配置社工所需考慮的問題

字號:

1、以需求為本,細分服務(wù)對象
    把服務(wù)對象分類分級,按照特定服務(wù)人群的需求,合理配置社會工作者是一個基本原則。老年人、殘疾人、兒童等只是一般的分類,還需要針對老人、殘疾人、兒童等做細化的區(qū)分。例如老年人又可從健康狀況、自理能力程度上進行細分;殘疾人又可從殘疾類別、殘疾等級上進行細分;兒童又可從健康狀況、年齡上細分。若服務(wù)偏重于護理和康復,則需要較少社會工作服務(wù);若對象的健康和自理能力較好,則需要較多康樂、社交、心理情感等社會工作服務(wù)。
    2、確定配置社工的標準
    一個機構(gòu)配備社工的多少是按一定標準并根據(jù)服務(wù)對象的規(guī)模來確定的,因此標準的制定是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。不同服務(wù)對象的機構(gòu)比例標準是有差異的。例如臺灣老年人安養(yǎng)機構(gòu)要求至少配置一名社會工作人員,每安養(yǎng)八十位老人應增加一位社會工作人員。又如臺灣醫(yī)院社工的配置,依現(xiàn)行醫(yī)院評鑒標準,每一百張病床至少要有一名醫(yī)務(wù)社工。比例標準的訂立,跟社工業(yè)務(wù)的多少和社工勞動強度是密切相關(guān)的。標準的確定,是需要實務(wù)機構(gòu)在長期的工作實踐中摸索、嘗試、調(diào)整,逐漸總結(jié)出來的。
    3、區(qū)分管理崗的社會工作和服務(wù)崗的社會工作
    管理崗位如機構(gòu)負責人、辦公室服務(wù)統(tǒng)籌人員,與一線服務(wù)工作崗位對社會工作的需要有所不同,社會工作者一般大量配置在服務(wù)一線。但是管理崗的社會工作起到對服務(wù)的規(guī)劃、統(tǒng)籌、督導、評估等作用,對于前線社會工作具有較大的影響作用。在從上往下的體制中,機構(gòu)領(lǐng)導對社會工作的重視和推動至關(guān)重要,所以目前在管理層配置社會工作者可以起到示范和帶動作用。
    4、明確社會工作崗位的職責任務(wù)
    一個具體的崗位需要職責范圍明確,并有清楚的描述。例如在臺灣老人福利機構(gòu)規(guī)范中,明確指出社會工作人員“負責老人收容與轉(zhuǎn)介業(yè)務(wù)、老人咨詢服務(wù)、社會資源之結(jié)合與運用、老人福利服務(wù)方案之設(shè)計與執(zhí)行、個案輔導工作及紀錄管理”。
    5、制定社會工作崗位的任職資格和職級要求
    社工崗位的任職資格一般以學歷證書或者職業(yè)水平評價證書等作為條件,規(guī)定哪些工作必須由專業(yè)社會工作者承擔,而沒有經(jīng)過專門訓練的人不得從事。設(shè)置這樣的門檻,可以提高專業(yè)化的水平,從而也顯示這些崗位是有特殊的技術(shù)和技能要求的,可以提升其社會地位和社會認同。另外,不同職位所要求的能力層次不同,一個崗位是需要社會工作師還是助理社會工作師,也是要研究確定的。
    6、制定社會工作服務(wù)標準
    與社會工作職位相關(guān)聯(lián)的,還有社會工作服務(wù)標準。社會工作服務(wù)標準是對社會工作者實務(wù)的指導,是社會工作專業(yè)對于服務(wù)的一種期望。標準制定的目的在于維持和促進社會工作者服務(wù)的質(zhì)量,并提供一個評估框架去檢驗何謂負責的、專業(yè)的服務(wù),同時也讓服務(wù)的使用者、政府管理機構(gòu)和其他人知曉社會工作實務(wù)的專業(yè)標準。在美國,就有由全國社會工作者協(xié)會(NASW)制定的一整套服務(wù)標準,如臨床社會工作實務(wù)標準、針對藥物濫用案主的社會工作服務(wù)標準、長期照顧設(shè)施社會工作服務(wù)標準等。