在養(yǎng)老機構工作一段時間后，筆者慢慢發(fā)現(xiàn)，老年人的認知特點是：往事歷歷在目，近景一片模糊。幾十年歲月的痕跡深深地烙在他們的心中，過往的苦難與歡樂，讓他們沉浸在遙遠的回憶中，這些成為支撐他們的一個重要的精神支柱。而眼前的人和事，他們卻不太關注。
長期獨居，加上過往的一些不愉快的經(jīng)歷，可能給老人留下了一些心理陰影。養(yǎng)老機構的一些老人往往性格孤僻，不容易相處。這就需要社會工作者用加倍的愛心、熱情和耐心，去溫暖老人的心，取得他們的信任，更好地陪伴他們。那么，在探訪、陪伴老人時，工作者要掌握哪些技巧呢？
愛心、耐心、細心，用心去交流。工作者的態(tài)度要和藹，平易近人，臉上常帶微笑，讓老人能感受到你的親切。切記不要嫌棄孤寡老人甚至是臨終老人，要把老人看成是自己的親人一樣。此外，老人一般都比較嘮叨，一件事情可以說很久，對此，工作者不要表現(xiàn)出任何的不耐煩，要耐心地去傾聽，時刻留意老人的變化，如冷、熱、咳、渴等，以便能及時處理。不要讓老人抬起頭或遠距離跟你談話，工作者應近距離俯身與老人交談，這樣老人能得到很好的重視，會感受到來自工作者的平等對待、用心交流。說話時要注視對方眼睛，視線不要游走不定，同時也可以摸著老人的手進行交談。同時，有些老人耳背了，工作者在交流時要大聲點，但語氣不能生硬、強烈。多數(shù)老人說話嘮叨、含糊，這時，工作者要善于傾聽，要注意觀察對方表情和反應，通過肢體語言來判斷對方的需要。
長期獨居，加上過往的一些不愉快的經(jīng)歷，可能給老人留下了一些心理陰影。養(yǎng)老機構的一些老人往往性格孤僻，不容易相處。這就需要社會工作者用加倍的愛心、熱情和耐心，去溫暖老人的心，取得他們的信任，更好地陪伴他們。那么，在探訪、陪伴老人時，工作者要掌握哪些技巧呢？
愛心、耐心、細心，用心去交流。工作者的態(tài)度要和藹，平易近人，臉上常帶微笑，讓老人能感受到你的親切。切記不要嫌棄孤寡老人甚至是臨終老人，要把老人看成是自己的親人一樣。此外，老人一般都比較嘮叨，一件事情可以說很久，對此，工作者不要表現(xiàn)出任何的不耐煩，要耐心地去傾聽，時刻留意老人的變化，如冷、熱、咳、渴等，以便能及時處理。不要讓老人抬起頭或遠距離跟你談話，工作者應近距離俯身與老人交談，這樣老人能得到很好的重視，會感受到來自工作者的平等對待、用心交流。說話時要注視對方眼睛，視線不要游走不定，同時也可以摸著老人的手進行交談。同時，有些老人耳背了，工作者在交流時要大聲點，但語氣不能生硬、強烈。多數(shù)老人說話嘮叨、含糊，這時，工作者要善于傾聽，要注意觀察對方表情和反應，通過肢體語言來判斷對方的需要。