作為一名導(dǎo)游，在為游客提供服務(wù)的過程中，由于你的接觸面很廣，所以你需要處理好旅行社、游客、領(lǐng)隊、司機(jī)以及其它接待單位與人員的合作關(guān)系。同時，你也要努力培養(yǎng)、提高自我的管理能力。
那么，導(dǎo)游的帶團(tuán)藝術(shù)是指什么呢？所謂導(dǎo)游的帶團(tuán)藝術(shù)，是指導(dǎo)游根據(jù)旅游團(tuán)的整體需要和不同游客的個別需要，熟練地運(yùn)用能提高旅游產(chǎn)品使用價值的方式、方法和技巧的能力。
你在接待游客旅游的過程中，首先應(yīng)該遵循你的工作程序，并且注意在工作中不斷地積累經(jīng)驗，使你的工作更主動有效，同時也使游客更輕松地獲得身心的滿足。你應(yīng)該做好以下幾點：
1、如何引導(dǎo)游客購物：外出旅游，在食、住、行、游、購、娛的消費(fèi)結(jié)構(gòu)中，購物占了一定的比例。游客多多少少都有購物的需求，關(guān)鍵是看你如何引導(dǎo)，讓游客購得舒心、錢花得甘心。導(dǎo)游應(yīng)該本著對游客有益的原則，重視并做好這項工作。導(dǎo)游在為游客做購物指導(dǎo)時應(yīng)該注意a、以滿足游客的需要為出發(fā)點b、熟悉商品知識，當(dāng)好游客的參謀。
2、向游客推薦好的附加旅游項目：曾經(jīng)有很多旅行社都給游客提供一些可供他們選擇的額外支付費(fèi)用的附加旅游項目，因為滿足游客不同的興趣是導(dǎo)游幫助游客規(guī)劃他們的空閑時間的一項很吸引人的舉措。
3、選擇合理的工作位置：在旅游過程中，無論是乘坐交通工具還是在游覽途中，導(dǎo)游應(yīng)該選擇接近游客及靠近通道的座位，這樣比較方便照顧游客。同時，也容易給游客一個安全的感覺。
4、給游客留有充分的攝影時間：俗話說，入園游覽留下的惟有足跡，取走的只有鏡頭。外出旅游，照相機(jī)和游客是不可分割的。作為導(dǎo)游，你應(yīng)該鼓勵游客抓緊時間多拍一些反映風(fēng)土人情及美好景色的照片。在旅途中，你可以和司機(jī)商量好，在一些有特色的地方，多停幾次車，讓游客有比較充分的時間拍照。
5、區(qū)別散客及團(tuán)隊導(dǎo)游的不同點：尤其是在散客的接待中，你應(yīng)該注意以下幾點
a、盡快記住散客的姓名、容貌特征，并設(shè)法了解他們的性格和習(xí)慣行為。
b、特別當(dāng)心散客的行李。
c、要將散客托付的事情記下來，并及時去做，然后把結(jié)果告訴他們。
d、讓散客之間做自我介紹，這樣便于相互幫助。
e、你的識別標(biāo)記要鮮明，便于散客識別易認(rèn)。團(tuán)隊我?guī)У纳?，就不亂說啦。
那么，導(dǎo)游的帶團(tuán)藝術(shù)是指什么呢？所謂導(dǎo)游的帶團(tuán)藝術(shù)，是指導(dǎo)游根據(jù)旅游團(tuán)的整體需要和不同游客的個別需要，熟練地運(yùn)用能提高旅游產(chǎn)品使用價值的方式、方法和技巧的能力。
你在接待游客旅游的過程中，首先應(yīng)該遵循你的工作程序，并且注意在工作中不斷地積累經(jīng)驗，使你的工作更主動有效，同時也使游客更輕松地獲得身心的滿足。你應(yīng)該做好以下幾點：
1、如何引導(dǎo)游客購物：外出旅游，在食、住、行、游、購、娛的消費(fèi)結(jié)構(gòu)中，購物占了一定的比例。游客多多少少都有購物的需求，關(guān)鍵是看你如何引導(dǎo)，讓游客購得舒心、錢花得甘心。導(dǎo)游應(yīng)該本著對游客有益的原則，重視并做好這項工作。導(dǎo)游在為游客做購物指導(dǎo)時應(yīng)該注意a、以滿足游客的需要為出發(fā)點b、熟悉商品知識，當(dāng)好游客的參謀。
2、向游客推薦好的附加旅游項目：曾經(jīng)有很多旅行社都給游客提供一些可供他們選擇的額外支付費(fèi)用的附加旅游項目，因為滿足游客不同的興趣是導(dǎo)游幫助游客規(guī)劃他們的空閑時間的一項很吸引人的舉措。
3、選擇合理的工作位置：在旅游過程中，無論是乘坐交通工具還是在游覽途中，導(dǎo)游應(yīng)該選擇接近游客及靠近通道的座位，這樣比較方便照顧游客。同時，也容易給游客一個安全的感覺。
4、給游客留有充分的攝影時間：俗話說，入園游覽留下的惟有足跡，取走的只有鏡頭。外出旅游，照相機(jī)和游客是不可分割的。作為導(dǎo)游，你應(yīng)該鼓勵游客抓緊時間多拍一些反映風(fēng)土人情及美好景色的照片。在旅途中，你可以和司機(jī)商量好，在一些有特色的地方，多停幾次車，讓游客有比較充分的時間拍照。
5、區(qū)別散客及團(tuán)隊導(dǎo)游的不同點：尤其是在散客的接待中，你應(yīng)該注意以下幾點
a、盡快記住散客的姓名、容貌特征，并設(shè)法了解他們的性格和習(xí)慣行為。
b、特別當(dāng)心散客的行李。
c、要將散客托付的事情記下來，并及時去做，然后把結(jié)果告訴他們。
d、讓散客之間做自我介紹，這樣便于相互幫助。
e、你的識別標(biāo)記要鮮明，便于散客識別易認(rèn)。團(tuán)隊我?guī)У纳?，就不亂說啦。