導(dǎo)游實(shí)戰(zhàn):帶領(lǐng)游客旅游時(shí)之要領(lǐng)

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[ 情況簡(jiǎn)析 ]
    游覽景點(diǎn)是游客出游的最主要目的,也是他們向往的地方,更是他們要留下美好的回憶以及實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值之處。因此,在游覽過程中,游客的興趣是很高的,心情是愉快的,作為導(dǎo)游員要盡的努力去帶好旅游團(tuán)隊(duì),宣傳講解好景點(diǎn),讓游客高興滿意,幫助游客實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和美好的回憶。
    [ 參考提示 ]
    導(dǎo)游員帶領(lǐng)游客參觀游覽景點(diǎn)是整個(gè)旅游產(chǎn)品中的“重頭戲”。在旅游景點(diǎn)中,導(dǎo)游員即不可“放羊”,也不可充當(dāng)“啞巴導(dǎo)游”。導(dǎo)游員首先要正確運(yùn)用好各種導(dǎo)游技巧,介紹講解景點(diǎn)的特色,把文化知識(shí)以及景點(diǎn)內(nèi)涵獻(xiàn)給我們的游客。其次,要針對(duì)不同的游客進(jìn)行不同的講解,還要認(rèn)真回答游客的提問,耐心解釋游客的疑問等。
    全陪和領(lǐng)隊(duì)要協(xié)助配合地陪好導(dǎo)游工作,同時(shí)要注意游客周圍的動(dòng)向,防止游客走散,防止游客遭偷竊,提醒游客妥善保管好自己的財(cái)物。若游客突然發(fā)生意外或患病,導(dǎo)游員要及時(shí)組織人員進(jìn)行搶救并及時(shí)送往醫(yī)院,并向旅行社匯報(bào),得到指示要根據(jù)要求妥善處理各種事務(wù)。