信息與檔案
多為選擇題，這部分也可能出現(xiàn)大題（可能在檔案與溝通中選擇一個）
1.多選：信息開發(fā)的主要形式：
2.剪報的優(yōu)點：成本低，獲得的信息量多 不足的是：缺乏時效性、可靠性
3.信息資料索引可分為篇目索引和內(nèi)容索引。
4.文摘的類型：指示性文摘（適用于信息篇幅長河內(nèi)容復(fù)雜的情況）和報道性文摘
5.多選題：信息編寫的類型：5點 書上
6.信息開發(fā)的方法：主要注意第三點（縱深發(fā)）和第四點（連橫法）
7.仔細看書上第405頁信息開發(fā)的類型，一次信息的形式有剪報、外文文獻的編譯等；二次信息的形式有目錄、索引、文摘和簡介等；三次信息提供的是評述性的、動態(tài)性的、預(yù)測性的信息，其形式有：簡訊、綜述、述評、調(diào)查報告等 其考察方式是：從中抽出4個，讓你選擇哪些是一次信息？二次信息？三次信息？
8.信息開發(fā)技巧：抓住熱點、針對難點、找準(zhǔn)亮點、超前預(yù)測、突出特色
9.信息利用中要使用跟蹤卡，跟蹤卡的定義。
10.信息咨詢服務(wù)的表現(xiàn)形式：報刊索引服務(wù)、信息線索咨詢服務(wù)、統(tǒng)計資料的咨詢服務(wù)?？碱}形式：在給出別的一個，構(gòu)成四個選項
11.信息反饋的形式：正反饋和負(fù)反饋，前反饋和后反饋 四選題
了解前反饋的定義：在信息發(fā)出之前，向信息發(fā)出者表示的要求和愿望 如來自基層和群眾中的建議和呼聲等 后反饋的定義：信息在發(fā)出后，信息接受者對信息做出的反應(yīng)
12.信息反饋的特點：針對性、及時性和連續(xù)性
13.選擇題：開展檔案利用的方式和途徑有：（1）開設(shè)閱覽室（2）檔案外借（3）制發(fā)檔案復(fù)制本 （4）出具檔案證明
14.開架閱覽的做法是：（1）科技檔案副本（2）非密的或密級較低的（3）編制“科技檔案檢索圖表” 選擇題
15.檔案外借的制度：（1）辦審批手續(xù)（2）外借期限不易過長（3）數(shù)量要有所限制（4）保證按期歸還 P411
16.檔案復(fù)制本分為副本和摘錄兩種
17.檔案人員只有在利用者正式申請下才能出具檔案證明。
在證明中只能對有關(guān)材料進行客觀地、如實地敘述或摘錄，尤其對所要證明的問題起關(guān)鍵性作用的內(nèi)容應(yīng)做到與原件的字、句，甚至標(biāo)點完全吻合。
18.印發(fā)目錄包括內(nèi)部印發(fā)（向內(nèi)部各機構(gòu)和下屬單位印發(fā)）和外部交流兩種
20. “提供檔案利用”是針對檔案管理者而言；“利用檔案”是針對利用者而言
21. 檔案參考資料具有問題集中、內(nèi)容準(zhǔn)確、文字精煉、概括性強的特點
22. 把書上的幾種常見的檔案參考資料的編寫看一下 他的考題類型可能是根據(jù)一定的背景，讓你選擇。如對于一個搞科技的企業(yè)來說，編寫檔案參考資料的一句詩（）則選書上的第八點、第九點和第十點。 因此要知道，對于不同類型的企業(yè)，其依據(jù)不同。
23. 大事記的概念
秘書編寫的大事記主要是持續(xù)反映本單位情況的單位大事記。 在編寫的時候，具體要求是：（三點）第一，觀點正確，用材真實；第二，大事突出，要是不漏，小事不記；第三，系統(tǒng)條理，簡明扼要
大事記的內(nèi)容有大事時間和大事記述兩部分組成。
23.組織機構(gòu)沿革和企業(yè)年鑒 可能要反過來考。 如：選擇題：系統(tǒng)記錄一個單位或?qū)I(yè)系統(tǒng)的體制、組織機構(gòu)和人員編制變革的情況的一種文字材料是（） 選擇：組織機構(gòu)沿革 同時，企業(yè)年鑒也是如此的考法24.統(tǒng)計數(shù)字匯集按其內(nèi)容可分為綜合性和專題性兩種
25.針對性地提供檔案服務(wù)的人員：計劃決策人員、基層管理者、科研人員、工程技術(shù)人員的四個大標(biāo)題
關(guān)于錄像答題技巧：
一般：（1）看秘書的著裝，看是否著職業(yè)裝（2）辦公桌是否整潔、信函要分類放置（3）在打電話時，注意：①電話要在鈴響三聲內(nèi)接電話②要用禮貌用語，如您好等？③上班時間不得占用電話聊天（4）保密：①不能對好朋友泄密②不能為了炫耀，泄密③不能因為老板吵你，賭氣泄密
（一） 關(guān)于商務(wù)活動中的簽字儀式：
注意：迎客:秘書在大門口迎接，領(lǐng)導(dǎo)在會議室等待迎接；客人應(yīng)坐在右邊；簽字廳應(yīng)整潔干凈；簽字桌應(yīng)為長桌，桌布應(yīng)為綠色；實現(xiàn)應(yīng)準(zhǔn)備好簽字用具：如合同文本、簽字筆、吸墨器等；桌上要擺放雙方國旗；入座座位，助簽人應(yīng)在主簽人的后面；其他隨從人員的位置要注意；合同第一次交換由助簽人完成，第二次交換由簽字人完成；到最后要照相留念，注意站的位置；共飲香檳酒互相慶祝；最后談話要注意：不談?wù)?、宗教；不問婚否；身子預(yù)言：注意OK在不同國家的意思不同。
（二） 宴請
注意：場地的選擇；點菜時要注意對方有無忌口；迎客的方式；入座的順序;關(guān)于在宴請的過程中出現(xiàn)的一些聊天注意事項；可能涉及到招標(biāo)書的準(zhǔn)備工作和投標(biāo)，注意其日期；秘書要為上司準(zhǔn)備好信息資料；電話保密工作；會議通知包括哪些內(nèi)容；管理上司日志時，若上司日志發(fā)生變化，則應(yīng)當(dāng)先調(diào)整上司日志，再調(diào)整自己的日志，然后提醒上司日志已變化，最后通知對方，并致歉
(三)有關(guān)商務(wù)旅行：詳見書上（秘書與領(lǐng)導(dǎo)一起出行，可能還有其他人員）
注意：做好出行前的準(zhǔn)備，擬定出訪方案；包括意圖和目的，出訪時間、地點和路線，費用情況和簡單要求等。仔細看書上的表格，準(zhǔn)備好后要想上司匯報。召開全體出訪人員預(yù)備會，給上司提醒。
（四） 有關(guān)溝通：可能員工家屬來鬧事
注意：好好看看書上的溝通策略，這是一個對外的橫向溝通問題。
秘書有無做到換位思考；耐心傾聽；秘書有無做到日常接待，如倒水等；如果對方著急，秘書不可以急，應(yīng)該有耐心；秘書在接待過程中要注意保密工作；與對方說話時，不能出現(xiàn)有“讓我告訴你……的電話和地址”，即在未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，不能說出領(lǐng)導(dǎo)的電話和地址。對方提出一些要求，秘書要向上級請示；若上級正在開會或接待他人，秘書不能直接進去向領(lǐng)導(dǎo)說，而應(yīng)寫成便條形式，把領(lǐng)導(dǎo)叫出來匯報。領(lǐng)導(dǎo)在未吱聲的情況下，秘書不應(yīng)該說出該如何如何決定。
多為選擇題，這部分也可能出現(xiàn)大題（可能在檔案與溝通中選擇一個）
1.多選：信息開發(fā)的主要形式：
2.剪報的優(yōu)點：成本低，獲得的信息量多 不足的是：缺乏時效性、可靠性
3.信息資料索引可分為篇目索引和內(nèi)容索引。
4.文摘的類型：指示性文摘（適用于信息篇幅長河內(nèi)容復(fù)雜的情況）和報道性文摘
5.多選題：信息編寫的類型：5點 書上
6.信息開發(fā)的方法：主要注意第三點（縱深發(fā)）和第四點（連橫法）
7.仔細看書上第405頁信息開發(fā)的類型，一次信息的形式有剪報、外文文獻的編譯等；二次信息的形式有目錄、索引、文摘和簡介等；三次信息提供的是評述性的、動態(tài)性的、預(yù)測性的信息，其形式有：簡訊、綜述、述評、調(diào)查報告等 其考察方式是：從中抽出4個，讓你選擇哪些是一次信息？二次信息？三次信息？
8.信息開發(fā)技巧：抓住熱點、針對難點、找準(zhǔn)亮點、超前預(yù)測、突出特色
9.信息利用中要使用跟蹤卡，跟蹤卡的定義。
10.信息咨詢服務(wù)的表現(xiàn)形式：報刊索引服務(wù)、信息線索咨詢服務(wù)、統(tǒng)計資料的咨詢服務(wù)?？碱}形式：在給出別的一個，構(gòu)成四個選項
11.信息反饋的形式：正反饋和負(fù)反饋，前反饋和后反饋 四選題
了解前反饋的定義：在信息發(fā)出之前，向信息發(fā)出者表示的要求和愿望 如來自基層和群眾中的建議和呼聲等 后反饋的定義：信息在發(fā)出后，信息接受者對信息做出的反應(yīng)
12.信息反饋的特點：針對性、及時性和連續(xù)性
13.選擇題：開展檔案利用的方式和途徑有：（1）開設(shè)閱覽室（2）檔案外借（3）制發(fā)檔案復(fù)制本 （4）出具檔案證明
14.開架閱覽的做法是：（1）科技檔案副本（2）非密的或密級較低的（3）編制“科技檔案檢索圖表” 選擇題
15.檔案外借的制度：（1）辦審批手續(xù)（2）外借期限不易過長（3）數(shù)量要有所限制（4）保證按期歸還 P411
16.檔案復(fù)制本分為副本和摘錄兩種
17.檔案人員只有在利用者正式申請下才能出具檔案證明。
在證明中只能對有關(guān)材料進行客觀地、如實地敘述或摘錄，尤其對所要證明的問題起關(guān)鍵性作用的內(nèi)容應(yīng)做到與原件的字、句，甚至標(biāo)點完全吻合。
18.印發(fā)目錄包括內(nèi)部印發(fā)（向內(nèi)部各機構(gòu)和下屬單位印發(fā)）和外部交流兩種
20. “提供檔案利用”是針對檔案管理者而言；“利用檔案”是針對利用者而言
21. 檔案參考資料具有問題集中、內(nèi)容準(zhǔn)確、文字精煉、概括性強的特點
22. 把書上的幾種常見的檔案參考資料的編寫看一下 他的考題類型可能是根據(jù)一定的背景，讓你選擇。如對于一個搞科技的企業(yè)來說，編寫檔案參考資料的一句詩（）則選書上的第八點、第九點和第十點。 因此要知道，對于不同類型的企業(yè)，其依據(jù)不同。
23. 大事記的概念
秘書編寫的大事記主要是持續(xù)反映本單位情況的單位大事記。 在編寫的時候，具體要求是：（三點）第一，觀點正確，用材真實；第二，大事突出，要是不漏，小事不記；第三，系統(tǒng)條理，簡明扼要
大事記的內(nèi)容有大事時間和大事記述兩部分組成。
23.組織機構(gòu)沿革和企業(yè)年鑒 可能要反過來考。 如：選擇題：系統(tǒng)記錄一個單位或?qū)I(yè)系統(tǒng)的體制、組織機構(gòu)和人員編制變革的情況的一種文字材料是（） 選擇：組織機構(gòu)沿革 同時，企業(yè)年鑒也是如此的考法24.統(tǒng)計數(shù)字匯集按其內(nèi)容可分為綜合性和專題性兩種
25.針對性地提供檔案服務(wù)的人員：計劃決策人員、基層管理者、科研人員、工程技術(shù)人員的四個大標(biāo)題
關(guān)于錄像答題技巧：
一般：（1）看秘書的著裝，看是否著職業(yè)裝（2）辦公桌是否整潔、信函要分類放置（3）在打電話時，注意：①電話要在鈴響三聲內(nèi)接電話②要用禮貌用語，如您好等？③上班時間不得占用電話聊天（4）保密：①不能對好朋友泄密②不能為了炫耀，泄密③不能因為老板吵你，賭氣泄密
（一） 關(guān)于商務(wù)活動中的簽字儀式：
注意：迎客:秘書在大門口迎接，領(lǐng)導(dǎo)在會議室等待迎接；客人應(yīng)坐在右邊；簽字廳應(yīng)整潔干凈；簽字桌應(yīng)為長桌，桌布應(yīng)為綠色；實現(xiàn)應(yīng)準(zhǔn)備好簽字用具：如合同文本、簽字筆、吸墨器等；桌上要擺放雙方國旗；入座座位，助簽人應(yīng)在主簽人的后面；其他隨從人員的位置要注意；合同第一次交換由助簽人完成，第二次交換由簽字人完成；到最后要照相留念，注意站的位置；共飲香檳酒互相慶祝；最后談話要注意：不談?wù)?、宗教；不問婚否；身子預(yù)言：注意OK在不同國家的意思不同。
（二） 宴請
注意：場地的選擇；點菜時要注意對方有無忌口；迎客的方式；入座的順序;關(guān)于在宴請的過程中出現(xiàn)的一些聊天注意事項；可能涉及到招標(biāo)書的準(zhǔn)備工作和投標(biāo)，注意其日期；秘書要為上司準(zhǔn)備好信息資料；電話保密工作；會議通知包括哪些內(nèi)容；管理上司日志時，若上司日志發(fā)生變化，則應(yīng)當(dāng)先調(diào)整上司日志，再調(diào)整自己的日志，然后提醒上司日志已變化，最后通知對方，并致歉
(三)有關(guān)商務(wù)旅行：詳見書上（秘書與領(lǐng)導(dǎo)一起出行，可能還有其他人員）
注意：做好出行前的準(zhǔn)備，擬定出訪方案；包括意圖和目的，出訪時間、地點和路線，費用情況和簡單要求等。仔細看書上的表格，準(zhǔn)備好后要想上司匯報。召開全體出訪人員預(yù)備會，給上司提醒。
（四） 有關(guān)溝通：可能員工家屬來鬧事
注意：好好看看書上的溝通策略，這是一個對外的橫向溝通問題。
秘書有無做到換位思考；耐心傾聽；秘書有無做到日常接待，如倒水等；如果對方著急，秘書不可以急，應(yīng)該有耐心；秘書在接待過程中要注意保密工作；與對方說話時，不能出現(xiàn)有“讓我告訴你……的電話和地址”，即在未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，不能說出領(lǐng)導(dǎo)的電話和地址。對方提出一些要求，秘書要向上級請示；若上級正在開會或接待他人，秘書不能直接進去向領(lǐng)導(dǎo)說，而應(yīng)寫成便條形式，把領(lǐng)導(dǎo)叫出來匯報。領(lǐng)導(dǎo)在未吱聲的情況下，秘書不應(yīng)該說出該如何如何決定。