策劃(修改、調(diào)整)。
(3)設(shè)備制造監(jiān)理服務(wù)和設(shè)備安裝(調(diào)試)監(jiān)理服務(wù)的實(shí)現(xiàn)過程是不同的，所以應(yīng)分別策劃。
(4)策劃時(shí)應(yīng)充分識(shí)別顧客的需求，不應(yīng)漏掉或削弱必需的過程，但也不要設(shè)置不必要的過程。
(5)策劃過程的活動(dòng)不一定能一次完成，在監(jiān)理服務(wù)提供過程中根據(jù)需要和變化進(jìn)行多次策劃或再策劃是必要的，每次再策劃活動(dòng)都應(yīng)明確輸入和輸出并形成書面文件。
一、設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃過程
設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃過程實(shí)際上就是設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)提供之前的準(zhǔn)備過程，按照過程方法原則，應(yīng)確定輸入和輸出。
(一)策劃過程的輸入(依據(jù))
當(dāng)考慮某一個(gè)具體項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)如何實(shí)現(xiàn)時(shí)，首先應(yīng)充分識(shí)別并確定兩個(gè)方面的輸入：
1．信息
主要來自顧客和其他相關(guān)方的要求。體現(xiàn)在設(shè)備監(jiān)理合同、委托監(jiān)理的項(xiàng)目資料(包括項(xiàng)目合同及其技術(shù)協(xié)議書等附件)和有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)定中。
2．實(shí)物
主要來自監(jiān)理單位的資源。如監(jiān)理人員、監(jiān)理所需的設(shè)施和手段及有關(guān)技術(shù)支持、設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)規(guī)劃及有關(guān)質(zhì)量管理體系中的要求、以往服務(wù)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和信息及財(cái)務(wù)支持等。
(二)策劃過程的活動(dòng)
策劃過程活動(dòng)很多，其主要活動(dòng)如下：
(1)充分識(shí)別輸入的要求。
1)分析監(jiān)理服務(wù)合同，掌握合同要求，特別是專用條件要求；
2)熟悉并掌握設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)規(guī)劃及有關(guān)質(zhì)量管理體系中的要求；
3)學(xué)習(xí)消化項(xiàng)目資料，識(shí)別并確定監(jiān)理的重點(diǎn)過程和過程重點(diǎn)；
4)確定適用的法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)；
5)與本單位及有關(guān)管理部門溝通，了解和掌握有關(guān)信息；
6)與顧客及其他相關(guān)方充分溝通，進(jìn)一步掌握需求信息。
(2)總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)組織編制設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量計(jì)劃。
(3)根據(jù)監(jiān)理計(jì)劃的安排，組織專業(yè)監(jiān)理工程師編制監(jiān)理細(xì)則。
(4)組織監(jiān)理計(jì)劃的評(píng)審、批準(zhǔn)和顧客認(rèn)可等活動(dòng)。
(三)策劃過程的輸出．
策劃過程活動(dòng)的結(jié)果應(yīng)形成正式文件(輸出文件)，可稱之為設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量計(jì)劃，包括：
(1)監(jiān)理計(jì)劃。表述如何提供和實(shí)現(xiàn)監(jiān)理服務(wù)的總體安排。
(2)監(jiān)理細(xì)則。表述專業(yè)過程監(jiān)督檢查的安排。是監(jiān)理計(jì)劃中確定的監(jiān)理要素和內(nèi)容的細(xì)化，相當(dāng)于監(jiān)理作業(yè)指導(dǎo)書。
(3)監(jiān)理記錄。表述適用于本項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)提供時(shí)所需的記錄(包括類型、形式、要求等)，可以作為監(jiān)理計(jì)劃或監(jiān)理細(xì)則的附件。
以上策劃過程工作可用表5—1表示：
表5—1 設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃過程
輸 入 活 動(dòng) 輸 出
信息
實(shí)物 識(shí)別輸入要求
編制質(zhì)量計(jì)劃
評(píng)審、批準(zhǔn)、認(rèn)可 質(zhì)量計(jì)劃
包括：監(jiān)理計(jì)劃、監(jiān)理細(xì)則和監(jiān)理記