一、填空題
1.導(dǎo)游講解服務(wù)是導(dǎo)游員語(yǔ)言能力的體現(xiàn)，具體包括對(duì)語(yǔ)言的___________和__________的處理。
2.導(dǎo)游語(yǔ)言的正確性原則是指導(dǎo)游員在導(dǎo)游講解時(shí)要使用__________的語(yǔ)言，內(nèi)容__________，邏輯性強(qiáng)。
3. __________和__________有助于傳達(dá)友誼和感情，但應(yīng)注意尊重對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣和語(yǔ)言習(xí)慣，也要適合自己的身份。
4.導(dǎo)游語(yǔ)言的靈活性體現(xiàn)在導(dǎo)游員應(yīng)具備語(yǔ)言的__________，根據(jù)不同的對(duì)象和時(shí)空條件決定的__________多少，__________的深淺，__________的層次，__________的大小等等。
5.導(dǎo)游風(fēng)格是導(dǎo)游員在__________中所表現(xiàn)的具有__________的語(yǔ)言流派和格調(diào)。
6.導(dǎo)游服務(wù)是一門(mén)藝術(shù)，它集__________和__________綜合藝術(shù)于一身，集中體現(xiàn)在導(dǎo)游講解之中。
7.導(dǎo)游講解的因人而異、因地制宜、因時(shí)而變?cè)瓌t體現(xiàn)了導(dǎo)游活動(dòng)的__________，也反映了__________和__________的規(guī)律。
8.導(dǎo)游講解的“概述法”是按前后順序、因果關(guān)系對(duì)景物進(jìn)行的一種方法。
9.虛實(shí)結(jié)合法就是在導(dǎo)游講解中將典故、傳說(shuō)與__________有機(jī)結(jié)合，即編織故事情節(jié)的導(dǎo)游方法。
10.言語(yǔ)流程主要有__________和__________兩種類(lèi)型，表達(dá)方式則為明快型和含蓄型兩種。
11.導(dǎo)游服務(wù)中使用最突出的表情動(dòng)作是__________。
12.用人的動(dòng)作、表情等來(lái)傳遞信息的無(wú)聲語(yǔ)言，稱為_(kāi)_________，又稱體態(tài)語(yǔ)言、動(dòng)作語(yǔ)言等。
二、單項(xiàng)選擇題
1．下列哪一項(xiàng)不是導(dǎo)游語(yǔ)言運(yùn)用的原則（）。
A．準(zhǔn)確
B．清楚
C．生動(dòng)
D．靈活
2.導(dǎo)游語(yǔ)言要講究靈活性，如對(duì)初訪者，導(dǎo)游員要()。
A．注意語(yǔ)言品味
B．熱情洋溢
C．導(dǎo)游語(yǔ)言力求通俗化
D．活潑流暢
3.語(yǔ)速、聲調(diào)是導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)處理中的（）。
A．語(yǔ)音
B．語(yǔ)調(diào)
C．適宜的語(yǔ)言節(jié)奏
D．體態(tài)動(dòng)作
4.握手語(yǔ)的一般語(yǔ)意是:見(jiàn)面致意或離別歡送。一般是女性、年長(zhǎng)者或主人先伸手，時(shí)間約為（）。
A．1~3秒
B．2~ 3秒
C．1 ~4秒
D．3~4秒
5.由旅游者引起，無(wú)定式又隨時(shí)觸及的講解是()。
A．面的講解
B．點(diǎn)的講解
C．線的講解
D．即興講解
6.見(jiàn)物生情、借題發(fā)揮的導(dǎo)游講解方法是()。
A．觸景生情法
B．突出重點(diǎn)法
C．虛實(shí)結(jié)合法
D．制造懸念法
7.下列不屬于突出重點(diǎn)法的是()。
A．突出大景點(diǎn)中具有代表性的景觀
B．突出景點(diǎn)的特征及與眾不同之處
C．突出講解方法
D．突出旅游者感興趣的內(nèi)容
8.導(dǎo)游語(yǔ)言的生動(dòng)是指導(dǎo)游員用具有活力的語(yǔ)言去打動(dòng)人心，引起旅游者的()。
A．好感
B．好奇
C．共鳴
D．高興
9.導(dǎo)游講解在導(dǎo)游服務(wù)中占主導(dǎo)地位，實(shí)地導(dǎo)游不僅不會(huì)被圖文聲像導(dǎo)游方式所替代，而且將永遠(yuǎn)在導(dǎo)游服務(wù)中處于主導(dǎo)地位，這是因?yàn)?)。
A．導(dǎo)游講解科技化程度高
B．導(dǎo)游講解具有可視性
C．導(dǎo)游講解可提供因人而異的個(gè)性化服務(wù)
D．導(dǎo)游講解價(jià)格便宜
10.導(dǎo)游員在講解蘇州園林中，將中國(guó)古典園林的造園藝術(shù)概括為“抑、速、添、夾、對(duì)、借、降、框、漏”九個(gè)字，這種講解方法是()。
A．畫(huà)龍點(diǎn)睛法
B．突出重點(diǎn)法
C．觸景生情法
D．類(lèi)比法
三、多項(xiàng)選擇題
1.導(dǎo)游詞的創(chuàng)作技巧有()。
A．景點(diǎn)主題要正確、明確
B．寫(xiě)作內(nèi)容要新穎、有特色
C．景點(diǎn)揭示要有文化內(nèi)涵
D．言辭要有時(shí)代感和激情
E．因人而異選好熱點(diǎn)話題
2.導(dǎo)游詞寫(xiě)作的基本要求有()。
A．準(zhǔn)確
B．鮮明
C．具體
D．生動(dòng)
E．靈活
3.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動(dòng)中必須遵循如下原則。()
A．千篇一律
B．因人而異
C．因地制宜
D．因時(shí)而變
E．墨守成規(guī)
4.導(dǎo)游員應(yīng)掌握以下導(dǎo)游內(nèi)容講解的基本方法。（）
A．外延講解
B．面的講解
C．線的講解
D．點(diǎn)的講解
E．即興講解
5.常用的導(dǎo)游講解技巧有()
A．概述法
B．分段講解法
C．突出重點(diǎn)法
D．觸景生情法
E．虛實(shí)結(jié)合法
6.實(shí)地導(dǎo)游講解方法不僅不會(huì)被圖文聲像導(dǎo)游方式所代替，而且將永遠(yuǎn)在導(dǎo)游服務(wù)中處于主導(dǎo)游地位, 這是因?yàn)?)。
A．導(dǎo)游講解是一種雙向循環(huán)運(yùn)動(dòng)過(guò)程的傳播類(lèi)型
B．現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游可提供因人而異的個(gè)性化服務(wù)
C．現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游講解具有激發(fā)性
D．可增進(jìn)雙方的了解和友誼
E．更易于情感交流
7.導(dǎo)游語(yǔ)言的正確性主要表現(xiàn)在()三方面。
A．內(nèi)容言之有據(jù)，正確無(wú)誤
B．不要濫用高級(jí)形容詞
C．語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)法、用詞造句正確
D．使用俚語(yǔ)要謹(jǐn)慎
E．敬語(yǔ)和謙語(yǔ)有助于傳達(dá)友誼和情感
四、判斷說(shuō)明題
1.導(dǎo)游語(yǔ)言要使用通俗易懂的語(yǔ)言，忌用歧義語(yǔ)和生僻詞匯。（）
2.在導(dǎo)游過(guò)程中，導(dǎo)游員常用的目光語(yǔ)應(yīng)該是“正視”。（）
3.虛實(shí)結(jié)合法中的‘實(shí)’，指的是與景觀有關(guān)的民間傳說(shuō)。（）
參考答案
一、1.靜態(tài)化標(biāo)準(zhǔn)化
2.規(guī)范化正確無(wú)誤
3.敬語(yǔ)謙語(yǔ)
4.應(yīng)變能力講解內(nèi)容語(yǔ)言聲音
5.導(dǎo)游語(yǔ)言個(gè)性特征
6.表演藝術(shù)語(yǔ)言藝術(shù)
7.本質(zhì)導(dǎo)游方法技術(shù)運(yùn)用
8.系統(tǒng)講解
9.景物介紹
10.激情循循善誘
11.微笑
12.態(tài)勢(shì)語(yǔ)言
二、1.A 2.B 3.C 4. A 5.D 6. A7.C8 .C9.C10 .A
三、1.ABC，2.ABCD，3.BCD，4.BCDE，5.ABCDE，6.ABC，7.ACE
四、1.對(duì)
2.對(duì)
3.錯(cuò)，“民間傳說(shuō)”改為“實(shí)物、實(shí)體、史實(shí)”
1.導(dǎo)游講解服務(wù)是導(dǎo)游員語(yǔ)言能力的體現(xiàn)，具體包括對(duì)語(yǔ)言的___________和__________的處理。
2.導(dǎo)游語(yǔ)言的正確性原則是指導(dǎo)游員在導(dǎo)游講解時(shí)要使用__________的語(yǔ)言，內(nèi)容__________，邏輯性強(qiáng)。
3. __________和__________有助于傳達(dá)友誼和感情，但應(yīng)注意尊重對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣和語(yǔ)言習(xí)慣，也要適合自己的身份。
4.導(dǎo)游語(yǔ)言的靈活性體現(xiàn)在導(dǎo)游員應(yīng)具備語(yǔ)言的__________，根據(jù)不同的對(duì)象和時(shí)空條件決定的__________多少，__________的深淺，__________的層次，__________的大小等等。
5.導(dǎo)游風(fēng)格是導(dǎo)游員在__________中所表現(xiàn)的具有__________的語(yǔ)言流派和格調(diào)。
6.導(dǎo)游服務(wù)是一門(mén)藝術(shù)，它集__________和__________綜合藝術(shù)于一身，集中體現(xiàn)在導(dǎo)游講解之中。
7.導(dǎo)游講解的因人而異、因地制宜、因時(shí)而變?cè)瓌t體現(xiàn)了導(dǎo)游活動(dòng)的__________，也反映了__________和__________的規(guī)律。
8.導(dǎo)游講解的“概述法”是按前后順序、因果關(guān)系對(duì)景物進(jìn)行的一種方法。
9.虛實(shí)結(jié)合法就是在導(dǎo)游講解中將典故、傳說(shuō)與__________有機(jī)結(jié)合，即編織故事情節(jié)的導(dǎo)游方法。
10.言語(yǔ)流程主要有__________和__________兩種類(lèi)型，表達(dá)方式則為明快型和含蓄型兩種。
11.導(dǎo)游服務(wù)中使用最突出的表情動(dòng)作是__________。
12.用人的動(dòng)作、表情等來(lái)傳遞信息的無(wú)聲語(yǔ)言，稱為_(kāi)_________，又稱體態(tài)語(yǔ)言、動(dòng)作語(yǔ)言等。
二、單項(xiàng)選擇題
1．下列哪一項(xiàng)不是導(dǎo)游語(yǔ)言運(yùn)用的原則（）。
A．準(zhǔn)確
B．清楚
C．生動(dòng)
D．靈活
2.導(dǎo)游語(yǔ)言要講究靈活性，如對(duì)初訪者，導(dǎo)游員要()。
A．注意語(yǔ)言品味
B．熱情洋溢
C．導(dǎo)游語(yǔ)言力求通俗化
D．活潑流暢
3.語(yǔ)速、聲調(diào)是導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)處理中的（）。
A．語(yǔ)音
B．語(yǔ)調(diào)
C．適宜的語(yǔ)言節(jié)奏
D．體態(tài)動(dòng)作
4.握手語(yǔ)的一般語(yǔ)意是:見(jiàn)面致意或離別歡送。一般是女性、年長(zhǎng)者或主人先伸手，時(shí)間約為（）。
A．1~3秒
B．2~ 3秒
C．1 ~4秒
D．3~4秒
5.由旅游者引起，無(wú)定式又隨時(shí)觸及的講解是()。
A．面的講解
B．點(diǎn)的講解
C．線的講解
D．即興講解
6.見(jiàn)物生情、借題發(fā)揮的導(dǎo)游講解方法是()。
A．觸景生情法
B．突出重點(diǎn)法
C．虛實(shí)結(jié)合法
D．制造懸念法
7.下列不屬于突出重點(diǎn)法的是()。
A．突出大景點(diǎn)中具有代表性的景觀
B．突出景點(diǎn)的特征及與眾不同之處
C．突出講解方法
D．突出旅游者感興趣的內(nèi)容
8.導(dǎo)游語(yǔ)言的生動(dòng)是指導(dǎo)游員用具有活力的語(yǔ)言去打動(dòng)人心，引起旅游者的()。
A．好感
B．好奇
C．共鳴
D．高興
9.導(dǎo)游講解在導(dǎo)游服務(wù)中占主導(dǎo)地位，實(shí)地導(dǎo)游不僅不會(huì)被圖文聲像導(dǎo)游方式所替代，而且將永遠(yuǎn)在導(dǎo)游服務(wù)中處于主導(dǎo)地位，這是因?yàn)?)。
A．導(dǎo)游講解科技化程度高
B．導(dǎo)游講解具有可視性
C．導(dǎo)游講解可提供因人而異的個(gè)性化服務(wù)
D．導(dǎo)游講解價(jià)格便宜
10.導(dǎo)游員在講解蘇州園林中，將中國(guó)古典園林的造園藝術(shù)概括為“抑、速、添、夾、對(duì)、借、降、框、漏”九個(gè)字，這種講解方法是()。
A．畫(huà)龍點(diǎn)睛法
B．突出重點(diǎn)法
C．觸景生情法
D．類(lèi)比法
三、多項(xiàng)選擇題
1.導(dǎo)游詞的創(chuàng)作技巧有()。
A．景點(diǎn)主題要正確、明確
B．寫(xiě)作內(nèi)容要新穎、有特色
C．景點(diǎn)揭示要有文化內(nèi)涵
D．言辭要有時(shí)代感和激情
E．因人而異選好熱點(diǎn)話題
2.導(dǎo)游詞寫(xiě)作的基本要求有()。
A．準(zhǔn)確
B．鮮明
C．具體
D．生動(dòng)
E．靈活
3.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動(dòng)中必須遵循如下原則。()
A．千篇一律
B．因人而異
C．因地制宜
D．因時(shí)而變
E．墨守成規(guī)
4.導(dǎo)游員應(yīng)掌握以下導(dǎo)游內(nèi)容講解的基本方法。（）
A．外延講解
B．面的講解
C．線的講解
D．點(diǎn)的講解
E．即興講解
5.常用的導(dǎo)游講解技巧有()
A．概述法
B．分段講解法
C．突出重點(diǎn)法
D．觸景生情法
E．虛實(shí)結(jié)合法
6.實(shí)地導(dǎo)游講解方法不僅不會(huì)被圖文聲像導(dǎo)游方式所代替，而且將永遠(yuǎn)在導(dǎo)游服務(wù)中處于主導(dǎo)游地位, 這是因?yàn)?)。
A．導(dǎo)游講解是一種雙向循環(huán)運(yùn)動(dòng)過(guò)程的傳播類(lèi)型
B．現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游可提供因人而異的個(gè)性化服務(wù)
C．現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游講解具有激發(fā)性
D．可增進(jìn)雙方的了解和友誼
E．更易于情感交流
7.導(dǎo)游語(yǔ)言的正確性主要表現(xiàn)在()三方面。
A．內(nèi)容言之有據(jù)，正確無(wú)誤
B．不要濫用高級(jí)形容詞
C．語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)法、用詞造句正確
D．使用俚語(yǔ)要謹(jǐn)慎
E．敬語(yǔ)和謙語(yǔ)有助于傳達(dá)友誼和情感
四、判斷說(shuō)明題
1.導(dǎo)游語(yǔ)言要使用通俗易懂的語(yǔ)言，忌用歧義語(yǔ)和生僻詞匯。（）
2.在導(dǎo)游過(guò)程中，導(dǎo)游員常用的目光語(yǔ)應(yīng)該是“正視”。（）
3.虛實(shí)結(jié)合法中的‘實(shí)’，指的是與景觀有關(guān)的民間傳說(shuō)。（）
參考答案
一、1.靜態(tài)化標(biāo)準(zhǔn)化
2.規(guī)范化正確無(wú)誤
3.敬語(yǔ)謙語(yǔ)
4.應(yīng)變能力講解內(nèi)容語(yǔ)言聲音
5.導(dǎo)游語(yǔ)言個(gè)性特征
6.表演藝術(shù)語(yǔ)言藝術(shù)
7.本質(zhì)導(dǎo)游方法技術(shù)運(yùn)用
8.系統(tǒng)講解
9.景物介紹
10.激情循循善誘
11.微笑
12.態(tài)勢(shì)語(yǔ)言
二、1.A 2.B 3.C 4. A 5.D 6. A7.C8 .C9.C10 .A
三、1.ABC，2.ABCD，3.BCD，4.BCDE，5.ABCDE，6.ABC，7.ACE
四、1.對(duì)
2.對(duì)
3.錯(cuò)，“民間傳說(shuō)”改為“實(shí)物、實(shí)體、史實(shí)”