(三)某公司營銷部最近一個階段銷售額下降，銷售人員工作積極性不高，而且這種情緒正在蔓延至公司其他部門。公司領導令人事部調查此事，找到問題的原因并采取相應措施，以扭轉公司效益不斷滑坡的局面。 人事部與營銷部的銷售人員和部門經理進行了座談。大家反映：
91、公司現行的銷售任務額定得過高，許多員工努力工作，卻難以完成任務指標，因此造成大家情緒低落。按照期望理論，這種消極的情緒是由于_______造成的。
A.能力低
B.期望值低
C.效價低
D.關聯(lián)性低
92、銷售提成獎勵辦法不合理。有些地區(qū)經濟基礎好，消費水平高，因此負責該地區(qū)的人員銷售額高，提成也高，而負責經濟不發(fā)達地區(qū)的銷售人員則提成很低。由于付出同樣的努力，而得到的報酬差距太大，從而造成一部分人情緒受到影響。這種現象用_______解釋最合適。
A.需要層次理論
B.雙因素理論
C.公平理論
D.期望理論
93、現行的職工收入中，基本工資部分太低，若銷售業(yè)績不佳，當月的工資還不夠吃飯，因此大家感覺缺乏職業(yè)保障，無安全感。按照需要層次理論，此現象說明公司的管理未能滿足職工的_______。
A.生理需要
B.安全需要
C.歸屬需要
D.尊重需要
94、公司對完成新任務的獎勵措施是這樣規(guī)定的：每月的銷售額超過規(guī)定銷售額的10%，發(fā)獎金100元。實行這項措施后，大家的積極性并沒有提高。按照期望理論，實現此項獎勵措施后，員工的積極性仍然很低是因為_______。
A.目標不明確
B.期望值低
C.關聯(lián)性低
D.效價低
95、部門經理反映：部門沒有折價銷售的權力，而公司某些領導卻可以在一些談判中，直接打折銷售，許多其他事項也需要請示上級才能執(zhí)行。根據這種情況，公司應采取激勵措施以滿足他們的_______需要。
A.基本生活和安全的
B.相互關系和歸屬的
C.友誼和社交的
D.高層次的
(四)李某是某音像制品生產企業(yè)裝配車間的主任，李主任下屬有五名工人：甲、乙、丙、本、戊。在月末對員工進行評價時，李主任首先列出一張表格，其中表明所有需要被評價員工的姓名以及需要評價的所有工作要素；然后，將所有員工根據某一類要素進行配對比較，用“+”(好)和“-”(差)表示誰好一些，誰差一些；最后，將每一位員工得到的“好”的次數相加。結合下圖，并利用所學知識回答下列問題：
在“工作數量”要素上的評價
被評價員工的姓名
比較
對象 甲 乙 丙 丁 戊
甲 + + - -
乙 - - - -
丙 - + + +
丁 + + - -
戊 + + - +
96、這種績效評價的方法叫做_______。
A.評價尺度表法
B.強制分布法
C.配對比較法
D.交替排序法
97、從表中可以看出，在“工作數量”要素上，員工_______的評價。。
A.甲
B.乙
C.丙
D.丁
98、從表中可以看出，在“工作數量”要素上，員工_______的評價最差。。
A.乙
B.丙
C.丁
D.戊
99、評價結果反映出一種現象，由于李主任與員工丙平日里有矛盾，因此在對丙進行評價時，對丙在“協(xié)調能力”因素上評價很低，而這一結果明顯與丙的實際表現不相 符，這一現象反映了考核中的_______現象。
A.暈輪效應
B.社會刻板印象
C.情境歸因
D.投射作用
100、以下關于績效考核各種方法優(yōu)劣的說法中正確的有_______。
A.評價尺度表法能有效地消除趨中趨勢、偏松或偏緊現象
B.關鍵事件法易于在員工之間進行評價
C.交替排序法能夠較好地避免趨中趨勢
D.強制分布法的評價結果取決于最初確定的分布比例
1
B
35
C
69
AB
2
C
36
B
70
ABC
3
A
37
C
71
ACD
4
C
38
C
72
CE
5
A
39
D
73
ABD
6
B
40
A
74
BCD
7
B
41
B
75
AB
8
C
42
D
76
ABC
9
D
43
C
77
ABC
10
A
44
D
78
BC
11
B
45
B
79
ACD
12
C
46
D
80
ABC
13
D
47
B
81
A
14
D
48
B
82
B
15
B
49
A
83
D
16
D
50
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84
D
17
D
51
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85
A
18
C
52
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A
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53
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87
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A
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B
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25
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61
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95
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B
62
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A
30
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99
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32
C
66
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100
C
33
C
67
AC
34
A
68
BC
91、公司現行的銷售任務額定得過高，許多員工努力工作，卻難以完成任務指標，因此造成大家情緒低落。按照期望理論，這種消極的情緒是由于_______造成的。
A.能力低
B.期望值低
C.效價低
D.關聯(lián)性低
92、銷售提成獎勵辦法不合理。有些地區(qū)經濟基礎好，消費水平高，因此負責該地區(qū)的人員銷售額高，提成也高，而負責經濟不發(fā)達地區(qū)的銷售人員則提成很低。由于付出同樣的努力，而得到的報酬差距太大，從而造成一部分人情緒受到影響。這種現象用_______解釋最合適。
A.需要層次理論
B.雙因素理論
C.公平理論
D.期望理論
93、現行的職工收入中，基本工資部分太低，若銷售業(yè)績不佳，當月的工資還不夠吃飯，因此大家感覺缺乏職業(yè)保障，無安全感。按照需要層次理論，此現象說明公司的管理未能滿足職工的_______。
A.生理需要
B.安全需要
C.歸屬需要
D.尊重需要
94、公司對完成新任務的獎勵措施是這樣規(guī)定的：每月的銷售額超過規(guī)定銷售額的10%，發(fā)獎金100元。實行這項措施后，大家的積極性并沒有提高。按照期望理論，實現此項獎勵措施后，員工的積極性仍然很低是因為_______。
A.目標不明確
B.期望值低
C.關聯(lián)性低
D.效價低
95、部門經理反映：部門沒有折價銷售的權力，而公司某些領導卻可以在一些談判中，直接打折銷售，許多其他事項也需要請示上級才能執(zhí)行。根據這種情況，公司應采取激勵措施以滿足他們的_______需要。
A.基本生活和安全的
B.相互關系和歸屬的
C.友誼和社交的
D.高層次的
(四)李某是某音像制品生產企業(yè)裝配車間的主任，李主任下屬有五名工人：甲、乙、丙、本、戊。在月末對員工進行評價時，李主任首先列出一張表格，其中表明所有需要被評價員工的姓名以及需要評價的所有工作要素；然后，將所有員工根據某一類要素進行配對比較，用“+”(好)和“-”(差)表示誰好一些，誰差一些；最后，將每一位員工得到的“好”的次數相加。結合下圖，并利用所學知識回答下列問題：
在“工作數量”要素上的評價
被評價員工的姓名
比較
對象 甲 乙 丙 丁 戊
甲 + + - -
乙 - - - -
丙 - + + +
丁 + + - -
戊 + + - +
96、這種績效評價的方法叫做_______。
A.評價尺度表法
B.強制分布法
C.配對比較法
D.交替排序法
97、從表中可以看出，在“工作數量”要素上，員工_______的評價。。
A.甲
B.乙
C.丙
D.丁
98、從表中可以看出，在“工作數量”要素上，員工_______的評價最差。。
A.乙
B.丙
C.丁
D.戊
99、評價結果反映出一種現象，由于李主任與員工丙平日里有矛盾，因此在對丙進行評價時，對丙在“協(xié)調能力”因素上評價很低，而這一結果明顯與丙的實際表現不相 符，這一現象反映了考核中的_______現象。
A.暈輪效應
B.社會刻板印象
C.情境歸因
D.投射作用
100、以下關于績效考核各種方法優(yōu)劣的說法中正確的有_______。
A.評價尺度表法能有效地消除趨中趨勢、偏松或偏緊現象
B.關鍵事件法易于在員工之間進行評價
C.交替排序法能夠較好地避免趨中趨勢
D.強制分布法的評價結果取決于最初確定的分布比例
1
B
35
C
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AB
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