1、溝通，又稱為人際溝通，一個(gè)人和另一個(gè)人（或兩個(gè)以上的人）借助語(yǔ)言或非語(yǔ)言符號(hào)彼此互相交換觀念、信息、態(tài)度、感受和情感等內(nèi)容的動(dòng)態(tài)過(guò)程。它包括信息的發(fā)出者、信息的接收者、信息傳遞的媒介、信息傳遞的過(guò)程、傳遞信息的結(jié)果。人際溝通對(duì)于人類的生存與發(fā)展意義重大。良好的人際溝通應(yīng)該遵循一些基本原則。
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