開展ERP工作是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它既需要軟件和硬件設(shè)備的大量投資，又需要人力、物力、智力的投入;需要對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行重組，必要時還需要對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進行改造，需要做長期艱苦的工作。筆者認為，ERP實施就像是一場復(fù)雜精密而優(yōu)美的交響樂，既需要指揮家的精心指揮，更需要各部門的絕妙配合;其中有四個關(guān)鍵問題更需要認真處理好。
關(guān)系：明確主客體關(guān)系
在實施ERP時，企業(yè)經(jīng)常質(zhì)疑：是ERP給他們帶來了太多的希望，還是ERP原本就有太多的泡沫存在?
尤其在國有性質(zhì)企業(yè)中，由于其本身的機制問題、制度不夠健全、員工的依賴性思想嚴重、工作的積極性和主動性都比較欠缺，很多員工會認為：公司實施ERP就是廠商提供一個萬能的系統(tǒng)，我們只管會用就完事大吉了!考|試/大這種依賴思想必然會對項目埋下隱患的“種子”。
首先，就ERP實施誰是主體誰是客體，企業(yè)全體職工在思想認識上必須得到明確，并且在實踐中行使主體權(quán)利，發(fā)揮主體作用。只有要經(jīng)過所上項目的企業(yè)成員和項目提供廠商一起認真分析思考，終達成思想認識上的一致，才能確保行動上的一致。
企業(yè)流程本身是硬的、沒有生命力的，ERP系統(tǒng)本身也是沒有生命力的，只有當(dāng)企業(yè)的人員將優(yōu)化的流程設(shè)計在ERP系統(tǒng)中，并合理地使用和駕馭該系統(tǒng)，流程才會產(chǎn)生效率，系統(tǒng)也才會有了靈魂。
核心：按照實際設(shè)計流程
ERP系統(tǒng)是一個管理信息平臺，企業(yè)實施ERP的過程就是將企業(yè)的各種業(yè)務(wù)納入到統(tǒng)一的ERP管理信息平臺中的過程?？紎試/大我們實施ERP的目的是提高企業(yè)運作，提升企業(yè)整體管理水平。為達到實施ERP的目的，使ERP系統(tǒng)順利上線這短短一年的ERP實施期只能算萬里長征的第一步。只有保證ERP系統(tǒng)上線后工作穩(wěn)定、運作順暢，才能真正發(fā)揮ERP系統(tǒng)管理信息平臺中心的地位，讓ERP系統(tǒng)為公司的管理貢獻持續(xù)不斷的效益。
企業(yè)的流程優(yōu)化是一個持續(xù)漸進的過程，ERP系統(tǒng)的實施只能為企業(yè)搭建一個初步的流程結(jié)構(gòu)框架。流程的不斷優(yōu)化需要企業(yè)ERP項目負責(zé)人在系統(tǒng)上線以后的使用過程中不斷加深對系統(tǒng)的了解、不斷積累經(jīng)驗、聯(lián)系業(yè)務(wù)實際、提出切實可行的流程和系統(tǒng)優(yōu)化方案。只有這樣，才能用好、用活ERP系統(tǒng)，終優(yōu)化出一個具企業(yè)特色的ERP系統(tǒng)，和切合企業(yè)實際的管理流程。
軟件提供廠商一般都具有一定的業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗，但是，不一定熟悉企業(yè)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)過程和工藝要求，了解企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)狀況和業(yè)務(wù)流程，對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的利弊也缺乏親身的體驗和感受，往往不能準確把握各業(yè)務(wù)單位對ERP系統(tǒng)的真實需求。因此，選擇一家了解本行業(yè)本系統(tǒng)的軟件廠商很重要。
另外，為了保證ERP系統(tǒng)是按照企業(yè)的實際流程進行設(shè)計，并保證ERP系統(tǒng)上線后運行穩(wěn)定，企業(yè)流程持續(xù)優(yōu)化，企業(yè)需要培養(yǎng)出一支既懂業(yè)務(wù)又懂系統(tǒng)的ERP項目組隊伍。軟件提供廠商吃透了系統(tǒng)，但是也要將企業(yè)項目的具體實施人員進行徹底培訓(xùn)，使得他們在項目運作上也得以完全“消化”。這樣，系統(tǒng)的穩(wěn)定運行就有了決定性保障，流程也必將得到自發(fā)和自覺的持續(xù)優(yōu)化。
僅以行業(yè)經(jīng)驗，照搬其它公司的經(jīng)驗，往往會出現(xiàn)水土不服的現(xiàn)象。就如一劑藥方，對于有的人可能是救命的良藥，可是對于另一個人卻可能是致命的毒藥。因此，企業(yè)必須和軟件廠商合作，將業(yè)務(wù)流程捋順，既符合實際工作，又能與ERP系統(tǒng)緊密契合。
指揮：企業(yè)要做“音樂會指揮家”
企業(yè)的一個身份可以是項目實施顧問，他們的優(yōu)勢在于系統(tǒng)知識較豐富和一定的行業(yè)經(jīng)驗。根據(jù)自己長期在企業(yè)中工作積累的經(jīng)驗，他們能給ERP項目提供廠商提供大量的合理化建議。
其次，企業(yè)要使企業(yè)經(jīng)過系統(tǒng)知識轉(zhuǎn)移的一個過程，經(jīng)過大量的培訓(xùn)演示和組織系統(tǒng)測試練習(xí)，考|試/大讓全體干部員工盡量多和盡量快地理解和掌握ERP系統(tǒng)知識。
企業(yè)的隨著對系統(tǒng)知識的增加和業(yè)務(wù)經(jīng)驗的積累，他們會成為駕馭企業(yè)ERP系統(tǒng)優(yōu)秀的“音樂會指揮家”，在金碧輝煌的“維也納”大廳，指揮出一場美妙的交響樂。
認識：打消ERP萬能的幻想
由于一些企業(yè)對ERP系統(tǒng)了解不夠，或在競標期間參與競標的軟件提供商對ERP系統(tǒng)功能進行了夸大，一些還還沒真正實施ERP的企業(yè)對ERP充滿了好奇和許多不切實際的期待。在他們看來，ERP就是自動化，企業(yè)實施了ERP系統(tǒng)以后，公司以前人干的活將來都由電腦干了;甚至有人以為，ERP系統(tǒng)什么都能管，什么都能干。
而且在需求調(diào)研的過程中，考|試/大由于不同的業(yè)務(wù)人員對于業(yè)務(wù)本身和ERP系統(tǒng)的理解都存在片面性和理解上的差異，對業(yè)務(wù)流程描述的角度和提出需求的角度也帶有明顯的個人色彩，存在許多個人喜好的因素，甚至有的需求似乎根本就不著邊際。
因此在需求調(diào)研和實施項目的過程中，企業(yè)ERP項目負責(zé)人必須要進行系統(tǒng)培訓(xùn)，使各部門員工對ERP系統(tǒng)有更準確更清楚的理解。了解ERP系統(tǒng)是什么、能干什么、如何去干等問題，為后面項目實施統(tǒng)一思想、明確方向奠定基礎(chǔ)。
項目的實施有時間的限制和現(xiàn)狀的約束，而流程的優(yōu)化是持續(xù)的，沒有窮盡的。在有限的項目實施時間內(nèi)，要同時兼顧流程優(yōu)化和系統(tǒng)上線兩方面的任務(wù)。
因此，在項目實施的過程中，面對眾多的、各種各樣的需求，需要區(qū)別對待，有所為、有所不為。
關(guān)系：明確主客體關(guān)系
在實施ERP時，企業(yè)經(jīng)常質(zhì)疑：是ERP給他們帶來了太多的希望，還是ERP原本就有太多的泡沫存在?
尤其在國有性質(zhì)企業(yè)中，由于其本身的機制問題、制度不夠健全、員工的依賴性思想嚴重、工作的積極性和主動性都比較欠缺，很多員工會認為：公司實施ERP就是廠商提供一個萬能的系統(tǒng)，我們只管會用就完事大吉了!考|試/大這種依賴思想必然會對項目埋下隱患的“種子”。
首先，就ERP實施誰是主體誰是客體，企業(yè)全體職工在思想認識上必須得到明確，并且在實踐中行使主體權(quán)利，發(fā)揮主體作用。只有要經(jīng)過所上項目的企業(yè)成員和項目提供廠商一起認真分析思考，終達成思想認識上的一致，才能確保行動上的一致。
企業(yè)流程本身是硬的、沒有生命力的，ERP系統(tǒng)本身也是沒有生命力的，只有當(dāng)企業(yè)的人員將優(yōu)化的流程設(shè)計在ERP系統(tǒng)中，并合理地使用和駕馭該系統(tǒng)，流程才會產(chǎn)生效率，系統(tǒng)也才會有了靈魂。
核心：按照實際設(shè)計流程
ERP系統(tǒng)是一個管理信息平臺，企業(yè)實施ERP的過程就是將企業(yè)的各種業(yè)務(wù)納入到統(tǒng)一的ERP管理信息平臺中的過程?？紎試/大我們實施ERP的目的是提高企業(yè)運作，提升企業(yè)整體管理水平。為達到實施ERP的目的，使ERP系統(tǒng)順利上線這短短一年的ERP實施期只能算萬里長征的第一步。只有保證ERP系統(tǒng)上線后工作穩(wěn)定、運作順暢，才能真正發(fā)揮ERP系統(tǒng)管理信息平臺中心的地位，讓ERP系統(tǒng)為公司的管理貢獻持續(xù)不斷的效益。
企業(yè)的流程優(yōu)化是一個持續(xù)漸進的過程，ERP系統(tǒng)的實施只能為企業(yè)搭建一個初步的流程結(jié)構(gòu)框架。流程的不斷優(yōu)化需要企業(yè)ERP項目負責(zé)人在系統(tǒng)上線以后的使用過程中不斷加深對系統(tǒng)的了解、不斷積累經(jīng)驗、聯(lián)系業(yè)務(wù)實際、提出切實可行的流程和系統(tǒng)優(yōu)化方案。只有這樣，才能用好、用活ERP系統(tǒng)，終優(yōu)化出一個具企業(yè)特色的ERP系統(tǒng)，和切合企業(yè)實際的管理流程。
軟件提供廠商一般都具有一定的業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗，但是，不一定熟悉企業(yè)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)過程和工藝要求，了解企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)狀況和業(yè)務(wù)流程，對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的利弊也缺乏親身的體驗和感受，往往不能準確把握各業(yè)務(wù)單位對ERP系統(tǒng)的真實需求。因此，選擇一家了解本行業(yè)本系統(tǒng)的軟件廠商很重要。
另外，為了保證ERP系統(tǒng)是按照企業(yè)的實際流程進行設(shè)計，并保證ERP系統(tǒng)上線后運行穩(wěn)定，企業(yè)流程持續(xù)優(yōu)化，企業(yè)需要培養(yǎng)出一支既懂業(yè)務(wù)又懂系統(tǒng)的ERP項目組隊伍。軟件提供廠商吃透了系統(tǒng)，但是也要將企業(yè)項目的具體實施人員進行徹底培訓(xùn)，使得他們在項目運作上也得以完全“消化”。這樣，系統(tǒng)的穩(wěn)定運行就有了決定性保障，流程也必將得到自發(fā)和自覺的持續(xù)優(yōu)化。
僅以行業(yè)經(jīng)驗，照搬其它公司的經(jīng)驗，往往會出現(xiàn)水土不服的現(xiàn)象。就如一劑藥方，對于有的人可能是救命的良藥，可是對于另一個人卻可能是致命的毒藥。因此，企業(yè)必須和軟件廠商合作，將業(yè)務(wù)流程捋順，既符合實際工作，又能與ERP系統(tǒng)緊密契合。
指揮：企業(yè)要做“音樂會指揮家”
企業(yè)的一個身份可以是項目實施顧問，他們的優(yōu)勢在于系統(tǒng)知識較豐富和一定的行業(yè)經(jīng)驗。根據(jù)自己長期在企業(yè)中工作積累的經(jīng)驗，他們能給ERP項目提供廠商提供大量的合理化建議。
其次，企業(yè)要使企業(yè)經(jīng)過系統(tǒng)知識轉(zhuǎn)移的一個過程，經(jīng)過大量的培訓(xùn)演示和組織系統(tǒng)測試練習(xí)，考|試/大讓全體干部員工盡量多和盡量快地理解和掌握ERP系統(tǒng)知識。
企業(yè)的隨著對系統(tǒng)知識的增加和業(yè)務(wù)經(jīng)驗的積累，他們會成為駕馭企業(yè)ERP系統(tǒng)優(yōu)秀的“音樂會指揮家”，在金碧輝煌的“維也納”大廳，指揮出一場美妙的交響樂。
認識：打消ERP萬能的幻想
由于一些企業(yè)對ERP系統(tǒng)了解不夠，或在競標期間參與競標的軟件提供商對ERP系統(tǒng)功能進行了夸大，一些還還沒真正實施ERP的企業(yè)對ERP充滿了好奇和許多不切實際的期待。在他們看來，ERP就是自動化，企業(yè)實施了ERP系統(tǒng)以后，公司以前人干的活將來都由電腦干了;甚至有人以為，ERP系統(tǒng)什么都能管，什么都能干。
而且在需求調(diào)研的過程中，考|試/大由于不同的業(yè)務(wù)人員對于業(yè)務(wù)本身和ERP系統(tǒng)的理解都存在片面性和理解上的差異，對業(yè)務(wù)流程描述的角度和提出需求的角度也帶有明顯的個人色彩，存在許多個人喜好的因素，甚至有的需求似乎根本就不著邊際。
因此在需求調(diào)研和實施項目的過程中，企業(yè)ERP項目負責(zé)人必須要進行系統(tǒng)培訓(xùn)，使各部門員工對ERP系統(tǒng)有更準確更清楚的理解。了解ERP系統(tǒng)是什么、能干什么、如何去干等問題，為后面項目實施統(tǒng)一思想、明確方向奠定基礎(chǔ)。
項目的實施有時間的限制和現(xiàn)狀的約束，而流程的優(yōu)化是持續(xù)的，沒有窮盡的。在有限的項目實施時間內(nèi)，要同時兼顧流程優(yōu)化和系統(tǒng)上線兩方面的任務(wù)。
因此，在項目實施的過程中，面對眾多的、各種各樣的需求，需要區(qū)別對待，有所為、有所不為。