國際旅游界有這樣的看法，“沒有導(dǎo)游的旅行是不完美的旅行，甚至是沒有靈魂的旅行”。翻譯導(dǎo)游之所以重要，關(guān)鍵就在于其導(dǎo)游、講解，而導(dǎo)游講解的靈魂和核心所在，便是導(dǎo)游技巧和語言藝術(shù)。俗話說：“祖國山河美不美，全憑導(dǎo)游一張嘴”，它充分說明了翻譯導(dǎo)游講解藝術(shù) 的重要性。
我們偉大的祖國，作為人類文明的發(fā)祥地之一，不僅具有悠久的歷史和燦爛的文化，而且幅員遼闊、地大物博，舉世聞名的名勝古跡更是舉不勝舉，可謂遍及天涯海角。正是這些中華民族的瑰寶，每年都吸引著大量外國游客前來參觀、學(xué)習(xí)、考察、游覽。然而，河山之錦繡，風(fēng)光之絢麗，藝術(shù)寶庫之內(nèi)涵，文物古跡之珍貴，如果沒有翻譯導(dǎo)游人員富于知識性、藝術(shù)性的講解、說明，游客們就不可能真正了解這些珍貴旅游資源重要價值，有的客人甚至還會產(chǎn)生“乘興而來，敗興而歸”之感。因此，我認(rèn)為：只有具備了淵博的學(xué)識，并能把這些知識藝術(shù)地講授給客人，做到寓教于樂、引人人勝，使客人在旅行中興致常存的導(dǎo)游員，才能真正稱得上是一個合格的導(dǎo)游員，其導(dǎo)游講解，才是成功的導(dǎo)游 講解。
我認(rèn)為：合格的導(dǎo)游講解，絕不是照本宣科地給游客們背誦一遍關(guān)于某一景點的講解詞便告終，那樣做，是不可能吸引游客的。不少導(dǎo)游人員，在就某一景點為游客導(dǎo)游時十分賣力，但遺憾的是，客人們對其講解卻并不怎么感興趣，幾十個人的大型旅游團，能隨其聽到后的，往往是寥寥無幾，其他客人則早已是各行其事了。僅剩下的幾位客人，有時恐怕也是礙于情面，硬著頭皮往下聽而已，真可謂“費力不討好”。之所以會這樣，究其原因，不外乎二條：一是知識深度不夠，其二便是導(dǎo)游講解呆板、語言藝術(shù)欠缺。由此可見，導(dǎo)游人員知識水平的高低，導(dǎo)游技巧及語言藝術(shù)發(fā)揮的如何，直接影響著游客的旅游情緒和導(dǎo)游工作的正常開展，影響著客源市場的進一步開拓，是游客及外國旅行商評價一個導(dǎo)游員和該導(dǎo)游員所在旅行社導(dǎo)游業(yè)務(wù)水平高低的重要標(biāo)準(zhǔn)。．
過去，世界各國的旅游者到異國旅游的主要目的，絕大多數(shù)是為了度假、消遣和休息。但進入20世紀(jì)80年代后，以領(lǐng)略異域風(fēng)情，獲取異國歷史、宗教、文化、藝術(shù)等各方面知識為目的的游客所占比例可謂與日俱增，方興未艾。到了90年代，游客們對導(dǎo)游講解的要求則更加嚴(yán)格和挑剔，這就使導(dǎo)游人員及其導(dǎo)游講解的重要性愈加突出。因此，如何把一件事、一個景物講得明白透徹、富于知識深度，講得幽默風(fēng)趣，能夠引人人勝，從而使游客們滿意、滿載而歸，深感不虛該地之行，已成為每一個導(dǎo)游人員畢生應(yīng)予認(rèn)真對待、潛心研究的一個重要課題。以日語導(dǎo)游人員為例，由于日本在文化、宗教、建筑等諸多方面與我國一脈相承，因而要達(dá)到讓客人在旅行中興致常存，滿意而歸的目的，其難度就更大，也就需要導(dǎo)游人員在知識水平、導(dǎo)游技巧及語言藝術(shù)上狠下苦功，努力學(xué)習(xí)和鉆研。在自己從事翻譯導(dǎo)游工作近二十年的生涯中，我深深體會到翻譯導(dǎo)游技藝在工作中無與倫比的重要性，它無疑是翻譯導(dǎo)游工作的靈魂和生命。一座荒山、一條涸河、一座廟門、一尊石像， 本來毫無生氣、枯燥乏味，但若經(jīng)過翻譯導(dǎo)游人員精彩、生動的導(dǎo)游講解，則會在一瞬間變得充滿神秘和活力，使物質(zhì)財富于頃刻間化作精神財富，從而為游客提供意想不到的美的享受，使游客于無意間在歡快的氣氛中增長知識和旅游情趣，何樂而不為呢?所以，成功的導(dǎo)游講解，具有“點石成金”的神奇作用，說
“祖國山河美不美，全憑導(dǎo)游一張嘴”亦絕非夸張。近年來，日本眾多的專家、學(xué)者及日方旅行社、日本游客來大同前紛紛通過電話、傳真、信函等，有的甚至電話、信函、傳真一齊上，不厭其煩地再三懇請我出面陪團，也正是因為自己在知識領(lǐng)域和翻譯導(dǎo)游技藝上刻意追求、潛心琢磨的結(jié)果所致。實踐證明，山河之美，文物之奇，均需要翻譯導(dǎo)游人員通過自己對導(dǎo)游技巧、語言藝術(shù)的靈活運用去著彩賦色、畫龍點腈，從而達(dá)到寓樂、引人人勝，使游客在旅行中興致常存之目的。只有這樣，才能吸引和招徠更多的客人來華旅游，從而進一步促進我國旅游事業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)以我在大同地區(qū)陪團時的導(dǎo)游翻譯講解為例，談一談我在接站、沿途、景點及送站時，對導(dǎo)游技巧和語言藝術(shù)的一點體會，不妥之處，敬請專家、學(xué)者及同行們不吝賜教、指正。
二、接站時的導(dǎo)游技巧和語言藝術(shù)
接站，是導(dǎo)游與客人的初次接觸，是關(guān)系到導(dǎo)游留給客人包括語言、個性及外觀形象等在內(nèi)的第一印象好壞的關(guān)鍵時刻，因此，必須予以高度重視。以早上接站為例；從車站接出外賓并帶客上車后，首先是問好，其次是致歡迎詞及自我介紹等。這是導(dǎo)游——這種特殊藝術(shù)表演的開始。實踐證明，這幾個語言節(jié)目表演的好壞，直接影響著客人及隨員對導(dǎo)游的信賴程度和客人與導(dǎo)游之間的人際關(guān)系，影響著客人的旅游情緒和導(dǎo)游今后工作的正常進行。當(dāng)導(dǎo)游張口對初次見面的客人道第‘‘早上好!’’并得到客人異口同聲的回問時，實際上便是徐徐拉開了導(dǎo)游藝術(shù)表演的序幕。
問好之后，我認(rèn)為不應(yīng)立刻忙于去致“我代表XX旅行社對大家的來訪表示熱烈的歡迎……”之類枯燥的歡迎詞及以“我叫
xxx，請多多關(guān)照… …”等幾句簡單的寒喧，便匆匆宜告自我介紹的結(jié)束，而應(yīng)根據(jù)客人們的心理，情緒狀況及其所在國家的國情、習(xí)俗以及導(dǎo)游自己所在城市的 名稱、司陪人員的姓名等的特點，進行一定的藝術(shù)加工后再講，方能引起因長時間乘坐夜車而昏昏欲睡的游客們對“節(jié)目”表演的濃厚興趣和 共鳴。
早上接站時，由于客人是坐夜車而來，而這對日本游客來說，。是非常不習(xí)慣的事情，如果客人不是坐軟而是坐硬臥甚至硬席而來的話，那么這種不習(xí)慣會更加明顯。因此，導(dǎo)游在向客人問好后，應(yīng)首先以“諸位，坐了七八個小時的夜車，一定很累了吧?”之類體貼關(guān)懷的問候語為開場白，等客人們笑著發(fā)出感嘆之后，再接著這樣說：“……的確，由于我國的交通事業(yè)，目前尚不十分發(fā)達(dá)，建國后雖然取得了很大的進步，但較貴國而言，還有很大的差距。因此，諸位在中國旅游，旅途中如果乘坐火車的話，一般都需要較長的時間。但若乘坐貴國新干線上的列車，那么，從北京到大同，時間會從現(xiàn)在的七八個小時縮短到二三個小時，那樣的話，大家就不會像現(xiàn)在這樣疲勞了。但眾所周知，我國地大物博、幅員遼闊，面積是貴國的26倍。在如此廣闊的國家實現(xiàn)這一愿望，尚需時日。同時也需要技術(shù)上的大力協(xié)助與支持。在此，我真誠地希望在座的各位能為日中友好，同時也為大家今后在我國旅游的方便做出貢獻(xiàn)……”這種知彼知己的講法，其結(jié)果會給客人一種既親切、又實在的感覺，從而使客人產(chǎn)生極愿繼續(xù)聽取下文的欲望。利用客人的這種心理，導(dǎo)游如果接著這樣講下去的話，則能更好地吸引客人。那就是，“當(dāng)然，談到貢獻(xiàn)，大家實際上已開始付諸于行動了。諸位此次來我國旅游，不正是對我國旅游事業(yè)的支持與貢獻(xiàn)嗎?的確，此次諸位不辭勞苦、遠(yuǎn)道而來，并且將自己在大同的全部接待工作都交給我社來辦理，對此，我謹(jǐn)代表大同市270萬人民及大同國旅表示衷心的感謝，同時，對大家的來訪表示熱烈的歡迎。中國有句古話叫‘有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎’，此次能為大家進行導(dǎo)游，我感到由衷的高興……”客人聽到此，必然會 報以熱烈的掌聲。
上文講過，自我介紹時，亦要動一番腦筋。以我的名字—— 石春滿為例，自我介紹時，可以這樣說，“我姓石，叫石春滿。石，是石頭的石， 春，是春天的春，滿，是滿意的滿……”，介紹的如此詳細(xì)，目的只有一個：那就是為下文作鋪墊。待客人予以禮節(jié)性的鼓掌后，接著再樣 講下去“……不是自吹，我擁有一個極好的名字。首先，我的姓名無須改動，便是一個地道的日本名字，即：石·春滿。石·春滿，森·歐外(
日本盡人皆知的近代大作家)發(fā)音方式不正好一樣嗎?其次，也是重要的，那就是：我的姓名對各位來說更具有祝福之意……”，說到此，可
稍作停頓，以“吊”客人的胃口，后，再抖開“包袱”：“我希望各位在大同期間，身體像石頭一樣結(jié)實，心情像春天般溫暖，并祝大家在
大同旅游后滿意而歸”，這種無中生有，化無情為有情的自我介紹法，不僅加深了客人對導(dǎo)游的印象，使導(dǎo)游的姓名深深地銘刻在客人的心中
，而且還在自我介紹時表達(dá)了導(dǎo)游對游客們的美好祝愿，一舉兩得，何樂而不為呢?其實，除此之外，類似的東西還有許多，均可借題發(fā)揮地加
以利用，如大同這個地名，便可以說成“祝天下大同”等等。
問好、致歡迎詞、自我介紹后該如何講呢?不少導(dǎo)游在此之后，便立刻開始了冗長乏味的、諸如本地區(qū)工業(yè)、農(nóng)業(yè)、文教衛(wèi)生等城市概況的介紹 。殊不知，此時客人所關(guān)心的，并不是這些內(nèi)容，他們的雙眼此時正緊緊盯著車窗外的景物。因此，導(dǎo)游在此時，應(yīng)根據(jù)客人所關(guān)心和感興趣 的沿途景物等進行導(dǎo)游。城市概況中的內(nèi)容，可在其他機會里適時地、觸景生情地逐漸予以介紹。那時再介紹，比現(xiàn)在“紙上談兵”效果要好
得多，且時間還可以加長，內(nèi)容也會比此時介紹更為詳盡和生動。如在上文的歡迎詞中，便可順其自然地提及城市人口數(shù)目。
我們偉大的祖國，作為人類文明的發(fā)祥地之一，不僅具有悠久的歷史和燦爛的文化，而且幅員遼闊、地大物博，舉世聞名的名勝古跡更是舉不勝舉，可謂遍及天涯海角。正是這些中華民族的瑰寶，每年都吸引著大量外國游客前來參觀、學(xué)習(xí)、考察、游覽。然而，河山之錦繡，風(fēng)光之絢麗，藝術(shù)寶庫之內(nèi)涵，文物古跡之珍貴，如果沒有翻譯導(dǎo)游人員富于知識性、藝術(shù)性的講解、說明，游客們就不可能真正了解這些珍貴旅游資源重要價值，有的客人甚至還會產(chǎn)生“乘興而來，敗興而歸”之感。因此，我認(rèn)為：只有具備了淵博的學(xué)識，并能把這些知識藝術(shù)地講授給客人，做到寓教于樂、引人人勝，使客人在旅行中興致常存的導(dǎo)游員，才能真正稱得上是一個合格的導(dǎo)游員，其導(dǎo)游講解，才是成功的導(dǎo)游 講解。
我認(rèn)為：合格的導(dǎo)游講解，絕不是照本宣科地給游客們背誦一遍關(guān)于某一景點的講解詞便告終，那樣做，是不可能吸引游客的。不少導(dǎo)游人員，在就某一景點為游客導(dǎo)游時十分賣力，但遺憾的是，客人們對其講解卻并不怎么感興趣，幾十個人的大型旅游團，能隨其聽到后的，往往是寥寥無幾，其他客人則早已是各行其事了。僅剩下的幾位客人，有時恐怕也是礙于情面，硬著頭皮往下聽而已，真可謂“費力不討好”。之所以會這樣，究其原因，不外乎二條：一是知識深度不夠，其二便是導(dǎo)游講解呆板、語言藝術(shù)欠缺。由此可見，導(dǎo)游人員知識水平的高低，導(dǎo)游技巧及語言藝術(shù)發(fā)揮的如何，直接影響著游客的旅游情緒和導(dǎo)游工作的正常開展，影響著客源市場的進一步開拓，是游客及外國旅行商評價一個導(dǎo)游員和該導(dǎo)游員所在旅行社導(dǎo)游業(yè)務(wù)水平高低的重要標(biāo)準(zhǔn)。．
過去，世界各國的旅游者到異國旅游的主要目的，絕大多數(shù)是為了度假、消遣和休息。但進入20世紀(jì)80年代后，以領(lǐng)略異域風(fēng)情，獲取異國歷史、宗教、文化、藝術(shù)等各方面知識為目的的游客所占比例可謂與日俱增，方興未艾。到了90年代，游客們對導(dǎo)游講解的要求則更加嚴(yán)格和挑剔，這就使導(dǎo)游人員及其導(dǎo)游講解的重要性愈加突出。因此，如何把一件事、一個景物講得明白透徹、富于知識深度，講得幽默風(fēng)趣，能夠引人人勝，從而使游客們滿意、滿載而歸，深感不虛該地之行，已成為每一個導(dǎo)游人員畢生應(yīng)予認(rèn)真對待、潛心研究的一個重要課題。以日語導(dǎo)游人員為例，由于日本在文化、宗教、建筑等諸多方面與我國一脈相承，因而要達(dá)到讓客人在旅行中興致常存，滿意而歸的目的，其難度就更大，也就需要導(dǎo)游人員在知識水平、導(dǎo)游技巧及語言藝術(shù)上狠下苦功，努力學(xué)習(xí)和鉆研。在自己從事翻譯導(dǎo)游工作近二十年的生涯中，我深深體會到翻譯導(dǎo)游技藝在工作中無與倫比的重要性，它無疑是翻譯導(dǎo)游工作的靈魂和生命。一座荒山、一條涸河、一座廟門、一尊石像， 本來毫無生氣、枯燥乏味，但若經(jīng)過翻譯導(dǎo)游人員精彩、生動的導(dǎo)游講解，則會在一瞬間變得充滿神秘和活力，使物質(zhì)財富于頃刻間化作精神財富，從而為游客提供意想不到的美的享受，使游客于無意間在歡快的氣氛中增長知識和旅游情趣，何樂而不為呢?所以，成功的導(dǎo)游講解，具有“點石成金”的神奇作用，說
“祖國山河美不美，全憑導(dǎo)游一張嘴”亦絕非夸張。近年來，日本眾多的專家、學(xué)者及日方旅行社、日本游客來大同前紛紛通過電話、傳真、信函等，有的甚至電話、信函、傳真一齊上，不厭其煩地再三懇請我出面陪團，也正是因為自己在知識領(lǐng)域和翻譯導(dǎo)游技藝上刻意追求、潛心琢磨的結(jié)果所致。實踐證明，山河之美，文物之奇，均需要翻譯導(dǎo)游人員通過自己對導(dǎo)游技巧、語言藝術(shù)的靈活運用去著彩賦色、畫龍點腈，從而達(dá)到寓樂、引人人勝，使游客在旅行中興致常存之目的。只有這樣，才能吸引和招徠更多的客人來華旅游，從而進一步促進我國旅游事業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)以我在大同地區(qū)陪團時的導(dǎo)游翻譯講解為例，談一談我在接站、沿途、景點及送站時，對導(dǎo)游技巧和語言藝術(shù)的一點體會，不妥之處，敬請專家、學(xué)者及同行們不吝賜教、指正。
二、接站時的導(dǎo)游技巧和語言藝術(shù)
接站，是導(dǎo)游與客人的初次接觸，是關(guān)系到導(dǎo)游留給客人包括語言、個性及外觀形象等在內(nèi)的第一印象好壞的關(guān)鍵時刻，因此，必須予以高度重視。以早上接站為例；從車站接出外賓并帶客上車后，首先是問好，其次是致歡迎詞及自我介紹等。這是導(dǎo)游——這種特殊藝術(shù)表演的開始。實踐證明，這幾個語言節(jié)目表演的好壞，直接影響著客人及隨員對導(dǎo)游的信賴程度和客人與導(dǎo)游之間的人際關(guān)系，影響著客人的旅游情緒和導(dǎo)游今后工作的正常進行。當(dāng)導(dǎo)游張口對初次見面的客人道第‘‘早上好!’’并得到客人異口同聲的回問時，實際上便是徐徐拉開了導(dǎo)游藝術(shù)表演的序幕。
問好之后，我認(rèn)為不應(yīng)立刻忙于去致“我代表XX旅行社對大家的來訪表示熱烈的歡迎……”之類枯燥的歡迎詞及以“我叫
xxx，請多多關(guān)照… …”等幾句簡單的寒喧，便匆匆宜告自我介紹的結(jié)束，而應(yīng)根據(jù)客人們的心理，情緒狀況及其所在國家的國情、習(xí)俗以及導(dǎo)游自己所在城市的 名稱、司陪人員的姓名等的特點，進行一定的藝術(shù)加工后再講，方能引起因長時間乘坐夜車而昏昏欲睡的游客們對“節(jié)目”表演的濃厚興趣和 共鳴。
早上接站時，由于客人是坐夜車而來，而這對日本游客來說，。是非常不習(xí)慣的事情，如果客人不是坐軟而是坐硬臥甚至硬席而來的話，那么這種不習(xí)慣會更加明顯。因此，導(dǎo)游在向客人問好后，應(yīng)首先以“諸位，坐了七八個小時的夜車，一定很累了吧?”之類體貼關(guān)懷的問候語為開場白，等客人們笑著發(fā)出感嘆之后，再接著這樣說：“……的確，由于我國的交通事業(yè)，目前尚不十分發(fā)達(dá)，建國后雖然取得了很大的進步，但較貴國而言，還有很大的差距。因此，諸位在中國旅游，旅途中如果乘坐火車的話，一般都需要較長的時間。但若乘坐貴國新干線上的列車，那么，從北京到大同，時間會從現(xiàn)在的七八個小時縮短到二三個小時，那樣的話，大家就不會像現(xiàn)在這樣疲勞了。但眾所周知，我國地大物博、幅員遼闊，面積是貴國的26倍。在如此廣闊的國家實現(xiàn)這一愿望，尚需時日。同時也需要技術(shù)上的大力協(xié)助與支持。在此，我真誠地希望在座的各位能為日中友好，同時也為大家今后在我國旅游的方便做出貢獻(xiàn)……”這種知彼知己的講法，其結(jié)果會給客人一種既親切、又實在的感覺，從而使客人產(chǎn)生極愿繼續(xù)聽取下文的欲望。利用客人的這種心理，導(dǎo)游如果接著這樣講下去的話，則能更好地吸引客人。那就是，“當(dāng)然，談到貢獻(xiàn)，大家實際上已開始付諸于行動了。諸位此次來我國旅游，不正是對我國旅游事業(yè)的支持與貢獻(xiàn)嗎?的確，此次諸位不辭勞苦、遠(yuǎn)道而來，并且將自己在大同的全部接待工作都交給我社來辦理，對此，我謹(jǐn)代表大同市270萬人民及大同國旅表示衷心的感謝，同時，對大家的來訪表示熱烈的歡迎。中國有句古話叫‘有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎’，此次能為大家進行導(dǎo)游，我感到由衷的高興……”客人聽到此，必然會 報以熱烈的掌聲。
上文講過，自我介紹時，亦要動一番腦筋。以我的名字—— 石春滿為例，自我介紹時，可以這樣說，“我姓石，叫石春滿。石，是石頭的石， 春，是春天的春，滿，是滿意的滿……”，介紹的如此詳細(xì)，目的只有一個：那就是為下文作鋪墊。待客人予以禮節(jié)性的鼓掌后，接著再樣 講下去“……不是自吹，我擁有一個極好的名字。首先，我的姓名無須改動，便是一個地道的日本名字，即：石·春滿。石·春滿，森·歐外(
日本盡人皆知的近代大作家)發(fā)音方式不正好一樣嗎?其次，也是重要的，那就是：我的姓名對各位來說更具有祝福之意……”，說到此，可
稍作停頓，以“吊”客人的胃口，后，再抖開“包袱”：“我希望各位在大同期間，身體像石頭一樣結(jié)實，心情像春天般溫暖，并祝大家在
大同旅游后滿意而歸”，這種無中生有，化無情為有情的自我介紹法，不僅加深了客人對導(dǎo)游的印象，使導(dǎo)游的姓名深深地銘刻在客人的心中
，而且還在自我介紹時表達(dá)了導(dǎo)游對游客們的美好祝愿，一舉兩得，何樂而不為呢?其實，除此之外，類似的東西還有許多，均可借題發(fā)揮地加
以利用，如大同這個地名，便可以說成“祝天下大同”等等。
問好、致歡迎詞、自我介紹后該如何講呢?不少導(dǎo)游在此之后，便立刻開始了冗長乏味的、諸如本地區(qū)工業(yè)、農(nóng)業(yè)、文教衛(wèi)生等城市概況的介紹 。殊不知，此時客人所關(guān)心的，并不是這些內(nèi)容，他們的雙眼此時正緊緊盯著車窗外的景物。因此，導(dǎo)游在此時，應(yīng)根據(jù)客人所關(guān)心和感興趣 的沿途景物等進行導(dǎo)游。城市概況中的內(nèi)容，可在其他機會里適時地、觸景生情地逐漸予以介紹。那時再介紹，比現(xiàn)在“紙上談兵”效果要好
得多，且時間還可以加長，內(nèi)容也會比此時介紹更為詳盡和生動。如在上文的歡迎詞中，便可順其自然地提及城市人口數(shù)目。