企業(yè)管理咨詢案例:怎樣搞定你的隱形上司?

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有些人即使無一官半職也能使周圍的人聽從于他;有些人只是公司的低級(jí)員工,卻敢對(duì)職位比他高的人拍桌子評(píng)理……
     這些看似平常的場(chǎng)景下面,其實(shí)隱藏著這么一條道理:人與人之間的關(guān)系是受權(quán)力制約的。有專家指出,權(quán)力有兩種:一種是顯性權(quán)力,一種是隱性權(quán)力。顯性權(quán)力是規(guī)章制度規(guī)定的,大家都能明白;隱性權(quán)力是大家不能立刻就明白的,而且想弄明白有時(shí)是要付出代價(jià)的。面對(duì)職務(wù)明確的領(lǐng)導(dǎo),你或許知道怎么應(yīng)付,但是隱形上司手中的隱性權(quán)力卻讓你無所適從,就像一把懸在頭上的利劍,讓你戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。
     案例一:三朝元老不能得罪
     阿飛因?yàn)槟芰?qiáng),人際關(guān)系也處理得順溜,經(jīng)過幾年的打拼,被公司提升為財(cái)務(wù)總監(jiān),在組織架構(gòu)中排名第六。雖然看似風(fēng)光,但他卻遇到了一個(gè)煩惱,那就是在財(cái)務(wù)部,他不得不向一位年近60歲的老出納妥協(xié)。
     這是什么原因呢?在企業(yè),財(cái)務(wù)人員的重要性超出了很多員工的想象,這位老出納跟隨董事長(zhǎng)將近30年,掌握了不少除董事長(zhǎng)外就只有他知道的財(cái)務(wù)秘密,所以不知不覺中,老出納就掌控了資源權(quán)力。阿飛知道,如果自己不小心和他生出矛盾,那對(duì)不起,連董事長(zhǎng)都幫不了你。
     專家點(diǎn)評(píng):事實(shí)上,你在工作中會(huì)遭遇到很多的隱形上司,一不小心踩到了地雷就會(huì)讓你粉身碎骨。像案例中的老出納,由于他手中掌握有獨(dú)特的資源,不僅僅是財(cái)務(wù)總監(jiān)得向他妥協(xié),即便是董事長(zhǎng)也得讓他三分。而像經(jīng)理助理、董事助理等職位,雖然他們只是輔助主管人員,但他們可以通過他們輔助的主管來影響你,無形中他們手上也握有一把利劍。因而有些經(jīng)理助理可以比部門經(jīng)理有更大的影響力。
     對(duì)于像老出納這樣的隱形上司,只有尊重他的利益,和平共處才是的方法。如果采用強(qiáng)硬的態(tài)度對(duì)待他,那懸在頭上的那把利劍很快就會(huì)落下。
     案例二:“人際關(guān)系網(wǎng)”不可不知
     阿強(qiáng)今年大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入一家事業(yè)單位做秘書工作。
     一次,他去打印室讓一個(gè)叫阿花的員工復(fù)印材料,阿花見一個(gè)新人竟敢讓自己做事,很不高興,一副愛理不理的樣子。阿強(qiáng)并不在意,將材料原件放好,交代了相關(guān)要求后就回辦公室了。
     等到阿強(qiáng)去取材料時(shí),阿花只是忙著上網(wǎng)聊天,并沒有復(fù)印,還傲慢地說:“你要是急著用就自己復(fù)印,我沒空。”
     阿強(qiáng)急了,說了她幾句,沒想到她沖著阿強(qiáng)怒吼道:“你管得著嗎?我愛怎樣就怎樣!我中午要回去休息,你自己看著辦?!本瓦@樣,兩人大吵了一架。
     結(jié)果,阿強(qiáng)為了不耽誤工作,只好犧牲中午休息時(shí)間,加班把材料復(fù)印好。后來一同事告訴他,阿花是主任的妹妹,辦公室里的人都讓著她。主任知道這事之后,雖沒說什么,但對(duì)阿強(qiáng)也沒有什么好臉色。可以想象阿強(qiáng)以后的工作會(huì)很難開展。
     專家點(diǎn)評(píng):剛剛就業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生缺乏社會(huì)歷練,不太懂人情世故,心態(tài)又比較高,不理解職場(chǎng)原則,在人際處理上過于僵硬。中國(guó)社會(huì)講究人脈關(guān)系,所以在工作單位,即使是面對(duì)再低級(jí)的員工,也應(yīng)該禮貌對(duì)待,要尊重他們的利益與架構(gòu)。
     對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生,要多觀察、多做事,盡快熟悉業(yè)務(wù)流程,把工作單位里的人際關(guān)系利益構(gòu)架摸清楚,尤其是那些隱形上司。對(duì)新人來說,讓這些隱形上司成為朋友,不僅會(huì)讓你的工作愉快,還能在需要的時(shí)候伸出援助之手,成為你立足職場(chǎng)、穩(wěn)健發(fā)展的力量之源。
     數(shù)數(shù)你頭上懸了幾把利劍
     ◎?qū)<覚?quán)力:如果有人是公司某一領(lǐng)域的能手和專家,或者是某個(gè)環(huán)節(jié)的高手,或者是業(yè)績(jī)突出的銷售代表,那你要小心了,這位專家或強(qiáng)者無時(shí)無刻都在影響同事和上司,他的上司對(duì)他要禮讓三分,同事對(duì)他會(huì)小心翼翼,甚至有時(shí)候,他能取代上司發(fā)號(hào)施令。
     ◎幕僚權(quán)力:幕僚本身是沒有權(quán)力的,它只是直線主管的輔助人員,像經(jīng)理助理、董事助理等職位。但由于他們是輔助主管人員,他們可以通過直線主管來影響你,因此,他們?cè)跓o形中也配上了權(quán)力的寶劍。
     ◎關(guān)系權(quán)力:這在中國(guó)人乃至亞洲人的生活圈是再明顯不過了。有了過硬的后臺(tái),你的腰板也能硬起來。如果你能和總經(jīng)理稱兄道弟,誰還敢在公司看低你呢?關(guān)系權(quán)力往往會(huì)成為公司里面最為員工所追逐的利刃。
     ◎資源權(quán)力:這可能也包括了獎(jiǎng)勵(lì)和懲治的權(quán)力。但凡一個(gè)人手中有了獨(dú)特的資源或是懲治的權(quán)力,他的地位也隨之升高。比如公司的人事部主管,每年都會(huì)負(fù)責(zé)員工的工作績(jī)效評(píng)估,甚至于負(fù)責(zé)發(fā)票報(bào)銷的財(cái)會(huì)人員,你都不能得罪,不止是你,可能是你的上司也要賠笑臉。
     ◎個(gè)人魅力:有些人是天生有領(lǐng)袖的氣質(zhì)和風(fēng)范,這些人物可以通過個(gè)人的政治技巧和手段,或者通過他們所處的非正式組織去完成,如同生活中的明星一樣。但這種權(quán)力是最弱的一種,因?yàn)樗Q于你周圍的同事愿不愿意給面子。