、名詞解釋
1、公眾——
2、公共關(guān)系——
3、矯正性公共關(guān)系——
4、魚(yú)缸會(huì)議——
5、綜合調(diào)查——
二、問(wèn)答題
1．良好組織形象的作用有哪些？（10分）
2．商談的基本過(guò)程。（10分）
3．處理來(lái)信的主要方法。（10分）
4．怎樣理解秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的綜合性特點(diǎn)？（10分）
三、分析說(shuō)明題（10分）
如果你校請(qǐng)一位科學(xué)家給全體師生做一場(chǎng)學(xué)術(shù)報(bào)告，你認(rèn)為應(yīng)有哪些議程？會(huì)場(chǎng)怎樣確定？需要哪些設(shè)備？可以怎樣布置？試擬出你的簡(jiǎn)單方案。
四、案例分析題（10分）
“H”牌壓力鍋、“M”牌壓力鍋是市場(chǎng)上銷路較好的兩大品牌。在競(jìng)爭(zhēng)中，“H”牌壓力鍋派人買了3個(gè)“M”牌壓力鍋并引爆之，在社會(huì)上造“M”牌壓力鍋質(zhì)量不過(guò)關(guān)的輿論，結(jié)果使“M”牌壓力鍋廠損失巨大，客戶紛紛退貨，產(chǎn)品大量滯銷。
問(wèn)：1、H牌壓力鍋廠的行為是否正當(dāng)？為什么？
2、M牌壓力鍋廠應(yīng)采取何種應(yīng)對(duì)措施？
五、指出錯(cuò)誤，并加以改正
關(guān)于召開(kāi)布置開(kāi)展增產(chǎn)、勞動(dòng)競(jìng)賽會(huì)議的通知
各分公司、分廠、各車間黨支部、公司中直屬各部門：
為貫徹上級(jí)精神，總分司董事會(huì)研究決定在全公司范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展增產(chǎn)節(jié)約、勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)?，F(xiàn)在把會(huì)議有關(guān)問(wèn)題通知如下：
一、會(huì)議時(shí)間：10月4～8日
二、會(huì)議地點(diǎn)：總公司招待所
三、與會(huì)人員：各分公司、分廠、總公司各直屬部門主管生產(chǎn)的負(fù)責(zé)同志、工會(huì)主席等。
四、請(qǐng)各單位準(zhǔn)備好本單位開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)材料，限5000字，報(bào)到時(shí)交給會(huì)務(wù)組。并請(qǐng)與會(huì)人員10月4日前來(lái)報(bào)到。
XX省石化總公司（公章）
一九XX年九月二十日
六、寫作題
1．XX縣根據(jù)該縣氣候條件和特點(diǎn)，決定推廣烤煙種植項(xiàng)目。為解決烤煙種植過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題，XX縣農(nóng)科所決定請(qǐng)XX省農(nóng)科所派技術(shù)專家來(lái)縣里進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。共舉辦5期培訓(xùn)班，每期100人。參訓(xùn)學(xué)員為具有高中以上文化程度的農(nóng)業(yè)技術(shù)骨干。請(qǐng)代鬃縣農(nóng)科所寫一份請(qǐng)求函，再代XX省農(nóng)科所寫一份答復(fù)函。
2．下面是某中學(xué)在校內(nèi)發(fā)布的一份文書，從發(fā)文文體要求和內(nèi)容都有問(wèn)題，請(qǐng)你根據(jù)內(nèi)容重新寫一份規(guī)范的通報(bào)。
公告
關(guān)于高三（3）班學(xué)生許鬃的處分決定
9月14日中午，許XX和校外幾名青年在一塊兒喝酒，另一部分校外青年用自行車將許XX放在地點(diǎn)的衣服壓了過(guò)去，引起爭(zhēng)斗。這部分青年趨勢(shì)跑了，許XX等追趕，追到教學(xué)樓的北頭看不見(jiàn)人影，恰好碰到剛從操場(chǎng)踢球過(guò)來(lái)的初三學(xué)生楊X，車X、葉XX3位同學(xué)，許XX問(wèn)：“他們跑到哪兒去了？”楊說(shuō)：“沒(méi)看見(jiàn)”。許XX朝楊的頭部就是一鐵棒，將楊的頭部打破約三公分的一個(gè)裂口。但許XX沒(méi)管，繼續(xù)追趕那部分人去了。
下午上課時(shí)，許XX和王XX到初三各班找人繼續(xù)鬧晤，不聽(tīng)老師勸阻，擾亂正常教學(xué)秩序。事情發(fā)生后，教導(dǎo)處和班主任多次找許XX談話。幫助他提高認(rèn)識(shí)，寫出檢查，但許XX以不會(huì)寫檢查為由，拒絕檢查。根據(jù)以上事實(shí)，經(jīng)9月27日校行政會(huì)討論，對(duì)該生應(yīng)從嚴(yán)處分。處理決定如下：
1．給許XX留校察看一年的處分，并責(zé)令其在一周內(nèi)交來(lái)檢查，否則再加重處理。
2．責(zé)令許XX負(fù)擔(dān)全部醫(yī)療費(fèi)和營(yíng)養(yǎng)費(fèi)100元。
3．協(xié)同者王XX在全校點(diǎn)名批評(píng)。
1、公眾——
2、公共關(guān)系——
3、矯正性公共關(guān)系——
4、魚(yú)缸會(huì)議——
5、綜合調(diào)查——
二、問(wèn)答題
1．良好組織形象的作用有哪些？（10分）
2．商談的基本過(guò)程。（10分）
3．處理來(lái)信的主要方法。（10分）
4．怎樣理解秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的綜合性特點(diǎn)？（10分）
三、分析說(shuō)明題（10分）
如果你校請(qǐng)一位科學(xué)家給全體師生做一場(chǎng)學(xué)術(shù)報(bào)告，你認(rèn)為應(yīng)有哪些議程？會(huì)場(chǎng)怎樣確定？需要哪些設(shè)備？可以怎樣布置？試擬出你的簡(jiǎn)單方案。
四、案例分析題（10分）
“H”牌壓力鍋、“M”牌壓力鍋是市場(chǎng)上銷路較好的兩大品牌。在競(jìng)爭(zhēng)中，“H”牌壓力鍋派人買了3個(gè)“M”牌壓力鍋并引爆之，在社會(huì)上造“M”牌壓力鍋質(zhì)量不過(guò)關(guān)的輿論，結(jié)果使“M”牌壓力鍋廠損失巨大，客戶紛紛退貨，產(chǎn)品大量滯銷。
問(wèn)：1、H牌壓力鍋廠的行為是否正當(dāng)？為什么？
2、M牌壓力鍋廠應(yīng)采取何種應(yīng)對(duì)措施？
五、指出錯(cuò)誤，并加以改正
關(guān)于召開(kāi)布置開(kāi)展增產(chǎn)、勞動(dòng)競(jìng)賽會(huì)議的通知
各分公司、分廠、各車間黨支部、公司中直屬各部門：
為貫徹上級(jí)精神，總分司董事會(huì)研究決定在全公司范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展增產(chǎn)節(jié)約、勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)?，F(xiàn)在把會(huì)議有關(guān)問(wèn)題通知如下：
一、會(huì)議時(shí)間：10月4～8日
二、會(huì)議地點(diǎn)：總公司招待所
三、與會(huì)人員：各分公司、分廠、總公司各直屬部門主管生產(chǎn)的負(fù)責(zé)同志、工會(huì)主席等。
四、請(qǐng)各單位準(zhǔn)備好本單位開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)材料，限5000字，報(bào)到時(shí)交給會(huì)務(wù)組。并請(qǐng)與會(huì)人員10月4日前來(lái)報(bào)到。
XX省石化總公司（公章）
一九XX年九月二十日
六、寫作題
1．XX縣根據(jù)該縣氣候條件和特點(diǎn)，決定推廣烤煙種植項(xiàng)目。為解決烤煙種植過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題，XX縣農(nóng)科所決定請(qǐng)XX省農(nóng)科所派技術(shù)專家來(lái)縣里進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。共舉辦5期培訓(xùn)班，每期100人。參訓(xùn)學(xué)員為具有高中以上文化程度的農(nóng)業(yè)技術(shù)骨干。請(qǐng)代鬃縣農(nóng)科所寫一份請(qǐng)求函，再代XX省農(nóng)科所寫一份答復(fù)函。
2．下面是某中學(xué)在校內(nèi)發(fā)布的一份文書，從發(fā)文文體要求和內(nèi)容都有問(wèn)題，請(qǐng)你根據(jù)內(nèi)容重新寫一份規(guī)范的通報(bào)。
公告
關(guān)于高三（3）班學(xué)生許鬃的處分決定
9月14日中午，許XX和校外幾名青年在一塊兒喝酒，另一部分校外青年用自行車將許XX放在地點(diǎn)的衣服壓了過(guò)去，引起爭(zhēng)斗。這部分青年趨勢(shì)跑了，許XX等追趕，追到教學(xué)樓的北頭看不見(jiàn)人影，恰好碰到剛從操場(chǎng)踢球過(guò)來(lái)的初三學(xué)生楊X，車X、葉XX3位同學(xué)，許XX問(wèn)：“他們跑到哪兒去了？”楊說(shuō)：“沒(méi)看見(jiàn)”。許XX朝楊的頭部就是一鐵棒，將楊的頭部打破約三公分的一個(gè)裂口。但許XX沒(méi)管，繼續(xù)追趕那部分人去了。
下午上課時(shí)，許XX和王XX到初三各班找人繼續(xù)鬧晤，不聽(tīng)老師勸阻，擾亂正常教學(xué)秩序。事情發(fā)生后，教導(dǎo)處和班主任多次找許XX談話。幫助他提高認(rèn)識(shí)，寫出檢查，但許XX以不會(huì)寫檢查為由，拒絕檢查。根據(jù)以上事實(shí)，經(jīng)9月27日校行政會(huì)討論，對(duì)該生應(yīng)從嚴(yán)處分。處理決定如下：
1．給許XX留校察看一年的處分，并責(zé)令其在一周內(nèi)交來(lái)檢查，否則再加重處理。
2．責(zé)令許XX負(fù)擔(dān)全部醫(yī)療費(fèi)和營(yíng)養(yǎng)費(fèi)100元。
3．協(xié)同者王XX在全校點(diǎn)名批評(píng)。