（四）目前問題的評估
1、列出問題。由工作員與案主一起列出問題，這些問題是案主認知的、了解的和認同的，工作員需要以商量的語氣來詳述問題和協(xié)商處理問題。
2、排定輕重緩急和優(yōu)先次序。這時候需要考慮案主最注意的問題是什么？最憂慮的是什么？最急需處理的標的問題是什么？
3、社會心理診斷。包括：
①案主家庭歷史和結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟狀況、家庭動力關(guān)系以及問題的評估。
②案主改善困境的動機、解決問題的能力和可以運用的資源狀況。
③病人的社會角色、病人角色的適應(yīng)、病人的人際關(guān)系、病人的情緒反應(yīng)、能協(xié)助案主解決問題的資源等狀況的診斷。
（五）訂立服務(wù)協(xié)議（合約）
所謂服務(wù)協(xié)議（和約）是工作員與案主對于標的問題、目標、處置的策略，以及個人的角色、任務(wù)有一個共同的認定后形成文本。通常服務(wù)協(xié)議（合約）的內(nèi)容主要有：
（1）標的問題（不超過3個）。
（2）特定的案主目標。
（3）案主的一般任務(wù)。
（4）參與者的一般任務(wù)。
（5）介入的期限。
（6）會談的時間安排。
（7）預(yù)期的介入。
（8）其他參與介入的人或團體。
1、列出問題。由工作員與案主一起列出問題，這些問題是案主認知的、了解的和認同的，工作員需要以商量的語氣來詳述問題和協(xié)商處理問題。
2、排定輕重緩急和優(yōu)先次序。這時候需要考慮案主最注意的問題是什么？最憂慮的是什么？最急需處理的標的問題是什么？
3、社會心理診斷。包括：
①案主家庭歷史和結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟狀況、家庭動力關(guān)系以及問題的評估。
②案主改善困境的動機、解決問題的能力和可以運用的資源狀況。
③病人的社會角色、病人角色的適應(yīng)、病人的人際關(guān)系、病人的情緒反應(yīng)、能協(xié)助案主解決問題的資源等狀況的診斷。
（五）訂立服務(wù)協(xié)議（合約）
所謂服務(wù)協(xié)議（和約）是工作員與案主對于標的問題、目標、處置的策略，以及個人的角色、任務(wù)有一個共同的認定后形成文本。通常服務(wù)協(xié)議（合約）的內(nèi)容主要有：
（1）標的問題（不超過3個）。
（2）特定的案主目標。
（3）案主的一般任務(wù)。
（4）參與者的一般任務(wù)。
（5）介入的期限。
（6）會談的時間安排。
（7）預(yù)期的介入。
（8）其他參與介入的人或團體。