二、多項選擇題（11~2１ 題。每題 1分，滿分 11分。將正確答案的代碼填入題干后的括號內。 少選、錯選均不得分）
11．按決策方法的不同，管理決策可分為 （ ）
A．風險型決策
B．安全型決策
C．確定型決策
D．程序化決策
E．不確定型決策
12．我國的產(chǎn)品質量管理制度包括 （ ）
A．產(chǎn)品質量認證制度
B．產(chǎn)品質量監(jiān)督制度
C．企業(yè)質量體系認證制度
D．出廠檢驗制度
E．實行“三包”制度
13．我國合同法的基本原則是 （ ）
A．自愿原則
B．合法原則
C．公平原則
D．誠實信用原則
E．書面原則
14．在商務談判中，打破意見性對立僵局的策略有 （ ）
A．休會調整
B．讓價
C．共解困難
D．改變議題
E．巧于疏導
15．按照談判的內容，可將商務談判分為 （ ）
A．投資談判
B．買賣談判
C．合營談判
D．商品供求談判
E．技術引進談判
16．人才管理的方式有 （ ）
A．人才招聘
B．人才識別
C．人才開發(fā)
D．人才培訓
E．人才考評
17．從市場營銷角度看，影響商品價格的因素有 （ ）
A．商品成本
B．商品特征
C．市場結構
D．競爭者行為
E．消費者需求
18．根據(jù)公關工作的業(yè)務特點，可以采取的公關活動有（ ）
A．宣傳性公關
B．服務性公關
C．交際性公關
D．防御性公關
E．征詢性公關
19．商務秘書接聽電話的要領是 （ ）
A．及時
B．禮貌
C．高效
D．大方
E．準確
20．商務秘書待人接物時的姿態(tài)主要包括 （ ）
A．表情
B．坐姿
C．手勢
D．站姿
E．走姿
21．工商企業(yè)公關廣告的種類有 （ ）
A．倡導性公告
B．響應性公告
C．介紹性公告
D．形象性公告
E．公益性公告 來
11．按決策方法的不同，管理決策可分為 （ ）
A．風險型決策
B．安全型決策
C．確定型決策
D．程序化決策
E．不確定型決策
12．我國的產(chǎn)品質量管理制度包括 （ ）
A．產(chǎn)品質量認證制度
B．產(chǎn)品質量監(jiān)督制度
C．企業(yè)質量體系認證制度
D．出廠檢驗制度
E．實行“三包”制度
13．我國合同法的基本原則是 （ ）
A．自愿原則
B．合法原則
C．公平原則
D．誠實信用原則
E．書面原則
14．在商務談判中，打破意見性對立僵局的策略有 （ ）
A．休會調整
B．讓價
C．共解困難
D．改變議題
E．巧于疏導
15．按照談判的內容，可將商務談判分為 （ ）
A．投資談判
B．買賣談判
C．合營談判
D．商品供求談判
E．技術引進談判
16．人才管理的方式有 （ ）
A．人才招聘
B．人才識別
C．人才開發(fā)
D．人才培訓
E．人才考評
17．從市場營銷角度看，影響商品價格的因素有 （ ）
A．商品成本
B．商品特征
C．市場結構
D．競爭者行為
E．消費者需求
18．根據(jù)公關工作的業(yè)務特點，可以采取的公關活動有（ ）
A．宣傳性公關
B．服務性公關
C．交際性公關
D．防御性公關
E．征詢性公關
19．商務秘書接聽電話的要領是 （ ）
A．及時
B．禮貌
C．高效
D．大方
E．準確
20．商務秘書待人接物時的姿態(tài)主要包括 （ ）
A．表情
B．坐姿
C．手勢
D．站姿
E．走姿
21．工商企業(yè)公關廣告的種類有 （ ）
A．倡導性公告
B．響應性公告
C．介紹性公告
D．形象性公告
E．公益性公告 來