09企業(yè)管理咨詢師模擬測試題參考答案：
一、選擇題
1.D 2.D 3.D 4.B 5.D 6.B 7.A 8.C
二、多選 9.ABCD 10.ABCDE
三、判斷題
1.√ 2.× 3.√ 4.× 5.× 6.× 7.√ 8.× 9.× 10.√
四、簡答題
1.有效的激勵方式有：金錢激勵、目標激勵、尊重激勵、參與激勵、工作激勵、培訓和發(fā)展機會激勵、榮譽和提升激勵，以及負激勵。
2.為確保組合的合理，應注意下列三個方面：
(1)性質(zhì)相同的作業(yè)活動盡可能組合為一個職位，以配合業(yè)務專業(yè)分工的發(fā)展，以及便于選用專業(yè)人才任職。
(2)程度相當?shù)淖鳂I(yè)活動盡可能組合為一個職位，以便選用某種資格水準的人員任職以及使人力在職位上獲得充分的運用。
(3)使職位保持適當?shù)墓ぷ髁?，以免產(chǎn)生閑員或冗員。
3.如果一個組織中，主管職位太多，可能出現(xiàn)下列不當?shù)慕Y果：
(1)組織結構不合理，管理控制幅度太狹窄，而且部門與層次太多。
(2)顯示工作程序繁雜，增加溝通協(xié)調(diào)的次數(shù)，浪費很多的時間，并容易導致誤會和曲解。
(3)由于本位主義，造成相互牽制，勢必降低工作效率。
(4)出現(xiàn)官僚作風，形成官樣文章。
4.糾正偏差的措施有：
(1)重訂和修改目標計劃。
(2)重新委派任務或明確職責。
(3)增加人員，選拔和培訓主管人員或者撤換主管人員。
(4)改進指導和領導工作，給下屬具體的指導和有效的領導。
5.計劃層次的體系有：宗旨、使命、目標、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)章、規(guī)劃和預算。
五、實際操作及分析題
1.在中國，有組織的業(yè)務培訓活動開展得較晚，近年來，雖然許多企業(yè)注意到培訓對提高組織效率的重要作用，但總的說來效果不夠理想，其中很重要的原因之一是缺少嚴密的培訓組織，因而培訓工作表現(xiàn)出很大的隨意性。愛立信北京培訓中心的組織結構很健全，既有課程發(fā)展部專門考慮和設計的培訓課程，保證培訓內(nèi)容的完整性和一致性，又有市場部負責開發(fā)培訓市場，反饋用戶信息，使課程設置更適應中國市場的情況和用戶的要求。后，愛立信北京培訓中心的行政部為整個培訓提供了有效的后勤保障。毫無疑問，愛立信健全的培訓組織是其培訓活動開展得有聲有色的基礎和前提。既保證了員工個人能力的培養(yǎng)與部門目標相適應，又便于培訓中心從總體上進行協(xié)調(diào)和控制，從制度上保證了培訓工作的有效性。
2.(1)運用ABC法對物料分類管理。運用ABC分類法對所有物料進行分類。家樂福根據(jù)流量大、移動快速，流量始終不變以及流量低、轉移速度慢三種情況把物料分為A、B和C三類。這就有助于管理部門為每一個分類的品種確立集中的存貨戰(zhàn)略。
(2)根據(jù)品類管理制訂不同的庫存計劃模式。大致而言，存貨的管理模式有7種模式：A/R法(訂單直接展開法)、復倉法、安全存量法、定時定購法、定量定購法、MRP法(用料需求規(guī)劃法)以及看板法(Just-In-Time)。在同一個企業(yè)中，同時可以存在兩種甚至以上的庫存計劃模式，這取決于物料的類型和企業(yè)的管理制度。現(xiàn)假設一家制造企業(yè)的物料已經(jīng)按照ABC分類的概念并結合自身的情況進行了品種分類，分別為A類物料，B類物料和C類物料。A類的特性為：流量大、移動速度快，在企業(yè)物料中為重要;管理方式為采取嚴密的管理方式和預測準確的庫存計劃，即使預測的成本較高，也要盡可能使無效庫存數(shù)為零;管理模式可以是MRP法。B類的特征為：流量始終不變的物料，僅次于A類的重要物料品種;管理方式為中度的管理方式，原則上，同時容許少量風險的無效庫存的存在;管理模式可以是采取安全存量的管理方式。C類的特征為：流量低或轉移緩慢，相對重要性也較低;管理方式為寬松的管制，簡化倉儲出庫、入庫手續(xù);管理模式是復倉法。
一、選擇題
1.D 2.D 3.D 4.B 5.D 6.B 7.A 8.C
二、多選 9.ABCD 10.ABCDE
三、判斷題
1.√ 2.× 3.√ 4.× 5.× 6.× 7.√ 8.× 9.× 10.√
四、簡答題
1.有效的激勵方式有：金錢激勵、目標激勵、尊重激勵、參與激勵、工作激勵、培訓和發(fā)展機會激勵、榮譽和提升激勵，以及負激勵。
2.為確保組合的合理，應注意下列三個方面：
(1)性質(zhì)相同的作業(yè)活動盡可能組合為一個職位，以配合業(yè)務專業(yè)分工的發(fā)展，以及便于選用專業(yè)人才任職。
(2)程度相當?shù)淖鳂I(yè)活動盡可能組合為一個職位，以便選用某種資格水準的人員任職以及使人力在職位上獲得充分的運用。
(3)使職位保持適當?shù)墓ぷ髁?，以免產(chǎn)生閑員或冗員。
3.如果一個組織中，主管職位太多，可能出現(xiàn)下列不當?shù)慕Y果：
(1)組織結構不合理，管理控制幅度太狹窄，而且部門與層次太多。
(2)顯示工作程序繁雜，增加溝通協(xié)調(diào)的次數(shù)，浪費很多的時間，并容易導致誤會和曲解。
(3)由于本位主義，造成相互牽制，勢必降低工作效率。
(4)出現(xiàn)官僚作風，形成官樣文章。
4.糾正偏差的措施有：
(1)重訂和修改目標計劃。
(2)重新委派任務或明確職責。
(3)增加人員，選拔和培訓主管人員或者撤換主管人員。
(4)改進指導和領導工作，給下屬具體的指導和有效的領導。
5.計劃層次的體系有：宗旨、使命、目標、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)章、規(guī)劃和預算。
五、實際操作及分析題
1.在中國，有組織的業(yè)務培訓活動開展得較晚，近年來，雖然許多企業(yè)注意到培訓對提高組織效率的重要作用，但總的說來效果不夠理想，其中很重要的原因之一是缺少嚴密的培訓組織，因而培訓工作表現(xiàn)出很大的隨意性。愛立信北京培訓中心的組織結構很健全，既有課程發(fā)展部專門考慮和設計的培訓課程，保證培訓內(nèi)容的完整性和一致性，又有市場部負責開發(fā)培訓市場，反饋用戶信息，使課程設置更適應中國市場的情況和用戶的要求。后，愛立信北京培訓中心的行政部為整個培訓提供了有效的后勤保障。毫無疑問，愛立信健全的培訓組織是其培訓活動開展得有聲有色的基礎和前提。既保證了員工個人能力的培養(yǎng)與部門目標相適應，又便于培訓中心從總體上進行協(xié)調(diào)和控制，從制度上保證了培訓工作的有效性。
2.(1)運用ABC法對物料分類管理。運用ABC分類法對所有物料進行分類。家樂福根據(jù)流量大、移動快速，流量始終不變以及流量低、轉移速度慢三種情況把物料分為A、B和C三類。這就有助于管理部門為每一個分類的品種確立集中的存貨戰(zhàn)略。
(2)根據(jù)品類管理制訂不同的庫存計劃模式。大致而言，存貨的管理模式有7種模式：A/R法(訂單直接展開法)、復倉法、安全存量法、定時定購法、定量定購法、MRP法(用料需求規(guī)劃法)以及看板法(Just-In-Time)。在同一個企業(yè)中，同時可以存在兩種甚至以上的庫存計劃模式，這取決于物料的類型和企業(yè)的管理制度。現(xiàn)假設一家制造企業(yè)的物料已經(jīng)按照ABC分類的概念并結合自身的情況進行了品種分類，分別為A類物料，B類物料和C類物料。A類的特性為：流量大、移動速度快，在企業(yè)物料中為重要;管理方式為采取嚴密的管理方式和預測準確的庫存計劃，即使預測的成本較高，也要盡可能使無效庫存數(shù)為零;管理模式可以是MRP法。B類的特征為：流量始終不變的物料，僅次于A類的重要物料品種;管理方式為中度的管理方式，原則上，同時容許少量風險的無效庫存的存在;管理模式可以是采取安全存量的管理方式。C類的特征為：流量低或轉移緩慢，相對重要性也較低;管理方式為寬松的管制，簡化倉儲出庫、入庫手續(xù);管理模式是復倉法。