有關(guān)合格（符合）的術(shù)語
合格（符合）
conformity滿足要求
注1：該定義與ISO/IEC指南2是一致的，但用詞上有差異，其目的是為了符合GB/T19000的概念。
注2：術(shù)語“conformance”是同義的，但不贊成使用?？荚嚧?BR> 不合格（不符合）
nonconformity未滿足要求
缺陷
defect未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求
注1：區(qū)分缺陷與不合格的概念是重要的，這是因?yàn)槠渲杏蟹蓛?nèi)涵，特別是與產(chǎn)品責(zé)任問題有關(guān)。因此，術(shù)語“缺陷”應(yīng)慎用。
注2：顧客希望的預(yù)期用途可能受供方信息的內(nèi)容的影響，如所提供的操作或維護(hù)說明。
預(yù)防措施
preventive action為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。
注1：一個(gè)潛在不合格可以有若干個(gè)原因?？荚嚧?BR> 注2：采取預(yù)防措施是為了防止發(fā)生，而采取糾正措施是為了防止再發(fā)生。
糾正措施
corrective action為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。
注1：一個(gè)不合格可以有若干個(gè)原因。
注2：采取糾正措施是為了防止再發(fā)生，而采取預(yù)防措施是為了防止發(fā)生。
注3：糾正和糾正措施是有區(qū)別的。
糾正
correction為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。
注1：糾正可連同糾正措施一起實(shí)施。
注2：返工或降級(jí)可作為糾正的示例。
返工
rework為使不合格產(chǎn)品符合要求而對(duì)其所采取的措施注：返工與返修不同，返修可影享或改變不合格產(chǎn)品的某些部分。
降級(jí)
regrade為使不合格產(chǎn)品符合不同于原有的要求而對(duì)其等級(jí)的改變。
返修
repair為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對(duì)其所采取的措施?？荚嚧?BR> 注1：返修包括對(duì)以前是合格的產(chǎn)品，為重新使用所采取的修復(fù)措施，如作為維修的一部分。
注2：返修與返工不同，返修可影響或改變不合格產(chǎn)品的某些部分。
報(bào)廢
scrap為避免不合格產(chǎn)品原有的預(yù)期用途而對(duì)其所采取的措施示例：回收、銷毀。
注：對(duì)不合格服務(wù)的情況，是通過終止服務(wù)來避免其使用。
讓步
concession對(duì)使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可注：偏離許可通常是在限定的產(chǎn)品數(shù)量或期限內(nèi)并針對(duì)特定的用途。
放行
release對(duì)進(jìn)入一個(gè)過程的下一階段的許可注：在英語中，就計(jì)算機(jī)軟件而論，術(shù)語“release”通常是指軟件本身的版本。
合格（符合）
conformity滿足要求
注1：該定義與ISO/IEC指南2是一致的，但用詞上有差異，其目的是為了符合GB/T19000的概念。
注2：術(shù)語“conformance”是同義的，但不贊成使用?？荚嚧?BR> 不合格（不符合）
nonconformity未滿足要求
缺陷
defect未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求
注1：區(qū)分缺陷與不合格的概念是重要的，這是因?yàn)槠渲杏蟹蓛?nèi)涵，特別是與產(chǎn)品責(zé)任問題有關(guān)。因此，術(shù)語“缺陷”應(yīng)慎用。
注2：顧客希望的預(yù)期用途可能受供方信息的內(nèi)容的影響，如所提供的操作或維護(hù)說明。
預(yù)防措施
preventive action為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。
注1：一個(gè)潛在不合格可以有若干個(gè)原因?？荚嚧?BR> 注2：采取預(yù)防措施是為了防止發(fā)生，而采取糾正措施是為了防止再發(fā)生。
糾正措施
corrective action為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。
注1：一個(gè)不合格可以有若干個(gè)原因。
注2：采取糾正措施是為了防止再發(fā)生，而采取預(yù)防措施是為了防止發(fā)生。
注3：糾正和糾正措施是有區(qū)別的。
糾正
correction為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。
注1：糾正可連同糾正措施一起實(shí)施。
注2：返工或降級(jí)可作為糾正的示例。
返工
rework為使不合格產(chǎn)品符合要求而對(duì)其所采取的措施注：返工與返修不同，返修可影享或改變不合格產(chǎn)品的某些部分。
降級(jí)
regrade為使不合格產(chǎn)品符合不同于原有的要求而對(duì)其等級(jí)的改變。
返修
repair為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對(duì)其所采取的措施?？荚嚧?BR> 注1：返修包括對(duì)以前是合格的產(chǎn)品，為重新使用所采取的修復(fù)措施，如作為維修的一部分。
注2：返修與返工不同，返修可影響或改變不合格產(chǎn)品的某些部分。
報(bào)廢
scrap為避免不合格產(chǎn)品原有的預(yù)期用途而對(duì)其所采取的措施示例：回收、銷毀。
注：對(duì)不合格服務(wù)的情況，是通過終止服務(wù)來避免其使用。
讓步
concession對(duì)使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可注：偏離許可通常是在限定的產(chǎn)品數(shù)量或期限內(nèi)并針對(duì)特定的用途。
放行
release對(duì)進(jìn)入一個(gè)過程的下一階段的許可注：在英語中，就計(jì)算機(jī)軟件而論，術(shù)語“release”通常是指軟件本身的版本。