維修廠工作總結(jié)報告(10篇)

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    報告是指向上級機關(guān)匯報本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗以及問題的報告,那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢?下面是小編為大家整理的報告范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
    維修廠工作總結(jié)報告篇一
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    機電維修廠工作總結(jié)
    一年來,機電維修廠認真學(xué)習(xí)《習(xí)近平總書記系列重要講話》,緊緊圍繞、貫徹、落實萬源公司17年度生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展工作目標,認真執(zhí)行萬源公司的經(jīng)營方針,認真開展各項活動,嚴格按照崗位責任制開展工作,建立健全了各項管理體系,完善了班組管理責任制度,充分發(fā)揮以班組長為主的安全、質(zhì)量、任務(wù)保證的管理體系。將學(xué)習(xí)實踐活動同實際工作結(jié)合起來,不斷改革創(chuàng)新,降本增效,促進了全廠安全、生產(chǎn)、經(jīng)營、科學(xué)技術(shù)的全面發(fā)展。
    機電維修廠17年度,在公司領(lǐng)導(dǎo)及廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全廠職工的艱苦奮斗、共同努力下,前三個季度保質(zhì)保量的完成了石臺礦電氣、機電設(shè)備的大、中、小修以及各單位所需的零部件的加工,制造任務(wù),并協(xié)助石臺礦順利完成了停產(chǎn)檢修任務(wù),確保石臺礦的正常生產(chǎn)。第四季度由于淮北礦務(wù)局下達自制自修的紅頭文件,對我們機電維修廠業(yè)務(wù)的開展產(chǎn)生了很大的沖擊,在公司領(lǐng)導(dǎo)與礦領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)發(fā)展下,自制加工業(yè)務(wù)沒有取締,在第四季度沒有電氣設(shè)備維修業(yè)務(wù)的前提下,機電維修廠依然完成了全年生產(chǎn)產(chǎn)值720萬元,利潤40萬元的業(yè)績。
    2018年是更加艱苦的一年,朔石礦業(yè)給機廠制定了自制加工產(chǎn)品額度,數(shù)額在25萬-30萬元區(qū)間,我們會積極開拓托輥市場,每月從供應(yīng)處查詢托輥計劃,積極爭取計劃份額,我們在17年良好的基礎(chǔ)上,認真總結(jié)經(jīng)驗,繼續(xù)努力奮戰(zhàn),進一步加強科學(xué)化管理,確保萬源公司下達的各項安全、生產(chǎn)、經(jīng)營任務(wù)的完成。
    在未來的2018年我們將:
    1、認真組織職工進行個工種的業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn),進一步增強廣大職工的理論知識和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
    2、加強原材料的管理,做到用料精細化,狠抓修舊利廢,降低產(chǎn)品成本,增加生產(chǎn)效益,嚴格杜絕鋪張浪費。
    3、嚴格科學(xué)化管理,進一步完善工資制度,認真落實各項規(guī)章制度,提高職工的生產(chǎn)積極性,促使職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù),提高工作能力推進全廠生產(chǎn)的順利發(fā)展。
    4、堅持和諧發(fā)展,抓好安全工作。加強安全生產(chǎn)管理,組織員工認真學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī),要求各工種職工進行安全操作技能培訓(xùn)、考試,使他們懂得安全就是生命、安全就是效益,時刻牢記“安全為了生產(chǎn),生產(chǎn)必須安全”,按照操作規(guī)程作業(yè),提高職工的安全保護意識,確保人身和財產(chǎn)的安全。
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    維修廠工作總結(jié)報告篇二
    2011年,維修廠在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,加強管理,強化技工安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)意識,規(guī)范技工操作規(guī)程。經(jīng)過全廠員工的共同努力,保質(zhì)保量地做好了公司營運車輛的各項維修工作,較好地完成了公司下達的各項任務(wù)。
    一、車輛維修情況
    1、清場率99.5%,、車輛完好率98.64%,返修率2.31%。
    2、共完成了車輛小修作業(yè)31227輛次,完成車輛一級維護作業(yè)8811輛次,完成車輛二級維護作業(yè)1644輛次。
    3、發(fā)動機大修18臺次,中修117臺次,大修變速器197臺次,大修后橋減速器45臺次。
    4、完成了366輛次的車容車貌修復(fù)工作。
    5、沒有發(fā)生安全生產(chǎn)責任事故;沒有發(fā)生因維修質(zhì)量而引起的重大車輛機損事故;沒有發(fā)生內(nèi)保事故。
    二、主要工作措施
    1、強化管理,做好車輛的維修質(zhì)量保障工作。在維修作業(yè)中,由車間主管、班長實時監(jiān)控汽車維修質(zhì)量,嚴格要求維修技工在生產(chǎn)中規(guī)范作業(yè),確保各車輛不漏保、不漏修,保證了在修車輛的維修質(zhì)量和效率。
    2、未雨綢繆,全力以赴,認真做好春運、清明節(jié)、勞動節(jié)和國慶等節(jié)假日車輛的技術(shù)保障工作。
    好,順利運行。
    (2)節(jié)假日期間,全體員工堅守崗位,及時有效地完成各項車輛維修任務(wù),確保了公司營運車輛在客流高峰期間的完好率達100%。
    3、加強技術(shù)培訓(xùn)工作,進一步提高技工的車輛維修技術(shù)能力。
    (1)從第二季度開始,維修廠對技術(shù)指導(dǎo)的工作進行量化考核,要求每人每季必須對技工進行一次技術(shù)培訓(xùn)。1至10月份,共舉辦了制動系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)、電器系統(tǒng)等的故障診斷和部件修理的培訓(xùn)班共19期。
    (2)5月份,聯(lián)系來玉柴服務(wù)站及“圣達因”氣瓶廠家技術(shù)人員,對相關(guān)技工進行了lng客車的維修技術(shù)培訓(xùn)。
    4、根據(jù)各車隊實際情況成立專修組,落實責任,細化管理。
    (1)6月初成立了lng車維修班,在新力車間對120輛天然氣公交車進行維修工作。其間,根據(jù)車輛的故障特點,對氧傳感器支架、排氣管支架等進行了技術(shù)改造,大大減少了該部位的故障率,使lng車輛的技術(shù)狀況得到進一步提高。
    (2)針對公交車隊車輛較為殘舊,故障多、停班多的情況。維修廠于9月份成立了專修班組,由一副廠長帶領(lǐng)5名維修工進住公交站場,專門對公交車隊的車輛進行維修,有效地降低了該車隊車輛的停班率。
    5、加強采購管理,嚴格控制采購成本。維修廠嚴格按集團公司規(guī)定,向中標的汽車配件、維修材料供應(yīng)商進行采購,對采購配件的質(zhì)量進行跟蹤、分析,并積極試用各品牌產(chǎn)品,擇優(yōu)采購。
    保證制度,較為有效降低了公司車輛的維修材料費用。
    7、積極配合市、公司的“創(chuàng)文”活動,加強維修廠日常環(huán)境衛(wèi)生的保潔工作,堅決執(zhí)行“三不落地”、“一日一清”的衛(wèi)生保證制度,廠環(huán)境衛(wèi)生有了較大的改觀。
    四、存在的問題
    1、汽車維修學(xué)徒工、實習(xí)生人數(shù)較多,整體技術(shù)水平不高,需加強技術(shù)培訓(xùn)力度。
    2、車輛的檢修設(shè)備、設(shè)施不足,導(dǎo)致對電控噴射系統(tǒng)、lng控制系統(tǒng)的故障診斷只能采取“換件檢測”的方法來進行,工作量大、誤診率高。且發(fā)外檢修的電噴部件,價格昂貴。
    3、對車輛維修質(zhì)量的跟蹤力度不夠,導(dǎo)致車輛連續(xù)返修情況時有發(fā)生。
    四、下一階段主要工作
    1、全力以赴,做好春運車輛的專項檢查工作,確保春運車輛的技術(shù)狀況良好。
    2、繼續(xù)加強對學(xué)徒工、實習(xí)生的技術(shù)培訓(xùn),提高他們的基礎(chǔ)技術(shù)水平。
    3、進一步提高車輛維修質(zhì)量管理力度,堅持“質(zhì)量抽查、現(xiàn)場教育”制度,增強維修工、檢驗員的責任心,努力降低車輛返修率、停班率。
    4、繼續(xù)抓好廠容廠貌的建設(shè)工作。增強各位員工文明作業(yè)、節(jié)約的生產(chǎn)意識,保證廠內(nèi)良好的環(huán)境衛(wèi)生,降低日常的運作成本。
    汽車維修廠
    二〇一二年一月十日
    維修廠工作總結(jié)報告篇三
    xx市交通局維修行業(yè)管理辦公室:
    一、設(shè)置安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)
    成立安全生產(chǎn)工作小組,由廠長任小組長,帶頭做好安全生產(chǎn)的各項工作。
    二、安全責任落實到人
    從廠長到每一位員工,都有明確的安全生產(chǎn)工作職責,把安全生產(chǎn)工作責任落實到每一位員工。
    三、
    加大安全生產(chǎn)投入
    投入專項資金,用于購置安全生產(chǎn)各種設(shè)施設(shè)備。按照消防要求配備了消防設(shè)施;維修車間電路設(shè)計及安裝均符合標準。
    四、完善應(yīng)急管理措施
    對突發(fā)事故的緊急處理程序進行了完善,制定了包括突發(fā)火災(zāi)、工傷、爆炸等安全事故的應(yīng)急預(yù)案。
    五、加強安全生產(chǎn)宣傳培訓(xùn)
    做到開會必須講安全,每月必開安全會,樹立“安全
    第一、預(yù)防為主、綜合治理”的思想,對員工進行安全意識教育,使安全生產(chǎn)警鐘長鳴。
    六、安全隱患隨時排查治理
    在生產(chǎn)活動過程中,對有安全隱患的地方及時發(fā)現(xiàn),并且正確處理整改,做到防范于未然。
    從以上方案實施以來,本維修中心未發(fā)生過任何安全責任事故,總體安全生產(chǎn)情況保持良好。但也存在不足之處,如安全責任制的落實情況還需加強,員工的安全責任感有待提高。
    xxxx汽車維修中心二〇一一年十二月十四日
    維修廠工作總結(jié)報告篇四
    在年初,我廠就按照公司各項安全管理要求,廠與車間、車間與駐點、職工等層層簽訂了安全生產(chǎn)責任書,明確落實人員的職責,使安全工作層層有人抓,事事有人管,使安全管理工作不留死角,生產(chǎn)作業(yè)過程中不杜絕安全隱患。特別是將過程檢驗明確為安全監(jiān)督員,要求隨時監(jiān)督和糾正作業(yè)場的違章支車、違規(guī)使用工具、違規(guī)吸煙、冒險作業(yè)等常見違章違規(guī)行為,有效避免了作業(yè)現(xiàn)場事故發(fā)生。
    堅持廠內(nèi)每月一次的安全教育和培訓(xùn),車間每周一次的安全工作會議,在20xx年召開大型教育培訓(xùn)班會議5次,小型教育培訓(xùn)會議15次。組織消防演練1次,組織車輛施救演練3次,辦安全宣傳欄板報3期,組織吊車駕駛員訓(xùn)練2次,換消防水管8根,換滅火器51只,增加32kg滅火器2只。特別在教育培訓(xùn)方面,我廠組織職工系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《安全生產(chǎn)法》、《職業(yè)病防治法》、《四川省安全生產(chǎn)條例》等安全工作法律法規(guī)。從而使職工增強了安全生產(chǎn)意識,提高預(yù)防事故的能力,普及了安全知識,對于保障安全生產(chǎn),防止事故的發(fā)生起到了很大的促進作用。
    為了防止發(fā)生各類安全事故,我廠將事故隱患排查作為重點,廠領(lǐng)導(dǎo)堅持每天跟班巡查,班組長隨班督促。廠有抓安全工作的副廠長,組有抓安全工作的過程檢驗,班有抓安全的安全員。使安全工作隨時有人抓,事事有人管。堅持每周星期一早晨的安全工作大檢查,每月 一次的安全工作總結(jié)。將安全隱患隨時發(fā)現(xiàn),隨時通報,隨時整改。將事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。由于工作扎實有效,半年沒有發(fā)生直接損失10000以上的大事故。
    一是繼續(xù)抓好安全工作的教育和培訓(xùn)。將安全工作教育培訓(xùn)制度不折不扣地落實下去。要更新教育培訓(xùn)方式,使大家樂于接受教育,樂于接受培訓(xùn)。
    二是過細抓好安全管理。特別是在預(yù)防工傷事故方面上想辦法、添措施,避免和減少工傷事故的發(fā)生。
    三是不斷完善規(guī)章制度。將員工崗位考核規(guī)定中不完善、不便操作的方面進行總結(jié)歸納,及時上報公司修改完善,使制度更加細化、量化,便于操作。
    四是嚴格落實現(xiàn)行安全生產(chǎn)法律和公司的各項安全制度,將安全生產(chǎn)通過各種會議,各種培訓(xùn)形式貫徹到每個人的心中,使遵守安全法律和公司的安全制度,成為職工的自覺行動。
    五是做好設(shè)備設(shè)施的維護、例檢等工作,保證維修廠設(shè)備的安全以及用電、用氣的安全。
    “安全工作,每天從零開始”,我們?nèi)珡S職工決心在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司安委會的指導(dǎo)下,一定要發(fā)揚“在崗一分鐘,安全六十秒”的精神,全面抓好安全工作,為促進公司又好又快發(fā)展做出更大貢獻。
    維修廠工作總結(jié)報告篇五
    公司組織全體員工認真學(xué)習(xí)管理制度、工作標準、各班組崗位細則;特制定相應(yīng)的深圳市政府公務(wù)車維修管理制度,對員工的專業(yè)水平,工作實績和職業(yè)道德狀況進行培訓(xùn)、考核,使其具有相關(guān)的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能,符合政府采購及監(jiān)督管理部門規(guī)定的專業(yè)崗位任職要求,全面做好公務(wù)車維修履約工作。營造良好氛圍,廣泛宣傳,懸掛標語,接受社會各界監(jiān)督,設(shè)立意見箱、投訴電話等。經(jīng)查實公司員工存在違規(guī)行為的,按相關(guān)規(guī)定進行處罰,包括警告、罰款、情節(jié)嚴重者給予辭退。若發(fā)現(xiàn)采購單位在執(zhí)行中存在問題直接向深圳市政府采購中心反映和投訴,杜絕各種不正當競爭行為,積極為各采購單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立深圳市政府公務(wù)車協(xié)議維修企業(yè)的良好形象。
    利用周六、日休息時間對檢測設(shè)備進行全面檢修、維修保養(yǎng)。保持和恢復(fù)設(shè)備的技術(shù)性能,保證各設(shè)備具有良好的使用性和可靠性。為公務(wù)車維修提供良好的設(shè)備保證。
    按要求建立一車一檔,對送修確認單、材料清單、維修質(zhì)量保證卡進行存檔,把入庫清單或公務(wù)車維修配件進貨發(fā)票等有效的進價證明資料放入公務(wù)車維修檔案。送修單填寫項目保證其準確性、完整性。收費結(jié)算清單按要求進行分列,即工時部分按“工時定額、工時單價、工時收費”分列計算;材料按“進貨價、管理費率、結(jié)算價”分列計算。附的原始配件清單都必須有廠家簽字或蓋章。20xx年1月份至12月份進廠維修車輛臺次達xx次,累計應(yīng)收維修費xx元,累計應(yīng)收維修費xx元,優(yōu)惠額達xx元,總優(yōu)惠率達2%。
    在過去的一年,公司雖然取得了一定的成績,但仍存在著很多不足之處,新的一年將要到來。我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,克服缺點,改進方法;深入調(diào)研,把握實情;加強治理,改進服務(wù);大膽探索工作新思路、新方法,為公務(wù)車維修的健康快速發(fā)展而努力!
    2、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn),加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
    3、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制,調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。
    維修廠工作總結(jié)報告篇六
    20xx年,在公司各部門的大力支持幫助下,通過分公司上下不懈的努力,在質(zhì)量、安全、生產(chǎn)管理等方面都有了很大的改觀。預(yù)計20xx年某某行業(yè)形勢將逐漸轉(zhuǎn)暖,我們將抓住這個有利時機,加強技術(shù)創(chuàng)新,加強質(zhì)量、生產(chǎn)和設(shè)備管理,杜絕浪費、杜絕安全事故,開源節(jié)流、降本增效,力爭在生產(chǎn)管理上取得新的突破。新的一年我們將認真做好以下幾項工作。
    一、不斷加強安全管理工作
    一是堅持開展安全培訓(xùn)工作。將各工種及設(shè)備的操作規(guī)程應(yīng)急搶救知識作為培訓(xùn)重點,不斷強化意識安全。
    二是突出安全重點,抓好安全薄弱環(huán)節(jié)的有效監(jiān)控。
    三是堅持安全常規(guī)管理,對安全工作常抓不懈。健全車間安全生產(chǎn)會議、巡回檢查、設(shè)備檢修、(交接班)等記錄,將整個生產(chǎn)過程記錄在案,便于分析查找問題。
    二、提高員工的質(zhì)量意識,加大質(zhì)量管理力度,提高成品一次合格率
    一是加強生產(chǎn)操作人員質(zhì)量培訓(xùn),強化員工質(zhì)量意識。
    二是加強檢驗員的質(zhì)量巡檢工作,避免重大質(zhì)量事故的發(fā)生,并要求其對當日質(zhì)量情況記錄在案,使我們有跡可循,便于質(zhì)量管理與研究。
    三是建立合理的獎懲制度,在考核機制中加入質(zhì)量考核,與員工的收入掛鉤,獎優(yōu)罰劣。通過以上措施保證全年產(chǎn)品一次合格率達到98%。
    三、開源節(jié)流,降本增效
    一是合理安排人員,對現(xiàn)有的崗位人員進行梳理,以技能定崗,盡量減少公司的勞動力成本;二是合理安排工作時間,盡量連續(xù)生產(chǎn),避免能源浪費;三是對原材料進行精細管理,杜絕浪費現(xiàn)象的發(fā)生;四是將刀具(量具、鉆具等公用器具逐步摸索)與員工的使用掛鉤,有獎有罰。
    四、保證工藝貫徹率
    在20xx年,我們將加強員工的生產(chǎn)工藝培訓(xùn),增加員工對本工種的工藝熟知度,加強員工的技能水平,保證工藝的貫徹率達到100%。
    五、加強設(shè)備管理
    一是制訂設(shè)備保養(yǎng)及管理辦法:對設(shè)備的日保、周保、月保制度化,定期檢查,實施各種激勵手段,引導(dǎo)員工運用正確的方法進行設(shè)備保養(yǎng)。
    二要加強設(shè)備保養(yǎng)技能交流、培訓(xùn),定期召開設(shè)備管理會議:主要是糾正不良設(shè)備使用和保養(yǎng)行為,交流工作技能。
    上述措施有效的保證了設(shè)備的高效、穩(wěn)定運轉(zhuǎn),為按時保質(zhì)交貨提供了強有力的支持。
    六、加強現(xiàn)場管理,推進6s管理制度
    在20xx年,我們將進一步加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理,對生產(chǎn)計劃,生產(chǎn)組織,人員、設(shè)備、物資調(diào)配等不斷優(yōu)化,保持生產(chǎn)現(xiàn)場的整潔有序,推進標準化生產(chǎn),推行6s管理制度,力爭在20xx年生產(chǎn)管理工作不斷提高,走上新臺階。
    七、鞏固管理風(fēng)格,糾正管理作風(fēng)
    繼續(xù)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)與員工之間、員工與員工之間不能矛盾沖突和在產(chǎn)生之前就解決矛盾沖突,堅決反對固執(zhí)、偏激、不聽見解與解釋的我行我素、不守承諾的管理作風(fēng)。
    總之,為實現(xiàn)20xx年預(yù)計目標,我們將知難奮進、開拓進取,發(fā)揚特別能吃苦,特別能戰(zhàn)斗的精神,從點滴小事做起,嚴格落實崗位責任制,內(nèi)強管理,外樹形象,力爭通過扎實有效的工作,圓滿完成公司下達的各項任務(wù)指標。
    維修廠工作總結(jié)報告篇七
    保證設(shè)備安全、穩(wěn)定、長期、滿載、優(yōu)良運行狀態(tài),確保設(shè)備滿足檢測的要求。
    適用于公司內(nèi)對所有設(shè)備進行維護保養(yǎng)工作要求及管理。
    1、設(shè)備管理是設(shè)備維護保養(yǎng)的管理部門。負責公司所有檢測設(shè)施、設(shè)備的管理。
    2、設(shè)備管理根據(jù)公司檢測設(shè)施、設(shè)備的實際情況,負責建立管理檔案,制訂《設(shè)備維護和保養(yǎng)記錄》,對設(shè)施、設(shè)備實施全過程的管理。
    3、設(shè)備管理負責所有的設(shè)施、設(shè)備進行維修、保養(yǎng)及運行操作記錄管理。
    公司檢測設(shè)備在使用過程中,隨著運行工時的增加,各部機構(gòu)和零件由于受到摩檫、腐蝕、磨損、振動、沖擊、碰撞及事故等諸多因素的影響,技術(shù)性能逐漸變壞。
    1、保養(yǎng)作業(yè)內(nèi)容
    按照保養(yǎng)作業(yè)性質(zhì)可分為:清潔,檢查,緊固,潤滑,調(diào)整,檢驗。檢驗由本公司專職檢驗人員負責進行。清潔、檢查、緊固、調(diào)整、潤滑、電氣作業(yè)由設(shè)備操作及維修工人執(zhí)行。
    發(fā)現(xiàn)和消除故障隱患,防止設(shè)備早期損壞,達到設(shè)備維持正常運行的目的。
    1、設(shè)備的例行保養(yǎng)
    公司檢測設(shè)備的例行保養(yǎng)是各級保養(yǎng)的基礎(chǔ),直接關(guān)系到運行安全,能源的消耗,機件的使用壽命。例行保養(yǎng)作業(yè)由設(shè)備操作人負責執(zhí)行,其作業(yè)中心內(nèi)容以清潔、補給、安全、檢視為主,堅持開工之前、運行中、收工后的三檢制度。檢查操縱機構(gòu)、運行機件、安全保護裝置的可靠性,維護整機和各總成部位的清潔,潤滑必須潤滑到位,緊固松動件等。
    2、設(shè)備啟動前的工作項目。
    維修廠工作總結(jié)報告篇八
    信譽管理工作總結(jié)
    在市、縣維管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,結(jié)合我縣維修市場的實際情況,我廠立足發(fā)展這一主題,全面落實科學(xué)發(fā)展觀,切實把握行業(yè)發(fā)展方向,認真貫徹實施江蘇省運管局制定的《江蘇省汽車維修企業(yè)維修信譽管理辦法》,嚴格執(zhí)行“三項制度和江蘇省機動車維修服務(wù)質(zhì)量規(guī)范”,堅持誠信經(jīng)營理念,全年緊緊圍繞市運管工作會議精神和市處工作目標要求,抓住重點、破解難點、突出靚點,企業(yè)信譽管理工作取得了明顯成效。
    一、積極落實信譽管理制度,打造誠信服務(wù)品牌
    包用期制度,修理質(zhì)量保質(zhì)期制度,全面公開汽車維修作業(yè)規(guī)范,收費標準,工時定額,實行收費公開,從正規(guī)渠道采購配件,并實行公示制,使維修服務(wù)價格明碼標價,盡力打造“放心修車工程”,并及時受理客戶投訴,遇客戶投訴認真分析原因,找出自己的不足,使投訴者滿意而歸。以優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度讓用戶心平氣和,從而妥善解決矛盾。為了為廣大汽車消費者提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù),我廠還積極投入維修救援服務(wù)網(wǎng)絡(luò),為廣大汽車消費者帶來更加便利的及時服務(wù),發(fā)揮社會效益。誠信服務(wù)是我廠在激烈競爭的維修維修市場最終取勝的法寶,我們將把提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為我廠服務(wù)社會的永恒主題,從而打造自己的誠信品牌。
    織了數(shù)期維修技術(shù)培訓(xùn)班,對修理技術(shù)人員進行了gb7258-200
    4、gb18344-2001等相關(guān)國家及行業(yè)標準的培訓(xùn)學(xué)習(xí),并先后從上海、南京等地引進高技術(shù)管理、生產(chǎn)一線人員,還送竇正洪、戴鵬、孫海兵三名同志去鹽城高級技師學(xué)院參加高級技師培訓(xùn),通過他們的努力,提高了我廠整體的修理能力,增強了市場競爭的能力,在日益競爭的修理市場,始終能夠立于不敗之地。
    三、立足市場,信譽管理結(jié)開豐碩之果
    推行信譽管理制度以來,我廠加強內(nèi)部管理,立足市場,做好服務(wù),在企業(yè)內(nèi)部實行外企管理模式,人、財、物采取計算機管理并實現(xiàn)內(nèi)部聯(lián)網(wǎng),從進廠報修接待,倉庫上料到結(jié)算,都實行微機管理,使經(jīng)營管理上規(guī)模、上水平。凡車輛進廠維修可為駕駛員提供休息場所(休息娛樂室或標準房),并免費提供工作餐,為用戶建立車輛技術(shù)檔案。近年來,我廠連續(xù)被市維修行業(yè)協(xié)會授予“維修先進企業(yè)”稱號,為省廳運管局“服務(wù)質(zhì)量 aaa級”信譽單位,射陽縣文明系統(tǒng),目前可承修各類大、中、小型車輛,車型包括:一汽大眾、上海大眾、三菱、五十鈴、現(xiàn)代、本田、依維柯等系列車輛。同時我廠為南汽躍進汽車特約維修站,擔負著周邊地區(qū)躍進系列汽車的售后服務(wù)。2009年經(jīng)過政府采購招投標,被確定為政府車輛定點修理廠。一年來,修理公務(wù)用車單位、政府辦、交通局、城管局、組織部、經(jīng)貿(mào)委等政府車輛100余輛,09年產(chǎn)值120余萬元,社會效益、經(jīng)濟效益獲得雙豐收。
    我廠還被多家保險機構(gòu)定為事故車輛拆檢定點單位,縣公安交警部門授權(quán)我廠作為事故車定點拆檢單位。這些都是射陽修理企業(yè)中唯一的。
    在這次aaa級信譽申報活動中,我廠全體工作人員齊心協(xié)力,積極參與,相信有上級組織的支持,有全員的努力,就一定能夠最終取得申報的成功,將誠信服務(wù)這個品牌做強做大,更好的服務(wù)客戶,回報社會。
    維修廠工作總結(jié)報告篇九
    建立了一套責任明確,獎懲合理的管理制度,將涉及公司發(fā)展的承攬業(yè)務(wù)量、創(chuàng)造效益額、維修質(zhì)量、工作進度、服務(wù)態(tài)度等每一個壞節(jié)納入管理之中,明確每一個崗位的責任,制定相應(yīng)的獎罰標準,真正讓賢者有其位、能者有其惠,根據(jù)個人的工作能力、工作態(tài)度、工作成績真正拉開收入檔次,激勵每一位職工以更大的熱情、更大的干勁、更大的技術(shù)投入工作。
    嚴格執(zhí)行一類企業(yè)開業(yè)標準,對照開業(yè)標準要求設(shè)置關(guān)鍵崗位和人員,使公司的人員設(shè)置與資質(zhì)級別匹配,做到工作人員持征上崗。
    建立了人員臺賬和獨立的人員技術(shù)檔案,由于公司領(lǐng)導(dǎo)的重視,20xx年辦公室將廠在職員工的信息進行了全面采集,將員工的學(xué)歷證明、職稱證明、培訓(xùn)考核情況一并歸入檔案。
    加強職工的培訓(xùn)工作,培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)精干的技術(shù)隊伍。20xx年公司積極落實年初制訂的培訓(xùn)計劃,對現(xiàn)有工作人員進行培訓(xùn),由于培訓(xùn)計劃切合公司實際情況,比較的針對性,所以培訓(xùn)工作達到了一定效果,員工的精神面貌和技術(shù)水平有了明顯的提升。
    同時,20xx年,公司加大業(yè)務(wù)精干人員的招聘工作,引入競爭機制。在現(xiàn)有職工中開展比學(xué)趕幫活動,讓技術(shù)熟練的帶動技術(shù)一般的,讓管理經(jīng)驗豐富的帶動管理生疏的,進而使公司的各個環(huán)節(jié)走向高效、規(guī)范,富有競爭力。讓每一位職工在公司里、業(yè)務(wù)技術(shù)得到提高,同樣富有競爭力。
    公司自有設(shè)備的維護工作一律責任人,并將相關(guān)責任卡片標識至強設(shè)備中,標識卡項目包括設(shè)備名稱、維護負責人、維護負責人、維護間隔等,公司每月都對自有設(shè)備進行一次例行保養(yǎng)檢查,并將檢查刻錄和維修保養(yǎng)存檔。
    對于維修專用的一些儀器,我公司積極與相關(guān)檢測部門進行聯(lián)系,按要求進行年檢工作,以保證設(shè)備處于正常的運行狀態(tài)。
    公司組織人員定期或者不定期對廠區(qū)進行安全消防檢查,發(fā)現(xiàn)不安全因素立即提出書面整改,對個別人員不夠重視安全生產(chǎn),諸如車間擁擠等,造成通道不符合消防安全,嚴重影響了消防通道的暢通,以及部分設(shè)施沒能配置的等問題,對相關(guān)人員進行談話,并下發(fā)整改通知書立即整改。
    嚴格執(zhí)行車輛各級維護工藝建立健全安全生產(chǎn)目標管理責任制,完善安全生產(chǎn)管理制度,實行安全績效管理、制定安全管理崗位工作標準、完善應(yīng)急救援預(yù)案。加強安全生產(chǎn)責任考核落實,實現(xiàn)安全管理。
    明確安全責任,把安全責任覆蓋到每員工,落實到每個經(jīng)營管理環(huán)節(jié),切實把安全管理工作落實到崗到人,確保安全措施與執(zhí)行到位,安全宣傳與制度到位,安全責任與獎懲到位,可盡能消除安全管理和制度約存在盲點現(xiàn)象。
    加強安全生產(chǎn)源頭管理費,強化安全生產(chǎn)監(jiān)管職能。嚴格控制特種操作人員崗位,所有維修人員都必須符合公司資質(zhì)要求,做到持證上崗。
    嚴格車輛,維修管理制度,切實履行安全生產(chǎn)服務(wù)保障職能,認真落實車輛大修,維護保養(yǎng)制度,嚴格執(zhí)行車輛各級維護工藝,加大了廠部安全生產(chǎn)考核力度。
    車輛在維修過程中做到重點內(nèi)容進行重點檢查,如車輛維修竣工出廠合格制度,車輛維修合同制度等等進行責任落實,確保質(zhì)量,完善企業(yè)質(zhì)量管理重點把關(guān)。要求建立齊全的二維檔案,一車一檔,及時上報維修登臺帳,完善車輛送檢制度。
    完善公司車輛維護檔案,公司各部門對車輛維修過程嚴格把關(guān),車輛從進廠維修開始到修竣交工建立了一整套的'管理流程,從而形成了完整的車輛維修記錄,接車記錄,進廠檢驗記錄結(jié)算清單,各種記錄隨著車輛修竣工結(jié)算一并進入車輛維修檔案,公司有專人進行存檔并將客戶相關(guān)信息錄入電腦,以便以對客戶進行回訪和提醒。
    公司建立健全了采購登記制度,材料及零件配件進庫由專人驗收,材料進庫后由庫管員立卡、入帳,并做到帳、卡、實物三符合,月底要上交公司當月進、存、核算表,以便公司統(tǒng)計生產(chǎn)進度。
    配件進行分門別類,擺放整齊,卡片上詳細記錄購買日期,供應(yīng)商品名稱、地址、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、生產(chǎn)廠名及合格證等等,原廠配件、副廠配件標識清晰、明碼標價。
    對于維修更換下的舊配件,一律還給車主,車主不要的,進行明確登記。
    同時,庫房非常重視防火、防盜工作,非庫房人員一律不準進入庫房內(nèi)部,車間領(lǐng)取配件時由庫管員進入庫房內(nèi)部拿取。
    庫房內(nèi)部放置易燃物品的貨架,在明顯的部位設(shè)置了消防器材,以便發(fā)生事故發(fā)生初期立即反應(yīng),進行撲滅工作。
    公司規(guī)定所屬員工統(tǒng)一著工作了,工作服保持整潔并配戴胸卡或工牌,工作人員熱情,主動的為客戶提供服務(wù),并為客戶讓座、遞上茶水,咨詢客戶來訪意圖,對客戶來訪進行登記。
    為保證客戶有一個良好的休息環(huán)境,公司有專門人員對休息室進行打掃。
    公司制訂完備的業(yè)務(wù)接待制度,有業(yè)務(wù)專用電話進行4小時服務(wù),并開展提醒跟蹤服務(wù),耐心答復(fù)客戶咨詢。
    以上是我廠20xx年質(zhì)量信譽情況的總結(jié),不妥之處請給予批評指正。
    維修廠工作總結(jié)報告篇十
    2011年,維修廠在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,加強管理,強化技工安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)意識,規(guī)范技工操作規(guī)程。經(jīng)過全廠員工的共同努力,保質(zhì)保量地做好了公司營運車輛的各項維修工作,較好地完成了公司下達的各項任務(wù)。
    一、車輛維修情況
    1、清場率99.5%,、車輛完好率98.64%,返修率2.31%。
    2、共完成了車輛小修作業(yè)31227輛次。
    3、發(fā)動機大修18臺次,中修117臺次,大修變速器197臺次,大修后橋減速器45臺次。
    4、完成了366輛次的車容車貌修復(fù)工作。
    5、沒有發(fā)生安全生產(chǎn)責任事故;沒有發(fā)生因維修質(zhì)量而引起的重大車輛機損事故;沒有發(fā)生內(nèi)保事故。
    二、主要工作措施
    1、強化管理,做好車輛的維修質(zhì)量保障工作。在維修作業(yè)中,由車間主管、班長實時監(jiān)控汽車維修質(zhì)量,嚴格要求維修技工在生產(chǎn)中規(guī)范作業(yè),確保各車輛不漏保、不漏修,保證了在修車輛的維修質(zhì)量和效率。
    2、未雨綢繆,全力以赴,認真做好春運、清明節(jié)、勞動節(jié)和國慶等節(jié)假日車輛的技術(shù)保障工作。
    (1)在長假期到來前,主動與客戶溝通,安排車輛入廠按“安全部件專項檢查”的內(nèi)容,進行相關(guān)技術(shù)檢查、整治,保障節(jié)日期間車輛術(shù)狀況良好,順利運行。
    (2)節(jié)假日期間,全體員工堅守崗位,及時有效地完成各項車輛維修任務(wù),確保了公司營運車輛在客流高峰期間的完好率達100%。
    3、加強技術(shù)培訓(xùn)工作,進一步提高技工的車輛維修技術(shù)能力。
    (1)從第二季度開始,維修廠對技術(shù)指導(dǎo)的工作進行量化考核,要求每人每季必須對技工進行一次技術(shù)培訓(xùn)。1至10月份,共舉辦了制動系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)、電器系統(tǒng)等的故障診斷和部件修理的培訓(xùn)班共19期。
    (2)5月份,聯(lián)系來濰柴服務(wù)站及“富瑞”氣瓶廠家技術(shù)人員,對相關(guān)技工進行了lng車輛的維修技術(shù)培訓(xùn)。
    4、根據(jù)各車隊實際情況成立專修組,落實責任,細化管理。
    5、加強采購管理,嚴格控制采購成本。維修廠嚴格按集團公司規(guī)定,向中標的汽車配件、維修材料供應(yīng)商進行采購,對采購配件的質(zhì)量進行跟蹤、分析,并積極試用各品牌產(chǎn)品,擇優(yōu)采購。
    了公司車輛的維修材料費用。
    7、積極配合市、公司的“創(chuàng)文”活動,加強維修廠日常環(huán)境衛(wèi)生的保潔工作,堅決執(zhí)行“三不落地”、“一日一清”的衛(wèi)生保證制度,廠環(huán)境衛(wèi)生有了較大的改觀。
    四、存在的問題
    1、汽車維修學(xué)徒工整體技術(shù)水平不高,需加強技術(shù)培訓(xùn)力度。
    2、車輛的檢修設(shè)備、設(shè)施不足,導(dǎo)致對電控噴射系統(tǒng)、lng控制系統(tǒng)的故障診斷只能采取“換件檢測”的方法來進行,工作量大、誤診率高。且發(fā)外檢修的電噴部件,價格昂貴。
    3、對車輛維修質(zhì)量的跟蹤力度不夠,導(dǎo)致車輛連續(xù)返修情況時有發(fā)生。
    四、2012年主要工作
    1、全力以赴,做好春運車輛的專項檢查工作,確保春運車輛的技術(shù)狀況良好。
    2、繼續(xù)加強對學(xué)徒工技術(shù)培訓(xùn),提高他們的基礎(chǔ)技術(shù)水平。
    3、進一步提高車輛維修質(zhì)量管理力度,堅持“質(zhì)量抽查、現(xiàn)場教育”制度,增強維修工、檢驗員的責任心,努力降低車輛返修率、停班率。
    4、繼續(xù)抓好廠容廠貌的建設(shè)工作。增強各位員工文明作業(yè)、節(jié)約的生產(chǎn)意識,保證廠內(nèi)良好的環(huán)境衛(wèi)生,降低日常的運作成本。
    甘肅新雄亞汽車服務(wù)有限公司
    二〇一二年一月十日