8月9日、10日，北京教育考試院組織近百所今年在京招生的成人高校，為考生集中網上答疑。兩天內的4個咨詢時段里，共有1.3萬人次網上咨詢，咨詢頁面點擊率近250萬次?？忌岢龈黝悊栴}近1.7萬個，比去年增加了3000多個，99%網上得到解答。
第一時段答6000問題
8月10日14時至17時是首個咨詢時段，當天下午13時40分，記者來到設在北京教育考試院的網上咨詢主會場。經過上午的演練和最后調試，數(shù)十位由市成招辦和部分院校工作人員組成的專家隊伍已做好各項準備。
網上咨詢準時開始。主會場里，不斷傳來敲擊電腦鍵盤的聲音，電腦屏幕即時刷新?？忌W上提問后，參與咨詢的每位專家詳細考慮后，會立即回復。由于提問考生數(shù)量眾多，工作人員除了小聲討論如何回復提問外，眼睛片刻不離電腦屏幕，手指也在鍵盤上忙個不停。為確?；貜托畔⒌臏蚀_、及時，每臺咨詢電腦前，都有兩名專家聯(lián)合解答。對難以馬上回答的問題，工作人員都是經查閱相關文件并認真討論后才會給出考生答案。
第一咨詢時段結束時，考試院成招辦的統(tǒng)計數(shù)字顯示，當天參與咨詢的主會場和各分會場，共有3246人次訪問咨詢網站，專家解答問題近6000個。
網上咨詢兩個變化
考試院成招辦負責人介紹，為保證及時、準確解答考生疑問，今年成招主會場網上咨詢有兩個變化：首次設置了歸類考生問題的分揀組；每位專家回答問題后，電腦上會有記錄，幫助其更準確解答考生提問。
記者在主會場看到，根據考生咨詢問題的不同種類，分揀組、政策組、專升本組、考試錄取組4類咨詢小組的工作人員各司其職。所有考生提問均匯總在分揀組，經過工作人員的分辨，分揀組工作人員將不同問題發(fā)送到不同的咨詢小組內。通過這一程序，能將同一類型的問題“打包”，讓一類咨詢小組的工作人員主要解答同一類型的問題?！傲魉€”似的程序，不但提高了速度，也讓回答問題的工作人員對政策把握得更準確。
會場提問分布不均
網上咨詢期間，除主會場一片忙碌外，設于招生院校的各分會場也收到了不少咨詢問題。據不完全統(tǒng)計，第一時段的咨詢，各分會場就解答了5000余條問題。由于學校性質不同，各分會場接受的問題也分布不均。
從考生咨詢情況來看，中國人民大學、北京師范大學、北京大學、中央民族大學、北京工業(yè)大學等作為北京地區(qū)的招生大戶，考生關注度也較高，提問相對集中。如北京師范大學在第一咨詢時段內就有300余名考生咨詢。
同時，從網上咨詢問答記錄來看，考生咨詢問題也有所不同。主會場工作人員接到的問題，以報名資格、招生人數(shù)、往年分數(shù)線等問題較多。學校往年的錄取分數(shù)、加試內容、教學安排等問題，則主要集中在具體的招生院校分會場提出。
第一時段答6000問題
8月10日14時至17時是首個咨詢時段，當天下午13時40分，記者來到設在北京教育考試院的網上咨詢主會場。經過上午的演練和最后調試，數(shù)十位由市成招辦和部分院校工作人員組成的專家隊伍已做好各項準備。
網上咨詢準時開始。主會場里，不斷傳來敲擊電腦鍵盤的聲音，電腦屏幕即時刷新?？忌W上提問后，參與咨詢的每位專家詳細考慮后，會立即回復。由于提問考生數(shù)量眾多，工作人員除了小聲討論如何回復提問外，眼睛片刻不離電腦屏幕，手指也在鍵盤上忙個不停。為確?；貜托畔⒌臏蚀_、及時，每臺咨詢電腦前，都有兩名專家聯(lián)合解答。對難以馬上回答的問題，工作人員都是經查閱相關文件并認真討論后才會給出考生答案。
第一咨詢時段結束時，考試院成招辦的統(tǒng)計數(shù)字顯示，當天參與咨詢的主會場和各分會場，共有3246人次訪問咨詢網站，專家解答問題近6000個。
網上咨詢兩個變化
考試院成招辦負責人介紹，為保證及時、準確解答考生疑問，今年成招主會場網上咨詢有兩個變化：首次設置了歸類考生問題的分揀組；每位專家回答問題后，電腦上會有記錄，幫助其更準確解答考生提問。
記者在主會場看到，根據考生咨詢問題的不同種類，分揀組、政策組、專升本組、考試錄取組4類咨詢小組的工作人員各司其職。所有考生提問均匯總在分揀組，經過工作人員的分辨，分揀組工作人員將不同問題發(fā)送到不同的咨詢小組內。通過這一程序，能將同一類型的問題“打包”，讓一類咨詢小組的工作人員主要解答同一類型的問題?！傲魉€”似的程序，不但提高了速度，也讓回答問題的工作人員對政策把握得更準確。
會場提問分布不均
網上咨詢期間，除主會場一片忙碌外，設于招生院校的各分會場也收到了不少咨詢問題。據不完全統(tǒng)計，第一時段的咨詢，各分會場就解答了5000余條問題。由于學校性質不同，各分會場接受的問題也分布不均。
從考生咨詢情況來看，中國人民大學、北京師范大學、北京大學、中央民族大學、北京工業(yè)大學等作為北京地區(qū)的招生大戶，考生關注度也較高，提問相對集中。如北京師范大學在第一咨詢時段內就有300余名考生咨詢。
同時，從網上咨詢問答記錄來看，考生咨詢問題也有所不同。主會場工作人員接到的問題，以報名資格、招生人數(shù)、往年分數(shù)線等問題較多。學校往年的錄取分數(shù)、加試內容、教學安排等問題，則主要集中在具體的招生院校分會場提出。