09企業(yè)管理咨詢師模擬測試題參考答案：
一、選擇題
1.D 2.D 3.D 4.B 5.D 6.B 7.A 8.C
二、多選 9.ABCD 10.ABCDE
三、判斷題
1.√ 2.× 3.√ 4.× 5.× 6.× 7.√ 8.× 9.× 10.√
四、簡答題
1.有效的激勵(lì)方式有：金錢激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、尊重激勵(lì)、參與激勵(lì)、工作激勵(lì)、培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)激勵(lì)、榮譽(yù)和提升激勵(lì)，以及負(fù)激勵(lì)。
2.為確保組合的合理，應(yīng)注意下列三個(gè)方面：
(1)性質(zhì)相同的作業(yè)活動(dòng)盡可能組合為一個(gè)職位，以配合業(yè)務(wù)專業(yè)分工的發(fā)展，以及便于選用專業(yè)人才任職。
(2)程度相當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)活動(dòng)盡可能組合為一個(gè)職位，以便選用某種資格水準(zhǔn)的人員任職以及使人力在職位上獲得充分的運(yùn)用。
(3)使職位保持適當(dāng)?shù)墓ぷ髁?，以免產(chǎn)生閑員或冗員。
3.如果一個(gè)組織中，主管職位太多，可能出現(xiàn)下列不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果：
(1)組織結(jié)構(gòu)不合理，管理控制幅度太狹窄，而且部門與層次太多。
(2)顯示工作程序繁雜，增加溝通協(xié)調(diào)的次數(shù)，浪費(fèi)很多的時(shí)間，并容易導(dǎo)致誤會(huì)和曲解。
(3)由于本位主義，造成相互牽制，勢必降低工作效率。
(4)出現(xiàn)官僚作風(fēng)，形成官樣文章。
4.糾正偏差的措施有：
(1)重訂和修改目標(biāo)計(jì)劃。
(2)重新委派任務(wù)或明確職責(zé)。
(3)增加人員，選拔和培訓(xùn)主管人員或者撤換主管人員。
(4)改進(jìn)指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作，給下屬具體的指導(dǎo)和有效的領(lǐng)導(dǎo)。
5.計(jì)劃層次的體系有：宗旨、使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)章、規(guī)劃和預(yù)算。
五、實(shí)際操作及分析題
1.在中國，有組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)開展得較晚，近年來，雖然許多企業(yè)注意到培訓(xùn)對提高組織效率的重要作用，但總的說來效果不夠理想，其中很重要的原因之一是缺少嚴(yán)密的培訓(xùn)組織，因而培訓(xùn)工作表現(xiàn)出很大的隨意性。愛立信北京培訓(xùn)中心的組織結(jié)構(gòu)很健全，既有課程發(fā)展部專門考慮和設(shè)計(jì)的培訓(xùn)課程，保證培訓(xùn)內(nèi)容的完整性和一致性，又有市場部負(fù)責(zé)開發(fā)培訓(xùn)市場，反饋用戶信息，使課程設(shè)置更適應(yīng)中國市場的情況和用戶的要求。后，愛立信北京培訓(xùn)中心的行政部為整個(gè)培訓(xùn)提供了有效的后勤保障。毫無疑問，愛立信健全的培訓(xùn)組織是其培訓(xùn)活動(dòng)開展得有聲有色的基礎(chǔ)和前提。既保證了員工個(gè)人能力的培養(yǎng)與部門目標(biāo)相適應(yīng)，又便于培訓(xùn)中心從總體上進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制，從制度上保證了培訓(xùn)工作的有效性。
2.(1)運(yùn)用ABC法對物料分類管理。運(yùn)用ABC分類法對所有物料進(jìn)行分類。家樂福根據(jù)流量大、移動(dòng)快速，流量始終不變以及流量低、轉(zhuǎn)移速度慢三種情況把物料分為A、B和C三類。這就有助于管理部門為每一個(gè)分類的品種確立集中的存貨戰(zhàn)略。
(2)根據(jù)品類管理制訂不同的庫存計(jì)劃模式。大致而言，存貨的管理模式有7種模式：A/R法(訂單直接展開法)、復(fù)倉法、安全存量法、定時(shí)定購法、定量定購法、MRP法(用料需求規(guī)劃法)以及看板法(Just-In-Time)。在同一個(gè)企業(yè)中，同時(shí)可以存在兩種甚至以上的庫存計(jì)劃模式，這取決于物料的類型和企業(yè)的管理制度?，F(xiàn)假設(shè)一家制造企業(yè)的物料已經(jīng)按照ABC分類的概念并結(jié)合自身的情況進(jìn)行了品種分類，分別為A類物料，B類物料和C類物料。A類的特性為：流量大、移動(dòng)速度快，在企業(yè)物料中為重要;管理方式為采取嚴(yán)密的管理方式和預(yù)測準(zhǔn)確的庫存計(jì)劃，即使預(yù)測的成本較高，也要盡可能使無效庫存數(shù)為零;管理模式可以是MRP法。B類的特征為：流量始終不變的物料，僅次于A類的重要物料品種;管理方式為中度的管理方式，原則上，同時(shí)容許少量風(fēng)險(xiǎn)的無效庫存的存在;管理模式可以是采取安全存量的管理方式。C類的特征為：流量低或轉(zhuǎn)移緩慢，相對重要性也較低;管理方式為寬松的管制，簡化倉儲(chǔ)出庫、入庫手續(xù);管理模式是復(fù)倉法。
一、選擇題
1.D 2.D 3.D 4.B 5.D 6.B 7.A 8.C
二、多選 9.ABCD 10.ABCDE
三、判斷題
1.√ 2.× 3.√ 4.× 5.× 6.× 7.√ 8.× 9.× 10.√
四、簡答題
1.有效的激勵(lì)方式有：金錢激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、尊重激勵(lì)、參與激勵(lì)、工作激勵(lì)、培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)激勵(lì)、榮譽(yù)和提升激勵(lì)，以及負(fù)激勵(lì)。
2.為確保組合的合理，應(yīng)注意下列三個(gè)方面：
(1)性質(zhì)相同的作業(yè)活動(dòng)盡可能組合為一個(gè)職位，以配合業(yè)務(wù)專業(yè)分工的發(fā)展，以及便于選用專業(yè)人才任職。
(2)程度相當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)活動(dòng)盡可能組合為一個(gè)職位，以便選用某種資格水準(zhǔn)的人員任職以及使人力在職位上獲得充分的運(yùn)用。
(3)使職位保持適當(dāng)?shù)墓ぷ髁?，以免產(chǎn)生閑員或冗員。
3.如果一個(gè)組織中，主管職位太多，可能出現(xiàn)下列不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果：
(1)組織結(jié)構(gòu)不合理，管理控制幅度太狹窄，而且部門與層次太多。
(2)顯示工作程序繁雜，增加溝通協(xié)調(diào)的次數(shù)，浪費(fèi)很多的時(shí)間，并容易導(dǎo)致誤會(huì)和曲解。
(3)由于本位主義，造成相互牽制，勢必降低工作效率。
(4)出現(xiàn)官僚作風(fēng)，形成官樣文章。
4.糾正偏差的措施有：
(1)重訂和修改目標(biāo)計(jì)劃。
(2)重新委派任務(wù)或明確職責(zé)。
(3)增加人員，選拔和培訓(xùn)主管人員或者撤換主管人員。
(4)改進(jìn)指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作，給下屬具體的指導(dǎo)和有效的領(lǐng)導(dǎo)。
5.計(jì)劃層次的體系有：宗旨、使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)章、規(guī)劃和預(yù)算。
五、實(shí)際操作及分析題
1.在中國，有組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)開展得較晚，近年來，雖然許多企業(yè)注意到培訓(xùn)對提高組織效率的重要作用，但總的說來效果不夠理想，其中很重要的原因之一是缺少嚴(yán)密的培訓(xùn)組織，因而培訓(xùn)工作表現(xiàn)出很大的隨意性。愛立信北京培訓(xùn)中心的組織結(jié)構(gòu)很健全，既有課程發(fā)展部專門考慮和設(shè)計(jì)的培訓(xùn)課程，保證培訓(xùn)內(nèi)容的完整性和一致性，又有市場部負(fù)責(zé)開發(fā)培訓(xùn)市場，反饋用戶信息，使課程設(shè)置更適應(yīng)中國市場的情況和用戶的要求。后，愛立信北京培訓(xùn)中心的行政部為整個(gè)培訓(xùn)提供了有效的后勤保障。毫無疑問，愛立信健全的培訓(xùn)組織是其培訓(xùn)活動(dòng)開展得有聲有色的基礎(chǔ)和前提。既保證了員工個(gè)人能力的培養(yǎng)與部門目標(biāo)相適應(yīng)，又便于培訓(xùn)中心從總體上進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制，從制度上保證了培訓(xùn)工作的有效性。
2.(1)運(yùn)用ABC法對物料分類管理。運(yùn)用ABC分類法對所有物料進(jìn)行分類。家樂福根據(jù)流量大、移動(dòng)快速，流量始終不變以及流量低、轉(zhuǎn)移速度慢三種情況把物料分為A、B和C三類。這就有助于管理部門為每一個(gè)分類的品種確立集中的存貨戰(zhàn)略。
(2)根據(jù)品類管理制訂不同的庫存計(jì)劃模式。大致而言，存貨的管理模式有7種模式：A/R法(訂單直接展開法)、復(fù)倉法、安全存量法、定時(shí)定購法、定量定購法、MRP法(用料需求規(guī)劃法)以及看板法(Just-In-Time)。在同一個(gè)企業(yè)中，同時(shí)可以存在兩種甚至以上的庫存計(jì)劃模式，這取決于物料的類型和企業(yè)的管理制度?，F(xiàn)假設(shè)一家制造企業(yè)的物料已經(jīng)按照ABC分類的概念并結(jié)合自身的情況進(jìn)行了品種分類，分別為A類物料，B類物料和C類物料。A類的特性為：流量大、移動(dòng)速度快，在企業(yè)物料中為重要;管理方式為采取嚴(yán)密的管理方式和預(yù)測準(zhǔn)確的庫存計(jì)劃，即使預(yù)測的成本較高，也要盡可能使無效庫存數(shù)為零;管理模式可以是MRP法。B類的特征為：流量始終不變的物料，僅次于A類的重要物料品種;管理方式為中度的管理方式，原則上，同時(shí)容許少量風(fēng)險(xiǎn)的無效庫存的存在;管理模式可以是采取安全存量的管理方式。C類的特征為：流量低或轉(zhuǎn)移緩慢，相對重要性也較低;管理方式為寬松的管制，簡化倉儲(chǔ)出庫、入庫手續(xù);管理模式是復(fù)倉法。