、填空題
1．機(jī)關(guān)日常事務(wù)的管理，是秘書(shū)部門(mén)的主要職能之一，它與參與________相輔相成。
2．秘書(shū)部門(mén)是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的________，群眾對(duì)機(jī)關(guān)的第一印象 也常常來(lái)自秘書(shū)部門(mén)的面貌、作風(fēng)、________。
3．群眾接待工作要注意________、負(fù)責(zé)、________、時(shí)效的原則。
4．印章和介紹信是各級(jí)各類(lèi)組織________的標(biāo)志和________的憑證。
5．秘書(shū)部門(mén)掌管的印章有三種，一是________，二是單位領(lǐng)導(dǎo)人________的私章，三是________的公章。
6．印章的樣式由印章的________、印文、印文的排列、印章的圖案、尺寸、 ________構(gòu)成。
7．印章的種類(lèi)很多，但主要分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)一是按________分，二是按________分。
8．印章的保管通常由________擔(dān)任，保管者就是________。
二、判斷題
1．機(jī)關(guān)日常事務(wù)的管理是參與政務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)與保證。( )
2．印章和介紹信是各級(jí)各類(lèi)組織對(duì)外聯(lián)系的標(biāo)志和行使職權(quán)的憑證。( )
3．秘書(shū)部門(mén)的公章是單位對(duì)外行使權(quán)力的標(biāo)志。( )
4．我國(guó)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位通行的印章為方形。( )
5．用印后的公文和憑證就具有法律效力。( )
6．印章的保管者就是使用者。( )
7．印章的保管者可委托他人代蓋印章。( )
8．印章的保管者可隨意帶公章出辦公室。( )
三、單選題
1．查看來(lái)訪者的身份證和介紹信是屬于群眾接待工作的( )原則。
A．禮貌
D．負(fù)責(zé)
C．方便
D．時(shí)效
2．小王接電話問(wèn)來(lái)問(wèn)去沒(méi)問(wèn)清楚，后來(lái)把事情辦錯(cuò)了，這是違反了接打電話的( )原則。
A．態(tài)度和藹
B．頭腦敏捷
C．語(yǔ)言簡(jiǎn)練
D．辦事準(zhǔn)確
3．人們習(xí)慣把印把子比作權(quán)力的象征，這是印章的( )。
A．標(biāo)志作用
B．權(quán)威作用
C．法律作用
D．憑證作用
4．我國(guó)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位通行的印章為( )。
A．長(zhǎng)方形
B．菱形
C．圓形
D．四方形
5．使用機(jī)關(guān)或單位的公章，要由( )審核簽字。
A．本單位負(fù)責(zé)人
B．辦公室負(fù)責(zé)人
C．印章管理人
D．人事部門(mén)負(fù)責(zé)人
6．一般外出聯(lián)系洽談工作時(shí)，需要單位開(kāi)出( )。
A．行政介紹信
B．專(zhuān)用介紹信
C．組織介紹信
D．組織證明信
7．秘書(shū)為做好接待工作，要懂得一些儀容、儀表、儀態(tài)、( )的禮儀常識(shí)。
A．風(fēng)度
B．服飾
C．舉止
D．表情
8．隨著社會(huì)進(jìn)步，人際交往對(duì)語(yǔ)言文明的要求更高了，見(jiàn)面時(shí)應(yīng)根據(jù)彼此的關(guān)系多采用( )語(yǔ)。
A．慰問(wèn)
B．道歉
C．感謝
D．問(wèn)候
9．禮貌、禮節(jié)是一個(gè)人內(nèi)在( )的外現(xiàn)。
A．素質(zhì)
B．思想
C．情感
D．道德
10．待人接物應(yīng)該熱情開(kāi)朗、溫存有禮、( )。
A．溫文爾雅
B．和藹可親
C．嚴(yán)肅認(rèn)真
D．不卑不亢
11．做好接待工作要從心理上尊重別人、關(guān)心別人、理解別人、體貼別人、( )。
A．幫助別人
B．善待別人
C．啟發(fā)別人
D．引導(dǎo)別人
12．最能體現(xiàn)出一個(gè)人的精神面貌的姿態(tài)就是( )。
A．走姿
B．眼睛
C．手勢(shì)
D．坐姿
13．平時(shí)遇到來(lái)賓，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候，一般應(yīng)說(shuō)( )。
A．歡迎您常來(lái)
B．對(duì)不起
C．您好
D．請(qǐng)多關(guān)照
14．辦公室工作的重要地位是由它的( )決定的。
A．特點(diǎn)
B．工作
C．任務(wù)
D．影響
15．辦公室管理工作涉及面較廣，具有一定的( )。
A．知識(shí)性
B．專(zhuān)業(yè)性
C．基礎(chǔ)性
D．實(shí)踐性
16．值班室管理工作之一是負(fù)責(zé)( )。
A．處理來(lái)函來(lái)電
B．協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系
C．做好辦公用品的管理
D．陪同來(lái)訪人員參觀
17．值班員的職責(zé)之一就是做好單位的( )工作。
A．衛(wèi)生檢查
B．后勤保障
C．安全保衛(wèi)
D．外部協(xié)調(diào)
18．對(duì)來(lái)信及時(shí)拆封是對(duì)辦理來(lái)信的( )的要求。
A．特殊
B．首要
C．一般
D．重要
19．安排領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動(dòng)，大多表現(xiàn)為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)整體工作布局的( )。
A．聯(lián)系
B．落實(shí)
C．檢查
D．協(xié)調(diào)
20．對(duì)來(lái)訪者提出的能當(dāng)即答復(fù)解決的問(wèn)題，應(yīng)予以( )。
A．請(qǐng)示后解決
B．研究后解決
C．答復(fù)解決
D．證明后答復(fù)
21．同來(lái)訪者交談，要堅(jiān)持一聽(tīng)、二問(wèn)、三記、四( )。
A．解答
B．分析
C．請(qǐng)示
D．小結(jié)
22．辦公室事務(wù)管理的本質(zhì)特征是( )。
A．服務(wù)性
B．安全性
C．創(chuàng)造性
D．集中性
23．辦公室工作的重要地位是由它的( )決定的。
A．工作、職能、特點(diǎn)
B．影響、職能、特點(diǎn)
C．作用、職能、特點(diǎn)
D．地位、職能、特點(diǎn)
24．接待重要會(huì)議出席者或友好訪問(wèn)團(tuán)體，應(yīng)組織人員在( )歡迎或歡送。
A．會(huì)客室
B．會(huì)議室
C．會(huì)客室門(mén)
D．大門(mén)口
25．辦公室事務(wù)管理將對(duì)單位整體作用的發(fā)揮起( )。
A．延續(xù)作用
B．特殊作用
C．協(xié)調(diào)作用
D．推動(dòng)作用
26．辦公室整體運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制中不可缺少的重要組成部分是( )。
A．事務(wù)管理
B．會(huì)議管理
C．文書(shū)管理
D．檔案管理
27．秘書(shū)的接待工作應(yīng)遵守以下原則：誠(chéng)懇熱情、講究禮儀、周到細(xì)致、按章辦事、保守秘密和( )。
A，主動(dòng)熱情
B．儉省節(jié)約
C．嚴(yán)肅認(rèn)真
D．講究排場(chǎng)
28．接待工作三項(xiàng)主要任務(wù)是安排好來(lái)賓的工作事宜、生活、( )。
A．參觀訪問(wèn)
B．業(yè)余活動(dòng)和服務(wù)
C．研討活動(dòng)
D．學(xué)習(xí)
29．了解來(lái)賓基本情況，包括( )、一行人數(shù)，以及到達(dá)的日期和地點(diǎn)。
A．所在單位、姓名、年齡、級(jí)別
B．所在單位、姓名、職務(wù)、級(jí)別
C．所在單位、姓名、職稱(chēng)、級(jí)別
D．所在單位；姓名、性別、級(jí)別
30．凡屬來(lái)訪者要求合理，按政策應(yīng)當(dāng)解決的問(wèn)題應(yīng)按“分級(jí)負(fù)責(zé)、( )”的原則來(lái)處理。
A．責(zé)任到人
B．嚴(yán)格查處
C．調(diào)查處
D．歸口辦理
31．秘書(shū)不準(zhǔn)向客人索要禮品，如對(duì)方主動(dòng)贈(zèng)送，應(yīng)婉言謝絕；若無(wú)法謝絕( )，由單位處理。
A．可以說(shuō)明原因后收下
B．收下上繳
C．則應(yīng)及時(shí)匯報(bào)
D．申明下不為例后收下
32．上級(jí)活動(dòng)的月安排，一般在( )作出。
A．上月初或當(dāng)月初
B．上月初或當(dāng)月底
C．上月底或當(dāng)月初
D．上月底或當(dāng)月底
33．按時(shí)間順序記載一定范圍內(nèi)發(fā)生的重大事件的參考資料是( )。
A．時(shí)事
B．年鑒
C．專(zhuān)題概要
D．大事記
1．機(jī)關(guān)日常事務(wù)的管理，是秘書(shū)部門(mén)的主要職能之一，它與參與________相輔相成。
2．秘書(shū)部門(mén)是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的________，群眾對(duì)機(jī)關(guān)的第一印象 也常常來(lái)自秘書(shū)部門(mén)的面貌、作風(fēng)、________。
3．群眾接待工作要注意________、負(fù)責(zé)、________、時(shí)效的原則。
4．印章和介紹信是各級(jí)各類(lèi)組織________的標(biāo)志和________的憑證。
5．秘書(shū)部門(mén)掌管的印章有三種，一是________，二是單位領(lǐng)導(dǎo)人________的私章，三是________的公章。
6．印章的樣式由印章的________、印文、印文的排列、印章的圖案、尺寸、 ________構(gòu)成。
7．印章的種類(lèi)很多，但主要分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)一是按________分，二是按________分。
8．印章的保管通常由________擔(dān)任，保管者就是________。
二、判斷題
1．機(jī)關(guān)日常事務(wù)的管理是參與政務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)與保證。( )
2．印章和介紹信是各級(jí)各類(lèi)組織對(duì)外聯(lián)系的標(biāo)志和行使職權(quán)的憑證。( )
3．秘書(shū)部門(mén)的公章是單位對(duì)外行使權(quán)力的標(biāo)志。( )
4．我國(guó)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位通行的印章為方形。( )
5．用印后的公文和憑證就具有法律效力。( )
6．印章的保管者就是使用者。( )
7．印章的保管者可委托他人代蓋印章。( )
8．印章的保管者可隨意帶公章出辦公室。( )
三、單選題
1．查看來(lái)訪者的身份證和介紹信是屬于群眾接待工作的( )原則。
A．禮貌
D．負(fù)責(zé)
C．方便
D．時(shí)效
2．小王接電話問(wèn)來(lái)問(wèn)去沒(méi)問(wèn)清楚，后來(lái)把事情辦錯(cuò)了，這是違反了接打電話的( )原則。
A．態(tài)度和藹
B．頭腦敏捷
C．語(yǔ)言簡(jiǎn)練
D．辦事準(zhǔn)確
3．人們習(xí)慣把印把子比作權(quán)力的象征，這是印章的( )。
A．標(biāo)志作用
B．權(quán)威作用
C．法律作用
D．憑證作用
4．我國(guó)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位通行的印章為( )。
A．長(zhǎng)方形
B．菱形
C．圓形
D．四方形
5．使用機(jī)關(guān)或單位的公章，要由( )審核簽字。
A．本單位負(fù)責(zé)人
B．辦公室負(fù)責(zé)人
C．印章管理人
D．人事部門(mén)負(fù)責(zé)人
6．一般外出聯(lián)系洽談工作時(shí)，需要單位開(kāi)出( )。
A．行政介紹信
B．專(zhuān)用介紹信
C．組織介紹信
D．組織證明信
7．秘書(shū)為做好接待工作，要懂得一些儀容、儀表、儀態(tài)、( )的禮儀常識(shí)。
A．風(fēng)度
B．服飾
C．舉止
D．表情
8．隨著社會(huì)進(jìn)步，人際交往對(duì)語(yǔ)言文明的要求更高了，見(jiàn)面時(shí)應(yīng)根據(jù)彼此的關(guān)系多采用( )語(yǔ)。
A．慰問(wèn)
B．道歉
C．感謝
D．問(wèn)候
9．禮貌、禮節(jié)是一個(gè)人內(nèi)在( )的外現(xiàn)。
A．素質(zhì)
B．思想
C．情感
D．道德
10．待人接物應(yīng)該熱情開(kāi)朗、溫存有禮、( )。
A．溫文爾雅
B．和藹可親
C．嚴(yán)肅認(rèn)真
D．不卑不亢
11．做好接待工作要從心理上尊重別人、關(guān)心別人、理解別人、體貼別人、( )。
A．幫助別人
B．善待別人
C．啟發(fā)別人
D．引導(dǎo)別人
12．最能體現(xiàn)出一個(gè)人的精神面貌的姿態(tài)就是( )。
A．走姿
B．眼睛
C．手勢(shì)
D．坐姿
13．平時(shí)遇到來(lái)賓，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候，一般應(yīng)說(shuō)( )。
A．歡迎您常來(lái)
B．對(duì)不起
C．您好
D．請(qǐng)多關(guān)照
14．辦公室工作的重要地位是由它的( )決定的。
A．特點(diǎn)
B．工作
C．任務(wù)
D．影響
15．辦公室管理工作涉及面較廣，具有一定的( )。
A．知識(shí)性
B．專(zhuān)業(yè)性
C．基礎(chǔ)性
D．實(shí)踐性
16．值班室管理工作之一是負(fù)責(zé)( )。
A．處理來(lái)函來(lái)電
B．協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系
C．做好辦公用品的管理
D．陪同來(lái)訪人員參觀
17．值班員的職責(zé)之一就是做好單位的( )工作。
A．衛(wèi)生檢查
B．后勤保障
C．安全保衛(wèi)
D．外部協(xié)調(diào)
18．對(duì)來(lái)信及時(shí)拆封是對(duì)辦理來(lái)信的( )的要求。
A．特殊
B．首要
C．一般
D．重要
19．安排領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動(dòng)，大多表現(xiàn)為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)整體工作布局的( )。
A．聯(lián)系
B．落實(shí)
C．檢查
D．協(xié)調(diào)
20．對(duì)來(lái)訪者提出的能當(dāng)即答復(fù)解決的問(wèn)題，應(yīng)予以( )。
A．請(qǐng)示后解決
B．研究后解決
C．答復(fù)解決
D．證明后答復(fù)
21．同來(lái)訪者交談，要堅(jiān)持一聽(tīng)、二問(wèn)、三記、四( )。
A．解答
B．分析
C．請(qǐng)示
D．小結(jié)
22．辦公室事務(wù)管理的本質(zhì)特征是( )。
A．服務(wù)性
B．安全性
C．創(chuàng)造性
D．集中性
23．辦公室工作的重要地位是由它的( )決定的。
A．工作、職能、特點(diǎn)
B．影響、職能、特點(diǎn)
C．作用、職能、特點(diǎn)
D．地位、職能、特點(diǎn)
24．接待重要會(huì)議出席者或友好訪問(wèn)團(tuán)體，應(yīng)組織人員在( )歡迎或歡送。
A．會(huì)客室
B．會(huì)議室
C．會(huì)客室門(mén)
D．大門(mén)口
25．辦公室事務(wù)管理將對(duì)單位整體作用的發(fā)揮起( )。
A．延續(xù)作用
B．特殊作用
C．協(xié)調(diào)作用
D．推動(dòng)作用
26．辦公室整體運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制中不可缺少的重要組成部分是( )。
A．事務(wù)管理
B．會(huì)議管理
C．文書(shū)管理
D．檔案管理
27．秘書(shū)的接待工作應(yīng)遵守以下原則：誠(chéng)懇熱情、講究禮儀、周到細(xì)致、按章辦事、保守秘密和( )。
A，主動(dòng)熱情
B．儉省節(jié)約
C．嚴(yán)肅認(rèn)真
D．講究排場(chǎng)
28．接待工作三項(xiàng)主要任務(wù)是安排好來(lái)賓的工作事宜、生活、( )。
A．參觀訪問(wèn)
B．業(yè)余活動(dòng)和服務(wù)
C．研討活動(dòng)
D．學(xué)習(xí)
29．了解來(lái)賓基本情況，包括( )、一行人數(shù)，以及到達(dá)的日期和地點(diǎn)。
A．所在單位、姓名、年齡、級(jí)別
B．所在單位、姓名、職務(wù)、級(jí)別
C．所在單位、姓名、職稱(chēng)、級(jí)別
D．所在單位；姓名、性別、級(jí)別
30．凡屬來(lái)訪者要求合理，按政策應(yīng)當(dāng)解決的問(wèn)題應(yīng)按“分級(jí)負(fù)責(zé)、( )”的原則來(lái)處理。
A．責(zé)任到人
B．嚴(yán)格查處
C．調(diào)查處
D．歸口辦理
31．秘書(shū)不準(zhǔn)向客人索要禮品，如對(duì)方主動(dòng)贈(zèng)送，應(yīng)婉言謝絕；若無(wú)法謝絕( )，由單位處理。
A．可以說(shuō)明原因后收下
B．收下上繳
C．則應(yīng)及時(shí)匯報(bào)
D．申明下不為例后收下
32．上級(jí)活動(dòng)的月安排，一般在( )作出。
A．上月初或當(dāng)月初
B．上月初或當(dāng)月底
C．上月底或當(dāng)月初
D．上月底或當(dāng)月底
33．按時(shí)間順序記載一定范圍內(nèi)發(fā)生的重大事件的參考資料是( )。
A．時(shí)事
B．年鑒
C．專(zhuān)題概要
D．大事記