一、單選題:
1、 有許多因素對人格的形成產(chǎn)生著重要的影響，在這些因素中，（ ）的作用尤其重要。
A、 教育背景
B、 生活環(huán)境
C、 人際關(guān)系
D、 文化
標準答案：d
解 析：見教材第18頁，許多環(huán)境因素對人格起著塑造作用，這些因素包括：教養(yǎng)方式、教育背景、生活環(huán)境、社會經(jīng)濟基礎(chǔ)、人際關(guān)系以及個人體驗等。在這些因素中，文化的作用尤其重要。
2、 理解兩個事物之間的聯(lián)系，并將其運用于其他事物之間的關(guān)系和情景中的能力指的是（ ）
A、 語言能力
B、 推理能力
C、 演繹能力
D、 關(guān)系類比能力
標準答案：d
解 析：見教材第23頁，這是關(guān)系類比能力的概念。
3、 以下關(guān)于被說服者對說服過程的影響的陳述中，錯誤的是（ ）：
A、 自尊心較弱的人容易 被說服
B、 心情好的人容易被說服
C、 介入程度越深，態(tài)度則越容易改變，也越容易被說服
D、 過多的預(yù)先說服會使被說服者產(chǎn)生免疫力，從而使態(tài)度改變變得困難
標準答案：c
解 析：見教材第34頁，被說服者對說服的影響因素可以是被說者的人格因素，被說服者的心情，被說服者的介入程度、被說服者的自身免疫、個體差異。介入程度越深，態(tài)度越不容易改變。
4、 概括化的行為模式是指( )。
A.技能
B.能力
C.情緒
D.知識
標準答案：a
解 析：見教材第25頁，技能的概念
5、 最直接反映一個人情緒狀態(tài)的是（ ）
A.情緒
B.面部表情
C.身體表情
D.言語表情
標準答案：b
解 析：見教材第28頁，一般來說，面部表情是最重要，也是最直接反映一個人情緒狀態(tài)的。
6、 羅奇克把個體價值觀分為終極性價值觀和（ ）。
A、 實際價值
B、 想象價值
C、 事實價值
D、 工具性價值觀
標準答案：d
解 析：見教材第37頁，羅奇克把個體價值觀分為終極性價值觀和工具性價值觀。
7、 下面列出的團體中，屬于非正式團體的是（ ）
A、 工廠的生產(chǎn)科
B、 公司的財務(wù)部
C、 足球俱樂部的球迷會
D、 項目管理小組
標準答案：c
解 析：見教材第44頁，非正式團體是指那些既無正式結(jié)構(gòu)，也不是由組織決定的各種松散聯(lián)盟。
8、 屬于同質(zhì)性團體的優(yōu)勢是（ ）
A、更容易交流和合作
B、有更高的決策質(zhì)量
C、有更高的績效水平
D、更容易促進團體的變革
標準答案：a
解 析：見教材第46頁，同質(zhì)性團體有兩方面的優(yōu)勢：一是由于成員之間有較高的相似形且比較好相處；二是成員之間易于分享信息、較少發(fā)生沖突，更容易交流和合作。B、C、D屬于異質(zhì)性團體的優(yōu)勢
9、 在溝通過程中，將要傳遞的信息轉(zhuǎn)換為恰當?shù)奈淖帧D表或其他符號，以便進行傳遞，這個過程稱為（ ）。
A、信息編碼
B、信息接受
C、信息接收
D、信息解碼
標準答案：a
解 析：見教材第54頁，編碼：將要傳遞的信息編碼（轉(zhuǎn)換）為恰當?shù)奈淖?、圖表或其他符號，以便進行傳遞。
10、 在一個組織或團體中，小道消息最常見的轉(zhuǎn)播方式是（ ）
A、鏈狀傳播
B、簇式傳播
C、環(huán)狀傳播
D、交錯傳播
標準答案：b
解 析：見教材第59頁，從傳播形式來看，小道消息有幾種傳播方式，最常見的傳播形式是簇式傳播。
1、 有許多因素對人格的形成產(chǎn)生著重要的影響，在這些因素中，（ ）的作用尤其重要。
A、 教育背景
B、 生活環(huán)境
C、 人際關(guān)系
D、 文化
標準答案：d
解 析：見教材第18頁，許多環(huán)境因素對人格起著塑造作用，這些因素包括：教養(yǎng)方式、教育背景、生活環(huán)境、社會經(jīng)濟基礎(chǔ)、人際關(guān)系以及個人體驗等。在這些因素中，文化的作用尤其重要。
2、 理解兩個事物之間的聯(lián)系，并將其運用于其他事物之間的關(guān)系和情景中的能力指的是（ ）
A、 語言能力
B、 推理能力
C、 演繹能力
D、 關(guān)系類比能力
標準答案：d
解 析：見教材第23頁，這是關(guān)系類比能力的概念。
3、 以下關(guān)于被說服者對說服過程的影響的陳述中，錯誤的是（ ）：
A、 自尊心較弱的人容易 被說服
B、 心情好的人容易被說服
C、 介入程度越深，態(tài)度則越容易改變，也越容易被說服
D、 過多的預(yù)先說服會使被說服者產(chǎn)生免疫力，從而使態(tài)度改變變得困難
標準答案：c
解 析：見教材第34頁，被說服者對說服的影響因素可以是被說者的人格因素，被說服者的心情，被說服者的介入程度、被說服者的自身免疫、個體差異。介入程度越深，態(tài)度越不容易改變。
4、 概括化的行為模式是指( )。
A.技能
B.能力
C.情緒
D.知識
標準答案：a
解 析：見教材第25頁，技能的概念
5、 最直接反映一個人情緒狀態(tài)的是（ ）
A.情緒
B.面部表情
C.身體表情
D.言語表情
標準答案：b
解 析：見教材第28頁，一般來說，面部表情是最重要，也是最直接反映一個人情緒狀態(tài)的。
6、 羅奇克把個體價值觀分為終極性價值觀和（ ）。
A、 實際價值
B、 想象價值
C、 事實價值
D、 工具性價值觀
標準答案：d
解 析：見教材第37頁，羅奇克把個體價值觀分為終極性價值觀和工具性價值觀。
7、 下面列出的團體中，屬于非正式團體的是（ ）
A、 工廠的生產(chǎn)科
B、 公司的財務(wù)部
C、 足球俱樂部的球迷會
D、 項目管理小組
標準答案：c
解 析：見教材第44頁，非正式團體是指那些既無正式結(jié)構(gòu)，也不是由組織決定的各種松散聯(lián)盟。
8、 屬于同質(zhì)性團體的優(yōu)勢是（ ）
A、更容易交流和合作
B、有更高的決策質(zhì)量
C、有更高的績效水平
D、更容易促進團體的變革
標準答案：a
解 析：見教材第46頁，同質(zhì)性團體有兩方面的優(yōu)勢：一是由于成員之間有較高的相似形且比較好相處；二是成員之間易于分享信息、較少發(fā)生沖突，更容易交流和合作。B、C、D屬于異質(zhì)性團體的優(yōu)勢
9、 在溝通過程中，將要傳遞的信息轉(zhuǎn)換為恰當?shù)奈淖帧D表或其他符號，以便進行傳遞，這個過程稱為（ ）。
A、信息編碼
B、信息接受
C、信息接收
D、信息解碼
標準答案：a
解 析：見教材第54頁，編碼：將要傳遞的信息編碼（轉(zhuǎn)換）為恰當?shù)奈淖?、圖表或其他符號，以便進行傳遞。
10、 在一個組織或團體中，小道消息最常見的轉(zhuǎn)播方式是（ ）
A、鏈狀傳播
B、簇式傳播
C、環(huán)狀傳播
D、交錯傳播
標準答案：b
解 析：見教材第59頁，從傳播形式來看，小道消息有幾種傳播方式，最常見的傳播形式是簇式傳播。