1、世界旅游日是哪一天？根據(jù)什么確定的？
世界旅游組織在1979年第3屆代表大會(huì)上正式確定9月27目為世界旅游日。因?yàn)檫@一天恰是北半球旅游旺季剛剛過去，南半球旅游黃金季節(jié)即將來臨之際。此時(shí)也正是世界各國人民旅游度假的好時(shí)節(jié)，在1979年的9月27日，在墨西哥城特別大會(huì)上通過了世界旅游組織章程。
2、中國的旅游業(yè)圖形標(biāo)志是什么？其含義是什么？
圖形標(biāo)志是1969年在甘肅省武威市出土的東漢時(shí)期的青銅器“馬超龍雀”。其含義是：（1）天馬行空，象征前程似錦的旅游業(yè)。（2）馬是古代旅游的重要工具。象征旅游者可以在中國盡興旅游。（3）馬超龍雀青銅器制品，象征著中國悠久的歷史，文明古國的偉大形象。
3、 1999年和2000年我國旅游主題名稱是什么？
1999年是中國生態(tài)環(huán)境游。2000年是中國神洲世紀(jì)游。
4 、1998年國家旅游局向全國75個(gè)城市創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”進(jìn)行了檢查驗(yàn)收，首批批準(zhǔn)了多少個(gè)城市為中國優(yōu)秀旅游城市？
54座城市被評為第一批“中國優(yōu)秀旅游城市”。
5、何謂“紅綠通道“？標(biāo)志是什么？
海關(guān)通道中的紅色通道為應(yīng)稅通道：一般海外游客走此通道。標(biāo)志為紅色正方形“口”海關(guān)通道中的綠色通道為免稅通道，持有中國主管部門給予外交禮遇。簽證護(hù)照外國籍人員及海關(guān)給予免驗(yàn)的人員走此通道。標(biāo)志為綠色正八角形。
6、何謂護(hù)照？有哪幾種？
護(hù)照是一國主管機(jī)關(guān)發(fā)給本國公民的或在外國居留的證件，證明其國籍與身份。護(hù)照分為：外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照、普通護(hù)照三種。
7、什么是簽證，旅游簽證屬于哪種簽證？
簽證是一國主管機(jī)關(guān)在本國或外國公民所持的護(hù)照或其他旅行證件上簽注，表示準(zhǔn)其出入境的手續(xù)。旅游簽證屬于普通簽證，在中國為“L”字簽證。簽證上規(guī)定持證者在中國停留的起止日期。
8、中國公安部授權(quán)的口岸簽證機(jī)關(guān)有哪些？
一共七個(gè)口岸，分別是：北京、上海、天津、大連、福州、廈門、西安、桂林、杭州、昆明、廣州（白云機(jī)場）、深圳（羅湖、蛇口）。珠海（拱北）
9、港澳同胞回鄉(xiāng)證是哪簽發(fā)的，有效期多長。
港澳同胞回鄉(xiāng)證是由廣東省公安廳簽發(fā)的，有效期10年。
10、特快、快速旅客列車的車次前冠英文字母是什么？
特快旅客列車為“T”，快速旅客列軍為“K”。
11、在中國境內(nèi)有多少個(gè)國家和地區(qū)的現(xiàn)鈔可兌換成人民幣？
18個(gè)國家和地區(qū)。分別是：美元。英鎊、瑞士法郎、瑞典克郎。新加坡元、挪威克郎、荷蘭盾、馬來西亞元。日元。法國法郎、德國馬克、意大利里拉。丹麥克郎。加拿大元、比利時(shí)法郎、奧地利先令、澳大利亞元、港元
12、何為“水單”，有效期多長？
中國銀行及各各外幣兌換人民幣指定點(diǎn)給外國旅游者開具的外匯兌換證明，俗稱水單，水單上標(biāo)有兌換率。有效期為半年。
13、我國點(diǎn)信與郵政何年正式分開的？
1998年，我國電信與郵政正式分開。
14、包裹分為幾種？
包裹分為普通包裹、脆弱包裹和保價(jià)包裹二種
15、中國海關(guān)對于中藥材、中成藥進(jìn)出境有何規(guī)定？
旅客攜帶中藥材、中成藥出境，前往國外的，總值限人民幣300元，前往港澳地區(qū)的，總值限人民幣1500元，麝香不準(zhǔn)出境，犀牛角和虎骨不許進(jìn)出境
16、我國民航機(jī)場費(fèi)如何收?。磕男┤嗣馐眨?BR> 對每一個(gè)從中華人民共和國國際機(jī)場出境的國際旅客，收取機(jī)場費(fèi)人民幣90元，對于持有外交護(hù)照的旅客、24小時(shí)內(nèi)過境的旅客以及12歲以下兒童，免收機(jī)場費(fèi)
17、機(jī)艙可分為幾個(gè)等級？
4個(gè)等級：頭等艙：縮寫“F”；普通艙：編寫“Y”；公務(wù)艙：縮寫“C”：經(jīng)濟(jì)艙：縮寫為“K”。
18、中國六大航空公司的印文縮寫是什么，總部設(shè)在哪里？
中國國際航工公司CA 北京中國北方航空公司MU 上海中國南方航空公司CZ 廣州中國西南航空公司SZ 成都中國西北航空公司W(wǎng)H 西安中國北方航空公司CJ 沈陽
19、目前，我國受理的外國信用卡有哪幾種？
有7種 萬事達(dá)卡、維薩卡、運(yùn)通卡、大萊卡JCB卡、百萬卡和發(fā)達(dá)卡、
20、歐美國家旅行社類型有幾種類型？
三種類型：旅游批發(fā)商、旅游經(jīng)營商和旅游零售商。
21、長城卡及牡丹卡發(fā)行的時(shí)間及銀行？
長城卡是中國銀行于1986年6月發(fā)行的。牡丹卡是中國工商銀行于1989年10月發(fā)行的。
22、行鞠躬禮有何要求？
行鞠躬禮時(shí)應(yīng)立正，脫帽，微笑，目光正視，上身前傾15-30度。
23、行合掌禮有何要求？
行合掌禮時(shí)，雙手合攏于胸前，微笑低頭，神情安祥、嚴(yán)肅。對年長者雙手舉得越高越有禮，但手指尖不要過額頭。
24、茶會(huì)舉辦的時(shí)間、特點(diǎn)是什么？
茶會(huì)一般在下午四五點(diǎn)鐘舉行，以茶水、點(diǎn)心、水果招待客人，客人入場退場比較自由。一般來說：春夏秋三季飲綠茶，冬季飲紅茶。
25、什么叫導(dǎo)游服務(wù)？
導(dǎo)游服務(wù)是指導(dǎo)游人員代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團(tuán)合同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向其提供的旅游接待服務(wù)。
26、導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)屬性表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？
導(dǎo)游的經(jīng)濟(jì)屬性表現(xiàn)在（l）一直接創(chuàng)收；（2）擴(kuò)大客源，間接創(chuàng)收；（3）促銷商品；（4）促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流。
27、什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？
規(guī)范化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)相結(jié)合就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
28、導(dǎo)游服務(wù)的基本原則是什么？
滿足游客需求原則，維護(hù)游客合法權(quán)益的原則，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相結(jié)合的原則。
29、游客的合法權(quán)益有哪些？
有8個(gè)方面：（1）旅游自由權(quán)。（2）旅游服務(wù)自主選擇權(quán)（3）旅游獲知權(quán)（4）旅游公平交易機(jī)。（5）依約享受旅游
30、我國導(dǎo)游人員是否有技術(shù)等級劃分？如何劃分？劃分的依據(jù)是什么？
我國導(dǎo)游人員有技術(shù)等級劃分，分為初級、中級、高級和特級導(dǎo)游員。劃分的依據(jù)是對知識、技能、業(yè)績、學(xué)歷和
31、旅*政管理部門對無證導(dǎo)*為如何處理？
由旅*政管理部門責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下罰款，沒收違法所得。
32、導(dǎo)游語言的八要素是什么？
言之有物、言之有據(jù)。言之有理、言之有情、言之有禮、言之有神、有之有趣、言之有喻。
33、導(dǎo)游人員在途中，應(yīng)位于旅游車車廂的什么部位？為什么？
導(dǎo)游員一般應(yīng)位子車廂前部，靠近車門和司機(jī)的地方，面對旅游者，這樣全車游客你可以一覽無余，便于觀察他們的表情、神態(tài)以及對你導(dǎo)游講解的反映。同時(shí)可以讓游客看到你，認(rèn)識你，熟悉你、便于今后配合你工作，以減少在游覽過程中出現(xiàn)游客走失、走散的可能性。另外離車門和司機(jī)近，遇有情況也好及時(shí)處理。
34、你作為一名地陪導(dǎo)游人員，怎樣做好導(dǎo)游講解工作？
我做為一名地陪導(dǎo)游員。一定要主動(dòng)、熱情地為旅游者做好導(dǎo)游服務(wù)工作，力求導(dǎo)游服務(wù)工作規(guī)范化。具體講：
（1）地陪應(yīng)照顧游客上車，清點(diǎn)人數(shù)后應(yīng)向游客報(bào)告當(dāng)天的天氣情況。重要新聞以及當(dāng)天活動(dòng)安排和中晚餐時(shí)間和地點(diǎn)；
（2）臨途中，地陪應(yīng)向客人介紹本地的自然景觀、人文景觀、風(fēng)土人情，講解將要去參觀的游覽景點(diǎn)的概況、特色和歷史價(jià)值告之在景點(diǎn)停留的時(shí)間及參觀結(jié)束后的集合時(shí)間、地點(diǎn)，還應(yīng)講解游覽過程中的有關(guān)注意事項(xiàng)；
（3）在景點(diǎn)講解時(shí)應(yīng)繁簡適度，應(yīng)包括景點(diǎn)的歷史背景、特色、地位、價(jià)值等方面內(nèi)容，講解語言應(yīng)生動(dòng)，富有表達(dá)力；
（4）地陪應(yīng)在計(jì)劃的時(shí)間與費(fèi)用內(nèi)，讓游客充分地游覽觀賞，做到導(dǎo)游講解與參觀游覽相結(jié)合，同時(shí)，地陪應(yīng)注意游客的安全，隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，防止旅游者走失。
35、導(dǎo)游人員的基本職責(zé)有哪些？
（l）根據(jù)旅行社與游客簽訂合同或約定，按照接待計(jì)劃安排組織游客參觀游覽；
（2）負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游講解，介紹中國文化和旅游資源：
（3）配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通食宿等，保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全；
（4）耐心解答游客的詢問。協(xié)助處理旅途中遇到問題；
（5）反映游客的意見和要求，協(xié)助安排游客會(huì)見、座談等活動(dòng)。
36、地陪導(dǎo)游人員的職責(zé)是什么？
（1）安排旅游活動(dòng)；（2）做好接待工作；（3）負(fù)責(zé)導(dǎo)游講解；
（4）維護(hù)游客安全；（5）妥善處理旅游過程中發(fā)生的各種問題
37導(dǎo)游人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？
（l）良好的思想品德；（2）淵博的知識；（3）較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和創(chuàng)新精神；（4）較高的導(dǎo)游技能；（5）競爭意識和進(jìn)取精神；（6）身心健康；
（7）得體的儀容、儀表。
38、導(dǎo)游人員的行為規(guī)范包括哪些內(nèi)容？
（1）忠于祖國，堅(jiān)持“內(nèi)外有別”原則；
（2）嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報(bào)制度；
（3）自覺地遵紀(jì)守法；
（4）自尊、自愛，不失人格、國格；
（5）注意小節(jié)
39、你做為一名地陪導(dǎo)游員。在接到旅行社下達(dá)的接待任務(wù)后，應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？
（l）熟悉接待計(jì)劃；
（2）落實(shí)接待事宜；
（3）物質(zhì)準(zhǔn)備；
（4）心理準(zhǔn)備；
（5）語言和知識準(zhǔn)備；
（6）形象準(zhǔn)備。
40、做為地陪在旅游團(tuán)抵達(dá)的前一天，你應(yīng)落實(shí)哪些接待事宜？
（l）落實(shí)旅游車輛；
（2）掌握聯(lián)系電話
（3）落實(shí)住房和用餐
（4）了解運(yùn)送行李情況
（5）了解不熟悉的景點(diǎn)情況。
（6）校對日程安排表
（7）與全陪聯(lián)系。
世界旅游組織在1979年第3屆代表大會(huì)上正式確定9月27目為世界旅游日。因?yàn)檫@一天恰是北半球旅游旺季剛剛過去，南半球旅游黃金季節(jié)即將來臨之際。此時(shí)也正是世界各國人民旅游度假的好時(shí)節(jié)，在1979年的9月27日，在墨西哥城特別大會(huì)上通過了世界旅游組織章程。
2、中國的旅游業(yè)圖形標(biāo)志是什么？其含義是什么？
圖形標(biāo)志是1969年在甘肅省武威市出土的東漢時(shí)期的青銅器“馬超龍雀”。其含義是：（1）天馬行空，象征前程似錦的旅游業(yè)。（2）馬是古代旅游的重要工具。象征旅游者可以在中國盡興旅游。（3）馬超龍雀青銅器制品，象征著中國悠久的歷史，文明古國的偉大形象。
3、 1999年和2000年我國旅游主題名稱是什么？
1999年是中國生態(tài)環(huán)境游。2000年是中國神洲世紀(jì)游。
4 、1998年國家旅游局向全國75個(gè)城市創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”進(jìn)行了檢查驗(yàn)收，首批批準(zhǔn)了多少個(gè)城市為中國優(yōu)秀旅游城市？
54座城市被評為第一批“中國優(yōu)秀旅游城市”。
5、何謂“紅綠通道“？標(biāo)志是什么？
海關(guān)通道中的紅色通道為應(yīng)稅通道：一般海外游客走此通道。標(biāo)志為紅色正方形“口”海關(guān)通道中的綠色通道為免稅通道，持有中國主管部門給予外交禮遇。簽證護(hù)照外國籍人員及海關(guān)給予免驗(yàn)的人員走此通道。標(biāo)志為綠色正八角形。
6、何謂護(hù)照？有哪幾種？
護(hù)照是一國主管機(jī)關(guān)發(fā)給本國公民的或在外國居留的證件，證明其國籍與身份。護(hù)照分為：外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照、普通護(hù)照三種。
7、什么是簽證，旅游簽證屬于哪種簽證？
簽證是一國主管機(jī)關(guān)在本國或外國公民所持的護(hù)照或其他旅行證件上簽注，表示準(zhǔn)其出入境的手續(xù)。旅游簽證屬于普通簽證，在中國為“L”字簽證。簽證上規(guī)定持證者在中國停留的起止日期。
8、中國公安部授權(quán)的口岸簽證機(jī)關(guān)有哪些？
一共七個(gè)口岸，分別是：北京、上海、天津、大連、福州、廈門、西安、桂林、杭州、昆明、廣州（白云機(jī)場）、深圳（羅湖、蛇口）。珠海（拱北）
9、港澳同胞回鄉(xiāng)證是哪簽發(fā)的，有效期多長。
港澳同胞回鄉(xiāng)證是由廣東省公安廳簽發(fā)的，有效期10年。
10、特快、快速旅客列車的車次前冠英文字母是什么？
特快旅客列車為“T”，快速旅客列軍為“K”。
11、在中國境內(nèi)有多少個(gè)國家和地區(qū)的現(xiàn)鈔可兌換成人民幣？
18個(gè)國家和地區(qū)。分別是：美元。英鎊、瑞士法郎、瑞典克郎。新加坡元、挪威克郎、荷蘭盾、馬來西亞元。日元。法國法郎、德國馬克、意大利里拉。丹麥克郎。加拿大元、比利時(shí)法郎、奧地利先令、澳大利亞元、港元
12、何為“水單”，有效期多長？
中國銀行及各各外幣兌換人民幣指定點(diǎn)給外國旅游者開具的外匯兌換證明，俗稱水單，水單上標(biāo)有兌換率。有效期為半年。
13、我國點(diǎn)信與郵政何年正式分開的？
1998年，我國電信與郵政正式分開。
14、包裹分為幾種？
包裹分為普通包裹、脆弱包裹和保價(jià)包裹二種
15、中國海關(guān)對于中藥材、中成藥進(jìn)出境有何規(guī)定？
旅客攜帶中藥材、中成藥出境，前往國外的，總值限人民幣300元，前往港澳地區(qū)的，總值限人民幣1500元，麝香不準(zhǔn)出境，犀牛角和虎骨不許進(jìn)出境
16、我國民航機(jī)場費(fèi)如何收?。磕男┤嗣馐眨?BR> 對每一個(gè)從中華人民共和國國際機(jī)場出境的國際旅客，收取機(jī)場費(fèi)人民幣90元，對于持有外交護(hù)照的旅客、24小時(shí)內(nèi)過境的旅客以及12歲以下兒童，免收機(jī)場費(fèi)
17、機(jī)艙可分為幾個(gè)等級？
4個(gè)等級：頭等艙：縮寫“F”；普通艙：編寫“Y”；公務(wù)艙：縮寫“C”：經(jīng)濟(jì)艙：縮寫為“K”。
18、中國六大航空公司的印文縮寫是什么，總部設(shè)在哪里？
中國國際航工公司CA 北京中國北方航空公司MU 上海中國南方航空公司CZ 廣州中國西南航空公司SZ 成都中國西北航空公司W(wǎng)H 西安中國北方航空公司CJ 沈陽
19、目前，我國受理的外國信用卡有哪幾種？
有7種 萬事達(dá)卡、維薩卡、運(yùn)通卡、大萊卡JCB卡、百萬卡和發(fā)達(dá)卡、
20、歐美國家旅行社類型有幾種類型？
三種類型：旅游批發(fā)商、旅游經(jīng)營商和旅游零售商。
21、長城卡及牡丹卡發(fā)行的時(shí)間及銀行？
長城卡是中國銀行于1986年6月發(fā)行的。牡丹卡是中國工商銀行于1989年10月發(fā)行的。
22、行鞠躬禮有何要求？
行鞠躬禮時(shí)應(yīng)立正，脫帽，微笑，目光正視，上身前傾15-30度。
23、行合掌禮有何要求？
行合掌禮時(shí)，雙手合攏于胸前，微笑低頭，神情安祥、嚴(yán)肅。對年長者雙手舉得越高越有禮，但手指尖不要過額頭。
24、茶會(huì)舉辦的時(shí)間、特點(diǎn)是什么？
茶會(huì)一般在下午四五點(diǎn)鐘舉行，以茶水、點(diǎn)心、水果招待客人，客人入場退場比較自由。一般來說：春夏秋三季飲綠茶，冬季飲紅茶。
25、什么叫導(dǎo)游服務(wù)？
導(dǎo)游服務(wù)是指導(dǎo)游人員代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團(tuán)合同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向其提供的旅游接待服務(wù)。
26、導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)屬性表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？
導(dǎo)游的經(jīng)濟(jì)屬性表現(xiàn)在（l）一直接創(chuàng)收；（2）擴(kuò)大客源，間接創(chuàng)收；（3）促銷商品；（4）促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流。
27、什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？
規(guī)范化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)相結(jié)合就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
28、導(dǎo)游服務(wù)的基本原則是什么？
滿足游客需求原則，維護(hù)游客合法權(quán)益的原則，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相結(jié)合的原則。
29、游客的合法權(quán)益有哪些？
有8個(gè)方面：（1）旅游自由權(quán)。（2）旅游服務(wù)自主選擇權(quán)（3）旅游獲知權(quán)（4）旅游公平交易機(jī)。（5）依約享受旅游
30、我國導(dǎo)游人員是否有技術(shù)等級劃分？如何劃分？劃分的依據(jù)是什么？
我國導(dǎo)游人員有技術(shù)等級劃分，分為初級、中級、高級和特級導(dǎo)游員。劃分的依據(jù)是對知識、技能、業(yè)績、學(xué)歷和
31、旅*政管理部門對無證導(dǎo)*為如何處理？
由旅*政管理部門責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下罰款，沒收違法所得。
32、導(dǎo)游語言的八要素是什么？
言之有物、言之有據(jù)。言之有理、言之有情、言之有禮、言之有神、有之有趣、言之有喻。
33、導(dǎo)游人員在途中，應(yīng)位于旅游車車廂的什么部位？為什么？
導(dǎo)游員一般應(yīng)位子車廂前部，靠近車門和司機(jī)的地方，面對旅游者，這樣全車游客你可以一覽無余，便于觀察他們的表情、神態(tài)以及對你導(dǎo)游講解的反映。同時(shí)可以讓游客看到你，認(rèn)識你，熟悉你、便于今后配合你工作，以減少在游覽過程中出現(xiàn)游客走失、走散的可能性。另外離車門和司機(jī)近，遇有情況也好及時(shí)處理。
34、你作為一名地陪導(dǎo)游人員，怎樣做好導(dǎo)游講解工作？
我做為一名地陪導(dǎo)游員。一定要主動(dòng)、熱情地為旅游者做好導(dǎo)游服務(wù)工作，力求導(dǎo)游服務(wù)工作規(guī)范化。具體講：
（1）地陪應(yīng)照顧游客上車，清點(diǎn)人數(shù)后應(yīng)向游客報(bào)告當(dāng)天的天氣情況。重要新聞以及當(dāng)天活動(dòng)安排和中晚餐時(shí)間和地點(diǎn)；
（2）臨途中，地陪應(yīng)向客人介紹本地的自然景觀、人文景觀、風(fēng)土人情，講解將要去參觀的游覽景點(diǎn)的概況、特色和歷史價(jià)值告之在景點(diǎn)停留的時(shí)間及參觀結(jié)束后的集合時(shí)間、地點(diǎn)，還應(yīng)講解游覽過程中的有關(guān)注意事項(xiàng)；
（3）在景點(diǎn)講解時(shí)應(yīng)繁簡適度，應(yīng)包括景點(diǎn)的歷史背景、特色、地位、價(jià)值等方面內(nèi)容，講解語言應(yīng)生動(dòng)，富有表達(dá)力；
（4）地陪應(yīng)在計(jì)劃的時(shí)間與費(fèi)用內(nèi)，讓游客充分地游覽觀賞，做到導(dǎo)游講解與參觀游覽相結(jié)合，同時(shí)，地陪應(yīng)注意游客的安全，隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，防止旅游者走失。
35、導(dǎo)游人員的基本職責(zé)有哪些？
（l）根據(jù)旅行社與游客簽訂合同或約定，按照接待計(jì)劃安排組織游客參觀游覽；
（2）負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游講解，介紹中國文化和旅游資源：
（3）配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通食宿等，保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全；
（4）耐心解答游客的詢問。協(xié)助處理旅途中遇到問題；
（5）反映游客的意見和要求，協(xié)助安排游客會(huì)見、座談等活動(dòng)。
36、地陪導(dǎo)游人員的職責(zé)是什么？
（1）安排旅游活動(dòng)；（2）做好接待工作；（3）負(fù)責(zé)導(dǎo)游講解；
（4）維護(hù)游客安全；（5）妥善處理旅游過程中發(fā)生的各種問題
37導(dǎo)游人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？
（l）良好的思想品德；（2）淵博的知識；（3）較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和創(chuàng)新精神；（4）較高的導(dǎo)游技能；（5）競爭意識和進(jìn)取精神；（6）身心健康；
（7）得體的儀容、儀表。
38、導(dǎo)游人員的行為規(guī)范包括哪些內(nèi)容？
（1）忠于祖國，堅(jiān)持“內(nèi)外有別”原則；
（2）嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報(bào)制度；
（3）自覺地遵紀(jì)守法；
（4）自尊、自愛，不失人格、國格；
（5）注意小節(jié)
39、你做為一名地陪導(dǎo)游員。在接到旅行社下達(dá)的接待任務(wù)后，應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？
（l）熟悉接待計(jì)劃；
（2）落實(shí)接待事宜；
（3）物質(zhì)準(zhǔn)備；
（4）心理準(zhǔn)備；
（5）語言和知識準(zhǔn)備；
（6）形象準(zhǔn)備。
40、做為地陪在旅游團(tuán)抵達(dá)的前一天，你應(yīng)落實(shí)哪些接待事宜？
（l）落實(shí)旅游車輛；
（2）掌握聯(lián)系電話
（3）落實(shí)住房和用餐
（4）了解運(yùn)送行李情況
（5）了解不熟悉的景點(diǎn)情況。
（6）校對日程安排表
（7）與全陪聯(lián)系。