IS09000族標準的由來和發(fā)展
組織的管理體系不完善，產(chǎn)品規(guī)范本身就不可能始終提供和支持滿足顧客需要的產(chǎn)品，從而導致采購方不但對產(chǎn)品特性提出要求，還對供方質(zhì)量管理體系提出要求，并以此作為產(chǎn)品規(guī)范中有關產(chǎn)品要求的一種補充。質(zhì)量管理體系標準由此產(chǎn)生。1959年，美國國防部發(fā)布了（質(zhì)量大綱要求），成為世界上最早的有關質(zhì)量保證方面的標準。
國際標準化組織（英文簡稱ISO）于1979年在ISO全體會議上通過決議，成立質(zhì)量保證技術委員會，1987年更名為質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會（1SO／TC 176），負責制定有關質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的國際標準。
期間經(jīng)歷了1987版ISO 9000系列標準，1994版ISO 9000系列標準，到現(xiàn)在的2000版ISO 9000系列標準。我國已采用了等同采用為GB/T 19000族。
例題。國際標準化組織成立了（）組織負責制定有關質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的國際標準。
A質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會
B國際衛(wèi)生組織
C國際質(zhì)量組織
D國際體系管理委員會
答案A
小結：國際標準化組織的建立、三次修訂的標準及其我國的采用的情況。
IS09000族標準的結構及特點
為了滿足廣大標準使用者的需要，ISO族標準在其結構上巳發(fā)生重大調(diào)整，標準的數(shù)量在合并、調(diào)整的基礎上也大幅度減少。標準的要求／指南更通用，使用更方便，適用面更寬。根劇ISO/176的規(guī)劃，IS09000族標準文件由以下四部分構成：第一部分：核心標準ISO 9000：2000質(zhì)量管理體系基礎和術語ISO 9001：2000質(zhì)量管理體系要求ISO 9004：2000質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南ISO19011：2002 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南上述四項標準構成了一組密切相關的質(zhì)量管理體系標準，亦稱IS09000族標準。該四項核心的標準都已等同轉化為相應的國家標準GB/T19000、GB/T19001 、GB/T19004和GB／T19011.第二部分：其他標準第三部分：技術報告或技術規(guī)范第四部分：小冊子2000版的IS09000族標準在其結構和內(nèi)容上具有以下 特點：來源：考試大
（1）標準的結構與內(nèi)容更好地適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。
（2）強調(diào)質(zhì)量管理體系的有效性與效率，引導組織關注顧客和其他相關方、產(chǎn)品與過程，而不僅是程序文件與記錄。
（3）對標準要求的適用性進行了更加科學與明確的規(guī)定，在滿足標準要求的途徑與方法方提倡在確保有效性的前提下，給于組織更多的靈活度。
（4）質(zhì)量管理八項原則得到充分體現(xiàn)，便于從理念和思路上理解標準的要求。
（5）采用“過程方法”的結構，體現(xiàn)了組織管理的一般原理，有助于組織結合自身的生產(chǎn)和經(jīng)營活動來采用標準、建立質(zhì)量管理體系。
（6）更加強調(diào)管理者在質(zhì)量管理體系中的作用，進一步明確了管理者在質(zhì)量管理體系中的職責。
（7）強調(diào)對顧客和其他相關方滿意或不滿意信息的監(jiān)視應作為評價質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種重要手段。
（8）突出“持續(xù)改進”是提高質(zhì)量管理體系有效性和效率的重要途徑。
（9）對形成文件的要求更加靈活，強調(diào)文件應能夠為過程帶來增值，記錄只是證據(jù)的—種形式。
（10）強調(diào)IS09001標準與ISO9004標準是—對相互協(xié)調(diào)的標準，有助于組織業(yè)績的持續(xù)改進。
（11）提高了與環(huán)境管理體系標準等其他管理體系標準的相容性
1、2000版IS09000族標準的理論基礎是（?。?。
A.持續(xù)改進原理
B.系統(tǒng)理論
C八項質(zhì)量管理原則
D.十二項質(zhì)量管理體系基礎
答案：C
2、2000版ISO 9000系列標準，突出（）是提高質(zhì)量管理體系有效性和效率的重要途徑
A.持續(xù)改進
B.質(zhì)量策劃
C.質(zhì)量控制
D.質(zhì)量計劃
答案：A
組織的管理體系不完善，產(chǎn)品規(guī)范本身就不可能始終提供和支持滿足顧客需要的產(chǎn)品，從而導致采購方不但對產(chǎn)品特性提出要求，還對供方質(zhì)量管理體系提出要求，并以此作為產(chǎn)品規(guī)范中有關產(chǎn)品要求的一種補充。質(zhì)量管理體系標準由此產(chǎn)生。1959年，美國國防部發(fā)布了（質(zhì)量大綱要求），成為世界上最早的有關質(zhì)量保證方面的標準。
國際標準化組織（英文簡稱ISO）于1979年在ISO全體會議上通過決議，成立質(zhì)量保證技術委員會，1987年更名為質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會（1SO／TC 176），負責制定有關質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的國際標準。
期間經(jīng)歷了1987版ISO 9000系列標準，1994版ISO 9000系列標準，到現(xiàn)在的2000版ISO 9000系列標準。我國已采用了等同采用為GB/T 19000族。
例題。國際標準化組織成立了（）組織負責制定有關質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的國際標準。
A質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會
B國際衛(wèi)生組織
C國際質(zhì)量組織
D國際體系管理委員會
答案A
小結：國際標準化組織的建立、三次修訂的標準及其我國的采用的情況。
IS09000族標準的結構及特點
為了滿足廣大標準使用者的需要，ISO族標準在其結構上巳發(fā)生重大調(diào)整，標準的數(shù)量在合并、調(diào)整的基礎上也大幅度減少。標準的要求／指南更通用，使用更方便，適用面更寬。根劇ISO/176的規(guī)劃，IS09000族標準文件由以下四部分構成：第一部分：核心標準ISO 9000：2000質(zhì)量管理體系基礎和術語ISO 9001：2000質(zhì)量管理體系要求ISO 9004：2000質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南ISO19011：2002 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南上述四項標準構成了一組密切相關的質(zhì)量管理體系標準，亦稱IS09000族標準。該四項核心的標準都已等同轉化為相應的國家標準GB/T19000、GB/T19001 、GB/T19004和GB／T19011.第二部分：其他標準第三部分：技術報告或技術規(guī)范第四部分：小冊子2000版的IS09000族標準在其結構和內(nèi)容上具有以下 特點：來源：考試大
（1）標準的結構與內(nèi)容更好地適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。
（2）強調(diào)質(zhì)量管理體系的有效性與效率，引導組織關注顧客和其他相關方、產(chǎn)品與過程，而不僅是程序文件與記錄。
（3）對標準要求的適用性進行了更加科學與明確的規(guī)定，在滿足標準要求的途徑與方法方提倡在確保有效性的前提下，給于組織更多的靈活度。
（4）質(zhì)量管理八項原則得到充分體現(xiàn)，便于從理念和思路上理解標準的要求。
（5）采用“過程方法”的結構，體現(xiàn)了組織管理的一般原理，有助于組織結合自身的生產(chǎn)和經(jīng)營活動來采用標準、建立質(zhì)量管理體系。
（6）更加強調(diào)管理者在質(zhì)量管理體系中的作用，進一步明確了管理者在質(zhì)量管理體系中的職責。
（7）強調(diào)對顧客和其他相關方滿意或不滿意信息的監(jiān)視應作為評價質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種重要手段。
（8）突出“持續(xù)改進”是提高質(zhì)量管理體系有效性和效率的重要途徑。
（9）對形成文件的要求更加靈活，強調(diào)文件應能夠為過程帶來增值，記錄只是證據(jù)的—種形式。
（10）強調(diào)IS09001標準與ISO9004標準是—對相互協(xié)調(diào)的標準，有助于組織業(yè)績的持續(xù)改進。
（11）提高了與環(huán)境管理體系標準等其他管理體系標準的相容性
1、2000版IS09000族標準的理論基礎是（?。?。
A.持續(xù)改進原理
B.系統(tǒng)理論
C八項質(zhì)量管理原則
D.十二項質(zhì)量管理體系基礎
答案：C
2、2000版ISO 9000系列標準，突出（）是提高質(zhì)量管理體系有效性和效率的重要途徑
A.持續(xù)改進
B.質(zhì)量策劃
C.質(zhì)量控制
D.質(zhì)量計劃
答案：A