71. 在開發(fā)客戶中，直接法不具有（ ）特性。
A.市場(chǎng)量大，客戶處處有
B.容易接近
C.以量取質(zhì)
D.無得失心
72. 向客戶提問的方式不包括（ ）。
A.封閉式的提問
B.間接式的提問
C.引導(dǎo)式的提問
D.開放式的提問
73. 與客戶溝通時(shí)的非語言技巧不包括（ ）。
A.面部表情要放松，無論是否同意客戶的觀點(diǎn)，盡量保持微笑
B.交談時(shí)眼睛要注視著客戶，這表示傾聽和理解客戶的回答
C.在表達(dá)自己的意見時(shí)，不應(yīng)該使用手勢(shì)，以給客戶一個(gè)專業(yè)、嚴(yán)肅的形象、使其信服
D.保持直立的坐姿，這能夠使客戶感到個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)人員的專心和敬業(yè)精神
74. 在客戶營(yíng)銷的診斷階段之前，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)人員不需要做到（ ）。
A.能夠衡量客戶關(guān)注度并獲取對(duì)提高關(guān)注高有價(jià)值的建議
B.能夠?qū)蛻粲?、客戶行為和客戶滿意以及如何改變這些因素有新的機(jī)會(huì)
C.能夠指出一條陽光大道，沿著這條大道可以對(duì)銀行其他的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)人員或其他部門的營(yíng)銷深入實(shí)施
D.能夠?qū)蛻暨M(jìn)行分級(jí)
75.不屬于銀行從業(yè)人員明確溝通目標(biāo)時(shí)考慮的內(nèi)容是（ ）。
A.要建立什么樣的合作關(guān)系？是長(zhǎng)期合作，還是短期合作
B.要從哪些方面合作？是全方位合作，還是單項(xiàng)合作
C.什么時(shí)間完成合作？
D.要用什么樣的溝通方式合作？
A.市場(chǎng)量大，客戶處處有
B.容易接近
C.以量取質(zhì)
D.無得失心
72. 向客戶提問的方式不包括（ ）。
A.封閉式的提問
B.間接式的提問
C.引導(dǎo)式的提問
D.開放式的提問
73. 與客戶溝通時(shí)的非語言技巧不包括（ ）。
A.面部表情要放松，無論是否同意客戶的觀點(diǎn)，盡量保持微笑
B.交談時(shí)眼睛要注視著客戶，這表示傾聽和理解客戶的回答
C.在表達(dá)自己的意見時(shí)，不應(yīng)該使用手勢(shì)，以給客戶一個(gè)專業(yè)、嚴(yán)肅的形象、使其信服
D.保持直立的坐姿，這能夠使客戶感到個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)人員的專心和敬業(yè)精神
74. 在客戶營(yíng)銷的診斷階段之前，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)人員不需要做到（ ）。
A.能夠衡量客戶關(guān)注度并獲取對(duì)提高關(guān)注高有價(jià)值的建議
B.能夠?qū)蛻粲?、客戶行為和客戶滿意以及如何改變這些因素有新的機(jī)會(huì)
C.能夠指出一條陽光大道，沿著這條大道可以對(duì)銀行其他的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)人員或其他部門的營(yíng)銷深入實(shí)施
D.能夠?qū)蛻暨M(jìn)行分級(jí)
75.不屬于銀行從業(yè)人員明確溝通目標(biāo)時(shí)考慮的內(nèi)容是（ ）。
A.要建立什么樣的合作關(guān)系？是長(zhǎng)期合作，還是短期合作
B.要從哪些方面合作？是全方位合作，還是單項(xiàng)合作
C.什么時(shí)間完成合作？
D.要用什么樣的溝通方式合作？