國際旅行社
1、招來外國旅游者來中國。
2、國內(nèi)。
3、經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)
4、經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)。
5、未經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，任何旅行社不得經(jīng)營中華人民共和國境內(nèi)居民出國旅游業(yè)務(wù)，港、澳、臺(tái)旅游業(yè)務(wù)和邊境旅游業(yè)務(wù)。
我國旅行社設(shè)立應(yīng)具備的基本條件是：
1、要有固定的營業(yè)場(chǎng)所。
2、要具有必要的營業(yè)設(shè)施。
3、要有符合規(guī)定的經(jīng)營管理人員。設(shè)立國內(nèi)旅行社
4、要擁有一定數(shù)額的注冊(cè)資本。
國際旅行社，注冊(cè)資本不得少于150萬元人民幣。國內(nèi)30萬元。國內(nèi)旅行社每增加一個(gè)分社，應(yīng)當(dāng)增加注冊(cè)資本15萬元。
5、要上繳一定數(shù)額的質(zhì)量保證金。質(zhì)量保證金。國際旅行社，繳納60萬元人民幣。國內(nèi)旅行社繳納10萬元人民幣。
提交下列文件：
1、設(shè)立申請(qǐng)表。
2、設(shè)立旅行社可行性研究報(bào)告。
3、旅行社章程。
4、旅行社經(jīng)理、副經(jīng)理履歷表及旅*政管理部門頒發(fā)的資格證書。
5、開戶銀行出具的資金信用證明、注冊(cè)會(huì)計(jì)師及其會(huì)計(jì)師事務(wù)所或者審計(jì)師事務(wù)所出具的驗(yàn)資報(bào)告。
6、經(jīng)營場(chǎng)所證明。
7、經(jīng)營設(shè)備情況證明。
經(jīng)營許可證是旅行社經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的資格證明。
許可證的有效期為3年。旅行社應(yīng)在許可證到期前的3個(gè)月內(nèi)，原頒證機(jī)關(guān)換發(fā)。
領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后，旅行社即宣告成立。
旅行社在經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則，遵守商業(yè)道德。
對(duì)旅行社的經(jīng)營要求。
應(yīng)當(dāng)為旅游者辦理旅游保險(xiǎn)，對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)物安全的事宜，向旅游者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。
境外旅行社違約，使旅游者權(quán)益受到損失的，組織出境旅游的境內(nèi)旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，然后再向違約的境外旅行社追償。
旅行社不得采用下列不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段從事旅游業(yè)務(wù)。
1、假冒其他旅行社的注冊(cè)商標(biāo)、品牌和質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志。
2、擅自使用其他旅行社的名稱。
3、與其他旅行社串通起來制定壟斷價(jià)格，損害旅游者和其他旅行社的利益。
4、以低于正常成本價(jià)的價(jià)格參與競(jìng)銷。
5、委托非旅行社單位或任何個(gè)人代理或變相代理經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)。
6、制造和散布有損其他旅行社的企業(yè)形象和商業(yè)信譽(yù)的虛假消息。
7、為招來旅游者，向旅游者提供虛假的旅游服務(wù)信息。
8、其他被國家旅游局認(rèn)定為擾亂旅游市場(chǎng)秩序的行為。
9、旅行社招來、勢(shì)頭待旅游者，慶當(dāng)制作和保存完整的業(yè)務(wù)檔案。
10、旅行社應(yīng)當(dāng)按照國家旅游局的有關(guān)規(guī)定，向旅*政管理部門報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表，不得提供虛假數(shù)據(jù)或偽造統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
為加強(qiáng)對(duì)旅行社服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和管理，保護(hù)旅游者的合法權(quán)益，保障旅行社規(guī)范經(jīng)營，維護(hù)我國旅游業(yè)聲譽(yù)，國家旅游局根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》。旅行社質(zhì)量保證金是指由旅行社繳納、旅*政管理部門管理、用于保障旅游者權(quán)益專用款項(xiàng)。
旅行社繳納保證金的金額為：
1、經(jīng)營國際旅游招待和接待業(yè)務(wù)的旅行社60萬元人民幣。
2、經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的旅行社10萬元人民幣。
3、特許經(jīng)營出國（出境）旅游業(yè)務(wù)的旅行社另繳100萬元人民幣。
保證金只用于對(duì)旅游者損失的賠償。
因自身過錯(cuò)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，旅游者經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失。
3、旅行社破產(chǎn)后造成旅游者預(yù)繳旅行費(fèi)損失的。
4、人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認(rèn)定的、旅行社損害旅游者合法權(quán)益的情形。
下列情形不適用保證金賠償案件的審理：
1、旅行社因不可抗力因素不能履行合同的。
不可抗力、不能預(yù)見、不可避免并不可克服的客觀情況。
2、旅游者在旅游期間發(fā)生人身 、財(cái)物意外事故的。
3、適用保證金賠償情形之外的其他經(jīng)濟(jì)糾紛。
4、超過規(guī)定時(shí)效和期限的
旅游者向質(zhì)監(jiān)所請(qǐng)求用保證金賠償?shù)臅r(shí)效期限為90天。考試大/時(shí)效期限請(qǐng)求人受侵害事實(shí)發(fā)生時(shí)計(jì)算超過時(shí)效的請(qǐng)求可以不予受理。
5、司法機(jī)關(guān)已經(jīng)受理的。
質(zhì)量保證金不適用于旅游者在旅游期間發(fā)生人身、財(cái)物、意外事故。司法機(jī)關(guān)已經(jīng)受理的案件也不適用質(zhì)量保證金賠償。
旅行社安排不當(dāng)?shù)馁r償標(biāo)準(zhǔn)
1、旅行社收取旅游者預(yù)付款后，因旅行社的原因不能成行，應(yīng)提前3天（出境游應(yīng)提前7天）通知旅游者，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償旅游者直接經(jīng)濟(jì)損失和預(yù)付款10%的違約金。
2、因旅行社過錯(cuò)造成旅游者誤機(jī)（車、船），旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失，并賠償經(jīng)濟(jì)損失10%的違約金。
3、旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與協(xié)議不符，千萬旅游者的經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)退還旅游者合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并賠償同額違約金。
相關(guān)部門安排不錄的賠償標(biāo)準(zhǔn)
1、因旅行社安排的餐廳發(fā)生質(zhì)價(jià)不符的，旅行社應(yīng)賠償旅游者所付餐費(fèi)的20%。
2、因旅行社安排的飯店發(fā)生低于合同約定等級(jí)檔次的，旅行社慶退還旅游者所付房費(fèi)與實(shí)際房費(fèi)的差額，并賠償差額20%的違約金。
3、旅行社安排的交通工具，因交通部門原因低于合同約定等級(jí)檔次的，旅行社應(yīng)退還旅游者所付交通昆曲與實(shí)際費(fèi)用的差額，并賠償差額的20%的違約金。
4、旅行社安排的觀光景點(diǎn)，因景點(diǎn)原因不能瀏覽，旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi)，并賠償退還費(fèi)用20%的違約金。
1、招來外國旅游者來中國。
2、國內(nèi)。
3、經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)
4、經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)。
5、未經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，任何旅行社不得經(jīng)營中華人民共和國境內(nèi)居民出國旅游業(yè)務(wù)，港、澳、臺(tái)旅游業(yè)務(wù)和邊境旅游業(yè)務(wù)。
我國旅行社設(shè)立應(yīng)具備的基本條件是：
1、要有固定的營業(yè)場(chǎng)所。
2、要具有必要的營業(yè)設(shè)施。
3、要有符合規(guī)定的經(jīng)營管理人員。設(shè)立國內(nèi)旅行社
4、要擁有一定數(shù)額的注冊(cè)資本。
國際旅行社，注冊(cè)資本不得少于150萬元人民幣。國內(nèi)30萬元。國內(nèi)旅行社每增加一個(gè)分社，應(yīng)當(dāng)增加注冊(cè)資本15萬元。
5、要上繳一定數(shù)額的質(zhì)量保證金。質(zhì)量保證金。國際旅行社，繳納60萬元人民幣。國內(nèi)旅行社繳納10萬元人民幣。
提交下列文件：
1、設(shè)立申請(qǐng)表。
2、設(shè)立旅行社可行性研究報(bào)告。
3、旅行社章程。
4、旅行社經(jīng)理、副經(jīng)理履歷表及旅*政管理部門頒發(fā)的資格證書。
5、開戶銀行出具的資金信用證明、注冊(cè)會(huì)計(jì)師及其會(huì)計(jì)師事務(wù)所或者審計(jì)師事務(wù)所出具的驗(yàn)資報(bào)告。
6、經(jīng)營場(chǎng)所證明。
7、經(jīng)營設(shè)備情況證明。
經(jīng)營許可證是旅行社經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的資格證明。
許可證的有效期為3年。旅行社應(yīng)在許可證到期前的3個(gè)月內(nèi)，原頒證機(jī)關(guān)換發(fā)。
領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后，旅行社即宣告成立。
旅行社在經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則，遵守商業(yè)道德。
對(duì)旅行社的經(jīng)營要求。
應(yīng)當(dāng)為旅游者辦理旅游保險(xiǎn)，對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)物安全的事宜，向旅游者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。
境外旅行社違約，使旅游者權(quán)益受到損失的，組織出境旅游的境內(nèi)旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，然后再向違約的境外旅行社追償。
旅行社不得采用下列不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段從事旅游業(yè)務(wù)。
1、假冒其他旅行社的注冊(cè)商標(biāo)、品牌和質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志。
2、擅自使用其他旅行社的名稱。
3、與其他旅行社串通起來制定壟斷價(jià)格，損害旅游者和其他旅行社的利益。
4、以低于正常成本價(jià)的價(jià)格參與競(jìng)銷。
5、委托非旅行社單位或任何個(gè)人代理或變相代理經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)。
6、制造和散布有損其他旅行社的企業(yè)形象和商業(yè)信譽(yù)的虛假消息。
7、為招來旅游者，向旅游者提供虛假的旅游服務(wù)信息。
8、其他被國家旅游局認(rèn)定為擾亂旅游市場(chǎng)秩序的行為。
9、旅行社招來、勢(shì)頭待旅游者，慶當(dāng)制作和保存完整的業(yè)務(wù)檔案。
10、旅行社應(yīng)當(dāng)按照國家旅游局的有關(guān)規(guī)定，向旅*政管理部門報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表，不得提供虛假數(shù)據(jù)或偽造統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
為加強(qiáng)對(duì)旅行社服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和管理，保護(hù)旅游者的合法權(quán)益，保障旅行社規(guī)范經(jīng)營，維護(hù)我國旅游業(yè)聲譽(yù)，國家旅游局根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》。旅行社質(zhì)量保證金是指由旅行社繳納、旅*政管理部門管理、用于保障旅游者權(quán)益專用款項(xiàng)。
旅行社繳納保證金的金額為：
1、經(jīng)營國際旅游招待和接待業(yè)務(wù)的旅行社60萬元人民幣。
2、經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的旅行社10萬元人民幣。
3、特許經(jīng)營出國（出境）旅游業(yè)務(wù)的旅行社另繳100萬元人民幣。
保證金只用于對(duì)旅游者損失的賠償。
因自身過錯(cuò)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，旅游者經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失。
3、旅行社破產(chǎn)后造成旅游者預(yù)繳旅行費(fèi)損失的。
4、人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認(rèn)定的、旅行社損害旅游者合法權(quán)益的情形。
下列情形不適用保證金賠償案件的審理：
1、旅行社因不可抗力因素不能履行合同的。
不可抗力、不能預(yù)見、不可避免并不可克服的客觀情況。
2、旅游者在旅游期間發(fā)生人身 、財(cái)物意外事故的。
3、適用保證金賠償情形之外的其他經(jīng)濟(jì)糾紛。
4、超過規(guī)定時(shí)效和期限的
旅游者向質(zhì)監(jiān)所請(qǐng)求用保證金賠償?shù)臅r(shí)效期限為90天。考試大/時(shí)效期限請(qǐng)求人受侵害事實(shí)發(fā)生時(shí)計(jì)算超過時(shí)效的請(qǐng)求可以不予受理。
5、司法機(jī)關(guān)已經(jīng)受理的。
質(zhì)量保證金不適用于旅游者在旅游期間發(fā)生人身、財(cái)物、意外事故。司法機(jī)關(guān)已經(jīng)受理的案件也不適用質(zhì)量保證金賠償。
旅行社安排不當(dāng)?shù)馁r償標(biāo)準(zhǔn)
1、旅行社收取旅游者預(yù)付款后，因旅行社的原因不能成行，應(yīng)提前3天（出境游應(yīng)提前7天）通知旅游者，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償旅游者直接經(jīng)濟(jì)損失和預(yù)付款10%的違約金。
2、因旅行社過錯(cuò)造成旅游者誤機(jī)（車、船），旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失，并賠償經(jīng)濟(jì)損失10%的違約金。
3、旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與協(xié)議不符，千萬旅游者的經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)退還旅游者合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并賠償同額違約金。
相關(guān)部門安排不錄的賠償標(biāo)準(zhǔn)
1、因旅行社安排的餐廳發(fā)生質(zhì)價(jià)不符的，旅行社應(yīng)賠償旅游者所付餐費(fèi)的20%。
2、因旅行社安排的飯店發(fā)生低于合同約定等級(jí)檔次的，旅行社慶退還旅游者所付房費(fèi)與實(shí)際房費(fèi)的差額，并賠償差額20%的違約金。
3、旅行社安排的交通工具，因交通部門原因低于合同約定等級(jí)檔次的，旅行社應(yīng)退還旅游者所付交通昆曲與實(shí)際費(fèi)用的差額，并賠償差額的20%的違約金。
4、旅行社安排的觀光景點(diǎn)，因景點(diǎn)原因不能瀏覽，旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi)，并賠償退還費(fèi)用20%的違約金。